2016年の収入レポート：この1年間のオンラインストアのパフォーマンス
公開: 2021-08-19私の妻は私たちのオンラインストアで本を閉じたばかりで、私たちは再び二桁の成長を達成したと言ってうれしいです。 そして、過去9年間、2桁または3桁の成長を維持してきたという事実は、私を驚かせ続けています。
年半ばのレポートで述べたように、2016年はオンラインストアの改善がすべてであり、自由時間のほとんどを売り上げを伸ばすための戦略に費やしました。
唯一の問題は、私が望むほど多くの自由時間がなかったということです。 6月1日に仕事を辞めるつもりだったのに、10月1日までアルバイトをしてしまいました。
さらに、少し時間がかかったeコマース会議を開始することにしました:)
ところで、2017セラーズサミットのチケットは現在販売されており、2017年2月1日に値上がりしています。
他の会議と比較して、セラーズサミットは、eコマースビジネスを成長させるための実用的な戦略に焦点を当てた、小規模で親密なものになることを約束します。
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しかし、十分な言い訳があります:)今年の最後の3〜4か月は非常に生産的であり、今日の投稿で私のストアに加えたすべての変更の概要を説明しました。
その間、ここにあなたの食欲を刺激するためのいくつかの数字があります。
ナンバーズ
- 収益は前年比で22％増加しています
- 利益は前年比24％増
- トラフィックは横ばいで1.7％増加しました
- 平均注文サイズは前年比で4.7％増加しました
- デスクトップのコンバージョン率は29％増加しました（再設計後の年の後半）
- タブレットのコンバージョン率は18％増加しました（再設計後の年の後半）
- モバイルのコンバージョン率は88％増加しました（再設計後の年の後半。この数値を再確認しました。まぐれではありません！）
上記の数値について気付くのは、トラフィックがほぼ横ばいであったことです。 より多くのトラフィックを獲得することに焦点を合わせる代わりに、私は既存のトラフィックのより多くを変換することに焦点を合わせました。
サイトを再設計し、以下で説明するいくつかの変更を加えることで、ビジネスの基盤を改善し、2017年の将来のトラフィック増加に備えてサイトを準備しました。
他に言及する価値があるのは、インフラストラクチャとスタッフの変更により、今年の後半に私たちのビジネスが大きな混乱に陥ったことです。最初にいくつかの弱点について話しましょう。
ローライト
私たちは予想よりもはるかに大きな事業であったより大きな倉庫に引っ越しました。 さらに、不幸な一連の出来事により、私たちは遅かれ早かれ移動することを余儀なくされました。
これが何が起こったのかです。
まず、2016年にリースが終了することを知り、月ごとに滞在を延長するオプションについて交渉しました。
しかし、私たちは最大容量に達しており、リースが終了する前にコンテナが到着するようにスケジュールされていました。 つまり、基本的に2つの選択肢がありました。
既存のオフィスにとどまり、新しい箱をすべて家に保管することも、新しい倉庫をすばやく見つけて移動を早めることもできます。
私たちは後者のオプションを選択し、噛むことができるより少し多くを噛み砕きました。 引っ越し中も引っ越し後も、いたるところにリネンがあり、元の状態に戻るまでにはかなりの時間がかかりました。
すべてが整理されるまでしばらくの間広告を消してしまい、この期間中にビジネスを成長させようとすることに不安を感じました。
その間、私たちは混乱の間に訓練するために2人の新しい従業員を持っていました、そしてこれはすべてホリデーシーズンが始まったちょうどその時に起こりました。
しかし、結局のところ、私たちは生き残り、今では再び成長することに集中することができます。
とにかくネガティブの十分。 今年の改善点についてお話しましょう。
私たちは私たちのサイトを再設計しました
サイトに加えた正確な変更についてはあまり詳しく説明しませんが、興味がある場合は、次の投稿で再設計を文書化しました。
オンラインショップのコンバージョン率を42％向上させるために私が取った正確な手順
注：その投稿で引用されているコンバージョン率は、わずか数か月分のデータに基づいています。 この収入レポートの数字は、今年の下半期全体をカバーしています。
まず、Mike Jackness、Andrew Youderian、Dana Jaunzemis、Lars Hundley、Tal Moore、Kevin Stecko、David Couillard、そして4月に私のサイトを完全に破壊し、穴を這って死にたいと思ったすべての人に感謝します。
それは私が行動を起こす必要があるというお尻のキックを私に与えました、そして今年の成長のかなりの部分はそれに起因することができます。
私の意見では、コンバージョンに焦点を当てることは、単にトラフィックを増やすことを試みるよりも、私の時間のより良い使い方でした。なぜなら、それは私のすべての獲得チャネルにわたる売り上げを押し上げたからです。
モバイルコンバージョンが88％急増した理由
数字を実行した後、最大の驚きは私のモバイルコンバージョン数でした。 再設計直後のデータを見ると、 1つのシンプルで重要な調整を行うまで、モバイルのコンバージョン率はあまり良くありませんでした…
私が何について話しているのかわからない場合は、以下でそれについて読むことができます。
簡単な調整でモバイルとタブレットのコンバージョン率が31％向上した方法
これはゲームチェンジャーでした。
ほぼ即座に、モバイルコンバージョンは31％増加し、過去6か月間、2015年と比較したコンバージョン率は88％増加しました。 今日のトラフィックのほとんどはモバイルであるため、これは膨大です。
Googleショッピング広告を改善しました
Googleショッピングの広告は、5〜6倍のROASで当店に非常によく変換されるため、今年のECFLiveでDanielParkerに会うまで、何も問題はないと思いました。
彼と話をした後、私はもっと多くのグーグルショッピングのクリックを逃していることに気づきました。
- 私のフィードは完全に最適化されていませんでした
- 商品レビューをGoogleマーチャントセンターにアップロードしていませんでした
- ページで構造化マークアップを使用していませんでした
この収入レポートでこれらの項目について詳しく説明するには時間がかかりすぎますが、これについて別の投稿を書く予定であり、ダニエルパーカーもまもなくポッドキャストのゲストになります。
メールのオートレスポンダーを刷新しました
私は長い間、2つの主要なオートレスポンダー、放棄されたカートシーケンス、および購入前のシーケンスを使用してストアを運営してきました。
しかし、昨年、私は他の方法では得られなかった売上高を変換している3つを追加しました
- 購入後のシーケンス–購入したものに応じて、有料の顧客に送信される一連の異なる電子メールシーケンスを追加しました。 たとえば、ハンカチを購入した人は、特別な「ハンカチ」メールシーケンスを受け取ります。 ナプキンを購入した人は、特別な「ナプキン」シーケンスを取得します。 これは多くのリピートビジネスをもたらしました
- ウィンバックキャンペーン–信じられないほどのドリューサノツキからこの戦略を借りて、60、75、90日以内に購入していない顧客に割引を増やしてクーポンを送信するようになりました。 彼らが購入することになった場合、彼らはそれ以降のクーポンを受け取らなくなります。 これは割引はしごと呼ばれます。
- 放棄されたビューシーケンス–顧客がデータベースに登録されると、自分のサイトで製品を閲覧しているすべての人に製品の提案を送信します。 これは、チェックアウトを開始せずにこれらの電子メールを受信するため、通常のカート放棄シーケンスとは異なります。
これが私のストアからの放棄されたビューの電子メールがどのように見えるかです。
全体として、これらの電子メールはすべて、自動操縦での繰り返し購入を増やしています。
その他の修正
ブラックフライデー/サイバーマンデーの間、私たちは非常に忙しく、電話に出ることを余儀なくされました。 そして、その短い期間に、新しい再設計でユーザビリティの問題がたくさんあることを知りました。
一つには、人々はショッピングカートからアイテムを取り除くのに問題を抱えていました！
そこで、この問題を修正するために2つの変更を加えました。
デスクトップとモバイルの「アイテムの削除」ボックスを大きくしました
数量が0に設定されているときに、カートからアイテムを削除します
これらの2つの変更により、この問題は事実上解消されました。
私が修正した2番目の問題は、はるかに微妙で、最終的に修正を理解するまで、私を苛立たせました。
これまでにAndroid携帯でこのメッセージを見たことがありますか？
もしそうなら、あなたはおそらくモバイルであなたの顧客を悩ませています。 そして、プロンプトに従ってそのリンクをクリックすることになった場合はどうなりますか？ それはあなたのサイトのフォーマットを台無しにします。
私のサイトはGoogleのモバイル最適化ツールを使用してモバイルフレンドリーであるとGoogleが言ったにもかかわらず、私はまだこれらのメッセージを受け取り続け、その理由がわかりませんでした。
問題を詳しく調べたところ、ビューポート設定が.8に設定されていたことが原因であると判断しました。 これを1に設定するか、ビューポートに「userscalable = no」パラメーターを追加することで、問題が修正されました。
これはおそらくあなたにとってはゴツゴツしたグックのように聞こえるかもしれませんが、Androidスマートフォンで「このサイトをモバイルフレンドリーにする」という恐ろしいメッセージが表示された場合は、ビューポートの設定について開発者に問い合わせてください。
全体
全体的に見て、トラフィックは増えませんでしたが、今年の流れには満足しています。 私たちのビジネスに内在する問題の1つは、ほとんどの顧客が一度購入すると、離婚しない限り二度と戻ってこないことです:)
そして、今年の私にとっての課題の1つは、何度も何度も利用できる強固な顧客基盤を見つけることです。
私たちはすでにイベントやウェディングプランナーでそれを持っていますが、私はまた、リピーターになる消費者のセットを見つけたいと思っています。 2017年の成功をお祈りします。
写真提供者：quinetマレーシアの中国のそろばん