20 أمثلة SaaS تحتاج إلى معرفتها

لسهولة التنقل ، أضفنا هذا الدليل حتى تتمكن من الانتقال إلى قسم ذي صلة:

• ما هي SaaS؟
• ما هو نموذج الأعمال SaaS؟
• ما الفرق بين SaaS و IaaS و PaaS؟
  • توصيل
  • صفات
  • مزايا
• متى تستخدم SaaS؟
• كيف تعمل منظمات SaaS
  • يثبت
  • نمو
  • الاستقرار
• ما هي أشهر شركات SaaS؟
• أفضل الممارسات لاختيار شركة SaaS
  • يدعم
  • الهجرة والتدريب
  • نسخة صغيرة
  • حماية
  • الاحتياجات
  • سمعة
• 3 اتجاهات SaaS لعام 2021
• SaaS للجميع

كان من المعتاد أنه عندما تحتاج إلى برنامج معين ، سواء لأغراض شخصية أو لأغراض تجارية ، فأنت ببساطة تشتريه وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبينما يعود تاريخ الاستضافة المركزية لبعض تطبيقات الأعمال إلى الستينيات ، لم نشهد نموًا حقيقيًا في ASPs (مزودي خدمة التطبيقات) حتى التسعينيات.

ولكن في التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، انتشرت فكرة الحوسبة السحابية. تم إطلاق خدمات مثل Amazon S3 في عام 2006 ، وفتح Google App Engine لعام 2008 الباب أمام PaaS (النظام الأساسي كخدمة) وفكرة تغيير العلاقة بين المطورين / شركات البرمجيات والمستهلكين.

شهدت هذه التغييرات توسعًا سريعًا في SaaS (البرمجيات كخدمة) التي تستمر في النمو بشكل كبير اليوم. ولكن ما هي SaaS بالضبط ، وكيف تعمل؟ ما الفرق بين SaaS ونماذج "كخدمة" الأخرى؟ وكيف يمكن أن تفيدك الأنواع المختلفة من منتجات SaaS أنت أو مؤسستك؟

ما هي SaaS؟

تتيح لك SaaS استخدام البرامج القائمة / المخزنة في السحابة على أي جهاز متصل بالإنترنت. يتم استخدامه من قبل جميع أحجام المؤسسات ، من التجار الفرديين إلى المؤسسات. يمكن أن يكون البرنامج من أي نوع ، بدءًا من أدوات التصميم (مثل Adobe Photoshop) إلى الاتصالات أو إدارة علاقات العملاء أو الموارد البشرية أو التجارة الإلكترونية أو برامج المحاسبة.

تعتبر حلول SaaS فعالة من حيث التكلفة حيث تقوم بتوزيع أي تكاليف على فترة زمنية بدلاً من إجراء دفعة أولية مقدمًا. كما يوفر مزايا مثل إمكانية الوصول بشكل أفضل (يمكنك الوصول إلى الخدمات من أي جهاز أو مستعرض ويب باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة) وإدارة تشغيلية أو مشروع أفضل. العيب الوحيد المحتمل هو أنه في معظم الحالات ، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدامه.

ما هو نموذج الأعمال SaaS؟

باستخدام نموذج البرنامج التقليدي ، يمكنك شراء البرنامج المطلوب وتثبيته على البنية التحتية المحلية (على سبيل المثال ، سطح المكتب الخاص بك) ، ثم تنشيطه بترخيص المستخدم النهائي المقدم. باستخدام أدوات SaaS ، يتم استضافة البرنامج الذي اخترته في السحابة ، لذا بدلاً من ذلك ، يمكنك التسجيل لاستخدامه ثم دفع رسوم شهرية.

نظرًا لأن البرنامج موجود بالفعل في السحابة ، فلن تحتاج إلى تثبيت أي شيء. ستكون قد أنشأت حسابًا مع مزود الخدمة ، وبالتالي ، ستكون قادرًا على الوصول إلى البرنامج عن طريق تسجيل الدخول إلى هذا الحساب من أي جهاز متصل بالإنترنت. يتيح لك هذا الوصول إلى البرنامج من أي مكان دون التقيد بجهاز واحد ، كما هو الحال مع الطراز القديم.

تكمن جاذبية تطبيقات SaaS لأي حجم من الأعمال في مرونتها وإمكانية الوصول إليها ، خاصة في عصر العمل عن بُعد. لا تحتاج الشركة إلى التفكير في إنشاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أو تحسينها لاستضافة برامج متعددة. وبالنسبة لمقدمي SaaS ، يتم توفير إيراداتهم بشكل أساسي بواسطة ARR أو MRR (الإيرادات السنوية والشهرية المتكررة).

ما الفرق بين SaaS و IaaS و PaaS؟

غالبًا ما يكون عدد الاختصارات التي يبدو أننا نستخدمها يوميًا هائلاً. ولكن في هذا المجال ، فإن العناصر الثلاثة الرئيسية التي ستصادفها هي SaaS و IaaS (البنية التحتية كخدمة) و PaaS (النظام الأساسي كخدمة). يمكن أن تساعدك معرفة الاختلافات بين هذه على فهم المجال بشكل أفضل.

توصيل

• SaaS - مع SaaS ، لا تحتاج إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات لتنزيل أو تثبيت أي برامج مطلوبة على كل جهاز يتم استخدامه.يقوم النشاط التجاري بتسجيل الدخول إلى حساب (إضافة أكبر عدد ممكن من المستخدمين النهائيين حسب الحاجة) ، ويتعامل البائع مع المشكلات الفنية من البيانات إلى التخزين السحابي وأيضًا جميع أعمال الصيانة والدعم.
• PaaS - في حين أن نموذج تسليم PaaS مشابه لـ SaaS ، فإن الاختلاف الرئيسي هو أن PaaS يوفر نظامًا أساسيًا سحابيًا لتطوير البرامج.تسمح PaaS للمطورين بالتركيز على مشاريعهم دون القلق بشأن التحديثات والتخزين وأنظمة التشغيل وما إلى ذلك.
• IaaS - يوفر IaaS بنية تحتية قائمة على السحابة لتستخدمها الشركات.يمكن أن يشمل ذلك الخوادم والتخزين وأنظمة التشغيل والشبكات. يتحكم العميل في هذه البنية التحتية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). تقضي IaaS على تكاليف تركيب وصيانة البنية التحتية المادية.

صفات

• SaaS - تتم إدارة البرنامج من موقع مركزي ويتم استضافته على خادم بعيد.يمكن الوصول إلى صفحات SaaS المقصودة عبر اتصال بالإنترنت (من أي جهاز) ، ولا يتحمل المستخدمون النهائيون أي مسؤولية عن الصيانة أو تحديثات البرامج أو الأجهزة.
• PaaS - كنوع من تقنيات المحاكاة الافتراضية ، فإنه يسمح بقابلية توسعة كاملة للأعمال وفقًا لاحتياجاتها.كما أنه يوفر للمطورين مجموعة من الخدمات التي لا تساعد فقط في التطوير ولكن أيضًا في الاختبار والنشر. ويمكن لعدة مستخدمين الوصول إلى مشروع عبر نفس التطبيق.
• IaaS - مع IaaS ، تتوفر الموارد التي تحتاجها كخدمة ، وليست هذه الخدمات قابلة للتطوير فحسب ، بل ستختلف تكاليفك وفقًا للاستهلاك.يسمح للعديد من المستخدمين بالوصول إلى البنية التحتية عبر قطعة واحدة من الأجهزة مع السماح لـ "المستأجر" بالتحكم الكامل في البنية التحتية.

مزايا

• SaaS - الميزة الرئيسية لـ SaaS هي أنها تقلل مقدار الوقت والمال الذي تحتاجه الشركة لإنفاقها في الحصول على البرامج وتثبيتها (بالإضافة إلى الإدارة المستمرة والصيانة والتحديثات).يسمح ذلك لموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك بالتركيز على قضايا أخرى داخل مؤسستك (إذا كنت بحاجة إلى طاقم تكنولوجيا معلومات على الإطلاق).
• PaaS - سواء كنت مطورًا منفردًا أو شركة كبيرة ، توفر PaaS العديد من المزايا ، مثل القدرة على تطوير البرامج ونشرها بطريقة فعالة من حيث التكلفة ، وتقليل مقدار الترميز المطلوب ، والتخصيص السهل ، والقدرة على أتمتة سياسات عملك ، وسهولة التحول إلى نموذج هجين إذا كنت تريد ذلك.
• تقدم IaaS - IaaS لجميع أحجام الأعمال نموذجًا سحابيًا مرنًا للغاية حيث يكون من السهل أتمتة نشر الشبكات المطلوبة والتخزين والخوادم وأي قوة معالجة مطلوبة.يمكنك التحكم في البنية التحتية الخاصة بك ويمكنك إجراء عمليات الشراء أو التوسع حسب حاجتك. تعد قابلية التوسع هذه مثالية للأعمال التجارية المتنامية.

احجز استشارة

متى تستخدم SaaS؟

الحقيقة هي أن SaaS يمكن أن تكون مفيدة لأي شخص ، من فرد خاص إلى شركة متعددة الجنسيات. ولكن هناك العديد من السيناريوهات التي يمكنك من خلالها تحديد الفوائد الرئيسية لعروض SaaS:

• المشاريع المؤقتة أو قصيرة المدى التي تتطلب حل برمجي معين
• الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ، التي تحتاج إما إلى إطلاق شيء ما بسرعة أو لا ترغب في مواجهة النفقات الرأسمالية لشراء برنامج
• المواقف التي تحتاج فيها إلى الوصول إلى البرامج من أجهزة متعددة ، بما في ذلك الأجهزة المحمولة
• البرامج التي قد تكون "موسمية" بطبيعتها ونادرًا ما يتم استخدامها ، مثل البرامج الضريبية.
• المشاريع التي قد تتطلب التعاون من عدة مستخدمين في مواقع مختلفة وبعيدة

كيف تعمل منظمات SaaS

عادة ما تتبع منظمة SaaS الجديدة ثلاث مراحل رئيسية لتطوير وتنمية أعمالها:

1. الإعداد

يجب على المؤسس (المؤسسون) أولاً تحديد البرامج التي يخططون لتطويرها ، وفهم الطلب على تلك المنتجات ، وتحديد قاعدة عملائهم المحتملة. يتضمن هذا أيضًا التخطيط لاستراتيجية المبيعات والتسويق SaaS ، وإنشاء جانب لدعم العملاء ، والبحث عن التمويل.

2. النمو

يجب أن تشهد المرحلة التالية نموًا صحيًا. نظرًا لأن مؤسسات SaaS تقدم عادةً منتجاتها إلى السوق العالمية ، يجب أن يشهد هذا النمو توسعًا في أسواقها ، مما يعني الحاجة إلى المزيد من المبيعات ودعم العملاء وموظفي التسويق.

النمو يعني إيرادات إضافية ، وستتطلع الشركة إلى استثمار تلك الإيرادات في تطوير منتجات وخدمات جديدة وموظفين إضافيين.

3. الاستقرار

يجب أن تشهد هذه المرحلة استمرار العملاء الجدد والإيرادات دون أي زيادة ملحوظة في النفقات العامة. كان يجب أن تستثمر الشركة في الأتمتة وتحديثات المنتج التي ستدعمها في هذه المرحلة.

ما هي أشهر شركات SaaS؟

يمكنك فصل تطبيقات SaaS إلى فئتين عريضتين: B2B (شركة إلى أعمال) و B2C (شركة إلى مستهلك). يمكن التعرف على العديد من أمثلة SaaS في هذه القائمة على الفور ، ويمكنك استخدام بعضها يوميًا ، سواء لأسباب شخصية أو تتعلق بالعمل.

B2B

مصدر الصورة

1.RingCentral - مزود لحلول الاتصالات المستندة إلى السحابة والبرامج التعاونية لأي حجم من الأعمال التي تتضمن ميزات مثل مؤتمرات الفيديو.توفر منصة الاتصالات الموحدة الخاصة بهم خدمة قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة لأي نوع من الأعمال ، فضلاً عن حلول مركز الاتصال عالية الجودة.

2. Automation Anywhere - أحد الرواد العالميين في RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) ، تقدم AA حلول أتمتة سحابية أصلية وقائمة على الويب للعمليات المتكررة.هذه تساعد الشركات على رقمنة وأتمتة العمليات المتكررة ، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا على المدى الطويل.

مصدر الصورة

3. Brightpearl - تقدم خدمات SaaS لأتمتة العديد من وظائف البيع بالتجزئة الهامة.يتيح لك نظام إدارة البيع بالتجزئة متعدد القنوات المتطور الخاص به جعل العمليات مركزية ، مثل إدارة المخزون ، والبيانات المالية / المحاسبة ، ونقاط البيع وإدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك ، كل ذلك في مكان واحد. يوفر هذا مرونة تشغيلية يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات والإيرادات.

4. اختبار التطبيقات العالمية - يزود فرق ضمان الجودة والهندسة بعملية بسيطة لاختبار البرامج والتطبيقات بحثًا عن الأخطاء ومشكلات التطوير الأخرى.من خلال مجموعة تضم أكثر من 50000 من المختبرين المحترفين ، تقدم GAT نتائج سريعة لأي اختبار في أي بلد. يتيح ذلك للمطورين الخاصين بك التركيز على القضايا الرئيسية واستكمال المشاريع في الوقت المحدد.

مصدر الصورة

5. Dialpad - تقدم للشركات منصة اتصالات سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تحافظ على اتصال فرقك وتسمح بتعاون أكثر كفاءة.توفر Dialpad المنتجات والحلول التي تشمل مؤتمرات الفيديو ، ومراكز الاتصال القائمة على السحابة ، وأدوات تدريب المبيعات ، والاتصالات الهاتفية على مستوى المؤسسة ، وما إلى ذلك.

6. Salesforce - تقدم CRM عالي الجودة ومجموعة واسعة من التطبيقات لمساعدة الأعمال الحديثة التي تركز على خدمة العملاء وأتمتة التسويق والتحليلات المتعمقة وتطوير التطبيقات.يمكن أن يساعدك في تحقيق درجة عالية من التخصيص الذي يحسن تجربة العميل.

مصدر الصورة

7. Amazon Web Services - إحدى أقدم خدمات SaaS وأيضًا الخدمة السحابية الأكثر شمولاً في العالم.تقدم AWS مجموعة واسعة من واجهات برمجة التطبيقات والمزايا الأخرى كخدمة الدفع أولاً بأول. AWS هي خدمة ليست موثوقة للغاية فحسب ولكنها توفر منصة بنية أساسية سحابية منخفضة التكلفة وقابلة للتطوير.

8. Hubspot - يوفر نظامًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الحديثة التي توفر جميع الأدوات والتكاملات اللازمة للمبيعات الفعالة وتسويق محتوى SaaS وما إلى ذلك. في حين أن كل أداة معروضة قوية في حد ذاتها ، فإنه عندما تتكامل كل أداة معًا يمكنك رؤية الأهمية فوائد لعملك.

مصدر الصورة

9. Mailchimp - منصة تسويق متكاملة وآلية تسمح أيضًا بتسويق البريد الإلكتروني الآلي والمجدول.تتيح منصة الكل في واحد المتكاملة للشركات التحدث إلى العملاء والموردين وما إلى ذلك بسهولة ، كما أنها توفر ممارسات إدارية رائعة وقدرات تحليلية قوية.

10. Shopify - برنامج قائم على الاشتراك يتيح لأي شخص إنشاء متجر على الإنترنت بسهولة.يمكن لعملاء Shopify أيضًا البيع في مواقع فعلية باستخدام تطبيق POS الخاص بالشركة والأجهزة الإضافية. يمكن للتجار الذين لديهم وجود مادي أيضًا مزامنة أنظمة إدارة المخزون والمخزون من جهاز واحد.

مصدر الصورة

11. ZenDesk - يوفر برنامج CRM الموجه نحو الخدمة والذي يتميز بالمرونة والقابلية للتطوير ويساعد الشركات على تحسين علاقات العملاء.بالإضافة إلى تطبيقات السوق وعمليات الدمج ، فإنه يوفر أيضًا حلولًا لتبسيط وتحسين خدمة العملاء وعمليات المبيعات ويفتخر بمنصة CRM فعالة.

B2C

مصدر الصورة

12. Dropbox - يقدم خدمة تخزين واستضافة الملفات المستندة إلى مجموعة النظراء والتي توفر أيضًا مزامنة الملفات وبرامج العميل.يمكن أن يساعد الشركات على تبسيط سير العمل وتحسينه وتعزيز العمل التعاوني لأي من فرقك البعيدة. إنها أيضًا مثالية لإرسال الملفات الكبيرة مع القليل من المتاعب.

13. تطبيقات Google - تُعرف الآن باسم G Suite ، وهي عبارة عن مجموعة من الأدوات والمنتجات والبرامج المتنوعة التي طورتها Google والتي تساعد في الحوسبة السحابية والتعاون والإنتاجية.يمكن أن تساعد G Suite في تقليل تكاليف البنية الأساسية بشكل كبير مع تخزين جميع بياناتك ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، بشكل آمن على خوادم Google.

مصدر الصورة

14. Gmail - خدمة البريد الإلكتروني والرسائل SaaS التي تقدمها Google مع أكثر من 1.5 مليار مستخدم حول العالم.أصبح Gmail ، جنبًا إلى جنب مع Google Chat ، جزءًا من منصة Google Workspace المتكاملة ، مما يسمح بمستويات أعلى من الاتصال والتنظيم والتعاون.

15. Google Drive - يوفر تخزين الملفات والمزامنة التي تسمح بالتكامل السلس مع الأدوات الأخرى مثل المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية ، مما يتيح التعاون الفعال وفي الوقت الفعلي.يتم تخزين جميع ملفاتك (التي تصل سعتها التخزينية المجانية إلى 15 جيجابايت) بشكل آمن على خوادم Google السحابية.

مصدر الصورة

16. Canva - تقدم خدمة SaaS للتصميم الجرافيكي توفر قوالب للسماح للمستخدمين بإنشاء رسومات لوسائل التواصل الاجتماعي وأغلفة الكتب والملصقات وما إلى ذلك. مع ميزات سهلة الاستخدام ، تفتح Canva عالم التصميم للجميع وتجعله بسيط بالنسبة لك لنشر النتائج على مجموعة من الأنظمة الأساسية.

17. Netflix - توفر خدمات البث المباشر للمشتركين الذين يعرضون مجموعة متنوعة من الأفلام والأفلام الوثائقية والمسلسلات التلفزيونية وما إلى ذلك ، من جميع أنحاء العالم.بالإضافة إلى تقديم المحتوى من شركات الإنتاج في جميع أنحاء العالم ، تقوم Netflix أيضًا بتكليف الأفلام والمسلسلات الخاصة بها بمجموعة واسعة من اللغات.

مصدر الصورة

18. أوبر - منصة تقدم مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالنقل ، بما في ذلك توصيل الطعام ، وركوب الخيل ، وشحن الطرود ، وما إلى ذلك. الخدمة متاحة في أكثر من 10000 مدينة في أكثر من 70 دولة وهي مستمرة في التوسع.

19. Adobe Creative Cloud - يقدم مجموعة كاملة من برامج Adobe Inc. التي تسمح بتعديل ومعالجة الفيديو والصور ، وتصميم الرسوم ، وما إلى ذلك. وتشمل التطبيقات المتوفرة في المجموعة Photoshop و InDesign و Illustrator و Premiere Pro وغيرها. .الاشتراك على أساس شهري للخدمات التي تختارها.

مصدر الصورة

20. Spotify - خدمة رقمية تقدم الموسيقى بشكل أساسي ولكن أيضًا ملفات podcast ومقاطع فيديو.تقدم Spotify خدمات دفق الصوت والوسائط لأكثر من 356 مليون مستخدم كل شهر. الإصدار الأساسي مجاني ، ولكن هناك خيارات مميزة مع رسوم اشتراك شهرية.

أفضل الممارسات لاختيار شركة SaaS

كما تتوقع ، نظرًا لتزايد استخدام SaaS بشكل كبير ، فقد زاد عدد مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات SaaS إلى السوق. ما العوامل التي يجب مراعاتها عند إنشاء قائمة مختصرة؟

1. الدعم

تتوقع مستويات عالية من الدعم من مزودك. قد يكون من السهل عليهم أن يعدوا بالدعم لكن هل سيقدمون ذلك بالفعل؟ قد يقدم بعض مقدمي الخدمة أيضًا مستويات مختلفة من الدعم اعتمادًا على حجم عملك.

تعد المراجعات إحدى الطرق لقياس مدى جودة الدعم — ابحث عن تجارب المستخدم للمزود الذي تفكر فيه. تحقق من مستويات الدعم المختلفة المقدمة. إذا قامت إحدى الشركات بوضع قائمتك المختصرة ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية لاختبار الدعم.

2. الهجرة والتدريب

إذا كنت تقوم بالتغيير من نموذج موجود في الموقع ، فستواجه تحديات معينة. هل سيساعدك مزود الخدمة في الانتقال إلى النظام الأساسي الجديد؟ تريد أن تكون أي عملية ترحيل سهلة وأن تواجه القليل من الوقت الضائع أو لا تعاني من أي مشكلات أو مشكلات تتعلق بالوظائف.

سواء كنت تهاجر أو تنفذ نظامًا جديدًا ، فأنت تريد مستوى معينًا من التدريب. قد يأتي ذلك في شكل برامج تعليمية مستندة إلى الموقع ، ومقاطع فيديو تدريبية ، وندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. اسأل مقدم الخدمة عما يرغب في تقديمه.

3. طباعة صغيرة

يمكن أن تؤثر أشياء مثل خطط الأسعار على عوامل أخرى مثل التوافر والأداء. تأكد من معرفة ما تحصل عليه بالضبط. التفاوض على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي توضح جميع النقاط الحاسمة:

• قائمة شاملة بالخدمات
• تعريفات واضحة لوقت التوقف والتوافر
• التوفر الذي تطلبه لكل خدمة
• ما تراه فترة نقاهة مقبولة
• كيف يمكنك الإبلاغ عن المشكلات وفقدان الخدمة ووقت التوقف عن العمل

قد تكون هناك عوامل أخرى أساسية لمؤسستك ، وبعضها أقل أهمية. لذا فكر مليًا وناقش ما يهمك أكثر ..

4. الأمن

عند استخدام SaaS ، يتم الوصول إلى بيانات ومعلومات العميل الخاصة بك عبر الإنترنت واستضافتها من قبل طرف ثالث. هذا يعني أن الأمان يجب أن يكون أحد اعتباراتك الأساسية.

إذا لم تتمكن من رؤية قائمة شاملة بميزات الأمان ، فاسأل. ما هي الضمانات الأمنية؟ هل يمكن لموظفيهم الوصول إلى بياناتك؟ هل لديهم التكرار في مكان لتخزين البيانات الخاصة بك في مركز البيانات الخاص بهم؟

5. الاحتياجات

مع هذا السوق المزدحم والعديد من العروض الخاصة ، قد يكون من المغري اتخاذ قرار سريع. من المهم إعداد قائمة باحتياجاتك الحالية وإلقاء نظرة على احتياجاتك التي قد تكون في ستة أشهر ، أو سنة ، وما إلى ذلك. هل يمكن لمقدم الخدمة توفير قابلية التوسع التي قد تحتاجها في المستقبل؟

قد تركز بعض الحلول التي تنظر إليها على عمليات محددة للغاية ، بينما قد يقدم البعض الآخر حلولًا على مستوى الأعمال. انظر عن كثب إلى توقعاتك ولكن أيضًا في الفوائد الثانوية التي قد تأتي من اختيار حزمة معينة.

6. السمعة

من المفيد دائمًا البحث بشكل أعمق لمعرفة السمعة التي يتمتع بها الحل والمزود داخل الصناعة. تصفح مواقع التكنولوجيا ذات الصلة بالخدمة التي تفكر فيها ، واطلع على ما أدرجه الأشخاص الآخرون وخبراء الصناعة على أنه إيجابيات وسلبيات.

يمكن أن تساعدك المراجعات الواردة من الشركات في نفس مجال العمليات في تحديد مدى ملاءمة حل معين. وحتى إذا كان مقدم الخدمة يتمتع بسمعة طيبة ، فقم بإجراء تحليل تحسين محركات البحث التنافسي للتحقق من مدى قدرة الشركة على توفير القدرة المالية.

3 اتجاهات SaaS لعام 2021

1. منظمة العفو الدولية

يستمر استخدام وتعقيد الذكاء الاصطناعي في النمو ، ولكن كيف سيؤثر على مستقبل SaaS؟

• التخصيص: من خلال معالجة اللغة الطبيعية بشكل أفضل ، سيساعد الذكاء الاصطناعي في وظائف خدمة العملاء ويسمح بتخصيص أكبر يلبي الاحتياجات بشكل أفضل وسيحسن تجربة العملاء بشكل عام.
• السرعة: باستخدام الذكاء الاصطناعي ، ستوفر SaaS عمليات وعمليات أسرع ، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات واستجابات أسرع وما إلى ذلك.
• الأمان: التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي يعني أنه سيتم تعزيز الأمان وتحديد التهديدات بشكل أسرع.

2. التعلم الآلي

ML هو مجال نرى فيه بعضًا من أهم التقدم عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات ، وهذا ينطبق بشكل متساوٍ على SaaS. سيصبح ML ميزة مركزية بشكل متزايد للعديد من نماذج SaaS. سيساعد بشكل خاص على:

• ستتعلم البرامج من كل مهمة أو تفاعل معين ، وبالتالي تحسين الذكاء والكفاءة أثناء قيامهم بذلك
• إنه يوفر رؤية وسياق أكبر لبياناتك بحيث يمكنك تعديل العمليات وما إلى ذلك لتكون أكثر قدرة على المنافسة
• إنه يعزز اتصالاتك الداخلية وفهمك ، مما يؤدي إلى تحسين التعاون والعمليات

3. العمودي SaaS

من المحتمل أن تكون هناك زيادة في SaaS الرأسية حيث ستكون الحلول القابلة للتخصيص متاحة لقطاعات وصناعات محددة. هذا النوع من SaaS فعال من حيث التكلفة ومفيد للغاية ، نظرًا لدرجة التخصيص. بعض هذه الفوائد تشمل:

• ذكاء العملاء والبيانات الخاصة بمجال عملك والتي يمكن أن تساعد في إبلاغ الرؤى التي تتمحور حول العميل
• تحليل بسيط بسبب مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المحددة مسبقًا. هذا يسمح للشركات بتقييم الاحتياجات قصيرة وطويلة الأجل بشكل أفضل
• قيمة أفضل لأن الحل مصمم لتلبية الاحتياجات المحددة لصناعتك ويساعد في الأداء والعمليات التنظيمية
• امتثال أفضل نظرًا لأنه خاص بالصناعة وبالتالي يمكنه معالجة المشكلات المتعلقة بإدارة البيانات والمتطلبات التنظيمية الأخرى

SaaS للجميع

نظرًا لتزايد شعبية SaaS ، تزداد أيضًا مجموعة الحلول المعروضة. جمال SaaS هو أنه حقًا للجميع. هل أنت مصمم جرافيك منفرد؟ ثم هناك حلول يمكن أن تساعد. عمل جديد يراقب ميزانيته؟ تقدم SaaS حلولًا قابلة للتطوير يمكن أن تنمو مع عملك. شركة متعددة الجنسيات؟ هناك حلول على مستوى الشركة لك أيضًا.

تعمل SaaS جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتساعد على تعزيز كفاءتك وإنتاجيتك. بمجرد اتخاذ هذه الخطوات الأولى في مسار SaaS ، قد يكون الوقت قد حان للنظر في معرفة المزيد عن تسويق المحتوى لتسريع ظهورك وعلامتك التجارية ونموك ونجاحك أكثر.

إذا كنت تستمتع بهذا المنشور ، فلماذا لا تحجز استشارة مع وكالة تسريع لمعرفة كيف يمكننا المساعدة في زيادة أعمال SaaS الخاصة بك

نيك براون

نيك براون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة تسريع ، وهي وكالة SaaS لتحسين محركات البحث. أطلق نيك العديد من الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت ، وكتب لصالح Forbes ، ونشر كتابًا ، ونما بشكل متسارع من وكالة بريطانية إلى شركة تعمل الآن في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وتوظف 160 شخصًا. كما تم اتهامه مرة من قبل غوريلا الجبل