为您的企业使用 Groupon 和 Living Social 的正确方法

我和我的妻子不经常购买 Groupon/Living Social 优惠券，但最近我们偶然发现了一些引起我们注意的优惠，因此我们决定试一试。

Groupons 中的一个用于新的融合餐厅，另一个用于水疗中心。 两种优惠券都为其服务提供了 50% 的折扣。

现在，Groupon 可以成为为您的基于服务的业务增加一些额外客户曝光度的好方法。

但在我们的情况下，我和我的妻子永远不会再去这些企业，原因与质量无关。

事实上，餐厅的食物非常好，我妻子在水疗中心也有相当不错的体验。 具有讽刺意味的是，我们购买 Groupons 的地方并没有本质上的错误。 事实上，如果我们不是Groupon的客户，我们甚至可能会回去。

但是这些企业犯了一些严重的错误，几乎消除了他们重复经营的机会。 在阅读了几篇 Yelp 评论后，这些错误似乎在使用 Groupon 或 Living Social 等优惠券服务的企业中非常普遍。

Groupon和Living Social的目的

作为小企业主，Groupon 或 Living Social 的目的不是通过销售优惠券获得短期利润。

当您将价格降低 50%，然后再将剩余的 50% 分给 Groupon 时，您的收入仅为通常每次销售收入的四分之一。

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当然，不是每个人都会兑换他们的优惠券，但结果是您不应该计划仅从优惠券中获利。 Groupon 和 Living Social 应归入营销费用。

Groupon 和 Living Social 的主要目标是为您的企业提供大量曝光，并希望建立一些新的回头客。 但大多数企业的问题在于，他们在使用大量优惠券服务时没有意识到这一事实。

结果，他们把事情搞砸了，把客户赶走了。 如果您决定为您的小型企业使用 Groupon 或 Living Social 等服务，请遵守以下一些规则。

规则#1：不要试图提取每一分钱

许多企业的问题在于，他们认为他们可以通过向客户推销更昂贵的服务来弥补 Groupon 的成本。 这是一个常见的 Groupon 场景。

• 顾客进门并介绍Groupon
• 店主似乎有些恼火
• 店主提供付费的基本服务，但不断尝试追加销售更昂贵的服务
• 客户只想放松和享受服务，对不断的追加销售感到生气，再也不会回来

正如您可能想象的那样，注册服务并不断受到销售宣传的轰炸真的很烦人。 作为小企业主，您需要意识到您正在努力给客户留下深刻印象，以至于他们想要回来。

因此，不要以与普通客户不同的方式对待您的 Groupon 访客，也不要试图弥补您的损失。 事实上，您应该特别对待 Groupon 客户，这样他们才会想要回来！

规则#2：确保规则绝对清晰

当我和我的妻子为一家餐厅购买 Groupon 时，我们不知道我们需要在订购之前预先出示优惠券（为什么这是一个要求？）。 但餐厅的任何地方都没有任何迹象表明这条规则，除了前台张贴的名片的小纸条。

因此，虽然我和我的妻子吃了一顿美餐，但当我们发现我们的 Groupon 无法使用时，我们感到震惊，因为我们在坐下之前没有告诉服务员。

规则就是规则，我们能做什么？ 所以我们付了全价离开了餐厅，很生气并发誓再也不去那里吃饭了。 另外，我们还告诉了我们的一些朋友关于这次经历的经历，这也可能会阻止他们将来去那里。

如果我是餐厅老板，我可能会让优惠券下滑。 只花 30 美元，不值得口耳相传。 但为什么首先要抓住机会呢？ 为什么要强加可能激怒客户的人为规则？

规则#3：不要像对待二等公民一样对待优惠券客户

仅仅因为客户为服务支付的费用较少并不意味着您应该区别对待他们。 客户就是客户，您应该为他们提供同等程度的关怀，尤其是在您希望他们回来的情况下。

那么，为什么企业对 Groupon 客户的态度不同呢？ 如果您阅读收到的某些 Groupons 的细则，有时您会注意到您的优惠券可能无法兑换某些“高级”服务。

例如，如果您去美发沙龙，您可能只有初级造型师的资格。 如果您去水疗中心，您的优惠券可能不适用于某些治疗。 隔离客户的意义何在？

如果您负担不起为您的优惠券提供相同级别的服务，那么请不要费心发行它！ 不可避免地会发生的是，您的客户将无法获得与“普通”客户一样好的体验，而且他们永远不会回来。

规则#4：确保你有一个独特的价值主张

如果您的企业要出售 Groupon，请确保客户体验令人难忘，并且您有某种方式在竞争中脱颖而出。

如果您拥有一家餐厅，请确保顾客品尝到您的招牌菜。 如果您拥有一项服务，请务必强调您为何与众不同。

我过去曾购买过几家与餐厅相关的 Groupons，但食物和氛围都很一般。 现在我为什么要回到一家只有平庸食物的餐厅并支付全价？

忠告。 如果您的业务与其他产品融为一体，甚至不用费心出售优惠券。 您不会以这种方式获得回头客。

最重要的规则

那么这个怎么样？

与其试图从客户那里榨取最后一美元来弥补大幅折扣，不如尝试一些不同的东西？

与其对您的 Groupon 客户吝啬，为什么不给他们皇室待遇呢？

Groupon 和 Living Social 的主要目的是为您的企业提供额外的营销，因此您应该将所有内容都作为营销费用注销。 面对事实！ 短期内你可能会赔钱！

您的主要目标是尝试推动重复业务，因此您应该不遗余力地为您的 Groupon 客户铺上红地毯。 如果顾客带着 Groupon 来到您的餐厅，请给他们一份免费甜点！

您不遗余力地取悦 Groupon 客户所产生的嗡嗡声将扩大您的口碑营销。 尝试在所有其他做错事的企业中脱颖而出！

您有任何 Groupon 或 Living Social 经验可以分享吗？ 我很想听听。