ブランドモニタリングが成功につながる理由

人々は話し、注意を払い始める時が来ました。

ブランドへの言及を監視していない場合は、すぐに開始することをお勧めします。 ブランド監視により、市場調査を行い、ブランドがターゲットオーディエンスとの関連性と人気を維持していることを確認できます.

人々は、好きなこと、嫌いなこと、競合他社と比較することをあなたに伝えます。これらはすべて、マーケティング戦略を形作るのに役立つ貴重な情報です.

ブランドモニタリングとは？

ブランド監視は、さまざまなチャネルでブランドの言及を追跡して、ブランドがどのように認識されているかを発見するプロセスです。 情報を収集して分析し、メンションの監視から学んだことを実装します。

プロアクティブとリアクティブであることを含む、ブランド モニタリングには二重性があります。 積極性とは、耳を傾け、発見したことを使用して将来の決定に影響を与えることを意味します。 たとえば、消費者がブランドについて話し合うために Tik Tok に移行していることに気付いた場合、プロファイルを作成し、プラットフォームでコンテンツを作成することを決定することは積極的です。 反応性とは、現在の瞬間に行動して、聴衆やあなたに言及した人々に反応し、関与することです。 Twitter であなたのブランドに関する肯定的なツイートと否定的なツイートの両方に返信することは、反応的であることの一例です。 両方を行うことで、ブランドの監視により、ブランドの認識を形成する上で積極的な役割を果たしながら、聴衆に耳を傾け、聴衆から学ぶことができます。

ブランドのモニタリングには、全体論的なアプローチが必要です。 良いもの、悪いもの、醜いものを見てください。 肯定的な言及だけに注意を払わないでください。 否定的な言及は、ブランドの改善点を示すのに最も役立つ場合があります。

ブランドを監視する方法

マーケティング担当者は、すべてのメリットを享受するために、ブランド モニタリングがどのように機能するかを理解する必要があります。 ブランドのモニタリングは、どこを見ればよいかを知り、何を探すべきかを決定し、ツールを使用して目標を達成し、学んだことをマーケティング戦略に実装することから始まります。

ブランドの言及を探す場所を知る

ブランドのメンションはどこでも発生する可能性があります。 注意すべきチャネルは次のとおりです。

• 活字媒体（新聞・雑誌）
• ソーシャル メディア チャネル
• オンライン ニュース サイト
• オンライン レビュー サイト
• オンライン フォーラム

ソーシャル メディアやオンライン ソースなどのオンラインでのブランド モニタリングは、利用可能なソフトウェアがあるため、はるかに簡単に行うことができます。 印刷メディアを監視するには、従業員が手作業で注意を払う必要があり、範囲によっては余分な労力を費やす価値がない場合があります。 今日、多くの印刷メディア ソースには、重複または非常に類似した情報が公開されているオンライン ソースもあります。 印刷メディアで言及されている場合は、オンライン スペースでも言及されている可能性があります。

ブランド監視の意図も、どこを見るかを決める際に重要です。

• 顧客の意見についてより多くの情報を収集しようとしている場合は、ソーシャル メディアの監視が適しています。 ソーシャル メディアは、一般的な消費者にとって最もアクセスしやすいプラットフォームです。人々はタグ (@) を介して直接あなたのブランドに話しかけることができ、あなたからの反応を得る可能性さえあるからです。 ハッシュタグは、関連するソーシャル メディアの投稿を特定してより多くの情報を収集する手段にもなります。 レビュー サイトやフォーラムも平均的な消費者に人気がありますが、これらのプラットフォームは、他の消費者とつながりたい消費者に最適です。 G2 のようなサイトは、レビュー サイトの例です。 信頼できるレビュー サイトで、人々があなたのブランドの好き嫌いを詳細に調べることができ、この情報を使用して内部的な変更を加えることができます。 レビュー サイトでは、自分の発言がブランドに表示されることはわかっていますが、これらのプラットフォームの主な目的は、他のユーザーに情報を提供したり、話し合ったりすることです。 これらのディスカッションを使用して、将来の更新または計画に積極的に取り組みます。 Apple App Store などのレビュー サイトでレビューに返信できる場合は、反応することもできます。
• プロの意見は、印刷メディア、オンライン ニュース サイト、ソーシャル メディアに表示される可能性が高くなります。 これらのメディアでは、ブランドを評価する専門家からのコメントや、ブランドに関する重要なニュースを見つけることができます。 専門家の意見に最も関連するソーシャル メディア プラットフォームは、Twitter と LinkedIn です。

ブランドへの言及を監視する場合、インターネットには、探しているすべての回答が含まれている可能性があります。 探しているものを決定するだけの問題です。

追跡する指標を決定する

マーケティングの目標に応じて、追跡できるさまざまな指標がいくつかあります。 ブランド モニタリングをビジネスにどのように役立てたいかを明確にすることは、最終的に何を見るべきかを決めるのに役立ちます。

追跡する標準的な指標は次のとおりです。

• ブランド名のバリエーションは、人々があなたのブランドについてオンラインでどのように話しているかを理解するのに役立ちます。 人々が常にあなたのブランド名を短くしたり、誤解したりする場合は、明確にするか、ブランド名を変更する必要があるかもしれないことを認識してください. 誰もあなたのブランドの本当の名前でオンラインであなたに電話をかけない場合、監視する言及を見つけることができないため、名前のバリエーションを追跡することが不可欠です. コカ・コーラはその好例です。 多くの人が名前を Coke に短縮しているため、Coca Cola もこのバリエーションを探すことが重要です。 また、国によってはダイエット コークやコカ コーラ ライトと呼ばれているように、人々が言及する可能性のあるさまざまな製品ラインを追跡する必要もあります。 Coca Cola がブランド名のすべてのバリエーションを追跡しなければ、多くのオンライン メンションを見逃すことになります。
• 競合他社とそのパフォーマンスを観察することで、戦略を計画する際に競争上の優位性が得られ、業界の他の企業と比較して、ブランドの成長機会や強みを理解するのに役立ちます.
• 業界の流行語やトレンドから、現在何が人気なのかを知ることができます。 ブランドの関連性と最新性を維持するには、業界を監視することが重要です。
• あなたの業界のCEO 、特にあなたのCEOについて人々が何を言っているのかをチェックすることは重要です。 CEO はブランドのリーダーであり顔であると見なされているため、CEO がブランドのオーディエンスと良好な関係を維持することも重要です。 また、競合他社の CEO がどのようなコンテンツを公開しているかを確認することも役立ちます。 他の CEO にとってどのようなコンテンツが成功しているかを分析し、あなたの CEO にもそれに倣ってもらいます。
• ブランドに関連するインフルエンサーや著名人を監視することは、ブランドをスキャンダルから守り、クリーンな評判を維持するのに役立ちます。 あなたがパートナーを組む人々が物議を醸す問題に巻き込まれたり、あなたのブランドを代表していない価値観を支持している場合は、関係を断ち切り、あなたを正確に代表する誰かとインフルエンサーマーケティングを調整する時が来ました.

メトリクスは、ブランドを維持し、事前に計画し、必要に応じて方向転換するのに役立ちます。 ブランド監視から最大限の利益を得て、目標を達成できる指標を選択してください。

ブランド監視ツールを探す

オンラインでメンションを追跡する場合、ブランド監視ツールは大幅な時間の節約になりますが、ニーズに合ったツールを選択する必要があります。 メディア監視ソフトウェアを使用すると、ブランドをオンラインで監視でき、学習した情報を使用して行動を起こすことができるように設計されています.

一般的な機能は次のとおりです。

• オンライン メディアの追跡
• 名前、トレンド、キーワードなどの特定の指標をターゲットにする。
• 現在のアップデートとアラート
• 言及データの収集と保管
• 収集したデータの分析

ブランドに最適なメディア監視ソフトウェアを探すときは、市場に出回っているものを理解することが不可欠です。 レビューとソフトウェアの説明は、始めるのに最適な場所です. さまざまなソフトウェアについて読んで、ビジネスの規模、価格予算、および追跡する指標に最適なソフトウェアを見つけてください。

ブランド監視ソフトウェアを決定する前に、ソフトウェアに試用版またはデモ版があるかどうかを確認して、自分に合うかどうかを確認することもできます。

ブランド監視ソフトウェアを決定したら、指標を効率的に追跡し、データを使用してマーケティング戦略を改善します.

データを使用してアクションを実行する

ブランド監視ソフトウェアを入手してデータを収集したら、調査結果の分析を開始して、その情報を使用して成功を計画できるようにします。 ブランドにとっての意味を調べることで、選択した指標の背後にある意味を解読します。 マーケティング担当者は、次のことを自問する必要があります。

• 外部のブランドの認識は、ブランド パーソナリティの内部の考えと一致していますか?
• 人々は私たちのブランドに満足していますか? それとも、頻繁に対立に対処していますか?
• 競合他社がより成功するために行っていることはありますか?
• マーケティング戦略において現在最も効果を上げているものは何ですか? また、これを今後どのように使用できるでしょうか?

データは何らかの理由で収集されます。 ブランド監視情報を使用して、次のマーケティング キャンペーンを計画し、必要に応じて方向転換し、ブランドの成長を確実に成功させます。

ブランドモニタリングのメリット

今日のブランド モニタリングは、ビジネス コンサルタントを遠ざけることができます。

ブランド監視は、世間の目でブランドの健全性を積極的に監視するのに役立ちます。 良い点と悪い点を理解し、この情報をマーケティング戦略に統合して、将来のキャンペーンとメッセージを計画します。

ブランドの人気を発見する

ブランドを監視することで、メンションとバックリンクを追跡できるようになり、最終的に誰があなたについて話し、どのくらいの頻度で話しているかがわかります.

メンションを追跡することで、ブランドの人気がどこにあるのかを理解できます。これにより、ターゲットオーディエンスを強化したり、ブランドに興味を持つ可能性のある新しい人口統計セグメントを見つけるのに役立ちます. メンションを使用すると、誰がどのような文脈であなたのブランドについて話しているかを知ることができます。 この情報に飛び込んで、メンションを通じて人々があなたのブランドとどのように関わっているか、そしてそれがあなたのブランドの外見をどのように形成しているかを学びましょう。

バックリンクは、ある Web サイトが別の Web サイトにリンクするときに作成されます。 バックリンクを追跡することは、人々がどこに価値や重要性を見出しているかを知る絶好の機会です。 人々は通常、大きな更新やニュースについて報告したり、リソースの 1 つに価値を見出し、それを引用したり、視聴者に伝えたりする場合に、ブランドにリンクします。 バックリンクはページへのトラフィックを生成するのに役立つため、ブランドのオーディエンスにもポイントします.

ブランドが得る注目を監視することで、ターゲット オーディエンスと、人々がブランドをどのように役立つと考えるかについて、より多くのことを知ることができます。

人々があなたのブランドについてどのように感じているかを学ぶ

ブランドへの言及やバックリンクに関するコンテキストからも、人々がブランドをどのように認識しているかについての洞察に満ちたデータが得られます。 あなたのマーケティングが、人々にあなたのブランドに対するあなたの思い通りの印象を与えることに成功しているかどうかがわかります。 ブランドが意図したとおりに認識されていない場合は、ブランドの監視から収集したデータを使用して、ブランドに関する物語を変えることができます。

ソーシャル リスニングは、人々がブランドについてどのように感じているかを理解する上で重要な部分です。 ブランドの監視から収集したデータを分析し、より大きな業界のコンテキストで情報に意味を与えます。 ソーシャル リスニング ツールと要素を利用することで、自社のブランドや競合他社について言及する機会を逃さないようにすることができます。

ブランドを取り巻く感情に注意を払います。 感情分析は、ブランドのコンテキストを調べて、それがポジティブ、ニュートラル、ネガティブのいずれであるかを解読することによって行われます。 これにより、外部の視点から視聴者の見方を積極的に理解し、消費者との攻撃的または不人気なメッセージを防ぐことができます.

ブランドの評判を理解することも、ブランド モニタリングのもう 1 つの利点です。 人々があなたのブランドについてどのように話しているか、そして彼らがブランドを説明するために一貫して使用しているキーワードに注目してください。 これは評判の管理に役立つだけでなく、ブランドの個性と声が市場で正確に表現されているかどうかを確認することもできます.

ブランドの監視を通じて、マーケティングが意図したメッセージをオーディエンスに伝えているかどうかを真に理解できます。

人々があなたのブランドとどのように関わっているかを見る

また、ブランド モニタリングを使用すると、人々があなたのブランドと行うインタラクションをリアルタイムで管理することもできます。 これにより、ソーシャル メディアまたはコンテンツ マーケティング キャンペーンが適切に機能し、危機管理が適切に処理されるようになります。

返信、コメント、または再投稿のいずれを介して人々が最も対話しているのかを調べることで、マーケティング キャンペーンのどの部分が最も効果的であるかを評価できます。 これにより、将来のマーケティング キャンペーンをより正確に計画して、消費者の成功を確実にすることができます。

ブランドを監視すると、危機管理もはるかに簡単になります。 メンションとブランドを取り巻く感情を追跡するため、否定的なコメントをより迅速に把握し、適切な時間内に返信することができます. これにより、オンラインでの評判が向上し、強化されたカスタマー サービスを通じて、消費者がオンラインでブランドとポジティブで満足のいくやり取りを行えるようになります。

競争力を維持する

ブランド モニタリングでは、ベンチマークを行い、ブランドが競争に遅れをとっていないことを確認することもできます。 業界のトレンドを追跡して、マーケティング戦略とコミュニケーションが適切であることを確認できます。

戦略的なギャップを分析し、競合に何が効果的かを理解し、他社が遅れをとっているニーズを満たすことができます。
競合を追跡することで、競合を宣伝している業界のインフルエンサーについての洞察も得られます。 代わりに、インフルエンサーを動揺させてブランドを宣伝するキャンペーンを設定することをお勧めします.

ブランドの監視は、競合他社に対する優位性を維持するための重要な側面です。 これにより、マーケティング プランを進化させ、ターゲット ユーザーのニーズを満たすことができます。

時は今

ブランドモニタリングは、ブランドが消費者にどのように認識されているかを理解するのに役立ち、マーケティング担当者にとって便利なツールです。 動的な戦略計画とブランドの評判の積極的な維持を可能にする戦略を実装します。 さまざまな指標を追跡し、メディア監視ツールを使用して調査結果を実装することで、ブランド監視はビジネスに大きな成功をもたらすことができます。

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