20 примеров SaaS, о которых вам нужно знать

Для облегчения навигации мы добавили это руководство, чтобы вы могли перейти к соответствующему разделу:

• Что такое SaaS?
• Что такое бизнес-модель SaaS?
• В чем разница между SaaS, IaaS и PaaS?
  • Доставка
  • Характеристики
  • Преимущества
• Когда использовать SaaS?
• Как работают SaaS-организации
  • Настраивать
  • Рост
  • Стабилизация
• Какие самые популярные SaaS-компании?
• Рекомендации по выбору SaaS-компании
  • Поддерживать
  • Миграция и обучение
  • Мелкий шрифт
  • Безопасность
  • Потребности
  • Репутация
• 3 тренда SaaS на 2021 год
• SaaS для всех

Раньше считалось, что когда вам нужно было определенное программное обеспечение, будь то для личных или деловых целей, вы просто покупали его и устанавливали на свой компьютер. И хотя централизованное размещение некоторых бизнес-приложений восходит к 1960-м годам, только в 1990-х годах мы увидели реальный рост ASP (поставщиков услуг приложений).

Но именно в 1990-х и 2000-х годах идея облачных вычислений получила широкое распространение. Такие сервисы, как Amazon S3 , запущенный в 2006 г., и Google App Engine 2008 г. открыли путь к PaaS (платформа как услуга) и к идее изменения отношений между разработчиками/компаниями-разработчиками программного обеспечения и потребителями.

Эти изменения привели к быстрому распространению SaaS (программное обеспечение как услуга), которое сегодня продолжает стремительно расти. Но что такое SaaS и как это работает? В чем разница между SaaS и другими моделями «как услуга»? И какую пользу могут принести вам или вашей организации различные типы продуктов SaaS?

Что такое SaaS?

SaaS позволяет использовать программное обеспечение, хранящееся в облаке, на любом устройстве с подключением к Интернету. Он используется организациями всех размеров, от индивидуальных предпринимателей до предприятий. Программное обеспечение может быть любого типа, от инструментов дизайна (например, Adobe Photoshop) до программ связи, управления взаимоотношениями с клиентами, управления персоналом, электронной коммерции или бухгалтерского учета.

Решения SaaS экономически эффективны, поскольку вы распределяете любые расходы на определенный период времени, а не вносите первоначальный авансовый платеж. Он также предлагает такие преимущества, как улучшенная доступность (вы можете получить доступ к услугам с любого устройства или веб-браузера с правильными учетными данными) и более эффективное управление операциями или проектами. Единственный возможный недостаток заключается в том, что в большинстве случаев для его использования требуется подключение к Интернету.

Что такое бизнес-модель SaaS?

В традиционной модели программного обеспечения вы покупаете необходимую программу, устанавливаете ее в своей локальной инфраструктуре (например, на своем настольном компьютере), а затем активируете ее с помощью предоставленной лицензии для конечного пользователя. С инструментами SaaS выбранная вами программа размещается в облаке, поэтому вместо этого вы подписываетесь на ее использование, а затем платите ежемесячную плату.

Поскольку программа уже находится в облаке, вам не нужно ничего устанавливать. Вы создадите учетную запись у поставщика услуг и, следовательно, сможете получить доступ к программе, войдя в эту учетную запись с любого устройства с подключением к Интернету. Это позволяет вам получать доступ к программному обеспечению из любого места, не ограничиваясь одним устройством, как в старой модели.

Привлекательность приложений SaaS для бизнеса любого размера заключается в их гибкости и доступности, особенно в эпоху удаленной работы. Компании не нужно думать о создании или улучшении ИТ-инфраструктуры для размещения нескольких программ. А для поставщиков SaaS их доход в основном обеспечивается ARR или MRR (годовой и ежемесячный регулярный доход).

В чем разница между SaaS, IaaS и PaaS?

Количество аббревиатур, которые мы, кажется, используем ежедневно, часто может быть ошеломляющим. Но в этой области вы столкнетесь с тремя основными из них: SaaS, IaaS (инфраструктура как услуга) и PaaS (платформа как услуга). Знание различий между ними может помочь вам лучше понять эту область.

Доставка

• SaaS — с SaaS вам не нужно, чтобы ИТ-персонал загружал или устанавливал какие-либо необходимые программы на каждом используемом компьютере.Бизнес подписывается на учетную запись (добавляя столько конечных пользователей, сколько необходимо), а поставщик занимается техническими проблемами от данных до облачного хранилища, а также всем обслуживанием и поддержкой.
• PaaS . Хотя модель доставки PaaS похожа на SaaS, основное отличие заключается в том, что PaaS предоставляет облачную платформу для разработки программного обеспечения.PaaS позволяет разработчикам сосредоточиться на своих проектах, не беспокоясь об обновлениях, хранилище, операционных системах и т. д.
• IaaS — IaaS предоставляет облачную инфраструктуру для использования предприятиями.Это могут быть серверы, хранилища, операционные системы и сети. Заказчик имеет контроль над этой инфраструктурой через API (интерфейс прикладного программирования). IaaS устраняет затраты на установку и обслуживание физической инфраструктуры.

Характеристики

• SaaS — программа управляется централизованно и размещается на удаленном сервере.Целевые страницы SaaS доступны через подключение к Интернету (с любого устройства), и конечные пользователи не несут ответственности за обслуживание или обновления программного или аппаратного обеспечения.
• PaaS — тип технологии виртуализации, обеспечивающий полную масштабируемость бизнеса в соответствии с его потребностями.Он также предоставляет разработчикам ряд услуг, которые помогают не только в разработке, но и в тестировании и развертывании. И несколько пользователей могут получить доступ к проекту через одно и то же приложение.
• IaaS . При использовании IaaS необходимые вам ресурсы доступны как услуга, и эти услуги не только масштабируемы, но и ваши затраты будут варьироваться в зависимости от потребления.Это позволяет множеству пользователей получать доступ к инфраструктуре через одно устройство, позволяя «арендатору» полностью контролировать инфраструктуру.

Преимущества

• SaaS . Основное преимущество SaaS заключается в том, что он сокращает время и деньги, которые бизнес должен тратить на приобретение и установку программ (а также на текущее управление, обслуживание и обновления).Это позволяет вашему ИТ-персоналу сосредоточиться на других проблемах в вашей организации (если вам вообще нужен ИТ-персонал).
• PaaS — независимо от того, являетесь ли вы разработчиком-одиночкой или крупной корпорацией, PaaS предлагает множество преимуществ, таких как возможность экономичной разработки и развертывания программ, сокращение объема необходимого кода, простота настройки, возможность автоматизации бизнес-политик. и легко переключиться на гибридную модель, если хотите.
• IaaS — IaaS предлагает предприятиям любого размера очень гибкую облачную модель, позволяющую легко автоматизировать развертывание необходимых сетей, хранилищ, серверов и любой необходимой вычислительной мощности.Вы контролируете свою собственную инфраструктуру и можете совершать покупки или расширять ее по мере необходимости. Такая масштабируемость идеальна для растущего бизнеса.

Заказать консультацию

Когда использовать SaaS?

Реальность такова, что SaaS может быть полезен любому, от частного лица до транснациональной корпорации. Но есть несколько сценариев, в которых вы можете определить основные преимущества предложений SaaS:

• Временные или краткосрочные проекты, где требуется конкретное программное решение
• Малые предприятия или стартапы, которым либо нужно что-то быстро запустить, либо они не хотят нести капитальные затраты на покупку программы.
• Ситуации, когда вам нужен доступ к программам с нескольких устройств, включая мобильные устройства
• Программы, которые могут носить «сезонный» характер и редко используются, например налоговое программное обеспечение.
• Проекты, которые могут потребовать совместной работы нескольких пользователей в разных и удаленных местах.

Как работают SaaS-организации

Новая организация SaaS обычно следует трем основным этапам развития и роста своего бизнеса:

1. Настройка

Основатели должны сначала определить программы, которые они планируют разработать, понять спрос на эти продукты и точно определить свою вероятную клиентскую базу. Это также включает в себя планирование продаж и маркетинговой стратегии SaaS , создание службы поддержки клиентов и поиск финансирования.

2. Рост

На следующем этапе должен наблюдаться здоровый рост. Поскольку организации SaaS обычно предлагают свои продукты на глобальном рынке, этот рост должен привести к расширению их рынка, что означает потребность в большем количестве сотрудников по продажам, поддержке клиентов и маркетингу.

Рост означает дополнительный доход, и компания будет стремиться инвестировать этот доход в разработку новых продуктов, услуг и дополнительных сотрудников.

3. Стабилизация

На этом этапе должны появиться постоянные новые клиенты и доходы без какого-либо заметного увеличения накладных расходов. Бизнес должен был инвестировать в автоматизацию и обновления продуктов, которые будут поддерживать его на этом этапе.

Какие самые популярные SaaS-компании?

Вы можете разделить приложения SaaS на две широкие категории: B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя). Многие из примеров SaaS в этом списке будут мгновенно узнаваемы, и вы можете использовать некоторые из них ежедневно, будь то в личных или деловых целях.

B2B

Источник изображения

1.RingCentral — поставщик облачных коммуникационных решений и программ для совместной работы для любого размера бизнеса, включая такие функции, как видеоконференции.Их унифицированная коммуникационная платформа предлагает масштабируемый и экономичный сервис для любого типа бизнеса, а также высококачественные решения для контакт-центров.

2. Автоматизация в любом месте . Один из мировых лидеров в области RPA (роботизированной автоматизации процессов), AA предлагает облачные и веб-решения для автоматизации повторяющихся процессов.Они помогают предприятиям оцифровывать и автоматизировать повторяющиеся процессы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах в долгосрочной перспективе.

Источник изображения

3. Brightpearl — предлагает услуги SaaS для автоматизации многих важных функций розничной торговли.Его передовая многоканальная система управления розничной торговлей позволяет централизовать процессы, такие как управление запасами, финансы/бухгалтерский учет, POS и CRM и т. д., в одном месте. Это обеспечивает операционную гибкость, которая может помочь увеличить продажи и доходы.

4. Глобальное тестирование приложений . Предоставляет группам контроля качества и инженерам простой процесс тестирования программного обеспечения и приложений на наличие ошибок и других проблем разработки.С пулом из более чем 50 000 профессиональных тестировщиков GAT предлагает быстрые результаты любого теста в любой стране. Это позволяет вашим собственным разработчикам сосредоточиться на основных проблемах и завершать проекты вовремя.

Источник изображения

5. Панель набора номера — предлагает компаниям облачную коммуникационную платформу на базе искусственного интеллекта, которая поддерживает связь между вашими командами и обеспечивает более эффективное сотрудничество.Dialpad предоставляет продукты и решения, в том числе видеоконференции, облачные контакт-центры, инструменты для обучения продажам, телефонию корпоративного уровня и т. д.

6. Salesforce — предлагает высококачественную CRM и широкий набор приложений, помогающих современному бизнесу, ориентированному на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, углубленную аналитику и разработку приложений.Это может помочь вам достичь высокой степени персонализации, которая улучшит качество обслуживания клиентов.

Источник изображения

7. Amazon Web Services — одна из первых служб SaaS, а также самая полная в мире облачная служба.AWS предлагает широкий спектр API и других преимуществ в качестве сервиса с оплатой по мере использования. AWS — это сервис, который не только отличается высокой надежностью, но и предоставляет недорогую масштабируемую платформу облачной инфраструктуры.

8. Hubspot — предоставляет платформу CRM для современного бизнеса, которая предлагает все инструменты и интеграции, необходимые для эффективных продаж, контент-маркетинга SaaS и т. д. Хотя каждый предлагаемый инструмент является мощным сам по себе, когда каждый инструмент интегрируется вместе, вы можете увидеть значительный преимущества для вашего бизнеса.

Источник изображения

9. Mailchimp — интегрированная и автоматизированная маркетинговая платформа, которая также позволяет проводить автоматизированный и плановый маркетинг по электронной почте.Его интегрированная универсальная платформа позволяет компаниям легко общаться с клиентами, поставщиками и т. д., а также предлагает отличные методы управления и мощные аналитические возможности.

10. Shopify — программа на основе подписки, которая позволяет любому легко создать интернет-магазин.Клиенты Shopify также могут продавать в физических местах с помощью POS-приложения компании и дополнительного оборудования. Продавцы, которые физически присутствуют, также могут синхронизировать свои системы инвентаризации и управления запасами с одного устройства.

Источник изображения

11. ZenDesk — предоставляет гибкое и масштабируемое программное обеспечение CRM, ориентированное на обслуживание, которое помогает предприятиям улучшать отношения с клиентами.Помимо приложений и интеграций из магазина, он также предлагает решения для оптимизации и улучшения обслуживания клиентов и процессов продаж, а также может похвастаться эффективной платформой CRM.

B2C

Источник изображения

12. Dropbox — предлагает облачное хранилище файлов и хостинг, который также обеспечивает синхронизацию файлов и клиентское программное обеспечение.Это может помочь компаниям упростить и оптимизировать рабочие процессы и улучшить совместную работу любой из ваших удаленных команд. Он также идеально подходит для отправки больших файлов без особых хлопот.

13. Google Apps . Теперь известный как G Suite, это набор различных инструментов, продуктов и программного обеспечения, разработанных Google , которые помогают в облачных вычислениях, совместной работе и производительности.G Suite может помочь значительно сократить расходы на инфраструктуру благодаря надежному хранению всех ваших данных, включая электронную почту, на серверах Google.

Источник изображения

14. Gmail — служба электронной почты и обмена сообщениями SaaS, предоставляемая Google более чем 1,5 миллиардам пользователей по всему миру.А Gmail, наряду с Google Chat, теперь является частью интегрированной платформы Google Workspace, что обеспечивает более высокий уровень общения, организации и совместной работы.

15. Google Диск . Обеспечивает хранение файлов и синхронизацию, что обеспечивает беспрепятственную интеграцию с другими инструментами, такими как «Документы», «Таблицы» и «Презентации», обеспечивая эффективную совместную работу в режиме реального времени.Все ваши файлы (до 15 ГБ бесплатного хранилища) надежно хранятся на облачных серверах Google.

Источник изображения

16. Canva — предлагает услугу SaaS для графического дизайна, которая предоставляет шаблоны, позволяющие пользователям создавать графику для социальных сетей, обложки книг, плакаты и т. д. Благодаря простым в использовании функциям Canva открывает мир дизайна для всех и делает его просто для вас, чтобы опубликовать результаты на ряде платформ.

17. Netflix . Предоставляет стриминговые услуги подписчикам с широким выбором фильмов, документальных фильмов, сериалов и т. д. со всего мира.Помимо контента от продюсерских компаний со всего мира, Netflix также заказывает собственные фильмы и сериалы на самых разных языках.

Источник изображения

18. Uber — платформа, предоставляющая широкий спектр транспортных услуг, включая доставку еды, заказ такси, доставку посылок и т. д. Сервис доступен более чем в 10 000 городов более чем в 70 странах и продолжает расширяться.

19. Adobe Creative Cloud — предлагает полный набор программного обеспечения Adobe Inc., которое позволяет редактировать и обрабатывать видео и фотографии, создавать графический дизайн и т. д. Приложения, доступные в пакете, включают Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro и другие. .Ежемесячная подписка на выбранные вами услуги.

Источник изображения

20. Spotify — цифровой сервис, предлагающий в основном музыку, а также подкасты и видео.Spotify ежемесячно предлагает услуги потоковой передачи аудио и мультимедиа более чем 356 миллионам пользователей. Базовая версия бесплатна, но есть премиум-варианты с ежемесячной абонентской платой.

Рекомендации по выбору SaaS-компании

Как и следовало ожидать, по мере резкого роста использования SaaS росло и количество поставщиков, предлагающих на рынке услуги SaaS . Какие факторы следует учитывать при составлении шорт-листа?

1. Поддержка

Вы ожидаете высокого уровня поддержки от вашего провайдера. Им может быть легко обещать поддержку, но действительно ли они ее окажут? Некоторые поставщики могут также предлагать различные уровни поддержки в зависимости от размера вашего бизнеса.

Отзывы — это один из способов оценить качество поддержки. Изучите пользовательский опыт поставщика, которого вы рассматриваете. Изучите различные уровни предлагаемой поддержки. Если компания попала в ваш список, подпишитесь на пробную версию, чтобы протестировать поддержку.

2. Миграция и обучение

Если вы переходите с локальной модели, вы столкнетесь с определенными проблемами. Поможет ли ваш провайдер с переходом на новую платформу? Вы хотите, чтобы любая миграция была безболезненной и с минимальным временем простоя или проблемами с функциональностью.

Независимо от того, выполняете ли вы миграцию или внедряете совершенно новую систему, вам нужен определенный уровень обучения. Это может быть в виде учебных пособий на сайтах, обучающих видео, вебинаров и т. д. Спросите своего провайдера, что он готов предоставить.

3. Мелкий шрифт

Такие вещи, как тарифные планы, могут влиять на другие факторы, такие как доступность и производительность. Будьте уверены, чтобы точно знать, что вы получаете. Заключите SLA (соглашение об уровне обслуживания), в котором проясняются все важные моменты:

• Полный перечень услуг
• Четкое определение времени простоя и доступности
• Доступность, необходимая для каждой услуги
• Что вы считаете приемлемым временем простоя
• Как вы будете сообщать о проблемах, потере обслуживания и простоях

Могут быть и другие факторы, важные для вашей организации, причем некоторые из перечисленных менее важны. Так что хорошенько подумайте и обсудите, что для вас важнее всего.

4. Безопасность

При использовании SaaS данные и информация о ваших клиентах доступны через Интернет и размещаются третьей стороной. Это означает, что безопасность должна быть одним из ваших главных соображений.

Если вы не видите полный список функций безопасности, спросите. Каковы гарантии безопасности? Могут ли их сотрудники получить доступ к вашим данным? Есть ли у них избыточность для хранения ваших данных в их центре обработки данных?

5. Потребности

С таким переполненным рынком и множеством специальных предложений может возникнуть соблазн принять быстрое решение. Важно составить список ваших текущих потребностей и посмотреть, какими они могут быть через шесть месяцев, год и т. д. Может ли поставщик предложить масштабируемость, которая может вам понадобиться в будущем?

Некоторые решения, которые вы рассматриваете, могут быть ориентированы на очень специфические процессы, в то время как другие могут предлагать решения для всего бизнеса. Посмотрите внимательно на свои ожидания, а также на то, какие вторичные выгоды могут быть получены от выбора конкретного пакета.

6. Репутация

Всегда стоит копнуть глубже, чтобы увидеть, какую репутацию имеют решение и поставщик в отрасли. Просмотрите технические сайты, имеющие отношение к рассматриваемой вами услуге, посмотрите, что другие люди и отраслевые эксперты назвали плюсами и минусами.

Отзывы компаний, работающих в той же сфере деятельности, могут помочь вам решить, насколько актуально то или иное решение. И даже если у поставщика отличная репутация, проведите конкурентный SEO-анализ , чтобы выяснить, насколько платежеспособна компания.

3 тренда SaaS на 2021 год

1. ИИ

Использование и сложность ИИ продолжают расти, но как это повлияет на будущее SaaS?

• Персонализация: с улучшенным NLP (обработкой естественного языка) ИИ поможет с функциональностью обслуживания клиентов и обеспечит большую настройку, которая лучше соответствует потребностям и улучшит общее качество обслуживания клиентов.
• Скорость: благодаря ИИ SaaS обеспечит более быстрые процессы и операции, позволяя компаниям быстрее принимать решения, реагировать и т. д.
• Безопасность: автоматизация искусственного интеллекта в сочетании с машинным обучением означает, что безопасность будет усилена, а угрозы будут обнаружены быстрее.

2. Машинное обучение

Машинное обучение — это область, в которой мы наблюдаем наиболее значительный прогресс, когда речь идет о программном обеспечении, и это в равной степени относится и к SaaS. Машинное обучение будет становиться все более важной чертой многих моделей SaaS. Это поможет, особенно как:

• Программы будут учиться на каждой поставленной задаче или взаимодействии, тем самым улучшая интеллект и эффективность.
• Это обеспечивает более глубокое понимание и контекст для ваших данных, чтобы вы могли настроить процессы и т. Д., Чтобы быть более конкурентоспособными.
• Это улучшает вашу внутреннюю коммуникацию и понимание, что приводит к улучшению сотрудничества и операций

3. Вертикальное SaaS

Вероятнее всего, будет расти вертикальный SaaS, где настраиваемые решения будут доступны для определенных секторов и отраслей. Этот вид SaaS экономически эффективен и очень выгоден, учитывая его степень настройки. Некоторые из этих преимуществ включают в себя:

• Аналитика клиентов и данные, характерные для вашей отрасли, которые могут помочь в формировании клиентоориентированных идей
• Простой анализ благодаря предустановленным ключевым показателям эффективности и метрикам. Это позволяет предприятиям лучше оценивать краткосрочные и долгосрочные потребности.
• Лучшая ценность, поскольку решение предназначено для удовлетворения конкретных потребностей вашей отрасли и помогает с организационной эффективностью и операциями.
• Лучшее соответствие, поскольку оно зависит от отрасли и, следовательно, может решать проблемы, связанные с управлением данными и другими нормативными требованиями.

SaaS для всех

По мере роста популярности SaaS растет и ассортимент предлагаемых решений. Прелесть SaaS в том, что он действительно для всех. Вы индивидуальный графический дизайнер-фрилансер? Тогда есть решения, которые могут помочь. Новый бизнес следит за своим бюджетом? SaaS предлагает масштабируемые решения, которые могут расти вместе с вашим бизнесом. Многонациональная корпорация? Для вас также есть решения для всей компании.

SaaS работает рука об руку с вашими маркетинговыми стратегиями и помогает повысить вашу эффективность и производительность. После того, как вы сделали эти первые шаги на пути SaaS, возможно, пришло время подумать о том, чтобы узнать больше о контент-маркетинге , чтобы еще больше ускорить вашу узнаваемость, бренд, рост и успех.

Если вам понравился этот пост, почему бы не заказать консультацию в ускоренном агентстве, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу SaaS взлететь до небес.

Ник Браун

Ник Браун является основателем и генеральным директором ускоренного агентства SaaS SEO. Ник запустил несколько успешных онлайн-бизнесов, пишет для Forbes, опубликовал книгу и вырос из агентства в Великобритании до компании, которая сейчас работает в США, странах Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы, Ближнего Востока и Африки и насчитывает 160 человек. Однажды на него напала горная горилла.