Începeți să vă sondați audiența și beneficiați de el

Sondajele sunt un instrument care este adesea subestimat de companii. Este adevărat că mulți antreprenori folosesc datele de la centrele de cercetare profesionale care efectuează sondaje mari pentru clienți. Cu toate acestea, între timp, ei resping beneficiile utilizării de sondaje și chestionare simple în marketingul prin e-mail sau pe site. Și totuși, acele lucruri mici te pot ajuta foarte mult prin colectarea feedback-ului clienților. Dacă utilizați sondajele în mod creativ, puteți aplica rezultatele pentru a vă crește veniturile, a atrage mai mult trafic și chiar pentru a îmbunătăți SEO.

De ce este atât de importantă colectarea feedback-ului pentru succesul în afaceri?

Sondajele vă pot ajuta să colectați toate tipurile de informații. Aceasta înseamnă că le puteți folosi pentru orice, de la a afla despre satisfacția clienților până la alegerea produselor de pus în vânzare. Cu toate acestea, cel mai important beneficiu al utilizării sondajelor este creșterea reținerii clienților.

Menținerea clienților să revină pentru mai mult ar trebui să fie obiectivul fiecărei afaceri. Acest lucru se datorează faptului că costă de aproximativ cinci ori mai mult achiziționarea unui client nou, în comparație cu efectuarea unei vânzări repetate. Prin urmare, fiecare cumpărător care se întoarce vă oferă mai multe venituri, chiar dacă nu cheltuiește mai mulți bani.

De asemenea, este foarte probabil ca ei să cheltuiască mai mulți bani cu următoarea achiziție. În acest moment, clienții vor fi mai încrezători și interesați, deoarece au avut deja șansa de a vă evalua produsele. În plus, este mai probabil ca ei să vă recomande afacerea prietenilor. Prin urmare, păstrarea clienților vă poate oferi, de asemenea, multiple beneficii de marketing.

Dacă vă întrebați cum exact sondajele mici vor ajuta la reținerea clienților, este destul de simplu. Totul tine de feedback. Utilizarea principală pentru un sondaj pe site-ul dvs. web sau într-un buletin informativ prin e-mail nu este de a colecta date despre consumatori. În schimb, trebuie să vă concentrați pe colectarea de feedback de la cei care au făcut deja afaceri cu dvs.

Apoi, trebuie să utilizați aceste date pentru a vă schimba site-ul web sau afacerea într-un mod care să-l facă mai atractiv pentru clienții dvs. Făcând acest lucru, le arăți fiecăruia dintre ei că opiniile lor contează. De asemenea, arătați că îi respectați suficient pentru a vă schimba pentru confortul lor. De asemenea, acest lucru vă va oferi șansa de a îmbunătăți UX, ceea ce oferă o mai bună implicare și reținere a clienților pentru viitor.

Cum să-ți chestionezi clienții cel mai eficient?

Există multe modalități de a oferi clienților tăi sondaje. Cu toate acestea, trebuie să luați în considerare că acest tip de interacțiune nu vă va oferi doar date valoroase. De asemenea, poate ajuta la menținerea vizitatorilor pe site-ul web mai mult timp, ceea ce este un bun amplificator SEO. Pentru a realiza acest lucru cu ușurință, puteți utiliza unul dintre cele mai bune pluginuri pentru sondaje WordPress. Sunt extrem de versatile, precum și la prețuri accesibile. Cel mai important, aveți control deplin asupra acestui plugin. Prin urmare, puteți proiecta exact tipul de sondaj de care aveți nevoie.

Dacă alegeți să utilizați un plugin pentru sondaje WordPress, ar putea fi greu să alegeți unul, deoarece există multe opțiuni. Prin urmare, luați în considerare caracteristicile care sunt cele mai importante pentru aceste soluții. Sunt:

• Proiectare

Sondajele de pe paginile dvs. trebuie să fie atrăgătoare din punct de vedere vizual și să completeze tema site-ului.

• Ușurința în utilizare

Pluginul trebuie să fie ușor de utilizat atât pentru instalarea dvs., cât și pentru vizitatorii dvs., care vor completa sondajul.

• Capabilitati de export

Soluția de sondaj va fi mai eficientă dacă puteți exporta datele pe care le colectează. De obicei, ei vor exporta datele ca o foaie de calcul pe care o puteți utiliza cu software-ul CRM.

• Caracteristici de raportare

Pluginul ar trebui să vă ofere rapoarte variate cu privire la rezultatele sondajului, astfel încât să le puteți utiliza cât mai productiv.

• Opțiuni de afișare a rezultatelor sondajului

Ar putea fi benefic să afișați rezultatele sondajului direct pe site-ul dvs. web. Acest lucru va ajuta la creșterea angajamentului clienților.

Există destul de multe opțiuni de plugin pentru sondaje WordPress de luat în considerare astăzi. Fiecare dintre ele are câteva avantaje. Prin urmare, ar trebui să cercetați caracteristicile și recenziile clienților pentru fiecare soluție de top. Liderii în această nișă în acest moment sunt Quiz și Survey Master, Modal Survey, Formidable Form Builder și YOP Polls.

Cum să utilizați feedbackul clienților pentru a vă îmbunătăți afacerea în ansamblu

Desigur, sondajele pot fi folosite pur și simplu pentru a crește implicarea și timpul petrecut pe pagină. Cu toate acestea, principalele beneficii pe care le oferă provin din modul în care utilizați datele colectate.

Câteva idei despre cum puteți aplica sondaje pentru îmbunătățirea afacerii dvs. includ:

• Dezvoltați noi produse și servicii

Întrebați-i pe clienții dvs. despre ceea ce doresc să vadă în oferta dvs. de produse. Puteți cere idei pentru produse și servicii noi sau pentru îmbunătățiri pentru cele existente. De asemenea, puteți rula un sondaj pentru a afla despre problemele comune pe care le au clienții atunci când au de-a face cu nișa dvs. Apoi, puteți veni cu un produs/serviciu care va rezolva cea mai frecventă dintre aceste probleme.

• Dezvoltați conținut pe care publicul dvs. va plăcea

Întrebați despre interesele oamenilor pentru a afla ce fel de conținut ar trebui să oferiți. Acest lucru vă poate oferi multe idei creative pentru blogul dvs. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă optimizați strategia de marketing de conținut. Asigurați-vă că întrebați nu numai despre ce doresc oamenii să învețe, ci și despre cum doresc să le fie furnizate informațiile. În acest fel, veți putea alege cele mai bune formate de conținut și canale de marketing.

• Urmăriți performanța afacerii

Sondajele scurte post-cumpărare și o întrebare ocazională despre calitatea serviciilor vă vor ajuta să vedeți ce cred oamenii despre afacerea dvs. Puteți utiliza aceste date pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a optimiza diferite procese de afaceri.

• Aflați datele demografice ale clienților

Aveți deja un public vizat, dar ar trebui să aflați exact ce fel de persoane vă vizitează site-ul. Efectuarea unor sondaje scurte care pun întrebări simple precum vârsta, interesele, nivelul de educație etc. va oferi date valoroase. Îl puteți folosi în campanii publicitare și pentru a restrânge segmentarea pentru viitoarele campanii de marketing.

În concluzie: îmbrățișați creativitatea cu sondajele dvs

Valoarea sondajelor este atât de mare încât un plugin pentru sondaje trebuie să intre pe lista de articole obligatorii ale site-ului dvs. WordPress. Folosiți-l pentru a obține feedback-ul clienților despre orice, inclusiv satisfacția produselor și serviciilor, performanța site-ului, dorințe etc. Dar, cel mai important, utilizați acest feedback pentru a implementa schimbări semnificative. Astfel, le vei arăta clienților cât de mult apreciezi opiniile lor. De asemenea, veți putea să vă îmbunătățiți afacerea în general.