不只是圣诞节：如何在这个假期产生长期影响
已发表: 2021-11-24在我们新博客系列的最后一部分中，我们探讨了您的季节性活动的长期影响。
在您为使假期销售季取得成功而付出的所有努力之后，不要将其视为“一劳永逸”的活动。 你的目标应该是在明年保持这种势头。
鼓励您的客户在接下来的一年中一次又一次地与您一起消费，可以帮助您提高客户的终身价值。 维持您积累的 SEO 和品牌资产将为您提供一个可以构建的平台。
以下是保持客户参与度的方法。
投资第一方数据战略
这对于提高生命周期价值和鼓励重复购买至关重要。 人们将交换他们的数据以换取折扣以外的许多好处或福利——比如便利性、功能性、速度以及获得新想法和知识的机会。 你能为客户提供什么让他们给你他们的电子邮件地址？
这有三种方式：价值、意义和参与。
- 价值在于您的产品或服务如何满足人类的基本需求
- 意义在于创造情感和难忘的体验，将人们与他人或自己联系起来
- 参与是关于创造一种互动和动态的体验，让人们参与进来
因此，查看整个客户旅程并确定客户互动的时刻，然后开始在那里测试数据收集。 当然，这不仅仅是关于如何以及何时捕获这些数据，而是关于你如何处理这些数据。
使用数据增加生命周期价值
多年来，电子邮件营销经历了起起落落，但它仍然是吸引受众的有效方式。 它会将您的信息直接带入他们的家中或口袋。
充分利用您围绕订单和发货确认发送的交易电子邮件，并要求客户留下评论。 如果他们已经注册了您的电子邮件通讯，请不要向您列表中的每个人发送广播邮件。 按客户类型、他们之前与您的互动方式或偏好进行细分，以定制您的沟通方式为他们增加价值。
您还可以通过电子邮件或付费渠道开展再营销活动，以强化品牌或推广互补产品，基于客户之前看过的内容或喜欢他们的人购买的内容。
给车轮上油
转化率优化是一项持续的活动，着眼于客户的数字体验。 然后，它会识别他们遇到的任何障碍并努力系统地消除它们。
您应该采取一些步骤来消除摩擦并优化转换。
- 简化导航以使搜索更快更容易
- 提供在移动设备上快速且易于使用的单页结帐
- 从您不需要的表单中删除额外的字段
- 快速、清晰地解释运输成本——理想情况下无需将客户带到单独的页面
- 解释退货政策，让购买变得无忧无虑
在购物旺季到来之前这样做是值得的，这样当流量开始增加时，什么都不会阻碍。
投资于惊人的客户服务
将出色的客户体验作为优先事项的品牌将获得客户忠诚度、推荐和重复购买的奖励。
HubSpot 确定了良好客户服务的六个特征，值得花时间看看您如何衡量：
- 确保客户得到快速响应
- 收集数据，然后进行分析和操作
- 为人们提供自助服务的方式
- 可通过客户的首选渠道访问
- 在情商和同理心方面训练你的团队
- 使您的团队能够创造性地解决客户问题
维护您的 SEO 权益
让您的季节性着陆页保持在一个令人难忘且简短的 URL 上。 并且不要包含日期，以防止明年需要更改 URL。 当假期真正开始时，从您的导航链接到它并确保它被编入索引。 假期结束后，您可以将其从导航中删除。 但要保持活力，以保留您在本赛季建立的所有 SEO 资产。 在此处查看更多圣诞节 SEO 提示。
您还应该更新页面上的副本并添加数据收集表格，让客户有机会首先了解交易和新促销活动。 当假期临近时，您甚至可以在页面上放置一个倒数计时器，以建立对新活动的兴奋和紧迫感。
黑色星期五曾经是开始假日购物的日子。 但现实情况是，23% 的购物者在假期前三到六个月开始研究礼物。
要捕获这些搜索，请与您的内部团队、代理合作伙伴或您所在类别的影响者合作，创建满足需求的内容。 礼品指南、励志内容、生活方式内容和客座帖子等内容可以扩大您的受众范围，让您在购买时更加难忘。
建立身体和精神上的可用性
尽管我们所做的一切，客户忠诚度往往归结为习惯和便利。 人们只考虑一小部分品牌。 他们忽略了大多数其他人，并从最容易购买的人那里购买。
所以你需要为下一个假期做好准备。 这一切都是为了扩大您的可用性。 从物理上讲，这意味着要关注您看到和购买的难易程度。 从心理上讲，这是您的品牌在购买情况下的引人注目程度和考虑程度。
借鉴 Byron Sharp 的《品牌如何成长》一书，投资于您独特的品牌资产和分销渠道。 并努力在预算允许的范围内让您的品牌出现在尽可能多的客户面前。
最后。 . .
假期期间的喧嚣为向新受众介绍您的品牌提供了绝佳机会，但挑战在于从许多其他品牌中脱颖而出，所有这些品牌都在呼吁有限的关注。
我们希望您发现本指南中的信息对您有所帮助。 如果您有任何问题或需要帮助规划一个长寿的假期活动，请与我们联系。
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