Kitlenizi Araştırmaya Başlayın ve Bundan Yararlanın

Anketler, işletmeler tarafından genellikle hafife alınan bir araçtır. Birçok girişimcinin, büyük müşteri anketleri yürüten profesyonel araştırma merkezlerinden gelen verileri kullandığı doğrudur. Ancak bu arada, e-posta pazarlamalarında veya sitede basit anketler ve testler kullanmanın faydalarını görmezden geliyorlar. Yine de, müşteri geri bildirimlerini toplayarak size büyük ölçüde yardımcı olabilecek bu küçük şeyler. Anketleri yaratıcı bir şekilde kullanırsanız, sonuçları gelirinizi artırmak, daha fazla trafik çekmek ve hatta SEO'yu geliştirmek için uygulayabilirsiniz.

Geribildirim Toplama İş Başarısı İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Anketler, her türlü bilgiyi toplamanıza yardımcı olabilir. Bu, onları müşteri memnuniyeti hakkında bilgi edinmekten satışa sunulacak ürünleri seçmeye kadar her şey için kullanabileceğiniz anlamına gelir. Ancak anket kullanmanın en önemli faydası müşteriyi elde tutmadaki artıştır.

Müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak her işletmenin hedefi olmalıdır. Bunun nedeni, yeni bir müşteri edinmenin, tekrar satış yapmaya kıyasla kabaca beş kat daha maliyetli olmasıdır. Bu nedenle, geri gelen her alıcı, daha fazla para harcamasalar bile size daha fazla gelir sağlar.

Ayrıca, bir sonraki satın alma işleminde daha fazla para harcamaları da muhtemeldir. Şu anda, müşterileriniz ürünlerinizi değerlendirme şansına sahip oldukları için daha güvenli ve ilgili olacaklar. Dahası, işletmenizi arkadaşlarınıza önerme olasılıkları daha yüksektir. Bu nedenle, müşteriyi elde tutmak size birden fazla pazarlama avantajı da sağlayabilir.

Küçük anketlerin müşteriyi elde tutma konusunda tam olarak nasıl yardımcı olacağını merak ediyorsanız, oldukça basit. Her şey geri bildirimle ilgili. Web sitenizde veya bir e-posta bülteninde bir anketin birincil kullanımı, tüketici verilerini toplamak değildir. Bunun yerine, sizinle daha önce iş yapmış olanlardan geri bildirim toplamaya odaklanmalısınız.

Ardından, web sitenizi veya işletmenizi müşterilerinize daha çekici hale getirecek şekilde değiştirmek için bu verileri kullanmalısınız. Bunu yaparak, her birine fikirlerinin önemli olduğunu göstermiş olursunuz. Ayrıca, onlara kolaylık sağlamak için gerçekten değişebilecek kadar saygı duyduğunuzu da gösteriyorsunuz. Ayrıca, bu size gelecek için daha iyi müşteri katılımı ve elde tutma sağlayan UX'i geliştirme şansı verecektir.

Müşterilerinizle En Etkili Nasıl Anket Yapabilirsiniz?

Müşterilerinize anket sağlamanın birçok yolu vardır. Ancak, bu tür bir etkileşimin size yalnızca değerli veriler sağlamayacağını göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca, ziyaretçilerin web sitesinde daha uzun süre kalmasına yardımcı olabilir, bu da iyi bir SEO güçlendiricidir. Bunu kolayca başarmak için en iyi WordPress anket eklentilerinden birini kullanabilirsiniz. Son derece çok yönlü ve uygun fiyatlıdırlar. En önemlisi, bu eklentinin tam kontrolüne sahipsiniz. Bu nedenle, tam olarak ihtiyacınız olan anket türünü tasarlayabilirsiniz.

Bir WordPress anket eklentisi kullanmayı seçerseniz, birçok seçenek olduğundan birini seçmek zor olabilir. Bu nedenle, bu çözümler için en önemli olan özellikleri göz önünde bulundurun. Onlar:

• Tasarım

Sayfalarınızdaki anketler görsel olarak çekici olmalı ve web sitesi temasını tamamlamalıdır.

• Kullanıcı dostu

Eklentinin kullanımı hem sizin için hem de anketi dolduracak olan ziyaretçileriniz için kolay olmalıdır.

• Dışa aktarma yetenekleri

Topladığı verileri dışa aktarabilirseniz, anket çözümü daha verimli olacaktır. Genellikle, verileri CRM yazılımıyla kullanabileceğiniz bir elektronik tablo olarak dışa aktarırlar.

• Raporlama özellikleri

Eklenti, bunları en verimli şekilde kullanabilmeniz için size anket sonuçları hakkında çeşitli raporlar sağlamalıdır.

• Anket sonucu görüntüleme seçenekleri

Anket sonuçlarını doğrudan web sitenizde görüntülemek faydalı olabilir. Bu, müşteri katılımını artırmaya yardımcı olacaktır.

Bugün dikkate alınması gereken epeyce WordPress anket eklentisi seçeneği var. Her birinin bazı avantajları vardır. Bu nedenle, her en iyi çözümün özelliklerini ve müşteri incelemelerini araştırmalısınız. Şu anda bu nişin liderleri, Quiz and Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder ve YOP Polls'tur.

İşletmenizi Bir Bütün Olarak Geliştirmek İçin Müşteri Geri Bildirimlerini Nasıl Kullanabilirsiniz?

Tabii ki, anketler yalnızca etkileşimi ve sayfada harcanan zamanı artırmak için kullanılabilir. Ancak sundukları ana faydalar, toplanan verileri nasıl kullandığınızdan kaynaklanmaktadır.

İşinizi iyileştirmek için anketleri nasıl uygulayabileceğinize dair bazı fikirler şunlardır:

• Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek

Müşterilerinize ürün teklifinizde ne görmek istediklerini açıkça sorun. Yeni ürün ve hizmetler veya mevcutlar için iyileştirmeler için fikir isteyebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin niş alanınızla uğraşırken karşılaştıkları yaygın sorunları öğrenmek için bir anket düzenleyebilirsiniz. Ardından, bu sorunların en yaygın olanını çözecek bir ürün/hizmet üretebilirsiniz.

• Hedef kitlenizin beğeneceği içerik geliştirin

Ne tür içerikler sunmanız gerektiğini öğrenmek için insanların ilgi alanlarını sorun. Bu size blogunuz için birçok yaratıcı fikir sağlayabilir. Bu aynı zamanda içerik pazarlama stratejinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır. İnsanların sadece ne hakkında öğrenmek istediklerini değil, aynı zamanda bilgilerin kendilerine nasıl iletilmesini istediklerini de sorduğunuzdan emin olun. Bu şekilde en iyi içerik formatlarını ve pazarlama kanallarını seçebileceksiniz.

• İş performansını izleyin

Kısa satın alma sonrası anketler ve ara sıra hizmet kalitesi hakkında sorgulama, insanların işletmeniz hakkında ne düşündüğünü görmenize yardımcı olacaktır. Bu verileri müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve farklı iş süreçlerini optimize etmek için kullanabilirsiniz.

• Müşteri demografisini öğrenin

Halihazırda bir hedef kitleniz var, ancak yine de tam olarak ne tür insanların web sitenizi ziyaret ettiğini öğrenmelisiniz. Yaş, ilgi alanları, eğitim düzeyi vb. gibi basit sorular soran kısa anketler yapmak değerli veriler sağlayacaktır. Bunu reklam kampanyalarında ve gelecekteki pazarlama kampanyaları için segmentasyonu daraltmak için kullanabilirsiniz.

Sonuç olarak: Anketlerinizle Yaratıcılığı Kucaklayın

Anketlerin değeri o kadar yüksektir ki, bir anket eklentisinin WordPress web sitenizin olmazsa olmazlar listesine girmesi gerekir. Ürün ve hizmet memnuniyeti, web sitesi performansı, istekler vb. dahil olmak üzere her şey hakkında müşteri geri bildirimi almak için kullanın. Ancak en önemlisi, bu geri bildirimi anlamlı değişiklikleri uygulamak için kullanın. Bu şekilde, müşterilerinize fikirlerine ne kadar değer verdiğinizi göstereceksiniz. Ayrıca genel olarak işinizi geliştirebileceksiniz.