เริ่มสำรวจผู้ชมของคุณและรับประโยชน์จากมัน

แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจมักประเมินค่าต่ำไป เป็นความจริงที่ผู้ประกอบการจำนวนมากใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากศูนย์วิจัยมืออาชีพที่ดำเนินการสำรวจลูกค้ารายใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ พวกเขามองข้ามประโยชน์ของการใช้แบบสำรวจและแบบทดสอบง่ายๆ ในตลาดอีเมลหรือบนเว็บไซต์ และยังเป็นสิ่งเล็ก ๆ เหล่านั้นที่สามารถช่วยคุณได้อย่างมากด้วยการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า หากคุณใช้แบบสำรวจอย่างสร้างสรรค์ คุณสามารถใช้ผลลัพธ์เพื่อเพิ่มรายได้ ดึงดูดการเข้าชม และปรับปรุง SEO ได้

เหตุใดการรวบรวมคำติชมจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

แบบสำรวจสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลทุกประเภท ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ทุกอย่างตั้งแต่การเรียนรู้ความพึงพอใจของลูกค้าไปจนถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่าย อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการใช้แบบสำรวจคือการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การรักษาลูกค้าของคุณให้กลับมามากขึ้นควรเป็นเป้าหมายของทุกธุรกิจ นั่นเป็นเพราะว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นประมาณห้าเท่า เมื่อเทียบกับการขายซ้ำ ดังนั้น ผู้ซื้อทุกรายที่กลับมาจะทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้จ่ายเงินมากขึ้นก็ตาม

นอกจากนี้ยังมีโอกาสสูงที่พวกเขาจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการซื้อครั้งต่อไป ในเวลานี้ ลูกค้าจะมีความมั่นใจและสนใจมากขึ้น เนื่องจากได้มีโอกาสประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อน ๆ ดังนั้นการรักษาลูกค้าจึงสามารถให้ประโยชน์ด้านการตลาดหลายประการแก่คุณ

หากคุณสงสัยว่าแบบสำรวจเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยในการรักษาลูกค้าได้อย่างไร ก็ค่อนข้างง่าย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตอบรับ การใช้งานหลักสำหรับการสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณหรือในจดหมายข่าวทางอีเมลไม่ใช่การรวบรวมข้อมูลผู้บริโภค คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมคำติชมจากผู้ที่ทำธุรกิจกับคุณแล้ว

จากนั้น คุณต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปลี่ยนเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณในลักษณะที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณมากขึ้น การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณแสดงให้แต่ละคนเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ คุณยังแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพพวกเขามากพอที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อความสะดวกของพวกเขา นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณปรับปรุง UX ซึ่งให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับอนาคต

วิธีการสำรวจลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด?

มีหลายวิธีในการจัดหาแบบสำรวจให้กับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องพิจารณาว่าการโต้ตอบประเภทนี้จะไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยรักษาผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้นานขึ้น ซึ่งเป็นตัวช่วยส่งเสริม SEO ที่ดี เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้หนึ่งในปลั๊กอินสำรวจ WordPress ที่ดีที่สุด พวกมันใช้งานได้หลากหลายและราคาไม่แพง ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถควบคุมปลั๊กอินนี้ได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น คุณจึงสามารถออกแบบแบบสำรวจที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

หากคุณเลือกใช้ปลั๊กอินแบบสำรวจของ WordPress อาจเป็นการยากที่จะเลือกเนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย ดังนั้น ให้พิจารณาคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับโซลูชันเหล่านี้ พวกเขาเป็น:

• ออกแบบ

แบบสำรวจบนหน้าเว็บของคุณจะต้องดึงดูดสายตาและส่งเสริมธีมของเว็บไซต์

• ใช้งานง่าย

ปลั๊กอินต้องใช้งานง่ายทั้งสำหรับคุณในการติดตั้งและสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะกรอกแบบสำรวจ

• ความสามารถในการส่งออก

โซลูชันการสำรวจจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณสามารถส่งออกข้อมูลที่รวบรวมได้ โดยปกติพวกเขาจะส่งออกข้อมูลเป็นสเปรดชีตที่คุณสามารถใช้กับซอฟต์แวร์ CRM ได้

• คุณสมบัติการรายงาน

ปลั๊กอินควรจัดทำรายงานที่หลากหลายเกี่ยวกับผลการสำรวจเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

• ตัวเลือกการแสดงผลการสำรวจ

การแสดงผลการสำรวจโดยตรงบนเว็บไซต์อาจเป็นประโยชน์ สิ่งนี้จะช่วยเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

มีตัวเลือกปลั๊กอินแบบสำรวจของ WordPress สองสามตัวที่ควรพิจารณาในวันนี้ แต่ละคนมีข้อดีบางอย่าง ดังนั้น คุณควรศึกษาคุณลักษณะและบทวิจารณ์ของลูกค้าของทุกโซลูชันชั้นนำ ผู้นำในกลุ่มนี้ได้แก่ Quiz and Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder และ YOP Polls

วิธีการใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยรวม

แน่นอน สามารถใช้แบบสำรวจเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเวลาที่ใช้บนเพจได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม ประโยชน์หลักที่พวกเขานำเสนอมาจากวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่รวบรวม

แนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้แบบสำรวจเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ ได้แก่:

• พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

ถามลูกค้าของคุณตรงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นในการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถขอแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้ คุณยังสามารถทำแบบสำรวจเพื่อค้นหาปัญหาทั่วไปที่ลูกค้ามีเมื่อต้องรับมือกับช่องของคุณ จากนั้น คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์/บริการที่จะแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเหล่านี้ได้

• พัฒนาเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะชอบ

ถามเกี่ยวกับความสนใจของผู้คนเพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณควรนำเสนอ สิ่งนี้สามารถให้ความคิดสร้างสรรค์มากมายสำหรับบล็อกของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ อย่าลืมถามสิ่งที่ผู้คนต้องการเรียนรู้เท่านั้น แต่ยังต้องถามด้วยว่าพวกเขาต้องการให้ข้อมูลส่งถึงพวกเขาอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเลือกรูปแบบเนื้อหาและช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดได้

• ติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจ

แบบสำรวจหลังการซื้อสั้นๆ และการสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพของบริการเป็นครั้งคราวจะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ

• เรียนรู้ข้อมูลประชากรของลูกค้า

คุณมีกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว แต่คุณควรเรียนรู้ให้แน่ชัดว่าผู้คนประเภทใดที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การทำแบบสำรวจสั้นๆ ที่ถามคำถามง่ายๆ เช่น อายุ ความสนใจ ระดับการศึกษา ฯลฯ จะให้ข้อมูลที่มีค่า คุณสามารถใช้ในแคมเปญโฆษณาและเพื่อจำกัดการแบ่งกลุ่มสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต

สรุป: เปิดรับความคิดสร้างสรรค์ด้วยแบบสำรวจของคุณ

มูลค่าของแบบสำรวจนั้นสูงมากจนปลั๊กอินสำรวจต้องไปที่รายการเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ใช้เพื่อรับคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับทุกสิ่ง รวมถึงความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และบริการ ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ความปรารถนา ฯลฯ แต่ที่สำคัญที่สุด ใช้คำติชมนั้นเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขามากเพียงใด คุณจะสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยรวมได้