開始調查您的受眾並從中受益

調查是一種經常被企業低估的工具。 確實，許多企業家都使用來自進行大型客戶調查的專業研究中心的數據。 然而，與此同時，他們忽略了在電子郵件營銷或網站上使用簡單調查和測驗的好處。 然而，通過收集客戶反饋，這些小事可以極大地幫助您。 如果您創造性地使用調查，您可以應用結果來增加收入，吸引更多流量，甚至改善 SEO。

為什麼收集反饋對商業成功如此重要？

調查可以幫助您收集所有類型的信息。 這意味著您可以將它們用於任何事情，從了解客戶滿意度到選擇要銷售的產品。 但是，使用調查最重要的好處是提高客戶保留率。

讓您的客戶再次光顧應該是每個企業的目標。 這是因為與重複銷售相比，獲得新客戶的成本大約高出五倍。 因此，每一個回來的買家都會給你更多的收入，即使他們沒有花更多的錢。

此外，他們很可能會在下一次購買時花更多的錢。 此時，客戶將更有信心和興趣，因為他們已經有機會評估您的產品。 更重要的是，他們更有可能將您的業務推薦給朋友。 因此，客戶保留還可以為您帶來多種營銷優勢。

如果您想知道小型調查將如何幫助保留客戶，這很簡單。 這都是關於反饋的。 在您的網站或電子郵件通訊中進行調查的主要用途不是收集消費者數據。 相反，您需要專注於收集已經與您開展業務的人的反饋。

然後，您必須使用這些數據來更改您的網站或業務，使其更能吸引您的客戶。 通過這樣做，您向每個人表明他們的意見很重要。 你還表明你足夠尊重他們，為了他們的方便而實際改變。 此外，這將使您有機會改進 UX，從而為未來提供更好的客戶參與度和保留率。

如何最有效地調查您的客戶？

有很多方法可以為您的客戶提供調查。 但是，您需要考慮到這種類型的交互不僅會為您提供有價值的數據。 它還可以幫助讓訪問者在網站上停留更長時間，這是一個很好的 SEO 助推器。 為了輕鬆實現這一點，您可以使用最好的 WordPress 調查插件之一。 它們用途廣泛且價格實惠。 最重要的是，您可以完全控制這個插件。 因此，您可以設計您需要的確切類型的調查。

如果您選擇使用 WordPress 調查插件，則可能很難選擇一個，因為有很多選項。 因此，請考慮對這些解決方案最重要的功能。 他們是：

• 設計

您頁面上的調查必須具有視覺吸引力並補充網站主題。

• 用戶友好性

該插件必須易於使用，以便您安裝和填寫調查問卷的訪問者。

• 出口能力

如果您可以導出它收集的數據，調查解決方案將更加高效。 通常，他們會將數據導出為可與 CRM 軟件一起使用的電子表格。

• 報告功能

該插件應該為您提供有關調查結果的各種報告，以便您可以最有效地使用它們。

• 調查結果顯示選項

直接在您的網站上顯示調查結果可能會有所幫助。 這將有助於加強客戶參與度。

今天有很多 WordPress 調查插件選項可供考慮。 他們每個人都有一些優點。 因此，您應該研究每個頂級解決方案的功能和客戶評論。 目前這個領域的領導者是測驗和調查大師、模態調查、強大的表單生成器和 YOP 民意調查。

如何使用客戶反饋來改善您的整體業務

當然，調查可以簡單地用於增加參與度和在頁面上花費的時間。 但是，它們提供的主要好處來自您如何使用收集的數據。

關於如何應用調查來改善業務的一些想法包括：

• 開發新產品和服務

直接向您的客戶詢問他們希望在您的產品中看到什麼。 您可以就新產品和服務徵求意見或對現有產品和服務提出改進意見。 您還可以進行調查以了解客戶在處理您的利基時遇到的常見問題。 然後，您可以提出一種產品/服務來解決這些最常見的問題。

• 開發您的受眾會喜歡的內容

詢問人們的興趣以了解您應該提供什麼樣的內容。 這可以為您的博客提供許多創意。 這也將有助於優化您的內容營銷策略。 確保不僅要詢問人們想了解什麼，還要詢問他們希望如何將信息傳遞給他們。 這樣您就可以選擇最佳的內容格式和營銷渠道。

• 跟踪業務績效

簡短的購後調查和對服務質量的不定期詢問將幫助您了解人們對您的業務的看法。 您可以使用這些數據來改善客戶服務並優化不同的業務流程。

• 了解客戶人口統計數據

您已經有了目標受眾，但您仍應準確了解訪問您網站的用戶類型。 進行簡短的調查，詢問年齡、興趣、教育水平等簡單問題，將提供有價值的數據。 您可以在廣告活動中使用它，並縮小未來營銷活動的細分範圍。

結論：在調查中擁抱創造力

調查的價值如此之高，以至於調查插件必須進入您的 WordPress 網站必備列表。 使用它來獲取客戶對所有內容的反饋，包括產品和服務滿意度、網站性能、願望等。但最重要的是，使用該反饋來實施有意義的更改。 這樣，您將向您的客戶展示您對他們的意見的欣賞程度。 您還可以從整體上改善您的業務。