小型企业的本地营销策略

John Jantsch (00:00)：这一集管道胶带营销播客由 Will Barron 主持并由 HubSpot 播客网络提供给您的推销员播客带给您。 看，如果您从事销售工作，想学习如何销售，坦率地说，谁不查看推销员播客，主持人将在这里帮助销售专业人员学习如何寻找买家并以无效和道德的方式赢得大企业。 如果你想从某个地方开始，我推荐影响购买决策的四步过程。 收听推销员播客，无论您在哪里获得播客。

John Jantsch (00:44)：您好，欢迎收看另一集管道胶带营销播客。 这是约翰·詹奇。 我今天的客人是劳拉·尼尔森。 在她 10 多年的职业生涯中，她一直在向当地企业进行营销、销售和合作。 作为营销人员和业务经理，她目前是 [电子邮件保护] 和补丁的副总裁。 她拥有密歇根大学的 MBA 学位和卡内基梅隆大学的 BFA 学位。 所以劳拉，欢迎来到这个节目。

Laura Nelson (01:15)：嗨，Jen。 感谢您的款待。

John Jantsch (01:17)：那么你在你的，呃，美术方面做了什么？

Laura Nelson (01:20)：我是一名绘画专家，嗯，版画专家。 所以主要是两个，二维的作品。 但是，通过这个项目，我们必须学习如何使用从传统媒体到计算机视频，以及介于两者之间的所有媒体。

John Jantsch (01:42)：那么，你现在在生活中如何处理仍然绘画，或者，

劳拉·尼尔森 (01:47)：是的。 惊人的。 我仍然练习我的艺术。 我，我画了很多，把它打印出来，送给他们朋友或卖掉。 大流行是重返它的绝佳机会。 只是考虑到我有更多的空闲时间

John Jantsch (02:03)：我们，我拿起了，我拿起了曼陀林。 哦，给你。 所以，是的，我想很多人都这样做了。 是的。 所以，所以，让我们来为那些不知道 Signpost 专门从事很多，呃，本地营销，呃，战术的人提供路标。 所以我们要谈谈当地国家在营销方面的差异。 所以让我们从那里开始。 在数字营销方面，管道工和软件公司有什么显着差异吗？

Laura Nelson (02:33)：是的，绝对是。 嗯，水管工主要是想吸引房主，你知道，他或她的生意权

John Jantsch (02:42)：在他们的社区中。 对？

Laura Nelson (02:45)：就像，你知道的，它们受地理限制。 他们有一定的预算。 当他们为营销预算与其他，你知道的，费用和其他员工等等，像我们的路标的公司时，通常会有权衡。 我们是一家 B2B 或企业对企业的公司。 所以我们在美国各地销售，我们主要向企业销售而不是向房主销售水管工是我们的客户。 对对对。 与其他正在寻找方法来吸引房主的承包商一起，寻找建立品牌和社区并最终发展业务的方法。 对。

John Jantsch (03:30)：因此，在社区中运作的本地企业，很明显，他们希望人们通常在很多企业附近发言，能够上网并找到他们。 我的意思是，这显然是主要区别。 而且，根据我的经验，尤其是最近，如果他们没有在地图之类的东西中找到你，那几乎就像你不存在一样，因为很多人都在以这种方式做出或购买决定。 那家拥有 10 个地点的企业呢，他们有一个不同的问题，一个不同的挑战。 他们是否需要针对所有 10 个位置进行优化？ 当涉及到在线本地营销时，这会如何改变他们的微积分？

劳拉·纳尔逊 (04:13)：当然。 您知道，我们与拥有 1 到 10 个地点的企业合作。 这只是一个例子。 那将是我们的甜蜜点。 您知道，与在 10 个地点经营业务的人相比，单一地点所解决的问题略有不同。 当然。 他们正在考虑规模和实现规模经济，对。 根据他们的设置方式，你知道，跨多个社区或多个州，你知道，他们可能有不同的，嗯，他们的营销策略、覆盖面和他们投资的软件的需求。然而，他们，你知道的，他们的共同点是基础，对吧？ 你提到出现在谷歌地图上，比如如果你的业务没有为此优化，你就不是对话的一部分。 房主不会找到您并选择您的业务。

John Jantsch (05:07)：是的。 所以，所以，让我们直接跳到谷歌地图发生的原因。 许多企业的 Google 业务简介是我，我的意思是，我们与企业合作。 这可能是最重要的方面。 我的意思是，这很可怕，因为它归别人所有，但它可能是优化的最重要的方面，在那里有正确的信号，有很多好的评论，但显然出现了。 我的意思是，那个，那个，那个，你知道，对于很多本地营销人员来说，这可能是一项工作。 我的意思是，有什么建议，我，我知道你与企业主合作，帮助他们优化那个，呃，工具。 所以，你知道，我有什么建议，我敢肯定人们总是来找你，说，我想出现在那个东西中，你当然会这样做。 我们必须做什么才能出现在那件事上？

Laura Nelson (05:49)：你说的完全正确。 John，Google 业务简介，也以前称为 Google。 我的业务可能是您在网上建立业务影响力所能做的最重要的事情。 每个人都想成为我们所说的本地重新包装，对吗？ 当有人搜索您所在地区的管道工或屋顶工等时，您想成为那些对那些希望解决问题的房主来说最明显的前三名企业之一。 正如你所提到的，真正的挑战是，你知道，这在某种程度上是我们无法控制的。 对？ 对。 我们可以做一些基础工作来改善这种情况。 喜欢先认领。 对于大多数人来说，如果一家企业还没有在 Google 上声明他们的存在，那么您知道，他们就错过了这个免费被发现和选择的机会。 所以这是第一名。 但除此之外，还有一些优化可以做对。

Laura Nelson (06:51)：将其链接到您的网站，将其链接到您的调度程序，添加您的团队和您所做的工作的照片，确保您的电话号码是正确的。 是的。 几分钟前，我在午休时间去了，呃，花岗岩台面店。 你知道，我告诉他，嘿，我已经尝试给你打电话两天了，但你的号码没有响起。 对。 因此，我们将了解房主下一步会发生什么。 但是，您知道，获取所有关键信息对于出现在网上是绝对必要的。 当然，我不想遗漏客户评论。 对。 我们不知道完美的谷歌公式，你知道，是什么使企业能够在这三个包中排名。 但我们确实评论是其中的重要组成部分。 因此，进行大量评论，确保您获得一致的，嗯，随着时间的推移，它们的流是非常重要的。

John Jantsch (07:50)：是的。 而且，而且，实际上我认为他们这些天提供了一些很好的线索，因为如果你进行本地搜索，很多时候他们表面上会说，嗯，这些词出现在一些评论中。 我的意思是，他们实际上会向您展示其中的一些评论。 所以我们显然知道他们是，他们正在使用过去那些非常相似的关键字进行优化。 当然，在过去 10 年里，本地企业发生巨大变化的一件事就是人们购买的方式。 你知道，每个人都想谈论这些平台的所有变化以及新的，你知道的，新的网络和出现的事物，但实际上，消费者的行为，你知道，真的发生了巨大的变化。 我会说，甚至涉及到推荐。 因此，推荐是针对本地企业的，是针对本地企业的口口相传，仍然是他们产生业务的一种巨大方式。 但是你曾经是，如果我穿过栅栏问我的邻居，他们说，哦，你应该打电话给改造承包商。 我刚拿起电话。 我打电话给你，你知道，今天我去，在我打电话之前，我对他们做了一个全面的审查，你知道的。 那么，我刚才描述的内容如何，​​如何改变了本地访问的游戏规则。

劳拉·纳尔逊 (08:58)：是的，肯定有。 我们完美地描述了房主如何改变他们的行为。 对？ 我们仍将与朋友和邻居进行这些对话，并相信他们所说的话，但随后我们将上网了解我们学到的东西。 对。 所以如果我的邻居告诉我，嘿，和这个承包商一起工作，他做得很好。 我仍然需要上谷歌才能弄清楚如何与他取得联系。 对。 对。 如果我看到低于四星半或四星的东西，我就会开始质疑。 那个推荐，对吧？ 这些人来到家里，你知道，做着重要的工作。 而且您知道，如果评论的质量与该建议不一致，我将开始做功课。 我将开始寻找我所在地区的其他供应商。 是的。 这是一种方式，我也认为，首先，人们开始在 Google 上进行搜索，对吧。

Laura Nelson (10:00)：这是大多数人开始的地方，但我不希望本地企业主错过其他类型的推荐。 而且，这就是 Facebook 群组中正在发生的对话。 当然。 在隔壁，你知道，尤其是当它是一个更艰难的项目时。 例如，我可以回顾一下我现在正在从事的承包项目。 这是一个较小的工作。 这不是豪宅，但我确实计划进行翻新。 而且你知道，我很难通过传统方式与承包商联系，对吧？ 比如填写联系表格和打电话给别人。 是的。 所以我继续隔壁发帖，我在面对面的小组中发帖并问人们，你知道，你推荐谁？ 我得到了很多这样的回应。 是的。 因此，另一件重要的事情需要密切关注。

John Jantsch (10:52)：现在让我们听听我们的赞助商的意见。 看，如果您厌倦了用笨重的软件流程和难以扩展的营销来拖慢团队的速度，HubSpot 可以通过协作工具和内置的 SEO 优化帮助您和您的业务更好地发展。 HubSpot CRM 平台专为帮助您轻松扩展营销规模而量身定制，集成日历、任务和评论，帮助混合团队保持联系，同时自动 SEO 推荐，直观地优化您的网页内容以增加有机流量沟、困难和拨号使用易于使用且易于扩展的工具进行营销 了解您的业务如何发展 [电子邮件保护] hubspot.com SOS。

John Jantsch (11:38)：现在很多家庭服务行业都被淹没了，我的意思是，让某人甚至现在给你回电话，这比你想象的要困难得多不是吗？

John Jantsch (11:48)：所以，让我们回到，呃，评论。 你提到4.5，呃，我实际上看到了一些有趣的研究，那个，说4.6，4.7实际上是完美的分数。 那是因为我认为作为消费者，我们看到了 105 条星级评论，然后我们就会去，呃，没有人是完美的。 所以我认为这很有趣。 您实际上想要一些可以公开回应的三星级评论。 我认为，因为它，它，感觉更可信，但我知道我与很多拥有喜欢他们的客户的企业合作，但他们仍然无法获得评论。 那么我们如何从看起来很开心的客户那里获得这些评论呢？

Laura Nelson (12:33)：你说得对，你知道，这些中四星评论很棒。 是的。 对。 真正的生意是完美的，他们会犯错误，你会偶尔看到愤怒的客户，这增加了那里评论的真实性。 对。 所以这很痛苦，也很私人。 对。 尤其是当一家企业获得一星评价时，这里的建议是用正面评价来掩饰它。 当然。 所以你问如何，对。 这一切都归结为建立一个流程并让您的团队支持它并确保您拥有正确的工具。 是的。 举个例子，我经常看到一个团队，你知道，他们结束了一份工作，他们有一个快乐的房主，你知道，没有采取额外的步骤说，你知道，嘿，你快乐吗? 而且，如果是这样，您介意为我们的业务撰写评论吗？

Laura Nelson (13:26)：你知道，这些对我们很重要，它们帮助我们找到更多像你一样的房主。 而且你知道，这对我们来说意味着世界，如果你这样做了，那就是一个，你知道的，当你完成每项工作时，第二个实际上是跟进，对吧。 一定要方便楼主。 如果他们找不到您的 Google 列表，如果他们找不到您的 Yelp 列表，即使他们有最好的意图，他们也会继续他们的一天。 对。 他们要去别的地方。 就像他们想做的那样，但这并不容易。 而且，这就是像路标这样的工具可以真正发挥作用的地方。 对？ 你开枪，他们发短信。 您拍摄时，一封电子邮件会直接转到您的列表链接，并在流程中采取几个步骤并确保完成。

John Jantsch (14:13)：是的。 而且我，它，有趣的是，呃，你知道，QR 码肯定又是高的一天。 对。 嗯，因为我们都习惯了和他们一起点汉堡包

劳拉·尼尔森 (14:23)：是的。

John Jantsch (14:23)：所以我看到越来越多的人把它们放在名片和其他东西上，你知道，用于评论，因为实际上，现在每个人都知道该怎么做，你知道，你是在电视和其他东西的广告中看到它们。 我的意思是，这很有趣，因为 10 年前他们很热，然后就消失了。 但他们确实如此，所以为了让您轻松，当然是一种方法。

劳拉·纳尔逊 (14:44)：是的。 二维码是一个很棒的工具，而且你过去需要一个单独的应用程序来读取它们，但现在我们可以通过手机上的摄像头读取它们，你知道，这是一个很棒的 DIY 方式，可以将卡片留在客户身边，无论您从事什么业务。就像他们知道如何使用它们一样。 现在。

John Jantsch (15:05)：有点像播客刚出现时，很难听他们，当苹果把应用程序直接放在 iPhone 上时，突然间播客也起飞了.

Laura Nelson (15:15)：哦，是的。

John Jantsch (15:16)：那么，我所知道的一件事情让一些企业主感到沮丧，但我认为，就像过去一样，就像你一样，你必须拿信用卡和支票，现金，你知道，现在你必须在线和聊天。 您必须使用短信，必须安排约会，因为人们会去，人们想以他们想要与您互动的方式与您互动。 您如何管理所有这些不同的渠道？

劳拉·纳尔逊 (15:41)：是的。 这是难以置信的困难。 这就是技术和其他服务可以让它变得超级简单的地方。 我提到了那个花岗岩台面店，我第一个参考的乳房不是叫他们，而是他们强迫我进去的。

John Jantsch (15:56)：对，

劳拉·纳尔逊 (15:57)：对。 所以我不会总是这样做，因为我想要一条抵抗租赁的道路。 是的。 这就是房主和客户真正吸引的东西，但我每天发的短信比打电话的多。 我认为这在人群中很常见。 所以如果我能得到一个快速的答案，你知道，通过短信或聊天，我会这样做。 我要消除电话的摩擦，但这就像，如果企业像使用传统工具一样使用，这将很难管理。 是的。 就像，你知道，所有者的手机，你知道，一个团队成员，手机，你知道，一个聊天小部件，

John Jantsch (16:37)：有人会在那里，是的。 分级。

劳拉·尼尔森 (16:39)：是的。 如果没有集成。 是的。 它变得势不可挡。 对。 对。 你必须雇人来管理所有这些。 这就是路标帮助简化的是将所有这些消息集中到一个地方。 因此，您无需打开 50 个选项卡，其中包含来自不同来源的潜在客户，这些潜在客户可以进入一个仪表板。 是的。 对。 而且您的所有消息都在那里，您也可以在其中启动快速回复或自动回复。 是的。 真的很重要。 你知道，如果你错过了客户的电话，例如，知道，我们的系统可以发送文本并确保听到客户的声音。 对。 我们收到了您的消息。 我们会尽快给您回复。 这使您可以开始文本对话，对。 跟他们。

John Jantsch (17:23)：你可以说，在你等待的时候，这是我们上周完成的 27 个项目，对吧？ 是的，正是。

Laura Nelson (17:27)：您可以自定义该回复。 您可以发送您的日程安排链接，您可以让他们在决定是否雇用您的渠道中向下移动。

John Jantsch (17:37)：是的。 是的。 这也是一个非常与众不同的地方。 因为很多人可能会打电话给三个人，你知道，周日晚上，你知道，等着他们都来周一早上给他们回电话。 嗯，是的。 突然之间，你通过

Laura Nelson (17:50)：人们会雇佣最先简单回应的人

John Jantsch (17:55)：案例。 这是正确的。 尤其是我们现在所处的环境，任何人都会做出反应。 他们可能会被录用。 您认为哪些行业或在这方面处于领先地位，然后我想也许，您不必说出一些做得不好的行业，只要说，如果您不做好吧，你可以向这些人学习。

劳拉·纳尔逊 (18:15)：是的。 我想，你知道，在我们谈论的领域，比如在线评论和通信技术。 以我的经验，我在那里看到的牙科和医疗办公室有点领先。 这并不是说所有这些都是因为您知道，现在我们看到的问题是该软件受过良好教育，因此它并不能解决他们的所有需求，但是曾经有一段时间牙科采用这些产品很确定

John Jantsch (18:43)：对于任何按预约生活的人来说，这可能都是真的，你知道，整天都在安排。 你知道，那个，那个，那些可能是第一批采用者，不是吗？

劳拉·尼尔森 (18:54)：是的。 因为就像他们一样，你知道，他们想填补他们一天中的每一个空位，他们知道，如果有人取消，没有得到提醒，只是一个例子，他们正在失去收入，是的。 对于那个地方。 他们很难填补，除非他们有很长的等候名单，而且你知道，人们可以填补空缺。

John Jantsch (19:11)：我可以只抱怨那些给我发电子邮件、打电话给我并给我发短信的人吗？ 他们真的需要，就像当我们第一次接触人工智能机器人时，你知道，就像，他们必须做得很好，否则他们真的不是很有帮助。

Laura Nelson (19:25)：我完全同意。 我认为，你知道，企业，你必须选择一个，我的建议是在那个人进来的路上沟通。对吧？ 是的。 除了例外，如果您错过了他们的电话，您可以给他们回短信的选项。 这只是，你知道，一种常见的礼貌。 对。 但是，是的，除此之外，你知道，人们不需要被轰炸。 正确的。 这不是一个很好的体验，你知道，这可能会关闭它们。 所以真的很危险。

John Jantsch (19:55)：是的。

Laura Nelson (19:56)：补充一下您之前提出的问题，尽管路标确实专注于承包商，但我们为数十个行业提供服务。 我们专注于承包商，因为我们看到了真正的需求，你知道，在技术采用和营销技巧方面，有各种各样的公司。 所以我们看到，你知道，我们有最好的产品市场位。 这就是我们主要关注该领域的原因。

John Jantsch (20:25)：是的。 所以我们提到了signpost 这个名字，它只是signpost.com。 你，你想邀请任何人享受 50% 的折扣吗，呃，特别，因为他们是管道胶带的听众。

Laura Nelson (20:36)：是的，绝对是。 嗯，参观，签到。 我不能保证你会得到 50% 的折扣，但你知道，如果你是听众，你当然有资格获得促销价。 所以访问signpost.com，访问右上角并请求演示，检查我们的产品，看看它是否适合您的公司。

John Jantsch (20:59)：劳拉说，非常感谢您收看胶带营销播客。 希望我们会，呃，在路上遇到你。

Laura Nelson (21:06)：非常感谢我们约翰。 真的很感激。

John Jantsch (21:09)：好的。 这样就结束了另一集。 我非常感谢您的收看，您知道，我们喜欢这些评论和评论。 只是一般地告诉我你的想法你知道你可以提供管道胶带营销系统，我们的系统给你的客户，并建立一个完整的营销咨询辅导业务，或者升级一个代理机构提供一些额外的服务。 这是正确的。 查看管道胶带营销顾问网络。 您可以在ducttapemarketing.com 上找到它，只需向下滚动一点，即可找到将我们的系统提供给您客户的选项卡。