销售漏斗阶段的深入指南

什么是销售漏斗？

在我们开始深入了解销售漏斗阶段之前，让我们首先定义什么是销售漏斗。

销售漏斗是销售人员用来从他们对产品或服务的最初认识一直到购买的过程。

最初，这是一种帮助公司从头到尾跟踪销售过程的营销概念，但销售漏斗已成为必不可少的销售工具。

对于需要了解他们的销售人员在哪里苦苦挣扎以及在哪里表现出色的销售经理来说，它们很重要，这样他们就可以提供适当的指导和支持。

销售漏斗还可以帮助销售人员了解他们的潜在客户在销售过程中的位置，需要做什么才能将他们转移到下一阶段，以及他们何时准备好购买。

这就是为什么销售漏斗往往是销售业绩的保证。

这也是为什么现在多渠道如此流行的原因，它只是一个兴奋剂的销售漏斗，让您可以在买家旅程的每个阶段出现。

在 LaGrowthMachine，我们围绕这一原则开发了我们的工具，这使我们能够同时在多个渠道上进行勘探……但不仅如此！

多亏了我们的工具，您可以通过自动化您的大部分勘探任务走得更远：电子邮件、LinkedIn 消息、跟进等。

如您所见，自动化的多渠道探矿使我们能够获得近 60% 的响应，包括冷探矿，所有这一切都只需点击一个按钮。

销售漏斗阶段有哪些？

现在我们对销售漏斗及其有用性有了更好的了解，是时候更详细地检查销售漏斗阶段了。

总共有 6 个销售漏斗阶段，但根​​据您的销售流程，您可能只使用其中的 5 个。

销售漏斗阶段是：

• 意识
• 兴趣
• 评估
• 决定
• 购买
• 售后

请记住，您需要使用您可以使用的不同营销和销售工具，逐步将您的潜在客户和潜在客户从一个阶段转移到下一个阶段。

虽然采取的步骤差异很大，但销售漏斗阶段通常在整个过程中是一致的。

让我们仔细看看它们中的每一个。

第一阶段：意识

这是潜在客户第一次意识到您的产品或服务的时候。

他们可能会看到您的一个广告、阅读博客文章或从朋友那里听说您。

在这个阶段，他们对你还不是很了解，还没有准备好购买。

你的工作是让他们了解你的产品或服务，并吸引他们对你所提供的东西的兴趣。

在这个阶段可以使用的一些营销活动包括：

• 广告：展示广告、视频广告、重定向广告
• 社交媒体：分享有趣的内容，建立存在感
• 内容营销：创建有用的资源、网络研讨会

我们还建议您保持有趣和友好，因为这将帮助您与潜在客户建立融洽关系和关系。

Slack 的 Twitter 帐户就是一个例子。 他们共享各种内容，从有用的文章到有趣的模因。

第二阶段：兴趣

一旦潜在客户了解您的产品或服务，如果您一直做得很好，他们就会进入兴趣²阶段。

他们可能会开始在社交媒体上关注您、订阅您的电子邮件列表或下载您的一本电子书。

他们开始将您视为可靠的信息来源，但他们还没有准备好进行购买。

这就是使这个阶段如此重要的原因：您已经上钩了众所周知的鱼，但您还没有钓到它。

此时保持较高的兴趣水平很重要，这样您的潜在客户就不会溜走。 让他们与您的品牌保持互动并继续建立关系。

您可以使用以下一些方法来做到这一点：

• 电子邮件营销：时事通讯，领导培育电子邮件
• 社交媒体：与观众互动、举办比赛
• 内容营销：创建有用的资源、网络研讨会
• 事件：入职电话、教程录音等。

这就是 CRM 派上用场的地方，因为它可以帮助您跟踪潜在客户及其与品牌的互动。

它还可以自动化您的一些电子邮件营销任务，例如发送潜在客户培育电子邮件或跟进。

好消息是：LaGrowthMachine 与市场上的大多数 CRM 兼容。 您可以设置解决方案，以便当潜在客户回复您时，它会自动与您的 CRM 同步并以其特定状态显示。

例如，如果潜在客户正在寻找信息，他们将需要帮助他们了解问题和解决方案的内容。 如果潜在客户正在评估选项，他们将需要有关产品或服务的更多详细信息来进行公平比较。 如果潜在客户即将做出决定，他们将需要推动才能下定决心。

现在是时候稍微感受一下你的领导力并开始跟踪他们参与的内容。

他们阅读您的电子邮件吗？ 他们会点击您的链接吗？ 如果是这样，他们在哪里点击？ 他们是否与您的社交媒体帖子互动？

这将使您对他们感兴趣的内容类型以及如何更好地为他们服务提供有价值的见解。

第三阶段：评估

基本上，这是您的潜在客户开始将您与竞争对手进行比较并评估您的优缺点的时候。

他们将访问您的网站、阅读在线评论或与已经向您购买商品的人交谈。

他们试图弄清楚你是否适合他们，以及他们是否准备好购买。

您可能认为在这个阶段领先于驾驶员，但事实并非如此。 您可以通过一些执行良好的销售技巧来影响他们的决策过程。

您可以做一些事情来帮助推动他们对您有利，包括：

• 免费试用：提供您的产品或服务的免费试用，以便他们自己了解它是如何工作的。
• 退款保证：通过提供退款保证来消除从您那里购买的风险。
• 推荐和社交证明：分享客户推荐、评论和社交媒体帖子，以表明其他人对您的产品或服务感到满意。

这背后的想法是让您的领导体验与您合作的感觉，并消除他们可能有的任何反对意见。

如果你能做到这一点，那么你就可以顺利进行销售了。

评估阶段可能是一个漫长而漫长的过程，因此重要的是要始终关注您的潜在客户。 继续用有用的内容和销售技巧来培养他们。

第 4 阶段：参与

此时，领导已决定他们想与您合作并准备好参与其中。

这是他们举手说“我感兴趣”的时候。 他们可能会直接与您联系或注册免费试用。

他们也可能接受咨询电话或介绍性会议的提议。

这是销售过程中的关键阶段，小心处理很重要。

领导很感兴趣，但他们还没有完全投入。 如果他们觉得自己受到压力或者对与您合作有任何疑问，他们可能会退出。

尽管如此，这是您完成交易的机会！

不过要小心！ 您的工作不仅是完成销售并告诉您您有多棒，而且还要建立信任，回答任何问题并解决他们可能遇到的任何问题。

通过为他们提供入门所需的所有资源来帮助他们取得成功。 这可能是培训材料或有用的指南，或者您为它们准备的任何东西。

目标是让他们的生活尽可能轻松，并消除可能阻碍他们的任何障碍。

以下是您可以在此阶段分享的一些有用内容：

• 产品演示或视频
• 案例研究或成功案例
• 免费试用或折扣码
• 培训材料或有用的指南

第 5 阶段：购买

就是这个！ 销售漏斗的最后阶段——是吗？

潜在客户已决定向您购买，现在准备购买。

此时，您只需要引导他们完成整个过程并确保一切顺利。

帮助他们解决他们可能遇到的任何问题，并为他们提供完成购买所需的任何资源。

到目前为止，我们已经涵盖了所有内容，这一步应该会顺利进行。

就是这样！ 购买完成后，销售漏斗就完成了。

但是等等……售后呢？

您可能会认为销售渠道在购买后就结束了，但情况并非总是如此。

第 6 阶段：购买后

问题是，你的工作还没有完成。 购买完成并不意味着您可以忘记您的客户。

事实上，这是真正的工作开始的时候。

仅仅因为他们进行了购买并不意味着他们永远不会离开。 事实上，根据一项研究，只有 71% 的对品牌有过积极体验的客户可能会将其推荐给其他人。

这意味着 29% 对您的品牌有过积极体验的客户不太可能将其推荐给其他人。

现在是关注客户保留并确保您的客户对他们的购买感到满意的时候了。

这可以通过客户服务平台来完成，或者只需与您的客户保持联系并在他们购买后跟进他们。

目标是让他们开心，并将他们变成您品牌的终身粉丝。

每个销售漏斗阶段都很重要

如您所见，销售漏斗的每个阶段都很重要。

关键是要专注于每个阶段，并确保您正在尽一切努力通过漏斗移动您的潜在客户。

了解您的潜在客户在购买过程中的位置对于达成更多交易至关重要。

通过知道要推送哪些内容以及何时可以让这些潜在客户在渠道中移动，直到他们到达购买阶段。

下一步是什么？

现在您已经了解了销售漏斗的所有知识，是时候将您的知识付诸行动了。

首先绘制您的销售漏斗图并确定在每个阶段要推送哪些内容。

请记住，销售渠道是灵活的，所以不要害怕尝试并根据需要调整您的内容。

最重要的是，您一直在通过销售渠道移动潜在客户，直到他们到达购买阶段。

快乐销售！