청중 조사를 시작하고 그로부터 혜택을 받으세요

설문조사는 기업에서 종종 과소평가하는 도구입니다. 많은 기업가들이 대규모 고객 설문조사를 수행하는 전문 연구 센터의 데이터를 사용하는 것이 사실입니다. 그러나 그동안 그들은 이메일 마케팅이나 사이트에서 간단한 설문 조사와 퀴즈를 사용하는 이점을 무시합니다. 그러나 고객 피드백을 수집하여 큰 도움이 될 수 있는 것은 작은 것입니다. 설문조사를 창의적으로 사용하면 결과를 적용하여 수익을 높이고 더 많은 트래픽을 유치하며 SEO를 개선할 수도 있습니다.

피드백 수집이 비즈니스 성공에 중요한 이유는 무엇입니까?

설문조사는 모든 유형의 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 고객 만족도에 대한 학습부터 판매할 제품 선택에 이르기까지 무엇이든 사용할 수 있습니다. 그러나 설문조사를 사용하는 가장 중요한 이점은 고객 유지율이 증가한다는 것입니다.

고객이 더 많은 것을 위해 재방문하도록 하는 것이 모든 비즈니스의 목표가 되어야 합니다. 재판매에 비해 신규 고객 확보에 드는 비용이 약 5배 정도 더 들기 때문이다. 따라서 다시 오는 모든 구매자는 더 많은 돈을 쓰지 않더라도 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

또한 다음 구매에 더 많은 돈을 쓸 가능성이 높습니다. 이때 고객은 이미 제품을 평가할 수 있는 기회를 가졌기 때문에 더 자신감 있고 관심을 가질 것입니다. 또한 친구에게 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성이 더 큽니다. 따라서 고객 유지는 여러 마케팅 이점을 제공할 수도 있습니다.

소규모 설문조사가 고객 유지에 얼마나 도움이 되는지 궁금하시다면 간단합니다. 피드백에 관한 모든 것입니다. 귀하의 웹사이트 또는 이메일 뉴스레터에서 설문조사의 주요 용도는 소비자 데이터를 수집하는 것이 아닙니다. 대신, 이미 비즈니스를 수행한 사람들로부터 피드백을 수집하는 데 집중해야 합니다.

그런 다음 이 데이터를 사용하여 웹사이트나 비즈니스를 고객에게 더 매력적으로 보이도록 변경해야 합니다. 이렇게 함으로써 각자의 의견이 중요하다는 것을 보여줍니다. 당신은 또한 그들의 편의를 위해 실제로 변화할 만큼 충분히 존중한다는 것을 보여줍니다. 또한 이는 UX를 개선할 수 있는 기회를 제공하여 향후 더 나은 고객 참여 및 유지를 제공합니다.

고객을 가장 효과적으로 조사하는 방법은 무엇입니까?

고객에게 설문조사를 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 이러한 유형의 상호 작용이 귀중한 데이터만 제공하는 것은 아니라는 점을 고려해야 합니다. 또한 방문자를 웹사이트에 더 오래 머물게 하는 데 도움이 되며 이는 좋은 SEO 부스터입니다. 이를 쉽게 달성하기 위해 최고의 WordPress 설문 조사 플러그인 중 하나를 사용할 수 있습니다. 그들은 매우 다양할 뿐만 아니라 저렴합니다. 가장 중요한 것은 이 플러그인을 완전히 제어할 수 있다는 것입니다. 따라서 필요한 정확한 유형의 설문조사를 디자인할 수 있습니다.

WordPress 설문 조사 플러그인을 사용하기로 선택한 경우 많은 옵션이 있으므로 하나를 선택하기 어려울 수 있습니다. 따라서 이러한 솔루션에 가장 중요한 기능을 고려하십시오. 그들은:

• 설계

페이지의 설문조사는 시각적으로 매력적이어야 하며 웹사이트 테마를 보완해야 합니다.

• 사용자 친근성

플러그인은 설치 및 설문조사를 작성할 방문자 모두 사용하기 쉬워야 합니다.

• 수출 기능

설문 조사 솔루션은 수집한 데이터를 내보낼 수 있다면 더 효율적일 것입니다. 일반적으로 CRM 소프트웨어와 함께 사용할 수 있는 스프레드시트로 데이터를 내보냅니다.

• 보고 기능

플러그인은 설문조사 결과에 대한 다양한 보고서를 제공하므로 가장 생산적으로 사용할 수 있습니다.

• 설문조사 결과 표시 옵션

설문조사 결과를 웹사이트에 직접 표시하는 것이 유용할 수 있습니다. 이는 고객 참여를 강화하는 데 도움이 됩니다.

오늘날 고려해야 할 WordPress 설문 조사 플러그인 옵션이 꽤 있습니다. 그들 각각에는 몇 가지 장점이 있습니다. 따라서 모든 상위 솔루션의 기능과 고객 리뷰를 조사해야 합니다. 이 틈새 시장의 리더는 현재 Quiz and Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder 및 YOP Polls입니다.

전체 비즈니스를 개선하기 위해 고객 피드백을 사용하는 방법

물론 설문 조사는 참여도와 페이지에서 보내는 시간을 늘리는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 그들이 제공하는 주요 이점은 수집된 데이터를 사용하는 방법에서 비롯됩니다.

설문조사를 비즈니스 개선에 적용하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 신제품 및 서비스 개발

고객에게 제품 오퍼링에서 보고 싶은 것이 무엇인지 솔직하게 물어보십시오. 새로운 제품 및 서비스에 대한 아이디어나 기존 제품에 대한 개선 사항을 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 틈새 시장을 다룰 때 겪는 일반적인 문제에 대해 알아보기 위해 설문 조사를 실행할 수도 있습니다. 그런 다음 이러한 문제 중 가장 일반적인 문제를 해결할 제품/서비스를 생각해 낼 수 있습니다.

• 청중이 좋아할 콘텐츠 개발

사람들의 관심사에 대해 물어보고 어떤 종류의 콘텐츠를 제공해야 하는지 알아보세요. 이것은 블로그에 대한 많은 창의적인 아이디어를 제공할 수 있습니다. 이는 콘텐츠 마케팅 전략을 최적화하는 데도 도움이 됩니다. 사람들이 무엇에 대해 배우고 싶어하는지 뿐만 아니라 정보가 어떻게 전달되기를 원하는지 물어보십시오. 이렇게 하면 최고의 콘텐츠 형식과 마케팅 채널을 선택할 수 있습니다.

• 비즈니스 성과 추적

짧은 구매 후 설문조사와 서비스 품질에 대한 비정기적인 문의는 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하여 고객 서비스를 개선하고 다양한 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

• 고객 인구 통계 알아보기

이미 타겟 고객이 있지만 웹사이트를 방문하는 사람들이 어떤 유형인지 정확히 알아야 합니다. 나이, 관심사, 교육 수준 등과 같은 간단한 질문을 하는 짧은 설문 조사를 하면 귀중한 데이터를 제공할 것입니다. 광고 캠페인에서 사용하고 향후 마케팅 캠페인을 위해 세분화 범위를 좁힐 수 있습니다.

결론: 설문조사로 창의성을 수용하십시오

설문조사의 가치는 너무 높아 설문조사 플러그인이 WordPress 웹사이트 필수 목록에 있어야 합니다. 제품 및 서비스 만족도, 웹사이트 성능, 희망사항 등을 포함한 모든 것에 대한 고객 피드백을 받는 데 사용합니다. 그러나 가장 중요한 것은 해당 피드백을 사용하여 의미 있는 변경을 구현하는 것입니다. 이렇게 하면 고객의 의견에 얼마나 감사하는지 고객에게 보여줄 것입니다. 또한 전반적인 비즈니스를 개선할 수 있습니다.