知っておくべき 20 の SaaS の例

公開: 2021-07-13

SaaS ワークロードと成長

ナビゲーションを容易にするために、このガイドを追加して、関連するセクションにジャンプできるようにしました。

  • SaaSとは？
  • SaaSビジネスモデルとは？
  • SaaS、IaaS、PaaS の違いは何ですか?
    • 配達
    • 特徴
    • 利点
  • いつ SaaS を使用しますか?
  • SaaS 組織のしくみ
    • 設定
    • 成長
    • 安定
  • 最も人気のあるSaaS企業は?
  • SaaS企業を選択するためのベストプラクティス
    • サポート
    • 移行とトレーニング
    • 細字
    • 安全
    • ニーズ
    • 評判
  • 2021 年の 3 つの SaaS トレンド
  • SaaS はすべての人のためのものです

以前は、特定のソフトウェアが必要になったときに、個人用であろうとビジネス用であろうと、それを購入してコンピュータにインストールするだけでした。 一部のビジネス アプリケーションの集中ホスティングは 1960 年代にさかのぼりますが、ASP (アプリケーション サービス プロバイダー) が本格的に成長したのは 1990 年代になってからです。

しかし、クラウド コンピューティングの概念が広まったのは 1990 年代から 2000 年代のことです。 2006 年にローンチされたAmazon S3などのサービスや、2008 年のGoogle App Engine は、PaaS (Platform as a Service) への扉を開き、開発者/ソフトウェア企業と消費者の間の関係を変えるという考えへの扉を開きました。

これらの変化により、SaaS (サービスとしてのソフトウェア) が急速に拡大し、今日も劇的に成長し続けています。 しかし、SaaS とは正確には何であり、どのように機能するのでしょうか? SaaS と他の「サービスとしてのモデル」の違いは何ですか? また、さまざまな種類の SaaS 製品が、あなたやあなたの組織にどのように役立つのでしょうか?

SaaSとは？

SaaS を使用すると、インターネットに接続されている任意のデバイスで、クラウドに基づいて/保存されたソフトウェアを利用できます。 個人事業主から大企業まで、あらゆる規模の組織で使用されています。 ソフトウェアは、デザイン ツール (Adobe Photoshop など) からコミュニケーション、顧客関係管理、人事、e コマース、または会計プログラムまで、あらゆる種類のものです。

SaaS ソリューションは、最初の前払いを行う代わりに、一定期間にわたって費用を分散するため、費用対効果が高くなります。 また、アクセシビリティの向上 (正しい資格情報を使用して任意のデバイスまたは Web ブラウザーからサービスにアクセスできる) や、運用管理またはプロジェクト管理の向上などの利点も提供します。 唯一の欠点は、ほとんどの場合、それを使用するにはインターネット接続が必要なことです。

SaaSビジネスモデルとは？

サース価格

従来のソフトウェア モデルでは、必要なプログラムを購入し、オンプレミス インフラストラクチャ (デスクトップなど) にインストールしてから、提供されたエンド ユーザー ライセンスでアクティブ化していました。 SaaS ツールを使用すると、選択したプログラムがクラウドでホストされるため、代わりにサインアップして使用し、月額料金を支払います。

プログラムは既にクラウドにあるため、何もインストールする必要はありません。 サービス プロバイダーでアカウントを作成しているため、インターネットに接続している任意のデバイスからそのアカウントにサインインすることで、プログラムにアクセスできます。 これにより、旧モデルのように 1 つのデバイスに制限されることなく、どこからでもソフトウェアにアクセスできます。

あらゆる規模のビジネスにとっての SaaS アプリの魅力は、特にリモート ワークの時代において、その柔軟性とアクセシビリティにあります。 企業は、複数のプログラムをホストするために IT インフラストラクチャを作成または改善することを考慮する必要はありません。 また、SaaS プロバイダーの場合、収益は主に ARR または MRR (Annual and Monthly Recurring Revenue) によって提供されます。

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SaaS、IaaS、PaaS の違いは何ですか?

私たちが日常的に使用していると思われる頭字語の数は、多くの場合、圧倒されます。 しかし、この分野で出くわす主な 3 つは、SaaS、IaaS (サービスとしてのインフラストラクチャ)、および PaaS (サービスとしてのプラットフォーム) です。 これらの違いを知っておくと、この分野をよりよく理解するのに役立ちます。

配達

  • SaaS – SaaS では、IT スタッフが使用中の各マシンに必要なプログラムをダウンロードまたはインストールする必要はありません。 ビジネスはアカウントにサインアップし (必要な数のエンドユーザーを追加します)、ベンダーはデータからクラウド ストレージまでの技術的な問題、およびすべてのメンテナンスとサポートを扱います。
  • PaaS – PaaS 配信モデルは SaaS に似ていますが、主な違いは、PaaS がソフトウェア開発用のクラウド プラットフォームを提供することです。PaaS を使用すると、開発者は、更新、ストレージ、オペレーティング システムなどを気にすることなく、プロジェクトに集中できます。
  • IaaS – IaaS は、企業が使用するクラウドベースのインフラストラクチャを提供します。これには、サーバー、ストレージ、オペレーティング システム、およびネットワークが含まれます。 お客様は、API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) を介してこのインフラストラクチャを制御できます。 IaaS は、物理インフラストラクチャのインストールと維持のコストを排除します。

特徴

  • SaaS – プログラムは一元管理され、リモート サーバーでホストされます。 SaaS のランディング ページには、インターネット接続を介して (任意のデバイスから) アクセスできます。エンド ユーザーは、ソフトウェアやハードウェアのメンテナンスや更新について一切の責任を負いません。
  • PaaS – 仮想化テクノロジーの一種として、ビジネスのニーズに応じた全体的なスケーラビリティを実現します。また、開発だけでなく、テストと展開にも役立つさまざまなサービスを開発者に提供します。 また、複数のユーザーが同じアプリを介してプロジェクトにアクセスできます。
  • IaaS – IaaS では、必要なリソースをサービスとして利用できます。これらのサービスはスケーラブルであるだけでなく、消費量に応じてコストが変動します。これにより、複数のユーザーが 1 つのハードウェアを介してインフラストラクチャにアクセスできるようになり、「賃借人」はインフラストラクチャを完全に制御できるようになります。

利点

  • SaaS – SaaS の主な利点は、企業がプログラムの取得とインストール (および継続的な管理、保守、更新) に費やす必要のある時間と費用を削減できることです。 これにより、IT スタッフは組織内の他の問題に集中できます (IT スタッフが必要な場合)。
  • PaaS – 単独の開発者でも大企業でも、PaaS は多くの利点を提供します。たとえば、費用対効果の高い方法でプログラムを開発および展開する機能、必要なコーディング量の削減、簡単なカスタマイズ、ビジネス ポリシーを自動化する機能などです。 、必要に応じてハイブリッドモデルへの切り替えも簡単です。
  • IaaS – IaaS は、必要なネットワーク、ストレージ、サーバー、および必要な処理能力の展開を簡単に自動化できる、柔軟性の高いクラウド モデルをあらゆる規模の企業に提供します。独自のインフラストラクチャを管理し、必要に応じて購入またはスケールアップできます。 このスケーラビリティは、成長するビジネスにとって理想的です。

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いつ SaaS を使用しますか?

中小企業の平均 SaaS 支出

現実には、SaaS は個人から多国籍企業まで、誰にとっても役に立ちます。 ただし、SaaS のオファリングの主なメリットを特定できるシナリオがいくつかあります。

  • 特定のソフトウェア ソリューションが必要な一時的または短期的なプロジェクト
  • 何かをすぐに立ち上げる必要があるか、プログラムを購入するための資本支出に直面したくない中小企業または新興企業
  • モバイル デバイスを含む複数のデバイスからプログラムにアクセスする必要がある状況
  • 本質的に「季節的」であり、めったに使用されないプログラム (税務ソフトウェアなど)。
  • 離れた場所にいる複数のユーザーの共同作業が必要なプロジェクト

SaaS 組織のしくみ

SaaS企業への投資

新しい SaaS 組織は通常、ビジネスの開発と成長の 3 つの主要なフェーズに従います。

1.セットアップ

創業者はまず、開発を計画しているプログラムを特定し、それらの製品の需要を理解し、見込みのある顧客ベースを特定する必要があります。 これには、販売およびSaaS マーケティング戦略の計画、顧客サポート側の確立、および資金調達も含まれます。

2.成長

次の段階では、健全な成長が見られるはずです。 SaaS 組織は通常、製品をグローバル市場に提供するため、その成長によって市場が拡大するはずです。つまり、より多くの販売、顧客サポート、およびマーケティング スタッフが必要になります。

成長は追加の収益を意味し、同社はその収益を新しい製品、サービス、および追加のスタッフの開発に投資することを検討しています。

3.安定化

このフェーズでは、オーバーヘッドが著しく増加することなく、継続的な新規顧客と収益が見られるはずです。 ビジネスは、このフェーズでビジネスを維持するための自動化と製品の更新に投資する必要がありました。

最も人気のあるSaaS企業は?

主な SaaS 統計

SaaS アプリケーションは、 B2B (Business to Business) と B2C (Business to Consumer)の 2 つの大きなカテゴリに分けることができます。 このリストにある SaaS の例の多くはすぐに認識でき、個人的またはビジネス上の理由で日常的に使用できるものもあります。

B2B

リングセントラルアプリ

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1.RingCentral – ビデオ会議などの機能を含む、あらゆる規模のビジネス向けのクラウドベースの通信ソリューションとコラボレーション プログラムのプロバイダー。同社のユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、高品質のコンタクト センター ソリューションだけでなく、あらゆるタイプのビジネスにスケーラブルで費用対効果の高いサービスを提供します。

2. Automation Anywhere – RPA (ロボティック プロセス オートメーション) のグローバル リーダーの 1 つである AA は、反復プロセス向けのクラウドネイティブおよび Web ベースの自動化ソリューションを提供しています。これらは、企業が反復プロセスをデジタル化および自動化するのに役立ち、スタッフが長期的により複雑なタスクに集中できるようにします。

ブライトパールサービス

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3. Brightpearl – 多くの重要な小売機能を自動化する SaaS サービスを提供します。 その高度なオムニチャネル小売管理システムにより、在庫管理、財務/会計、POS、CRM などのプロセスをすべて 1 か所に集中化できます。 これにより、売上と収益の向上に役立つ運用の俊敏性が提供されます。

4. グローバル アプリ テスト– QA チームとエンジニアリング チームに、ソフトウェアとアプリのバグやその他の開発上の問題をテストするための簡単なプロセスを提供します。50,000 人を超えるプロのテスターを擁する GAT は、あらゆる国のあらゆるテストに迅速な結果を提供します。 これにより、開発者は主要な問題に集中し、予定どおりにプロジェクトを完了することができます。

ダイヤルパッド ソリューション

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5. Dialpad – AI を活用したクラウドベースのコミュニケーション プラットフォームを企業に提供し、チームのつながりを保ち、より効率的なコラボレーションを可能にします。 Dialpad は、ビデオ会議、クラウドベースのコンタクト センター、セールス コーチング ツール、エンタープライズ レベルのテレフォニーなどを含む製品とソリューションを提供します。

6. Salesforce – 高品質の CRM と幅広いアプリケーション スイートを提供し、顧客サービス、マーケティングの自動化、詳細な分析、およびアプリケーションの開発に重点を置いた現代のビジネスを支援します。顧客体験を向上させる高度なパーソナライゼーションを実現するのに役立ちます。

アマゾン ウェブ サービス ダッシュボード

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7. アマゾン ウェブ サービス– 初期の SaaS サービスの 1 つであり、世界で最も包括的なクラウド サービスでもあります。 AWS は、従量制サービスとして幅広い API とその他の利点を提供します。 AWS は、信頼性が高いだけでなく、低コストでスケーラブルなクラウド インフラストラクチャ プラットフォームを提供するサービスです。

8. Hubspot – 効率的な販売、 SaaS コンテンツ マーケティングなどに必要なすべてのツールと統合を提供する、現代のビジネス向けの CRM プラットフォームを提供します。あなたのビジネスに利益をもたらします。

メールチンプのダッシュボード

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9. Mailchimp – 自動化されたスケジュールされた電子メール マーケティングも可能にする、統合された自動化されたマーケティング プラットフォーム。 その統合されたオールインワン プラットフォームにより、企業は顧客やサプライヤーなどと簡単に話すことができ、優れた管理慣行と強力な分析機能も提供されます。

10. Shopify – 誰でも簡単にオンライン ストアを構築できるサブスクリプション ベースのプログラム。Shopify クライアントは、同社の POS アプリと追加のハードウェアを使用して物理的な場所で販売することもできます。 物理的な存在を持つマーチャントは、1 つのデバイスから在庫と在庫管理システムを同期することもできます。

ゼンデスクのダッシュボード

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11. ZenDesk – 柔軟でスケーラブルなサービス指向の CRM ソフトウェアを提供し、企業が顧客関係を改善するのに役立ちます。 マーケットプレイス アプリと統合だけでなく、顧客サービスと販売プロセスを合理化および改善するためのソリューションも提供し、効率的な CRM プラットフォームを誇っています。

B2C

ドロップボックス インターフェイス

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12. Dropbox – クラウドベースのファイル ストレージとホスティング サービスを提供し、ファイル同期とクライアント ソフトウェアも提供します。 企業がワークフローを合理化および最適化し、リモート チームの共同作業を強化するのに役立ちます。 また、手間をかけずに大きなファイルを送信するのにも理想的です。

13. Google Apps – 現在 G Suite として知られている、これは、クラウド コンピューティング、コラボレーション、および生産性を支援する、 Googleによって開発されたさまざまなツール、製品、およびソフトウェアのコレクションです。G Suite は、メールを含むすべてのデータを Google サーバーに安全に保存することで、インフラストラクチャのコストを大幅に削減するのに役立ちます。

Gmail の機能

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14. Gmail – Google が提供する SaaS メールおよびメッセージング サービスで、世界中に 15 億人以上のユーザーがいます。 また、Gmail は、Google チャットとともに、Google の統合された Google ワークスペース プラットフォームの一部となり、より高いレベルのコミュニケーション、組織、およびコラボレーションを可能にします。

15. Google ドライブ– ドキュメント、スプレッドシート、スライドなどの他のツールとのシームレスな統合を可能にするファイル ストレージと同期を提供し、効率的でリアルタイムのコラボレーションを可能にします。ファイル (最大 15 GB の無料ストレージ) はすべて、Google のクラウド サーバーに安全に保存されます。

カンバインターフェース

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16. Canva – ユーザーがソーシャル メディア、本の表紙、ポスターなどのグラフィックを作成できるようにするテンプレートを提供する、グラフィック デザインの SaaS サービスを提供します。さまざまなプラットフォームで結果を簡単に公開できます。

17. Netflix – 世界中のさまざまな映画、ドキュメンタリー、テレビ シリーズなどをフィーチャーしたストリーミング サービスを加入者に提供します。世界中の制作会社からコンテンツを提供するだけでなく、Netflix は独自の映画やシリーズを幅広い言語で委託しています。

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18. Uber – 食品配達、配車、小包配送など、幅広い輸送関連サービスを提供するプラットフォームです。このサービスは、70 か国以上の 10,000 以上の都市で利用でき、拡大を続けています。

19. Adob​​e Creative Cloud – ビデオと写真の編集と操作、グラフィック デザインなどを可能にする Adob​​e Inc. のソフトウェアの完全なスイートを提供します。スイートで利用可能なアプリケーションには、Photoshop、InDesign、Illustrator、Premiere Pro などがあります。 .サブスクリプションは、選択したサービスの月単位です。

Spotify インターフェイス

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20. Spotify – 主に音楽だけでなく、ポッドキャストやビデオも提供するデジタル サービス。 Spotify は、毎月 3 億 5,600 万人以上のユーザーにオーディオおよびメディア ストリーミング サービスを提供しています。 基本バージョンは無料ですが、月額サブスクリプション料金のプレミアム オプションがあります。

SaaS企業を選択するためのベストプラクティス

2023年までのSaaS世界市場の成長

ご想像のとおり、SaaS の使用が劇的に増加したため、市場にSaaS サービスを提供するプロバイダーの数も増加しました。 ショートリストを作成する際に考慮すべき要素は何ですか?

1.サポート

プロバイダーからの高レベルのサポートを期待しています。 サポートを約束するのは簡単かもしれませんが、実際に提供してくれるのでしょうか? 一部のプロバイダーは、ビジネスの規模に応じて異なるレベルのサポートを提供する場合もあります.

レビューは、サポートの良さを判断する 1 つの方法です。検討しているプロバイダーのユーザー エクスペリエンスを調査します。 提供されるさまざまなレベルのサポートを調査します。 会社があなたの候補リストを作成した場合は、試用版にサインアップしてサポートをテストしてください。

2. 移行とトレーニング

オンサイト モデルから変更する場合、特定の課題に直面します。 プロバイダは新しいプラットフォームへの移行を支援しますか? 移行が簡単で、ダウンタイムや機能上の問題がほとんど、またはまったく発生しないことを望んでいます。

まったく新しいシステムを移行する場合でも実装する場合でも、ある程度のトレーニングが必要です。 それは、サイトベースのチュートリアル、トレーニング ビデオ、ウェビナーなどの形で提供される可能性があります。プロバイダーに何を提供してほしいか尋ねてください。

3. スモールプリント

価格プランなどは、可用性やパフォーマンスなどの他の要素に影響を与える可能性があります。 あなたが得ているものを正確に知っていることを確認してください。 すべての重要なポイントを明確にする SLA (サービス レベル アグリーメント) を交渉します。

  • サービスの包括的なリスト
  • ダウンタイムと可用性の明確な定義
  • 各サービスに必要な可用性
  • 許容できるダウンタイムと見なされるもの
  • 問題、サービスの損失、ダウンタイムの報告方法

組織にとって重要な要因が他にもある可能性がありますが、それらのいくつかはあまり重要ではありません。 ですから、よく考えて、あなたにとって何が最も重要かを話し合ってください..

4. セキュリティ

SaaS を使用する場合、お客様のデータと情報はインターネット経由でアクセスされ、サード パーティによってホストされます。 これは、セキュリティが主要な考慮事項の 1 つであることを意味します。

セキュリティ機能の包括的なリストが表示されない場合は、お問い合わせください。 セキュリティ対策は？ 彼らの従業員はあなたのデータにアクセスできますか? データセンターでのデータストレージの冗長性は確保されていますか?

5.ニーズ

このような混み合った市場と多くの特別オファーがあるため、すぐに決断したくなることがあります。 現在のニーズのリストを作成し、6 か月後、1 年後などのニーズを検討することが重要です。プロバイダーは、将来必要になる可能性のあるスケーラビリティを提供できますか?

検討しているソリューションの中には、非常に特定のプロセスに焦点を当てているものもあれば、ビジネス全体のソリューションを提供するものもあります。 あなたの期待だけでなく、特定のパッケージを選択することでどのような副次的なメリットが得られるかもよく調べてください。

6. 評判

ソリューションとプロバイダーが業界内でどのような評判を持っているかを確認するために、より深く掘り下げることは常に価値があります. 検討しているサービスに関連する技術サイトを閲覧し、他の人や業界の専門家が長所と短所として挙げているものを確認してください。

同じ分野の企業からのレビューは、特定のソリューションの関連性を判断するのに役立ちます。 また、プロバイダーの評判が良い場合でも、競合 SEO 分析を実施して、その会社の支払能力がどの程度かを調査します。

2021 年の 3 つの SaaS トレンド

1.AI

AI の使用と複雑さは増大し続けていますが、それは SaaS の将来にどのような影響を与えるのでしょうか?

  • パーソナライゼーション: より優れた NLP (自然言語処理) により、AI はカスタマー サービス機能を支援し、ニーズにより適切に対応するより優れたカスタマイズを可能にし、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させます。
  • 速度: AI を使用すると、SaaS はより迅速なプロセスと運用を提供し、企業はより迅速な意思決定や対応などを行うことができます。
  • セキュリティ: AI の自動化と機械学習の組み合わせにより、セキュリティが強化され、脅威がより迅速に特定されます。

2.機械学習

ML は、ソフトウェアに関して最も重要な進歩が見られる分野であり、それは SaaS にも同様に当てはまります。 ML は、多くの SaaS モデルでますます中心的な機能になるでしょう。 特に次のように役立ちます。

  • プログラムは、割り当てられたすべてのタスクまたは相互作用から学習するため、インテリジェンスと効率が向上します。
  • より優れた洞察とコンテキストをデータに提供するため、プロセスなどを調整して競争力を高めることができます
  • 社内のコミュニケーションと理解を強化し、コラボレーションと運用の改善につながります

3. バーティカル SaaS

特定のセクターや業界向けにカスタマイズ可能なソリューションを利用できる垂直型 SaaS が増加する可能性があります。 この種の SaaS は、カスタマイズの度合いを考慮すると、費用対効果が高く、非常に有益です。 これらの利点のいくつかは次のとおりです。

  • 顧客中心の洞察を伝えるのに役立つ業界固有の顧客インテリジェンスとデータ
  • 関連する事前定義された KPI とメトリックによる単純な分析。 これにより、企業は短期的および長期的なニーズをより適切に評価できます
  • ソリューションは業界固有のニーズを満たすように設計されており、組織のパフォーマンスと運用に役立つため、より価値があります。
  • 業界固有であるため、コンプライアンスが向上し、データ ガバナンスやその他の規制要件に関する問題に対処できます。

SaaS はすべての人のためのものです

サースの例

SaaS の人気が高まるにつれて、提供されるソリューションの範囲も広がります。 SaaS の優れた点は、それが本当に万人向けであるということです。 フリーランスのグラフィックデザイナーですか？ 次に、役立つソリューションがあります。 予算を気にしている新しいビジネスですか？ SaaS は、ビジネスとともに成長できるスケーラブルなソリューションを提供します。 多国籍企業？ あなたのための全社的なソリューションもあります。

SaaS はマーケティング戦略と連携して機能し、効率と生産性の向上に役立ちます。 SaaS パスの最初のステップを踏んだら、認知度、ブランド、成長、および成功をさらに加速するために、コンテンツ マーケティングについてさらに学習することを検討する時期かもしれません。

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