Beginnen Sie mit der Befragung Ihres Publikums und profitieren Sie davon

Umfragen sind ein Instrument, das von Unternehmen oft unterschätzt wird. Es stimmt, dass viele Unternehmer Daten von professionellen Forschungszentren nutzen, die große Kundenbefragungen durchführen. In der Zwischenzeit lehnen sie jedoch die Vorteile der Verwendung einfacher Umfragen und Quiz in ihrem E-Mail-Marketing oder auf der Website ab. Und doch sind es diese kleinen Dinge, die Ihnen beim Sammeln von Kundenfeedback sehr helfen können. Wenn Sie Umfragen kreativ nutzen, können Sie die Ergebnisse anwenden, um Ihren Umsatz zu steigern, mehr Traffic anzuziehen und sogar die SEO zu verbessern.

Warum ist das Sammeln von Feedback so wichtig für den Geschäftserfolg?

Umfragen können Ihnen helfen, alle Arten von Informationen zu sammeln. Das bedeutet, dass Sie sie für alles verwenden können, vom Lernen über die Kundenzufriedenheit bis hin zur Auswahl von Produkten, die zum Verkauf angeboten werden sollen. Der wichtigste Vorteil von Umfragen ist jedoch die Steigerung der Kundenbindung.

Es sollte das Ziel jedes Unternehmens sein, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen. Das liegt daran, dass es ungefähr fünfmal so viel kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Wiederholungsverkauf zu tätigen. Daher bringt Ihnen jeder Käufer, der zurückkommt, mehr Umsatz, auch wenn er nicht mehr Geld ausgibt.

Außerdem ist es sehr wahrscheinlich, dass sie beim nächsten Einkauf mehr Geld ausgeben. Zu diesem Zeitpunkt werden die Kunden selbstbewusster und interessierter, da sie bereits Gelegenheit hatten, Ihre Produkte zu bewerten. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihr Unternehmen an Freunde weiterempfehlen. Daher kann Ihnen die Kundenbindung auch mehrere Marketingvorteile bringen.

Wenn Sie sich fragen, wie genau kleine Umfragen bei der Kundenbindung helfen, ist es ziemlich einfach. Es dreht sich alles um Rückmeldungen. Der Hauptzweck einer Umfrage auf Ihrer Website oder in einem E-Mail-Newsletter besteht nicht darin, Verbraucherdaten zu sammeln. Stattdessen müssen Sie sich darauf konzentrieren, Feedback von Personen zu sammeln, die bereits mit Ihnen Geschäfte gemacht haben.

Dann müssen Sie diese Daten verwenden, um Ihre Website oder Ihr Unternehmen so zu ändern, dass es für Ihre Kunden attraktiver wird. Auf diese Weise zeigen Sie jedem von ihnen, dass seine Meinung wichtig ist. Sie zeigen auch, dass Sie sie genug respektieren, um sich tatsächlich für ihre Bequemlichkeit zu ändern. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, UX zu verbessern, was für eine bessere Kundenbindung und -bindung für die Zukunft sorgt.

Wie befragen Sie Ihre Kunden am effektivsten?

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Kunden Umfragen zur Verfügung zu stellen. Sie müssen jedoch bedenken, dass diese Art der Interaktion Ihnen nicht nur wertvolle Daten liefert. Es kann auch dazu beitragen, Besucher länger auf der Website zu halten, was ein guter SEO-Booster ist. Um dies einfach zu erreichen, können Sie eines der besten WordPress-Umfrage-Plugins verwenden. Sie sind äußerst vielseitig und erschwinglich. Am wichtigsten ist, dass Sie die volle Kontrolle über dieses Plugin haben. Daher können Sie genau die Art von Umfrage entwerfen, die Sie benötigen.

Wenn Sie sich für ein WordPress-Umfrage-Plugin entscheiden, kann es schwierig sein, eines auszuwählen, da es so viele Optionen gibt. Berücksichtigen Sie daher die Funktionen, die für diese Lösungen am wichtigsten sind. Sie sind:

• Design

Umfragen auf Ihren Seiten müssen optisch ansprechend sein und das Website-Thema ergänzen.

• Benutzerfreundlichkeit

Das Plugin muss einfach zu bedienen sein, sowohl für Sie zu installieren als auch für Ihre Besucher, die die Umfrage ausfüllen.

• Exportmöglichkeiten

Die Umfragelösung wird effizienter, wenn Sie die gesammelten Daten exportieren können. Normalerweise exportieren sie Daten als Tabellenkalkulation, die Sie mit CRM-Software verwenden können.

• Berichtsfunktionen

Das Plugin soll Ihnen abwechslungsreiche Reports zu den Umfrageergebnissen liefern, damit Sie diese möglichst produktiv nutzen können.

• Anzeigeoptionen für Umfrageergebnisse

Es kann von Vorteil sein, Umfrageergebnisse direkt auf Ihrer Website anzuzeigen. Dies wird dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken.

Es gibt heute einige WordPress-Umfrage-Plugin-Optionen, die in Betracht gezogen werden sollten. Jeder von ihnen hat einige Vorteile. Daher sollten Sie die Funktionen und Kundenbewertungen jeder Top-Lösung recherchieren. Die Marktführer in dieser Nische sind derzeit Quiz and Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder und YOP Polls.

Wie Sie Kundenfeedback nutzen, um Ihr Unternehmen als Ganzes zu verbessern

Natürlich können Umfragen einfach dazu verwendet werden, das Engagement und die auf der Seite verbrachte Zeit zu erhöhen. Die Hauptvorteile, die sie bieten, ergeben sich jedoch aus der Art und Weise, wie Sie die gesammelten Daten verwenden.

Einige Ideen, wie Sie Umfragen zur Verbesserung Ihres Unternehmens einsetzen können, sind:

• Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen

Fragen Sie Ihre Kunden direkt, was sie in Ihrem Produktangebot sehen möchten. Sie können nach Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen oder nach Verbesserungen für die bestehenden fragen. Sie können auch eine Umfrage durchführen, um herauszufinden, welche allgemeinen Probleme Kunden beim Umgang mit Ihrer Nische haben. Dann können Sie sich ein Produkt/eine Dienstleistung einfallen lassen, das/die die häufigsten dieser Probleme löst.

• Entwickeln Sie Inhalte, die Ihrem Publikum gefallen werden

Fragen Sie nach den Interessen der Personen, um zu erfahren, welche Art von Inhalten Sie anbieten sollten. Dies kann Ihnen viele kreative Ideen für Ihren Blog liefern. Dies wird auch dazu beitragen, Ihre Content-Marketing-Strategie zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur danach fragen, worüber die Leute lernen möchten, sondern auch, wie sie die Informationen erhalten möchten. Auf diese Weise können Sie die besten Inhaltsformate und Marketingkanäle auswählen.

• Verfolgen Sie die Geschäftsleistung

Kurze Umfragen nach dem Kauf und eine gelegentliche Nachfrage zur Servicequalität helfen Ihnen zu sehen, was die Leute über Ihr Unternehmen denken. Sie können diese Daten verwenden, um den Kundenservice zu verbessern und verschiedene Geschäftsprozesse zu optimieren.

• Informieren Sie sich über demografische Kundendaten

Sie haben bereits eine Zielgruppe, sollten aber trotzdem genau erfahren, welche Art von Menschen Ihre Website besuchen. Kurze Umfragen, die einfache Fragen wie Alter, Interessen, Bildungsniveau usw. stellen, liefern wertvolle Daten. Sie können es in Werbekampagnen verwenden und die Segmentierung für zukünftige Marketingkampagnen eingrenzen.

Fazit: Setzen Sie bei Ihren Umfragen auf Kreativität

Der Wert von Umfragen ist so hoch, dass ein Umfrage-Plugin auf die Must-have-Liste Ihrer WordPress-Website gehören muss. Verwenden Sie es, um Kundenfeedback zu allem zu erhalten, einschließlich Produkt- und Servicezufriedenheit, Website-Leistung, Wünsche usw. Aber am wichtigsten ist, dass Sie dieses Feedback verwenden, um sinnvolle Änderungen umzusetzen. Auf diese Weise zeigen Sie Ihren Kunden, wie sehr Sie ihre Meinung schätzen. Sie werden auch in der Lage sein, Ihr Geschäft insgesamt zu verbessern.