开始调查您的受众并从中受益

调查是一种经常被企业低估的工具。 确实，许多企业家都使用来自进行大型客户调查的专业研究中心的数据。 然而，与此同时，他们忽略了在电子邮件营销或网站上使用简单调查和测验的好处。 然而，通过收集客户反馈，这些小事可以极大地帮助您。 如果您创造性地使用调查，您可以应用结果来增加收入，吸引更多流量，甚至改善 SEO。

为什么收集反馈对商业成功如此重要？

调查可以帮助您收集所有类型的信息。 这意味着您可以将它们用于任何事情，从了解客户满意度到选择要销售的产品。 但是，使用调查最重要的好处是提高客户保留率。

让您的客户再次光顾应该是每个企业的目标。 这是因为与重复销售相比，获得新客户的成本大约高出五倍。 因此，每一个回来的买家都会给你更多的收入，即使他们没有花更多的钱。

此外，他们很可能会在下一次购买时花更多的钱。 此时，客户将更有信心和兴趣，因为他们已经有机会评估您的产品。 更重要的是，他们更有可能将您的业务推荐给朋友。 因此，客户保留还可以为您带来多种营销优势。

如果您想知道小型调查将如何帮助保留客户，这很简单。 这都是关于反馈的。 在您的网站或电子邮件通讯中进行调查的主要用途不是收集消费者数据。 相反，您需要专注于收集已经与您开展业务的人的反馈。

然后，您必须使用这些数据来更改您的网站或业务，使其更能吸引您的客户。 通过这样做，您向每个人表明他们的意见很重要。 你还表明你足够尊重他们，为了他们的方便而实际改变。 此外，这将使您有机会改进 UX，从而为未来提供更好的客户参与度和保留率。

如何最有效地调查您的客户？

有很多方法可以为您的客户提供调查。 但是，您需要考虑到这种类型的交互不仅会为您提供有价值的数据。 它还可以帮助让访问者在网站上停留更长时间，这是一个很好的 SEO 助推器。 为了轻松实现这一点，您可以使用最好的 WordPress 调查插件之一。 它们用途广泛且价格实惠。 最重要的是，您可以完全控制这个插件。 因此，您可以设计您需要的确切类型的调查。

如果您选择使用 WordPress 调查插件，则可能很难选择一个，因为有很多选项。 因此，请考虑对这些解决方案最重要的功能。 他们是：

• 设计

您页面上的调查必须具有视觉吸引力并补充网站主题。

• 用户友好性

该插件必须易于使用，以便您安装和填写调查问卷的访问者。

• 出口能力

如果您可以导出它收集的数据，调查解决方案将更加高效。 通常，他们会将数据导出为可与 CRM 软件一起使用的电子表格。

• 报告功能

该插件应该为您提供有关调查结果的各种报告，以便您可以最有效地使用它们。

• 调查结果显示选项

直接在您的网站上显示调查结果可能会有所帮助。 这将有助于加强客户参与度。

今天有很多 WordPress 调查插件选项可供考虑。 他们每个人都有一些优点。 因此，您应该研究每个顶级解决方案的功能和客户评论。 目前这个领域的领导者是测验和调查大师、模态调查、强大的表单生成器和 YOP 民意调查。

如何使用客户反馈来改善您的整体业务

当然，调查可以简单地用于增加参与度和在页面上花费的时间。 但是，它们提供的主要好处来自您如何使用收集的数据。

关于如何应用调查来改善业务的一些想法包括：

• 开发新产品和服务

直接向您的客户询问他们希望在您的产品中看到什么。 您可以就新产品和服务征求意见或对现有产品和服务提出改进意见。 您还可以进行调查以了解客户在处理您的利基时遇到的常见问题。 然后，您可以提出一种产品/服务来解决这些最常见的问题。

• 开发您的受众会喜欢的内容

询问人们的兴趣以了解您应该提供什么样的内容。 这可以为您的博客提供许多创意。 这也将有助于优化您的内容营销策略。 确保不仅要询问人们想了解什么，还要询问他们希望如何将信息传递给他们。 这样您就可以选择最佳的内容格式和营销渠道。

• 跟踪业务绩效

简短的购后调查和对服务质量的不定期询问将帮助您了解人们对您的业务的看法。 您可以使用这些数据来改善客户服务并优化不同的业务流程。

• 了解客户人口统计数据

您已经有了目标受众，但您仍应准确了解访问您网站的用户类型。 进行简短的调查，询问年龄、兴趣、教育水平等简单问题，将提供有价值的数据。 您可以在广告活动中使用它，并缩小未来营销活动的细分范围。

结论：在调查中拥抱创造力

调查的价值如此之高，以至于调查插件必须进入您的 WordPress 网站必备列表。 使用它来获取客户对所有内容的反馈，包括产品和服务满意度、网站性能、愿望等。但最重要的是，使用该反馈来实施有意义的更改。 这样，您将向您的客户展示您对他们的意见的欣赏程度。 您还可以从整体上改善您的业务。