20 ตัวอย่าง SaaS ที่คุณต้องรู้

เพื่อความสะดวกในการนำทาง เราได้เพิ่มคู่มือนี้เพื่อให้คุณสามารถข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง:

• SaaS คืออะไร?
• โมเดลธุรกิจ SaaS คืออะไร
• SaaS, IaaS และ PaaS แตกต่างกันอย่างไร
  • จัดส่ง
  • ลักษณะเฉพาะ
  • ข้อดี
• ควรใช้ SaaS เมื่อใด
• องค์กร SaaS ทำงานอย่างไร
  • ติดตั้ง
  • การเจริญเติบโต
  • การรักษาเสถียรภาพ
• บริษัท SaaS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร?
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกบริษัท SaaS
  • สนับสนุน
  • การโยกย้ายและการฝึกอบรม
  • พิมพ์เล็ก
  • ความปลอดภัย
  • ความต้องการ
  • ชื่อเสียง
• 3 เทรนด์ SaaS ในปี 2021
• SaaS เหมาะสำหรับทุกคน

เมื่อก่อนคุณต้องการซอฟต์แวร์ชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือธุรกิจ คุณเพียงแค่ซื้อซอฟต์แวร์นั้นและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ และในขณะที่การโฮสต์แอปพลิเคชันธุรกิจบางตัวแบบรวมศูนย์นั้นมีอายุย้อนไปถึงช่วงปี 1960 แต่จนถึงช่วงปี 1990 เรากลับไม่เห็นการเติบโตที่แท้จริงของ ASP (ผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน)

แต่ในช่วงทศวรรษที่ 1990 และ 2000 เมื่อแนวคิดของคลาวด์คอมพิวติ้งเริ่มแพร่หลาย บริการต่างๆ เช่น Amazon S3 ที่เปิดตัวในปี 2549 และ Google App Engine ในปี 2551 ได้เปิดประตูสู่ PaaS (Platform as a Service) และแนวคิดในการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างนักพัฒนา/บริษัทซอฟต์แวร์และผู้บริโภค

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้เห็นการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ SaaS (Software as a Service) ซึ่งยังคงเติบโตอย่างมากในปัจจุบัน แต่ SaaS คืออะไรกันแน่ และทำงานอย่างไร อะไรคือความแตกต่างระหว่าง SaaS และ 'โมเดล as-a-service' อื่นๆ และผลิตภัณฑ์ SaaS ประเภทต่างๆ มีประโยชน์ต่อคุณหรือองค์กรของคุณอย่างไร?

SaaS คืออะไร?

SaaS ช่วยให้คุณใช้ซอฟต์แวร์ตาม/จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันถูกใช้โดยองค์กรทุกขนาดตั้งแต่ผู้ค้ารายเดียวไปจนถึงองค์กร ซอฟต์แวร์สามารถเป็นประเภทใดก็ได้ ตั้งแต่เครื่องมือออกแบบ (เช่น Adobe Photoshop) ไปจนถึงการสื่อสาร การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ทรัพยากรบุคคล อีคอมเมิร์ซ หรือโปรแกรมการบัญชี

โซลูชัน SaaS นั้นคุ้มค่าเมื่อคุณกระจายค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาหนึ่ง แทนที่จะต้องชำระเงินล่วงหน้าในครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีข้อได้เปรียบ เช่น การเข้าถึงที่ดีขึ้น (คุณสามารถเข้าถึงบริการจากอุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ด้วยข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง) และการจัดการการดำเนินงานหรือโครงการที่ดีขึ้น ข้อเสียเดียวที่เป็นไปได้คือ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งาน

โมเดลธุรกิจ SaaS คืออะไร

ด้วยรูปแบบซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม คุณจะต้องซื้อโปรแกรมที่จำเป็น ติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรของคุณ (เช่น เดสก์ท็อป) จากนั้นเปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่ให้มา ด้วย เครื่องมือ SaaS โปรแกรมที่คุณเลือกจะโฮสต์ในระบบคลาวด์ ดังนั้นคุณจึงสมัครใช้งานและจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนแทน

เนื่องจากโปรแกรมอยู่ในระบบคลาวด์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไร คุณจะได้สร้างบัญชีกับผู้ให้บริการ ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงโปรแกรมได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นจากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงซอฟต์แวร์ได้จากทุกที่โดยไม่จำกัดเพียงอุปกรณ์เดียวเหมือนรุ่นเก่า

ความน่าสนใจของแอป SaaS สำหรับธุรกิจทุกขนาดอยู่ที่ความยืดหยุ่นและความสามารถในการเข้าถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของการทำงานจากระยะไกล บริษัทไม่จำเป็นต้องพิจารณาสร้างหรือปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อโฮสต์โปรแกรมหลายโปรแกรม และสำหรับผู้ให้บริการ SaaS รายได้ส่วนใหญ่มาจาก ARR หรือ MRR (รายได้ประจำรายปีและรายเดือน)

SaaS, IaaS และ PaaS แตกต่างกันอย่างไร

จำนวนคำย่อที่เราดูเหมือนจะใช้ทุกวันมักจะล้นหลาม แต่ในพื้นที่นี้ สามประเภทหลักที่คุณจะพบคือ SaaS, IaaS (โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ) และ PaaS (แพลตฟอร์มเป็นบริการ) การทราบความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจฟิลด์ได้ดีขึ้น

จัดส่ง

• SaaS – ด้วย SaaS คุณไม่จำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ไอทีดาวน์โหลดหรือติดตั้งโปรแกรมที่จำเป็นใดๆ ในแต่ละเครื่องที่กำลังใช้งานธุรกิจลงชื่อสมัครใช้บัญชี (เพิ่มผู้ใช้ปลายทางได้มากเท่าที่จำเป็น) และผู้ขายจัดการกับปัญหาทางเทคนิคตั้งแต่ข้อมูลไปจนถึงที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ตลอดจนการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทั้งหมด
• PaaS – แม้ว่ารูปแบบการนำส่ง PaaS จะคล้ายกับ SaaS แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญคือ PaaS ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์PaaS ช่วยให้นักพัฒนาสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการของตนโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการอัปเดต พื้นที่เก็บข้อมูล ระบบปฏิบัติการ ฯลฯ
• IaaS – IaaS นำเสนอโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์สำหรับธุรกิจที่จะใช้ซึ่งอาจรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ ที่เก็บข้อมูล ระบบปฏิบัติการ และเครือข่าย ลูกค้าสามารถควบคุมโครงสร้างพื้นฐานนี้ผ่านทาง API (Application Programming Interface) IaaS ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ

ลักษณะเฉพาะ

• SaaS – โปรแกรมได้รับการจัดการจากส่วนกลางและโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลหน้า Landing Page ของ SaaS สามารถเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (จากอุปกรณ์ใดก็ได้) และผู้ใช้ปลายทางไม่ต้องรับผิดชอบในการบำรุงรักษาหรืออัปเดตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
• PaaS – ในฐานะที่เป็นเทคโนโลยีเวอร์ชวลไลเซชันประเภทหนึ่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการนอกจากนี้ยังให้บริการที่หลากหลายแก่นักพัฒนาที่ไม่เพียงช่วยในการพัฒนา แต่ยังรวมถึงการทดสอบและการปรับใช้ และผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงโครงการผ่านแอปเดียวกัน
• IaaS – ด้วย IaaS ทรัพยากรที่คุณต้องการจะพร้อมใช้งานในรูปแบบบริการ และไม่เพียงแต่บริการเหล่านี้เท่านั้นที่สามารถปรับขนาดได้ แต่ค่าใช้จ่ายของคุณจะแตกต่างกันไปตามการใช้งานช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานผ่านฮาร์ดแวร์ชิ้นเดียวในขณะที่อนุญาตให้ 'ผู้เช่า' ควบคุมโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างสมบูรณ์

ข้อดี

• SaaS – ข้อได้เปรียบหลักของ SaaS คือช่วยลดเวลาและเงินที่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ในการจัดหาและติดตั้งโปรแกรม (รวมถึงการจัดการ การบำรุงรักษา และการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง)สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่ไอทีของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาอื่นๆ ภายในองค์กรของคุณ (หากคุณต้องการเจ้าหน้าที่ไอทีเลย)
• PaaS – ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพัฒนาคนเดียวหรือองค์กรขนาดใหญ่ PaaS มีข้อได้เปรียบมากมาย เช่น ความสามารถในการพัฒนาและปรับใช้โปรแกรมอย่างคุ้มค่า การลดปริมาณโค้ดที่จำเป็น การปรับแต่งที่ง่ายดาย ความสามารถในการทำให้นโยบายธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และง่ายต่อการเปลี่ยนเป็นรุ่นไฮบริดหากคุณต้องการ
• IaaS – IaaS นำเสนอโมเดลระบบคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับธุรกิจทุกขนาด ซึ่งง่ายต่อการปรับใช้ระบบเครือข่าย พื้นที่เก็บข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ และพลังการประมวลผลที่จำเป็นโดยอัตโนมัติคุณสามารถควบคุมโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง และสามารถทำการซื้อหรือขยายขนาดได้ตามที่คุณต้องการ ความสามารถในการปรับขนาดนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

จองคำปรึกษา

ควรใช้ SaaS เมื่อใด

ความจริงก็คือ SaaS สามารถเป็นประโยชน์กับทุกคน ตั้งแต่บุคคลธรรมดาไปจนถึงองค์กรข้ามชาติ แต่มีหลายสถานการณ์ที่คุณสามารถระบุถึงประโยชน์หลักๆ ของข้อเสนอของ SaaS ได้:

• โครงการชั่วคราวหรือระยะสั้นที่ต้องการโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะ
• ธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่ต้องการเปิดตัวอย่างรวดเร็วหรือไม่ต้องการเผชิญกับค่าใช้จ่ายในการซื้อโปรแกรม
• สถานการณ์ที่คุณต้องเข้าถึงโปรแกรมจากอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงอุปกรณ์พกพา
• โปรแกรมที่อาจมี 'ตามฤดูกาล' และไม่ค่อยได้ใช้ เช่น ซอฟต์แวร์ภาษี
• โครงการที่อาจต้องการการทำงานร่วมกันจากผู้ใช้หลายคนในสถานที่ห่างไกลและแตกต่างกัน

องค์กร SaaS ทำงานอย่างไร

องค์กร SaaS ใหม่มักจะปฏิบัติตามสามขั้นตอนหลักในการพัฒนาและขยายธุรกิจ:

1. ตั้งค่า

ก่อนอื่นผู้ก่อตั้งจะต้องระบุโปรแกรมที่พวกเขาวางแผนจะพัฒนา ทำความเข้าใจกับความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และระบุฐานลูกค้าที่เป็นไปได้ของพวกเขา สิ่งนี้ยังเกี่ยวข้องกับการวางแผนการขายและ กลยุทธ์การตลาด SaaS การจัดตั้งฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และการแสวงหาเงินทุน

2. การเติบโต

ระยะต่อไปควรเห็นการเจริญเติบโตที่ดี เนื่องจากองค์กร SaaS มักจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนสู่ตลาดโลก การเติบโตนั้นควรเห็นการขยายตัวของตลาด ซึ่งหมายถึงความต้องการฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และเจ้าหน้าที่การตลาดมากขึ้น

การเติบโตหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้น และบริษัทจะมองหาการลงทุนรายได้นั้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และพนักงานใหม่เพิ่มเติม

3. การทำให้เสถียร

ระยะนี้จะเห็นลูกค้าใหม่และรายได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีค่าโสหุ้ยเพิ่มขึ้น ธุรกิจควรลงทุนในระบบอัตโนมัติและการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่จะคงอยู่ในระยะนี้

บริษัท SaaS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร?

คุณสามารถแยกแอปพลิเคชัน SaaS ออกเป็นสองประเภทกว้างๆ ได้แก่ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) และ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ตัวอย่างของ SaaS จำนวนมากในรายการนี้จะจดจำได้ทันที และคุณอาจใช้บางตัวอย่างทุกวัน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือธุรกิจ

บีทูบี

แหล่งที่มาของภาพ

1.RingCentral – ผู้ให้บริการโซลูชั่นการสื่อสารบนคลาวด์และโปรแกรมการทำงานร่วมกันสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่มีคุณสมบัติเช่นการประชุมทางวิดีโอแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรนำเสนอบริการที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตลอดจนโซลูชันศูนย์ติดต่อคุณภาพสูง

2. Automation Anywhere – หนึ่งในผู้นำระดับโลกด้าน RPA (Robotic Process Automation) AA นำเสนอโซลูชั่นระบบอัตโนมัติบนคลาวด์และบนเว็บสำหรับกระบวนการซ้ำ ๆสิ่งเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจแปลงเป็นดิจิทัลและทำให้กระบวนการซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นในระยะยาว

แหล่งที่มาของภาพ

3. Brightpearl – ให้บริการ SaaS เพื่อทำให้ฟังก์ชันการค้าปลีกที่สำคัญหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติระบบการจัดการการค้าปลีกแบบหลายช่องทางขั้นสูงช่วยให้คุณรวมศูนย์กระบวนการต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การเงิน/การบัญชี POS และ CRM เป็นต้น ทั้งหมดในที่เดียว สิ่งนี้ให้ความคล่องตัวในการดำเนินงานที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้

4. การทดสอบแอปทั่วโลก – ให้ทีม QA และทีมวิศวกรมีกระบวนการง่ายๆ ในการทดสอบซอฟต์แวร์และแอปเพื่อหาจุดบกพร่องและปัญหาการพัฒนาอื่นๆด้วยกลุ่มผู้ทดสอบมืออาชีพกว่า 50,000 คน GAT นำเสนอผลการทดสอบที่รวดเร็วในทุกประเทศ สิ่งนี้ช่วยให้นักพัฒนาของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญและทำโครงการให้เสร็จทันเวลา

แหล่งที่มาของภาพ

5. แป้นกดหมายเลข – ให้บริการธุรกิจด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณเชื่อมต่อและช่วยให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้นDialpad ให้บริการผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่รวมถึงการประชุมผ่านวิดีโอ ศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ เครื่องมือฝึกการขาย ระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร เป็นต้น

6. Salesforce – นำเสนอ CRM คุณภาพสูงและชุดแอปพลิเคชันที่หลากหลายเพื่อช่วยธุรกิจสมัยใหม่ที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การวิเคราะห์เชิงลึก และการพัฒนาแอปพลิเคชันสามารถช่วยให้คุณมีความเป็นส่วนตัวในระดับสูงซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แหล่งที่มาของภาพ

7. Amazon Web Services – หนึ่งในบริการ SaaS ที่เก่าแก่ที่สุดและเป็นบริการคลาวด์ที่ครอบคลุมมากที่สุดในโลกAWS นำเสนอ API ที่หลากหลายและสิทธิประโยชน์อื่นๆ เป็นบริการแบบจ่ายตามการใช้งานจริง AWS เป็นบริการที่ไม่เพียงมีความน่าเชื่อถือสูงเท่านั้น แต่ยังมอบแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่มีต้นทุนต่ำและปรับขนาดได้

8. Hubspot – ให้บริการแพลตฟอร์ม CRM สำหรับธุรกิจสมัยใหม่ที่มีเครื่องมือและการผสานรวมทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการขายที่มีประสิทธิภาพ การตลาดเนื้อหา SaaS ฯลฯ แม้ว่าเครื่องมือแต่ละอย่างที่นำเสนอจะมีประสิทธิภาพในตัวมันเอง แต่เมื่อเครื่องมือแต่ละอย่างผสานรวมเข้าด้วยกัน คุณก็จะเห็นความสำคัญ ประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

แหล่งที่มาของภาพ

9. Mailchimp – แพลตฟอร์มการตลาดแบบบูรณาการและอัตโนมัติที่อนุญาตให้ทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติและแบบกำหนดเวลาแพลตฟอร์มแบบออล-อิน-วันแบบผสานรวมช่วยให้ธุรกิจสามารถพูดคุยกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย และยังมีแนวทางการจัดการที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

10. Shopify – โปรแกรมสมัครสมาชิกที่ช่วยให้ทุกคนสร้างร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายลูกค้า Shopify ยังสามารถขายในสถานที่จริงได้ด้วยแอป POS ของบริษัทและฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม ผู้ค้าที่มีหน้าร้านยังสามารถซิงค์สินค้าคงคลังและระบบการจัดการสต็อกได้จากอุปกรณ์เครื่องเดียว

แหล่งที่มาของภาพ

11. ZenDesk – ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM ที่มุ่งเน้นการบริการซึ่งยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ และช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้านอกจากแอพ Marketplace และการผสานรวมแล้ว ยังนำเสนอโซลูชันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงการบริการลูกค้าและกระบวนการขายของคุณ และยังมีแพลตฟอร์ม CRM ที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

บีทูซี

แหล่งที่มาของภาพ

12. Dropbox – ให้บริการพื้นที่จัดเก็บไฟล์บนคลาวด์และบริการโฮสติ้งที่ให้การซิงโครไนซ์ไฟล์และซอฟต์แวร์ไคลเอนต์มันสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงการทำงานร่วมกันสำหรับทีมระยะไกลของคุณ นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการส่งไฟล์ขนาดใหญ่โดยมีความยุ่งยากเล็กน้อย

13. Google Apps – ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ G Suite ซึ่งเป็นชุดของเครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่พัฒนาโดย Google ซึ่งช่วยในเรื่องการประมวลผลแบบคลาวด์ การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพการทำงานG Suite ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมากด้วยข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมถึงอีเมล ซึ่งจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google

แหล่งที่มาของภาพ

14. Gmail – บริการอีเมลและข้อความ SaaS ที่ให้บริการโดย Google ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลกขณะนี้ Gmail และ Google Chat เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Google Workspace ที่ผสานรวมของ Google ทำให้สามารถสื่อสาร จัดระเบียบ และทำงานร่วมกันได้ในระดับที่สูงขึ้น

15. Google ไดรฟ์ – ให้พื้นที่จัดเก็บไฟล์และการซิงโครไนซ์ที่ช่วยให้สามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เช่น เอกสาร ชีต และสไลด์ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเรียลไทม์ไฟล์ของคุณ (พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีสูงสุด 15GB) ทั้งหมดได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Google

แหล่งที่มาของภาพ

16. Canva – ให้บริการ SaaS สำหรับการออกแบบกราฟิกที่มีเทมเพลตเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้างกราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดีย ปกหนังสือ โปสเตอร์ ฯลฯ ด้วยคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย Canva เปิดโลกของการออกแบบให้ทุกคนและทำให้ ง่ายสำหรับคุณในการเผยแพร่ผลลัพธ์บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย

17. Netflix – ให้บริการสตรีมมิงแก่สมาชิกที่มีภาพยนตร์ สารคดี ซีรีส์ทีวี ฯลฯ มากมายจากทั่วโลกนอกจากจะนำเสนอเนื้อหาจากบริษัทผู้ผลิตทั่วโลกแล้ว Netflix ยังให้บริการภาพยนตร์และซีรีส์ของตนเองในภาษาต่างๆ อีกด้วย

แหล่งที่มาของภาพ

18. Uber – แพลตฟอร์มที่ให้บริการเกี่ยวกับการขนส่งที่หลากหลาย รวมถึงการจัดส่งอาหาร การเรียกรถร่วม การส่งพัสดุ เป็นต้น บริการนี้มีให้บริการในกว่า 10,000 เมืองในกว่า 70 ประเทศและกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

19. Adobe Creative Cloud – นำเสนอชุดซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบของ Adobe Inc. ที่ช่วยให้สามารถแก้ไขและจัดการวิดีโอและภาพถ่าย การออกแบบกราฟิก ฯลฯ แอปพลิเคชันที่มีอยู่ในชุดประกอบด้วย Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro และอื่นๆ .การสมัครสมาชิกเป็นรายเดือนสำหรับบริการที่คุณเลือก

แหล่งที่มาของภาพ

20. Spotify – บริการดิจิทัลที่ให้บริการเพลงเป็นหลัก แต่ยังรวมถึงพ็อดคาสท์และวิดีโอด้วยSpotify ให้บริการสตรีมเสียงและสื่อแก่ผู้ใช้มากกว่า 356 ล้านคนทุกเดือน เวอร์ชันพื้นฐานนั้นฟรี แต่มีตัวเลือกพรีเมียมพร้อมค่าสมัครรายเดือน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกบริษัท SaaS

อย่างที่คุณคาดไว้ เนื่องจากการใช้ SaaS เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการจำนวนมากจึง เสนอบริการ SaaS สู่ตลาด คุณควรพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อสร้างรายการโปรด

1. การสนับสนุน

คุณคาดหวังการสนับสนุนระดับสูงจากผู้ให้บริการของคุณ อาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะให้การสนับสนุน แต่พวกเขาจะส่งมอบจริงหรือไม่ ผู้ให้บริการบางรายอาจให้การสนับสนุนในระดับต่างๆ ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ

บทวิจารณ์เป็นวิธีหนึ่งในการวัดว่าการสนับสนุนดีเพียงใด ศึกษาประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณา ตรวจสอบระดับต่างๆ ของการสนับสนุนที่มีให้ หากบริษัทสร้างรายการโปรดของคุณ ให้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานเพื่อทดสอบการสนับสนุน

2. การโยกย้ายและการฝึกอบรม

หากคุณกำลังเปลี่ยนจากโมเดลในสถานที่จริง คุณจะต้องเผชิญกับความท้าทายบางอย่าง ผู้ให้บริการของคุณจะช่วยในการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่หรือไม่? คุณต้องการให้การย้ายข้อมูลไม่ยุ่งยากและประสบปัญหาการหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยหรือปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน

ไม่ว่าจะย้ายข้อมูลหรือใช้ระบบใหม่ คุณต้องได้รับการฝึกอบรมในระดับหนึ่ง ซึ่งอาจมาในรูปของบทช่วยสอนตามไซต์ วิดีโอการฝึกอบรม การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ ถามผู้ให้บริการของคุณว่าพวกเขายินดีให้อะไร

3.พิมพ์เล็ก

สิ่งต่างๆ เช่น แผนราคาอาจส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ เช่น ความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพ ให้แน่ใจว่าได้รู้ว่าสิ่งที่คุณได้รับ เจรจา SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) ที่ชี้แจงประเด็นสำคัญทั้งหมด:

• รายการบริการที่ครอบคลุม
• คำจำกัดความที่ชัดเจนของการหยุดทำงานและความพร้อมใช้งาน
• ความพร้อมใช้งานที่คุณต้องการสำหรับแต่ละบริการ
• สิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นการหยุดทำงานที่ยอมรับได้
• คุณจะรายงานปัญหา การสูญเสียบริการ และการหยุดทำงานได้อย่างไร

อาจมีปัจจัยอื่นๆ ที่จำเป็นต่อองค์กรของคุณ โดยปัจจัยบางอย่างมีความสำคัญน้อยกว่า ดังนั้นคิดอย่างรอบคอบและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ..

4. ความปลอดภัย

เมื่อใช้ SaaS ข้อมูลลูกค้าของคุณจะถูกเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ตและโฮสต์โดยบุคคลที่สาม นั่นหมายถึงความปลอดภัยควรเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาหลักของคุณ

หากคุณไม่เห็นรายการฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ครอบคลุม ให้สอบถาม มาตรการรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง? พนักงานของพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้หรือไม่? พวกเขามีความซ้ำซ้อนสำหรับการจัดเก็บข้อมูลของคุณที่ศูนย์ข้อมูลของพวกเขาหรือไม่

5. ความต้องการ

ด้วยตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านและข้อเสนอพิเศษมากมาย การตัดสินใจอย่างรวดเร็วจึงอาจดึงดูดใจได้ การทำรายการความต้องการในปัจจุบันของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และดูว่าความต้องการของคุณจะเป็นอย่างไรในหกเดือน หนึ่งปี ฯลฯ ผู้ให้บริการสามารถเสนอความสามารถในการปรับขนาดที่คุณอาจต้องการในอนาคตได้หรือไม่

โซลูชันบางอย่างที่คุณดูอาจเน้นที่กระบวนการเฉพาะเจาะจง ในขณะที่โซลูชันอื่นอาจนำเสนอโซลูชันสำหรับทั้งธุรกิจ ดูความคาดหวังของคุณอย่างใกล้ชิด แต่ยังรวมถึงประโยชน์รองที่อาจมาจากการเลือกแพ็คเกจเฉพาะ

6. ชื่อเสียง

การเจาะลึกเพื่อดูว่าโซลูชันและผู้ให้บริการมีชื่อเสียงในด้านใดในอุตสาหกรรมนั้นคุ้มค่าเสมอ เรียกดูไซต์เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คุณกำลังพิจารณา ดูสิ่งที่คนอื่นและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมระบุไว้เป็นข้อดีและข้อเสีย

บทวิจารณ์จากบริษัทต่างๆ ในสายงานเดียวกันสามารถช่วยคุณตัดสินใจว่าโซลูชันนั้นๆ มีความเกี่ยวข้องเพียงใด และแม้ว่าผู้ให้บริการจะมีชื่อเสียงมาก ให้ทำการ วิเคราะห์ SEO ของคู่แข่ง เพื่อตรวจสอบว่าบริษัทเป็นตัวทำละลายได้อย่างไร

3 เทรนด์ SaaS ในปี 2021

1. เอไอ

การใช้และความซับซ้อนของ AI ยังคงเติบโต แต่จะส่งผลต่ออนาคตของ SaaS อย่างไร

• การปรับให้เป็นส่วนตัว: ด้วย NLP (Natural Language Processing) ที่ดีขึ้น AI จะช่วยฟังก์ชันการบริการลูกค้าและช่วยให้สามารถปรับแต่งได้มากขึ้นซึ่งตอบสนองความต้องการได้ดีขึ้น และจะปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
• ความเร็ว: ด้วย AI ทำให้ SaaS มอบกระบวนการและการดำเนินการที่รวดเร็วขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจ ตอบสนอง ฯลฯ ได้เร็วขึ้น
• ความปลอดภัย: ระบบอัตโนมัติของ AI รวมกับการเรียนรู้ของเครื่องหมายความว่าความปลอดภัยจะได้รับการปรับปรุงและระบุภัยคุกคามได้เร็วขึ้น

2. การเรียนรู้ของเครื่อง

ML เป็นพื้นที่ที่เราเห็นความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดในด้านซอฟต์แวร์ และนั่นก็มีผลกับ SaaS อย่างเท่าเทียมกัน ML จะกลายเป็นฟีเจอร์หลักที่เพิ่มขึ้นของ SaaS หลายๆ รุ่น มันจะช่วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ:

• โปรแกรมจะเรียนรู้จากทุกงานที่ได้รับมอบหมายหรือการโต้ตอบ ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงความฉลาดและประสิทธิภาพเมื่อทำเช่นนั้น
• ให้ข้อมูลเชิงลึกและบริบทแก่ข้อมูลของคุณมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถปรับกระบวนการ ฯลฯ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น
• ช่วยเพิ่มการสื่อสารและความเข้าใจภายในของคุณ นำไปสู่การทำงานร่วมกันและการดำเนินงานที่ดีขึ้น

3. SaaS แนวตั้ง

มีแนวโน้มที่จะมี SaaS แนวตั้งเพิ่มขึ้น ซึ่งโซลูชันที่ปรับแต่งได้จะพร้อมใช้งานสำหรับภาคส่วนและอุตสาหกรรมเฉพาะ SaaS ประเภทนี้มีทั้งความคุ้มค่าและเป็นประโยชน์อย่างมาก เมื่อพิจารณาจากระดับการปรับแต่ง บางส่วนของผลประโยชน์เหล่านี้รวมถึง:

• ข่าวกรองลูกค้าและข้อมูลเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณที่สามารถช่วยแจ้งข้อมูลเชิงลึกที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• การวิเคราะห์อย่างง่ายเนื่องจาก KPI และเมตริกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถประเมินความต้องการในระยะสั้นและระยะยาวได้ดีขึ้น
• คุ้มค่ากว่าเนื่องจากโซลูชันได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมของคุณ และช่วยในเรื่องประสิทธิภาพและการดำเนินงานขององค์กร
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้นเนื่องจากเป็นเฉพาะอุตสาหกรรม ดังนั้นจึงสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูลและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอื่นๆ

SaaS เหมาะสำหรับทุกคน

ในขณะที่ SaaS ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โซลูชันต่างๆ ที่นำเสนอก็เช่นกัน ข้อดีของ SaaS คือเหมาะสำหรับทุกคน คุณเป็นนักออกแบบกราฟิกอิสระคนเดียวหรือไม่? จากนั้นมีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยได้ ธุรกิจใหม่กำลังดูงบประมาณอยู่หรือเปล่า? SaaS นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ บริษัทข้ามชาติ? มีโซลูชันสำหรับทั้งบริษัทสำหรับคุณเช่นกัน

SaaS ทำงานร่วมกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนแรกบนเส้นทาง SaaS แล้ว อาจถึงเวลาพิจารณาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดเนื้อหา เพื่อเร่งการมองเห็น แบรนด์ การเติบโต และความสำเร็จให้เร็วขึ้น

หากคุณเพลิดเพลินกับโพสต์นี้ ทำไมไม่จองคำปรึกษากับเอเจนซี่ Accelerated เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยธุรกิจ SaaS ของคุณพุ่งสูงขึ้นได้อย่างไร

นิค บราวน์

นิค บราวน์เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Accelerator Agency ซึ่งเป็นเอเจนซี่ SaaS SEO Nick ได้เปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย เขียนหนังสือให้กับ Forbes ตีพิมพ์หนังสือ และเติบโตอย่างรวดเร็วจากเอเจนซี่ในสหราชอาณาจักรสู่บริษัทที่ตอนนี้ดำเนินการทั่วสหรัฐอเมริกา APAC และ EMEA และมีพนักงาน 160 คน ครั้งหนึ่งเขาเคยถูกกอริลลาภูเขาพุ่งเข้าใส่