Inizia a sondare il tuo pubblico e trai vantaggio da esso

I sondaggi sono uno strumento spesso sottovalutato dalle aziende. È vero che molti imprenditori utilizzano i dati di centri di ricerca professionali che conducono grandi sondaggi tra i clienti. Tuttavia, nel frattempo, ignorano i vantaggi dell'utilizzo di semplici sondaggi e quiz nel loro email marketing o sul sito. Eppure sono quelle piccole cose che possono aiutarti molto raccogliendo il feedback dei clienti. Se utilizzi i sondaggi in modo creativo, puoi applicare i risultati per aumentare le tue entrate, attirare più traffico e persino migliorare la SEO.

Perché raccogliere feedback è così importante per il successo aziendale?

I sondaggi possono aiutarti a raccogliere tutti i tipi di informazioni. Ciò significa che puoi utilizzarli per qualsiasi cosa, dall'apprendimento della soddisfazione del cliente alla scelta dei prodotti da mettere in vendita. Tuttavia, il vantaggio più importante dell'utilizzo dei sondaggi è l'aumento della fidelizzazione dei clienti.

Fare in modo che i tuoi clienti tornino per di più dovrebbe essere l'obiettivo di ogni azienda. Questo perché acquisire un nuovo cliente costa circa cinque volte di più, rispetto a una vendita ripetuta. Pertanto, ogni acquirente che torna ti dà più entrate, anche se non spende più soldi.

Inoltre, è molto probabile che spenderanno di più con il prossimo acquisto. In questo momento, i clienti saranno più fiduciosi e interessati poiché hanno già avuto la possibilità di valutare i tuoi prodotti. Inoltre, è più probabile che consiglino la tua attività agli amici. Pertanto, la fidelizzazione dei clienti può anche darti molteplici vantaggi di marketing.

Se ti stai chiedendo in che modo esattamente piccoli sondaggi aiuteranno con la fidelizzazione dei clienti, è piuttosto semplice. Si tratta di feedback. L'uso principale per un sondaggio sul tuo sito web o in una newsletter via e-mail non è raccogliere dati sui consumatori. Invece, devi concentrarti sulla raccolta di feedback da coloro che hanno già fatto affari con te.

Quindi, devi utilizzare questi dati per modificare il tuo sito Web o la tua attività in un modo che lo renda più attraente per i tuoi clienti. In questo modo, dimostri a ciascuno di loro che le loro opinioni contano. Dimostri anche che li rispetti abbastanza da cambiare effettivamente per loro comodità. Inoltre, questo ti darà la possibilità di migliorare l'UX, che offre un migliore coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti per il futuro.

Come sondare i tuoi clienti in modo più efficace?

Esistono molti modi per fornire sondaggi ai tuoi clienti. Tuttavia, devi considerare che questo tipo di interazione non ti fornirà solo dati preziosi. Può anche aiutare a mantenere i visitatori sul sito Web più a lungo, il che è un buon booster SEO. Per raggiungere questo obiettivo facilmente, puoi utilizzare uno dei migliori plugin per sondaggi di WordPress. Sono estremamente versatili e convenienti. Soprattutto, hai il pieno controllo di questo plugin. Pertanto, puoi progettare il tipo esatto di sondaggio di cui hai bisogno.

Se scegli di utilizzare un plug-in per sondaggi WordPress, potrebbe essere difficile sceglierne uno poiché ci sono molte opzioni. Pertanto, considera le caratteristiche più importanti per queste soluzioni. Loro sono:

• Design

I sondaggi sulle tue pagine devono essere visivamente accattivanti e completare il tema del sito web.

• Facilita di utilizzo

Il plugin deve essere facile da usare sia per te da installare che per i tuoi visitatori, che compileranno il sondaggio.

• Possibilità di esportazione

La soluzione del sondaggio sarà più efficiente se puoi esportare i dati che raccoglie. Di solito, esporteranno i dati come un foglio di calcolo che puoi utilizzare con il software CRM.

• Funzionalità di segnalazione

Il plug-in dovrebbe fornire vari rapporti sui risultati del sondaggio in modo da poterli utilizzare in modo più produttivo.

• Opzioni di visualizzazione dei risultati del sondaggio

Potrebbe essere utile visualizzare i risultati del sondaggio direttamente sul tuo sito web. Ciò contribuirà a rafforzare il coinvolgimento dei clienti.

Ci sono alcune opzioni di plugin per sondaggi WordPress da considerare oggi. Ognuno di loro ha dei vantaggi. Pertanto, dovresti ricercare le caratteristiche e le recensioni dei clienti di ogni soluzione migliore. I leader in questa nicchia in questo momento sono Quiz e Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder e YOP Polls.

Come utilizzare il feedback dei clienti per migliorare la tua attività nel suo complesso

Naturalmente, i sondaggi possono essere utilizzati semplicemente per aumentare il coinvolgimento e il tempo trascorso sulla pagina. Tuttavia, i principali vantaggi che offrono derivano dal modo in cui utilizzi i dati raccolti.

Alcune idee su come applicare i sondaggi per migliorare la tua attività includono:

• Sviluppare nuovi prodotti e servizi

Chiedi ai tuoi clienti apertamente cosa vogliono vedere nella tua offerta di prodotti. Puoi chiedere idee per nuovi prodotti e servizi o miglioramenti per quelli esistenti. Puoi anche condurre un sondaggio per scoprire i problemi comuni che i clienti hanno quando hanno a che fare con la tua nicchia. Quindi, puoi trovare un prodotto/servizio che risolverà il più comune di questi problemi.

• Sviluppa contenuti che piaceranno al tuo pubblico

Chiedi informazioni sugli interessi delle persone per sapere che tipo di contenuto dovresti offrire. Questo può fornirti molte idee creative per il tuo blog. Questo ti aiuterà anche a ottimizzare la tua strategia di content marketing. Assicurati di chiedere non solo ciò che le persone vogliono conoscere, ma anche come vogliono che le informazioni vengano loro fornite. In questo modo potrai scegliere i migliori formati di contenuto e canali di marketing.

• Tenere traccia delle prestazioni aziendali

Brevi sondaggi post-acquisto e un'indagine occasionale sulla qualità del servizio ti aiuteranno a vedere cosa pensano le persone della tua attività. È possibile utilizzare questi dati per migliorare il servizio clienti e per ottimizzare diversi processi aziendali.

• Scopri i dati demografici dei clienti

Hai già un pubblico mirato, ma dovresti comunque sapere esattamente che tipo di persone visitano il tuo sito web. Fare brevi sondaggi che pongono semplici domande come età, interessi, livello di istruzione, ecc. Fornirà dati preziosi. Puoi usarlo nelle campagne pubblicitarie e per restringere la segmentazione per future campagne di marketing.

In conclusione: abbraccia la creatività con i tuoi sondaggi

Il valore dei sondaggi è così alto che un plug-in per sondaggi deve essere inserito nell'elenco dei must-have del tuo sito Web WordPress. Usalo per ottenere il feedback dei clienti su tutto, inclusa la soddisfazione del prodotto e del servizio, le prestazioni del sito Web, i desideri, ecc. Ma soprattutto, usa quel feedback per implementare modifiche significative. In questo modo, mostrerai ai tuoi clienti quanto apprezzi le loro opinioni. Sarai anche in grado di migliorare la tua attività in generale.