ابدأ في استطلاع رأي جمهورك واستفد منه

الاستطلاعات هي أداة غالبًا ما تستخف بها الشركات. صحيح أن العديد من رواد الأعمال يستخدمون البيانات من مراكز الأبحاث المهنية التي تجري استبيانات كبيرة للعملاء. ومع ذلك ، في غضون ذلك ، فإنهم يرفضون فوائد استخدام الاستطلاعات والاختبارات البسيطة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع. ومع ذلك ، فإن تلك الأشياء الصغيرة هي التي يمكن أن تساعدك بشكل كبير من خلال جمع ملاحظات العملاء. إذا كنت تستخدم الاستطلاعات بطريقة إبداعية ، فيمكنك تطبيق النتائج لزيادة إيراداتك ، وجذب المزيد من الزيارات ، وحتى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث.

لماذا يعد جمع الملاحظات مهمًا جدًا لنجاح الأعمال؟

يمكن أن تساعدك الاستطلاعات في جمع كل أنواع المعلومات. هذا يعني أنه يمكنك استخدامها لأي شيء بدءًا من التعرف على إرضاء العملاء إلى اختيار المنتجات المعروضة للبيع. ومع ذلك ، فإن أهم فائدة لاستخدام الاستطلاعات هي زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

يجب أن يكون الحفاظ على عودة عملائك للحصول على المزيد هو هدف كل شركة. هذا لأنه يكلف ما يقرب من خمسة أضعاف تكلفة اكتساب عميل جديد ، مقارنةً بإجراء عملية بيع متكررة. لذلك ، يمنحك كل مشتر يعود إليك المزيد من الإيرادات ، حتى لو لم ينفق المزيد من الأموال.

أيضًا ، من المحتمل جدًا أن ينفقوا المزيد من الأموال في عملية الشراء التالية. في هذا الوقت ، سيكون العملاء أكثر ثقة واهتمامًا لأن لديهم بالفعل فرصة لتقييم منتجاتك. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يوصوا بعملك لأصدقائهم. لذلك ، يمكن أن يمنحك الاحتفاظ بالعملاء مزايا تسويقية متعددة.

إذا كنت تتساءل كيف ستساعد الاستطلاعات الصغيرة بالضبط في الاحتفاظ بالعملاء ، فالأمر بسيط إلى حد ما. كل شيء عن ردود الفعل. الاستخدام الأساسي لاستطلاع الرأي على موقع الويب الخاص بك أو في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ليس جمع بيانات المستهلك. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التركيز على جمع التعليقات من أولئك الذين سبق لهم التعامل معك.

بعد ذلك ، يجب عليك استخدام هذه البيانات لتغيير موقع الويب الخاص بك أو عملك بطريقة تجعله أكثر جذبًا لعملائك. من خلال القيام بذلك ، تظهر لكل منهم أن آرائهم مهمة. أنت تظهر أيضًا أنك تحترمهم بما يكفي لتغييرهم بالفعل من أجل راحتهم. أيضًا ، سيمنحك هذا فرصة لتحسين تجربة المستخدم ، مما يوفر مشاركة أفضل للعملاء والاحتفاظ بهم في المستقبل.

كيف تستطلع رأي عملائك بأكبر قدر من الفعالية؟

هناك العديد من الطرق لتزويد عملائك بالدراسات الاستقصائية. ومع ذلك ، عليك أن تضع في اعتبارك أن هذا النوع من التفاعل لن يزودك ببيانات قيمة فقط. يمكن أن يساعد أيضًا في إبقاء الزائرين على موقع الويب لفترة أطول ، مما يعد وسيلة جيدة لتحسين محركات البحث. لتحقيق ذلك بسهولة ، يمكنك استخدام أحد أفضل المكونات الإضافية لاستطلاع WordPress. فهي متعددة الاستخدامات إلى حد كبير وبأسعار معقولة. الأهم من ذلك ، أن لديك سيطرة كاملة على هذا البرنامج المساعد. لذلك ، يمكنك تصميم نوع المسح الذي تحتاجه بالضبط.

إذا اخترت استخدام مكون إضافي لاستطلاع WordPress ، فقد يكون من الصعب اختيار واحد لأن هناك العديد من الخيارات. لذلك ، ضع في اعتبارك الميزات الأكثر أهمية لهذه الحلول. هم انهم:

• تصميم

يجب أن تكون الاستطلاعات على صفحاتك جذابة بصريًا وأن تكون مكملة لموضوع موقع الويب.

• سهولة الاستخدام

يجب أن يكون المكون الإضافي سهل الاستخدام لتثبيته ولزوار موقعك ، الذين سيقومون بملء الاستبيان.

• قدرات التصدير

سيكون حل الاستطلاع أكثر كفاءة إذا كان بإمكانك تصدير البيانات التي يجمعها. عادة ، سيقومون بتصدير البيانات كجدول بيانات يمكنك استخدامه مع برنامج CRM.

• ميزات التقارير

يجب أن يزودك المكون الإضافي بتقارير متنوعة حول نتائج الاستطلاع حتى تتمكن من استخدامها بشكل أكثر إنتاجية.

• خيارات عرض نتائج الاستطلاع

قد يكون من المفيد عرض نتائج الاستطلاع مباشرة على موقع الويب الخاص بك. سيساعد هذا في تعزيز مشاركة العملاء.

هناك عدد غير قليل من خيارات البرنامج المساعد لاستطلاع WordPress التي يجب مراعاتها اليوم. كل واحد منهم لديه بعض المزايا. لذلك ، يجب عليك البحث في الميزات ومراجعات العملاء لكل حل من أفضل الحلول. القادة في هذا المجال في الوقت الحالي هم Quiz and Survey Master و Modal Survey و Formidable Form Builder و YOP Polls.

كيفية استخدام ملاحظات العملاء لتحسين عملك ككل

بالطبع ، يمكن استخدام الاستطلاعات ببساطة لزيادة المشاركة والوقت الذي يقضيه على الصفحة. ومع ذلك ، فإن الفوائد الرئيسية التي يقدمونها تأتي من كيفية استخدامك للبيانات التي تم جمعها.

تتضمن بعض الأفكار حول كيفية تطبيق الاستطلاعات لتحسين عملك ما يلي:

• تطوير منتجات وخدمات جديدة

اسأل عملائك بشكل صريح عما يريدون رؤيته في عرض منتجك. يمكنك طلب أفكار لمنتجات وخدمات جديدة أو تحسينات على المنتجات والخدمات الحالية. يمكنك أيضًا إجراء استطلاع لمعرفة المشكلات الشائعة التي يواجهها العملاء عند التعامل مع مكانتك. بعد ذلك ، يمكنك التوصل إلى منتج / خدمة من شأنها حل أكثر هذه المشكلات شيوعًا.

• تطوير المحتوى الذي سيحبه جمهورك

اسأل عن اهتمامات الناس لتعرف نوع المحتوى الذي يجب أن تقدمه. يمكن أن يوفر لك هذا العديد من الأفكار الإبداعية لمدونتك. سيساعد هذا أيضًا في تحسين استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. تأكد من أن تسأل ليس فقط عما يريد الناس تعلمه ولكن أيضًا كيف يريدون تسليم المعلومات إليهم. بهذه الطريقة ستتمكن من اختيار أفضل تنسيقات المحتوى وقنوات التسويق.

• تتبع أداء الأعمال

ستساعدك استطلاعات الرأي القصيرة بعد الشراء والاستعلام العرضي عن جودة الخدمة في معرفة رأي الناس في عملك. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين خدمة العملاء ولتحسين العمليات التجارية المختلفة.

• تعلم التركيبة السكانية للعملاء

لديك بالفعل جمهور مستهدف ، ولكن لا يزال يتعين عليك معرفة نوع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بالضبط. سيؤدي إجراء استطلاعات الرأي القصيرة التي تطرح أسئلة بسيطة مثل العمر والاهتمامات ومستوى التعليم وما إلى ذلك إلى توفير بيانات قيمة. يمكنك استخدامه في الحملات الإعلانية وتضييق نطاق التقسيم لحملات التسويق المستقبلية.

في الختام: احتضن الإبداع في استطلاعات الرأي الخاصة بك

قيمة الاستطلاعات عالية لدرجة أن البرنامج المساعد للمسح يجب أن ينتقل إلى قائمة موقع WordPress الخاص بك. استخدمه للحصول على ملاحظات العملاء حول كل شيء ، بما في ذلك الرضا عن المنتج والخدمة ، وأداء موقع الويب ، والرغبات ، وما إلى ذلك. ولكن الأهم من ذلك ، استخدم هذه التعليقات لتنفيذ تغييرات ذات مغزى. بهذه الطريقة ، ستظهر لعملائك مدى تقديرك لآرائهم. ستتمكن أيضًا من تحسين عملك بشكل عام.