不只是聖誕節：如何在這個假期產生長期影響
已發表: 2021-11-24在我們新博客系列的最後一部分中，我們探討了您的季節性活動的長期影響。
在您為使假期銷售季取得成功而付出的所有努力之後，不要將其視為“一勞永逸”的活動。 你的目標應該是在明年保持這種勢頭。
鼓勵您的客戶在接下來的一年中一次又一次地與您一起消費，可以幫助您提高客戶的終身價值。 維持您積累的 SEO 和品牌資產將為您提供一個可以構建的平台。
以下是保持客戶參與度的方法。
投資第一方數據戰略
這對於提高生命週期價值和鼓勵重複購買至關重要。 人們將交換他們的數據以換取折扣以外的許多好處或福利——比如便利性、功能性、速度以及獲得新想法和知識的機會。 你能為客戶提供什麼讓他們給你他們的電子郵件地址？
這有三種方式：價值、意義和參與。
- 價值在於您的產品或服務如何滿足人類的基本需求
- 意義在於創造情感和難忘的體驗，將人們與他人或自己聯繫起來
- 參與是關於創造一種互動和動態的體驗，讓人們參與進來
因此，查看整個客戶旅程並確定客戶互動的時刻，然後開始在那裡測試數據收集。 當然，這不僅僅是關於如何以及何時捕獲這些數據，而是關於你如何處理這些數據。
使用數據增加生命週期價值
多年來，電子郵件營銷經歷了起起落落，但它仍然是吸引受眾的有效方式。 它會將您的信息直接帶入他們的家中或口袋。
充分利用您圍繞訂單和發貨確認發送的交易電子郵件，並要求客戶留下評論。 如果他們已經註冊了您的電子郵件通訊，請不要向您列表中的每個人發送廣播郵件。 按客戶類型、他們之前與您的互動方式或偏好進行細分，以定制您的溝通方式為他們增加價值。
您還可以通過電子郵件或付費渠道開展再營銷活動，以強化品牌或推廣互補產品，基於客戶之前看過的內容或喜歡他們的人購買的內容。
給車輪上油
轉化率優化是一項持續的活動，著眼於客戶的數字體驗。 然後，它會識別他們遇到的任何障礙並努力系統地消除它們。
您應該採取一些步驟來消除摩擦並優化轉換。
- 簡化導航以使搜索更快更容易
- 提供在移動設備上快速且易於使用的單頁結帳
- 從您不需要的表單中刪除額外的字段
- 快速、清晰地解釋運輸成本——理想情況下無需將客戶帶到單獨的頁面
- 解釋退貨政策，讓購買變得無憂無慮
在購物旺季到來之前這樣做是值得的，這樣當流量開始增加時，什麼都不會阻礙。
投資於驚人的客戶服務
將出色的客戶體驗作為優先事項的品牌將獲得客戶忠誠度、推薦和重複購買的獎勵。
HubSpot 確定了良好客戶服務的六個特徵，值得花時間看看您如何衡量：
- 確保客戶得到快速響應
- 收集數據，然後進行分析和操作
- 為人們提供自助服務的方式
- 可通過客戶的首選渠道訪問
- 在情商和同理心方面訓練你的團隊
- 使您的團隊能夠創造性地解決客戶問題
維護您的 SEO 權益
讓您的季節性著陸頁保持在一個令人難忘且簡短的 URL 上。 並且不要包含日期，以防止明年需要更改 URL。 當假期真正開始時，從您的導航鏈接到它並確保它被編入索引。 假期結束後，您可以將其從導航中刪除。 但要保持活力，以保留您在本賽季建立的所有 SEO 資產。 在此處查看更多聖誕節 SEO 提示。
您還應該更新頁面上的副本並添加數據收集表格，讓客戶有機會首先了解交易和新促銷活動。 當假期臨近時，您甚至可以在頁面上放置一個倒數計時器，以建立對新活動的興奮和緊迫感。
黑色星期五曾經是開始假日購物的日子。 但現實情況是，23% 的購物者在假期前三到六個月開始研究禮物。
要捕獲這些搜索，請與您的內部團隊、代理合作夥伴或您所在類別的影響者合作，創建滿足需求的內容。 禮品指南、勵志內容、生活方式內容和客座帖子等內容可以擴大您的受眾範圍，讓您在購買時更加難忘。
建立身體和精神上的可用性
儘管我們所做的一切，客戶忠誠度往往歸結為習慣和便利。 人們只考慮一小部分品牌。 他們忽略了大多數其他人，並從最容易購買的人那裡購買。
所以你需要為下一個假期做好準備。 這一切都是為了擴大您的可用性。 從物理上講，這意味著要關注您看到和購買的難易程度。 從心理上講，這是您的品牌在購買情況下的引人注目程度和考慮程度。
借鑒 Byron Sharp 的《品牌如何成長》一書，投資於您獨特的品牌資產和分銷渠道。 並努力在預算允許的範圍內讓您的品牌出現在盡可能多的客戶面前。
最後。 . .
假期期間的喧囂為向新受眾介紹您的品牌提供了絕佳機會，但挑戰在於從許多其他品牌中脫穎而出，所有這些品牌都在呼籲有限的關注。
我們希望您發現本指南中的信息對您有所幫助。 如果您有任何問題或需要幫助規劃一個長壽的假期活動，請與我們聯繫。
這是該系列博客中的最後一篇——想要完整的東西嗎？ 下載下面的完整電子書，了解磨練黑色星期五策略所需的所有數據、見解和專家評論。