20 de exemple SaaS despre care trebuie să știți

Publicat: 2021-07-13

volumul de muncă și creșterea saas

Pentru a ușura navigarea, am adăugat acest ghid, astfel încât să puteți sări la o secțiune relevantă:

  • Ce este SaaS?
  • Ce este un model de afaceri SaaS?
  • Care este diferența dintre SaaS, IaaS și PaaS?
    • Livrare
    • Caracteristici
    • Avantaje
  • Când să utilizați SaaS?
  • Cum funcționează organizațiile SaaS
    • Înființat
    • Creştere
    • Stabilizare
  • Care sunt cele mai populare companii SaaS?
  • Cele mai bune practici pentru alegerea unei companii SaaS
    • A sustine
    • Migrație și formare
    • Litere mici
    • Securitate
    • Are nevoie
    • Reputatie
  • 3 tendințe SaaS pentru 2021
  • SaaS este pentru toată lumea

Odinioară, atunci când aveai nevoie de o anumită bucată de software, fie în scopuri personale sau de afaceri, pur și simplu îl cumpărai și îl instalai pe computer. Și în timp ce găzduirea centralizată a unor aplicații de afaceri datează din anii 1960, abia în anii 1990 am văzut o creștere reală a ASP-urilor (furnizori de servicii de aplicații).

Dar a fost în anii 1990 și 2000 când ideea de cloud computing a devenit larg răspândită. Servicii precum Amazon S3 lansat în 2006 și Google App Engine din 2008 au deschis ușa către PaaS (Platform as a Service) și către ideea de a schimba relația dintre dezvoltatori/companii de software și consumatori.

Aceste schimbări au văzut o extindere rapidă a SaaS (Software as a service), care continuă să crească dramatic astăzi. Dar ce este exact SaaS și cum funcționează? Care este diferența dintre SaaS și alte „modele ca serviciu”? Și cum vă pot beneficia diferitele tipuri de produse SaaS pe dvs. sau organizația dvs.?

Ce este SaaS?

SaaS vă permite să utilizați software bazat/stocat în cloud pe orice dispozitiv cu o conexiune la internet. Este folosit de toate dimensiunile organizațiilor, de la comercianți individuali la întreprinderi. Software-ul poate fi de orice tip, de la instrumente de proiectare (de exemplu, Adobe Photoshop) la comunicații, managementul relațiilor cu clienții, resurse umane, comerț electronic sau programe de contabilitate.

Soluțiile SaaS sunt rentabile, deoarece distribuiți orice costuri pe o perioadă de timp în loc să efectuați o plată inițială în avans. De asemenea, oferă avantaje precum o mai bună accesibilitate (puteți accesa serviciile de pe orice dispozitiv sau browser web cu acreditările corecte) și un management mai bun operațional sau de proiect. Singurul dezavantaj posibil este că, în majoritatea cazurilor, aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a o utiliza.

Ce este un model de afaceri SaaS?

prețuri saas

Cu un model de software tradițional, veți cumpăra programul necesar, îl veți instala pe infrastructura locală (de exemplu, desktopul), apoi îl activați cu o licență de utilizator final furnizată. Cu instrumentele SaaS , programul ales de dvs. este găzduit în cloud, așa că, în schimb, vă înscrieți pentru a-l utiliza și apoi plătiți o taxă lunară.

Deoarece programul este deja în cloud, nu trebuie să instalați nimic. Veți fi creat un cont la furnizorul de servicii și, prin urmare, veți putea accesa programul conectându-vă la acel cont de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet. Acest lucru vă permite să accesați software-ul de oriunde, fără a fi restricționat la un singur dispozitiv, ca și în cazul vechiului model.

Atractia aplicațiilor SaaS pentru orice dimensiune de afaceri rezidă în flexibilitatea și accesibilitatea lor, mai ales într-o era a lucrului de la distanță. O companie nu trebuie să ia în considerare crearea sau îmbunătățirea infrastructurii IT pentru a găzdui mai multe programe. Iar pentru furnizorii SaaS, veniturile lor sunt asigurate în principal de ARR sau MRR (Venituri anuale și lunare recurente).

Ebook SaaS - extindeți-vă afacerea


Care este diferența dintre SaaS, IaaS și PaaS?

Numărul de acronime pe care se pare că le folosim zilnic poate fi adesea copleșitor. Dar în această zonă, principalele trei pe care le veți întâlni sunt SaaS, IaaS (Infrastructure as a service) și PaaS (Platform as a Service). Cunoașterea diferențelor dintre acestea vă poate ajuta să înțelegeți mai bine domeniul.

Livrare

  • SaaS – Cu SaaS, nu aveți nevoie de personal IT pentru a descărca sau instala programele necesare pe fiecare mașină utilizată.Compania se înscrie la un cont (adăugând cât mai mulți utilizatori finali, cât este necesar), iar furnizorul se ocupă de problemele tehnice de la date la stocarea în cloud și, de asemenea, toate întreținerea și asistența.
  • PaaS – În timp ce modelul de livrare PaaS este similar cu SaaS, principala diferență este că PaaS oferă o platformă cloud pentru dezvoltarea de software.PaaS permite dezvoltatorilor să se concentreze pe proiectele lor fără a-și face griji cu privire la actualizări, stocare, sisteme de operare etc.
  • IaaS – IaaS oferă o infrastructură bazată pe cloud pentru ca întreprinderile să o utilizeze.Acestea pot include servere, stocare, sisteme de operare și rețele. Clientul are controlul asupra acestei infrastructuri printr-un API (Application Programming Interface). IaaS elimină costurile de instalare și întreținere a infrastructurii fizice.

Caracteristici

  • SaaS – Programul este gestionat dintr-o locație centralizată și găzduit pe un server la distanță.Paginile de destinație SaaS sunt accesibile printr-o conexiune la internet (de pe orice dispozitiv), iar utilizatorii finali nu au nicio responsabilitate pentru întreținere sau actualizări ale software-ului sau hardware-ului.
  • PaaS – Ca tip de tehnologie de virtualizare, permite scalabilitate totală pentru o afacere în funcție de nevoile acesteia.De asemenea, oferă dezvoltatorilor o gamă de servicii care nu numai că ajută la dezvoltare, ci și la testare și implementare. Și mai mulți utilizatori pot accesa un proiect prin aceeași aplicație.
  • IaaS – Cu IaaS, resursele de care aveți nevoie sunt disponibile ca serviciu și nu numai că aceste servicii sunt scalabile, dar costurile dumneavoastră vor varia în funcție de consum.Permite mai multor utilizatori să acceseze infrastructura printr-o singură piesă hardware, permițând în același timp „chiriașului” controlul complet al infrastructurii.

Avantaje

  • SaaS – Principalul avantaj al SaaS este că reduce cât de mult timp și bani trebuie să cheltuiască o companie pentru achiziționarea și instalarea de programe (precum și pentru gestionarea, întreținerea și actualizările continue).Acest lucru permite personalului dumneavoastră IT să se concentreze asupra altor probleme din cadrul organizației dumneavoastră (dacă aveți nevoie de personal IT).
  • PaaS – Indiferent dacă sunteți un dezvoltator singur sau o mare corporație, PaaS oferă multe avantaje, cum ar fi capacitatea de a dezvolta și implementa programe în mod eficient din punct de vedere al costurilor, o reducere a cantității de codare necesară, personalizare ușoară, capacitatea de a automatiza politicile de afaceri. , și ușurință în a trece la un model hibrid dacă doriți.
  • IaaS – IaaS oferă întreprinderilor de toate dimensiunile un model de cloud extrem de flexibil, în care este ușor să automatizați implementarea rețelelor, stocării, serverelor necesare și a oricărei puteri de procesare necesare.Aveți controlul asupra propriei infrastructuri și puteți face achiziții sau extindeți după cum aveți nevoie. Această scalabilitate este ideală pentru o afacere în creștere.

Rezervați o consultație


Când să utilizați SaaS?

afaceri medii mici saas cheltuiesc

Realitatea este că SaaS poate fi de ajutor oricui, de la o persoană privată până la o corporație multinațională. Dar există mai multe scenarii în care puteți identifica beneficiile majore ale ofertelor SaaS:

  • Proiecte temporare sau pe termen scurt în care este necesară o soluție software specifică
  • Afaceri mici sau startup-uri, care fie trebuie să lanseze ceva rapid, fie nu doresc să facă față cheltuielilor de capital pentru achiziționarea unui program
  • Situații în care aveți nevoie de acces la programe de pe mai multe dispozitive, inclusiv dispozitive mobile
  • Programe care pot fi „sezoniere” în natură și sunt rareori utilizate, cum ar fi software-ul fiscal.
  • Proiecte care pot necesita colaborarea mai multor utilizatori din locații diferite și îndepărtate

Cum funcționează organizațiile SaaS

investitii companiei saas

O nouă organizație SaaS urmează de obicei trei etape principale de dezvoltare și creștere a afacerii sale:

1. Configurare

Fondatorii trebuie să identifice mai întâi programele pe care intenționează să le dezvolte, să înțeleagă cererea pentru acele produse și să identifice baza probabilă de clienți. Acest lucru implică și planificarea unei strategii de vânzări și marketing SaaS , stabilirea unei părți de asistență pentru clienți și căutarea de finanțare.

2. Creștere

Următoarea etapă ar trebui să aibă o creștere sănătoasă. Deoarece organizațiile SaaS își oferă de obicei produsele pe o piață globală, această creștere ar trebui să înregistreze o expansiune a pieței lor, ceea ce înseamnă o nevoie de mai multe vânzări, asistență pentru clienți și personal de marketing.

Creșterea înseamnă venituri suplimentare, iar compania va căuta să investească acel venit în dezvoltarea de noi produse, servicii și personal suplimentar.

3. Stabilizare

În această fază ar trebui să continue noi clienți și venituri fără nicio creștere semnificativă a cheltuielilor generale. Afacerea ar fi trebuit să investească în automatizări și actualizări de produse care să o susțină în această fază.

Care sunt cele mai populare companii SaaS?

statistici cheie saas

Puteți separa aplicațiile SaaS în două categorii mari: B2B (Business to Business) și B2C (Business to Consumer). Multe dintre exemplele de SaaS din această listă vor fi recunoscute instantaneu și puteți folosi unele dintre ele zilnic, fie din motive personale sau de afaceri.

B2B

aplicații ringcentral

Sursa imaginii

1.RingCentral – Un furnizor de soluții de comunicații bazate pe cloud și programe de colaborare pentru orice dimensiune de afaceri care include funcții precum conferința video.Platforma lor de comunicații unificate oferă un serviciu scalabil și rentabil pentru orice tip de afacere, precum și soluții de contact center de înaltă calitate.

2. Automation Anywhere – Unul dintre liderii mondiali în RPA (Robotic Process Automation), AA oferă soluții de automatizare native în cloud și bazate pe web pentru procese repetitive.Acestea ajută companiile să digitalizeze și să automatizeze procesele repetitive, permițând personalului să se concentreze pe sarcini mai complexe pe termen lung.

servicii brightpearl

Sursa imaginii

3. Brightpearl – Oferă servicii SaaS pentru a automatiza multe funcții critice de retail.Sistemul său avansat de management al retailului omnicanal vă permite să centralizați procesele, cum ar fi managementul inventarului, financiar/contabilitate, POS și CRM etc., toate într-un singur loc. Acest lucru oferă agilitate operațională care poate ajuta la creșterea vânzărilor și a veniturilor.

4. Testarea globală a aplicațiilor – Oferă echipelor de QA și de inginerie un proces simplu pentru a testa software-ul și aplicațiile pentru erori și alte probleme de dezvoltare.Cu un grup de peste 50.000 de testeri profesioniști, GAT oferă rezultate rapide la orice test din orice țară. Acest lucru permite dezvoltatorilor dvs. să se concentreze pe probleme majore și să finalizeze proiectele la timp.

soluții de tastatură

Sursa imaginii

5. Dialpad – Oferă companiilor o platformă de comunicații bazată pe cloud, bazată pe inteligență artificială, care vă menține echipele conectate și permite o colaborare mai eficientă.Dialpad oferă produse și soluții care includ videoconferințe, centre de contact bazate pe cloud, instrumente de coaching în vânzări, telefonie la nivel de întreprindere etc.

6. Salesforce – Oferă CRM de înaltă calitate și o suită largă de aplicații pentru a ajuta afacerile moderne care se concentrează pe servicii pentru clienți, automatizare de marketing, analiză aprofundată și dezvoltarea de aplicații.Vă poate ajuta să obțineți un grad ridicat de personalizare care îmbunătățește experiența clienților.

tabloul de bord al serviciilor web amazon

Sursa imaginii

7. Amazon Web Services – Unul dintre cele mai vechi servicii SaaS și, de asemenea, cel mai cuprinzător serviciu cloud din lume.AWS oferă o gamă largă de API-uri și alte beneficii ca serviciu de tip pay-as-you-go. AWS este un serviciu care nu numai că este foarte fiabil, dar oferă o platformă de infrastructură cloud scalabilă și cu costuri reduse.

8. Hubspot – Oferă o platformă CRM pentru afacerile moderne care oferă toate instrumentele și integrările necesare pentru vânzări eficiente, marketing de conținut SaaS etc. În timp ce fiecare instrument oferit este puternic în sine, atunci când fiecare instrument se integrează împreună, puteți vedea semnificativ beneficii pentru afacerea dvs.

tabloul de bord mailchimp

Sursa imaginii

9. Mailchimp – O platformă de marketing integrată și automatizată care permite, de asemenea, marketing prin e-mail automat și programat.Platforma sa integrată all-in-one permite companiilor să discute cu clienții, furnizorii etc. cu ușurință și oferă, de asemenea, practici excelente de management și abilități puternice de analiză.

10. Shopify – Un program bazat pe abonament care permite oricui să construiască cu ușurință un magazin online.Clienții Shopify pot vinde și în locații fizice cu aplicația POS a companiei și hardware suplimentar. Comercianții care au o prezență fizică își pot sincroniza și sistemele de gestionare a stocurilor și a stocurilor de pe un singur dispozitiv.

tabloul de bord zendesk

Sursa imaginii

11. ZenDesk – Oferă software CRM orientat spre servicii, care este flexibil și scalabil și ajută companiile să-și îmbunătățească relațiile cu clienții.Pe lângă aplicațiile și integrările de pe piață, oferă și soluții pentru eficientizarea și îmbunătățirea proceselor de servicii pentru clienți și de vânzări și se mândrește cu o platformă CRM eficientă.

B2C

interfețe dropbox

Sursa imaginii

12. Dropbox – Oferă un serviciu de stocare și găzduire a fișierelor bazat pe cloud, care oferă, de asemenea, sincronizarea fișierelor și software-ul client.Poate ajuta companiile să eficientizeze și să optimizeze fluxurile de lucru și să îmbunătățească lucrul colaborativ pentru oricare dintre echipele tale de la distanță. Este, de asemenea, ideal pentru a trimite fișiere mari cu puține bătăi de cap.

13. Google Apps – Acum cunoscut sub numele de G Suite, aceasta este o colecție de diverse instrumente, produse și software dezvoltate de Google care ajută la cloud computing, colaborare și productivitate.G Suite vă poate ajuta să reduceți drastic costurile de infrastructură cu toate datele dvs., inclusiv e-mailul, stocate în siguranță pe serverele Google.

caracteristici gmail

Sursa imaginii

14. Gmail – Un serviciu de e-mail și mesagerie SaaS oferit de Google cu peste 1,5 miliarde de utilizatori din întreaga lume.Și Gmail, împreună cu Google Chat, face acum parte din platforma Google Workspace integrată a Google, permițând niveluri mai mari de comunicare, organizare și colaborare.

15. Google Drive – Oferă stocare și sincronizare a fișierelor care permite integrarea perfectă cu alte instrumente precum Documente, Foi de calcul și Prezentări, permițând colaborarea eficientă și în timp real.Fișierele dvs. (cu până la 15 GB spațiu de stocare gratuit) sunt toate stocate în siguranță pe serverele cloud Google.

interfata canva

Sursa imaginii

16. Canva – Oferă un serviciu SaaS pentru design grafic care oferă șabloane pentru a permite utilizatorilor să creeze grafice pentru rețelele sociale, coperți de cărți, postere etc. Cu funcții ușor de utilizat, Canva deschide lumea designului pentru toată lumea și o face simplu pentru dvs. să publicați rezultatele pe o gamă largă de platforme.

17. Netflix – Furnizează servicii de streaming abonaților cu o mare varietate de filme, documentare, seriale TV etc., din întreaga lume.Pe lângă faptul că oferă conținut de la companii de producție din întreaga lume, Netflix comandă și propriile filme și seriale într-o gamă largă de limbi.

Sursa imaginii

18. Uber – O platformă care oferă o gamă largă de servicii legate de transport, inclusiv livrarea alimentelor, transportul, transportul de colete etc. Serviciul este disponibil în peste 10.000 de orașe din peste 70 de țări și continuă să se extindă.

19. Adobe Creative Cloud – Oferă suita completă de software Adobe Inc. care permite editarea și manipularea video și foto, design grafic etc. Aplicațiile disponibile în suită includ Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro și altele .Abonamentul este lunar pentru serviciile pentru care optați.

interfață spotify

Sursa imaginii

20. Spotify – Un serviciu digital care oferă în principal muzică, dar și podcasturi și videoclipuri.Spotify oferă servicii de streaming audio și media pentru peste 356 de milioane de utilizatori în fiecare lună. Versiunea de bază este gratuită, dar există opțiuni premium cu o taxă lunară de abonament.

Cele mai bune practici pentru alegerea unei companii SaaS

creșterea pieței globale saas până în 2023

După cum v-ați aștepta, pe măsură ce utilizarea SaaS a crescut dramatic, la fel a crescut și numărul de furnizori care oferă servicii SaaS pe piață. Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când faceți o listă scurtă?

1. Suport

Vă așteptați la niveluri ridicate de asistență din partea furnizorului dvs. Le poate fi ușor să promită sprijin, dar vor livra cu adevărat? Unii furnizori pot oferi, de asemenea, niveluri diferite de asistență, în funcție de dimensiunea afacerii dvs.

Recenziile sunt o modalitate de a evalua cât de bună este asistența: cercetați experiența utilizatorului pentru furnizorul pe care îl luați în considerare. Investigați diferitele niveluri de sprijin oferite. Dacă o companie face lista dvs. scurtă, înscrieți-vă pentru o încercare pentru a testa asistența.

2. Migrație și formare

Dacă treci de la un model la fața locului, atunci te vei confrunta cu anumite provocări. Furnizorul dumneavoastră vă va ajuta cu migrarea către noua platformă? Doriți ca orice migrare să fie nedureroasă și să întâmpinați timpi de nefuncționare mici sau deloc sau probleme cu funcționalitatea.

Indiferent dacă migrați sau implementați un sistem nou-nouț, doriți un anumit nivel de pregătire. Acest lucru poate veni sub formă de tutoriale bazate pe site, videoclipuri de instruire, seminarii web etc. Întrebați furnizorul dvs. ce sunt dispuși să vă ofere.

3. Litere mici

Lucruri precum planurile de preț pot afecta alți factori, cum ar fi disponibilitatea și performanța. Asigurați-vă că știți exact ce primiți. Negociați un SLA (Service Level Agreement) care clarifică toate punctele cruciale:

  • O listă cuprinzătoare de servicii
  • Definiții clare ale timpului de nefuncționare și disponibilitate
  • Disponibilitatea de care aveți nevoie pentru fiecare serviciu
  • Ceea ce vedeți ca timp de nefuncționare acceptabil
  • Cum ați raporta problemele, pierderea serviciului și timpul de nefuncționare

Pot exista și alți factori esențiali pentru organizația dvs., unii dintre aceștia enumerați mai puțin critici. Așa că gândește-te cu atenție și discută ce contează cel mai mult pentru tine...

4. Securitate

Când utilizați SaaS, datele și informațiile despre clienți sunt accesate prin internet și găzduite de o terță parte. Asta înseamnă că securitatea ar trebui să fie una dintre considerentele tale principale.

Dacă nu puteți vedea o listă cuprinzătoare a funcțiilor de securitate, întrebați. Care sunt garanțiile de securitate? Pot angajații lor să vă acceseze datele? Au redundanță pentru stocarea datelor dvs. la centrul lor de date?

5. Nevoi

Cu o piață atât de aglomerată și multe oferte speciale, poate fi tentant să iei o decizie rapidă. Este important să faceți o listă cu nevoile dvs. actuale și să vă uitați la care ar putea fi nevoile dvs. în șase luni, un an etc. Poate furnizorul să ofere scalabilitatea de care aveți nevoie în viitor?

Unele dintre soluțiile la care te uiți se pot concentra pe procese foarte specifice, în timp ce altele pot oferi soluții la nivel de business. Priviți cu atenție așteptările dvs., dar și ce beneficii secundare pot apărea din alegerea unui pachet specific.

6. Reputația

Merită întotdeauna să sapă mai adânc pentru a vedea ce reputație au soluția și furnizorul în industrie. Răsfoiți site-urile tehnologice relevante pentru serviciul pe care îl luați în considerare, vedeți ce alți oameni și experții din industrie au enumerat ca argumente pro și contra.

Recenziile de la companii din același domeniu de operațiuni vă pot ajuta să decideți cât de relevantă este o anumită soluție. Și chiar dacă un furnizor are o reputație excelentă, efectuați o analiză SEO competitivă pentru a investiga cât de solvabilă este compania.

3 tendințe SaaS pentru 2021

1. AI

Utilizarea și complexitatea AI continuă să crească, dar cum va afecta aceasta viitorul SaaS?

  • Personalizare: Cu un NLP (Procesare a limbajului natural) mai bun, AI va ajuta la funcționalitatea serviciului pentru clienți și va permite o personalizare mai mare care răspunde mai bine nevoilor și va îmbunătăți experiența generală a clienților.
  • Viteză: Cu AI, SaaS va oferi procese și operațiuni mai rapide, permițând companiilor să ia decizii, răspunsuri mai rapide etc.
  • Securitate: automatizarea AI combinată cu învățarea automată înseamnă că securitatea va fi îmbunătățită și amenințările identificate mai rapid.

2. Învățare automată

ML este un domeniu în care vedem unele dintre cele mai semnificative progrese în ceea ce privește software-ul, iar acest lucru se aplică în mod egal și în cazul SaaS. ML va deveni o caracteristică din ce în ce mai centrală a multor modele SaaS. Va ajuta mai ales ca:

  • Programele vor învăța din fiecare sarcină sau interacțiune atribuită, îmbunătățind astfel inteligența și eficiența pe măsură ce fac acest lucru
  • Oferă o perspectivă mai mare și un context mai mare pentru datele dvs., astfel încât să puteți ajusta procesele etc. pentru a fi mai competitiv
  • Îți îmbunătățește comunicarea și înțelegerea internă, ceea ce duce la o colaborare și operațiuni îmbunătățite

3. SaaS vertical

Va exista probabil o creștere a SaaS verticală, unde soluții personalizabile vor fi disponibile pentru anumite sectoare și industrii. Acest tip de SaaS este atât rentabil, cât și foarte benefic, având în vedere gradul său de personalizare. Unele dintre aceste beneficii includ:

  • Informații despre clienți și date specifice industriei dvs. care vă pot ajuta să informați informații centrate pe client
  • Analiză simplă datorită KPI-urilor și metricilor predefinite implicate. Acest lucru permite companiilor să evalueze mai bine nevoile pe termen scurt și lung
  • O valoare mai bună, deoarece soluția este concepută pentru a satisface nevoile specifice ale industriei dvs. și vă ajută cu performanța și operațiunile organizaționale
  • O conformitate mai bună, deoarece este specifică industriei și, prin urmare, poate aborda probleme legate de guvernanța datelor și alte cerințe de reglementare

SaaS este pentru toată lumea

saas exemple

Pe măsură ce SaaS crește în popularitate, la fel crește și gama de soluții oferite. Frumusețea SaaS este că este într-adevăr pentru toată lumea. Ești un designer grafic independent? Apoi există soluții care pot ajuta. O nouă afacere care își urmărește bugetul? SaaS oferă soluții scalabile care pot crește odată cu afacerea dvs. O corporație multinațională? Există soluții la nivel de companie și pentru tine.

SaaS lucrează mână în mână cu strategiile dvs. de marketing și vă ajută să vă creșteți eficiența și productivitatea. Odată ce ați făcut primii pași pe calea SaaS, poate fi timpul să vă gândiți să aflați mai multe despre marketingul de conținut pentru a vă accelera și mai mult vizibilitatea, marca, creșterea și succesul.

Dacă vă place această postare, de ce să nu rezervați o consultație cu agenția accelerate pentru a vedea cum vă putem ajuta să vă creșteți vertiginos afacerea SaaS