中小企業のためのローカルマーケティング戦略

John Jantsch（00:00）：ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、Will Barronがホストし、HubSpotポッドキャストネットワークが提供するセールスマンポッドキャストによって提供されます。 ほら、あなたが営業で働いているなら、売り方を学びたい、そして率直に言って、セールスマンのポッドキャストをチェックしない人は、ホストがバロンがバイヤーを見つけて大企業を非効率的かつ倫理的な方法で勝ち取る方法を学ぶのを助けます。 そして、どこかで始めたいのであれば、購入の決定に影響を与えるための4つのステップのプロセスをお勧めします。 ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも、セールスマンポッドキャストを聞いてください。

John Jantsch（00:44）：こんにちは、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。 今日の私のゲストはローラ・ネルソンです。 彼女は10年以上のキャリアの中で、地元企業に売り込み、販売し、協力してきました。 マーケティング担当者およびビジネスマネージャーとして、彼女は現在[メール保護]およびパッチの副社長です。 彼女はミシガン大学でMBAを取得し、カーネギーメロン大学でBFAを取得しています。 だからローラ、ショーへようこそ。

ローラ・ネルソン（01:15）：こんにちはジェン。 お招きいただきありがとうございます。

ジョン・ヤンチ（01:17）：それで、あなたはあなたの、ええと、美術で何に取り組みましたか？

ローラ・ネルソン（01:20）：私は絵の具の絵、ええと、版画のスペシャリストでした。 ですから、ほとんどが二次元の作品です。 しかし、このプログラムを通じて、従来のメディアから、コンピューターベースのビデオまで、あらゆるメディアの使用方法を学ぶ必要がありました。

ジョン・ヤンチ（01:42）：それで、あなたは今、人生でそれをどうしますか？

ローラ・ネルソン（01:47）：うん。 素晴らしい。 私は今でも自分の芸術を実践しています。 私は、かなりの量を描き、それを印刷して、友達にあげたり、売ったりします。 パンデミックは、それに戻る絶好の機会でした。 ちょうど私がより多くの暇を持っていたことを考えると

John Jantsch（02:03）：私たちは、マンドリンを手に取りました。 ああ、行きます。 そうそう、多くの人がそうしていると思います。 うん。 それで、あなたは道標が多くの、ええと、ローカルマーケティング、ええと、戦術を専門にしていることを知らない人々のための道標にいます。 それでは、マーケティングにおける地域の違いについてお話します。 それでは、そこから始めましょう。 デジタルマーケティングに関して、配管工とソフトウェア会社の場合、大きな違いはありますか？

ローラ・ネルソン（02:33）：ええ、もちろんです。 ええと、配管工は主に住宅所有者を彼または彼女のビジネスの権利に引き付けようとしています

John Jantsch（02:42）：彼らのコミュニティでは一般的に。 右？

Laura Nelson（02:45）：ですから、ご存知のように、彼らは地理的に制限されています。 彼らは一定の予算を念頭に置いています。 多くの場合、マーケティングと他の会社の予算を組む場合、経費や他のスタッフなど、私たちの道標のような会社とのトレードオフがあります。 私たちはB2Bまたは企業間企業です。 したがって、私たちは米国全土で販売し、住宅所有者ではなく主に企業に販売しています。配管工は私たちの顧客です。 右、右、右。 ブランドとコミュニティを構築し、最終的にビジネスを成長させる方法を探して住宅所有者を引き付ける方法を探している他の請負業者と一緒に。 右。

John Jantsch（03:30）：コミュニティで働く地元の企業、明らかに彼らは、多くの企業の近くで一般的に話している人々がオンラインにアクセスしてそれらを見つけることができるようにしたいと考えています。 つまり、それが明らかに大きな違いです。 そして、私の経験では、特に最近、彼らが地図などであなたを見つけられない場合、非常に多くの人々がそのように決定を下したり購入したりしているので、あなたが存在しないようです。 10の場所があるそのビジネスについてはどうでしょうか、彼らは別の問題、別の課題を抱えています。 10か所すべてを最適化する必要がありますか？ それは、オンラインローカルマーケティングに関して、彼らの計算をどのように変えるのでしょうか？

ローラ・ネルソン（04:13）：もちろんです。 そして、ご存知のとおり、私たちは1〜10の場所を持つ企業と協力しています。 これは単なる例です。 それが私たちのスイートスポットになります。 ご存知のとおり、1つの場所で、10か所でビジネスを運営している人とは少し異なる問題を解決できます。 もちろん。 彼らは規模の経済を考え、規模の経済を達成しようとしています。 それらがどのように設定されているかに応じて、複数のコミュニティまたは複数の州にわたって、マーケティング戦略、リーチ、および投資するソフトウェアの順番で異なるニーズがある可能性があります。 、ご存知のように、彼らに共通しているのは基本ですよね？ あなたのビジネスがそのために最適化されていない場合、あなたは会話の一部ではないように、あなたはグーグルマップに現れると言いました。 住宅所有者はあなたを見つけて、あなたのビジネスを選ぶつもりはありません。

ジョン・ヤンチ（05:07）：うん。 それでは、Googleマップを実現する理由に飛びつきましょう。 多くの企業のGoogleビジネスプロファイルは私です。つまり、私たちは企業と協力しています。 それはおそらく最も重要な側面です。 つまり、他の誰かが所有しているので怖いですが、それはおそらく、最適化され、適切な信号があり、多くの良いレビューがありますが、明らかに表示される最も重要な側面です。 つまり、多くの地元のマーケターにとって、それはおそらく仕事の1つです。 つまり、どのようなアドバイスをするのか、私はあなたがビジネスオーナーと協力して、彼らがそのツールを最適化するのを手伝っていることを知っています。 だから、あなたが知っている、私がどんなアドバイスをするのか、私は人々がいつもあなたのところに来ると確信しています、例えば、私はもちろんあなたがそうすることの中に現れたいと思います。 その中に現れるために私たちは何をしなければなりませんか？

ローラ・ネルソン（05:49）：その通りです。 ジョン、以前はGoogleとしても知られていたGoogleビジネスプロフィール。 私のビジネスは、おそらくあなたがオンラインであなたのビジネスの存在感を確立するためにできる最も重要なことです。 そして、誰もが私たちがそのローカルリパックと呼んでいるものに参加したいと思っていますよね？ 誰かがあなたの地域の配管工や屋根葺き職人を検索するとき、あなたは問題を解決しようとしている住宅所有者にとって最も明白なトップ3に入るビジネスの1つになりたいです。 あなたがほのめかした本当の挑戦は、あなたが知っているように、それは私たちのコントロールの外にあるということです。 右？ 右。 そのプロファイルの改善に投資するために私たちができる基本があります。 最初のように最初にそれを主張します。 そして、ほとんどの場合、企業がGoogleでの存在を主張していない場合、あなたが知っているように、彼らは見つけられて選ばれるこの無料の機会を逃しています。 それが一番です。 しかし、それを超えて、正しく行うための最適化があります。

Laura Nelson（06:51）：それをあなたのウェブサイトにリンクし、あなたのスケジューラーにリンクし、あなたのチームとあなたがしている仕事の写真を追加し、あなたの電話番号が正しいことを確認してください。 うん。 数分前に昼休みに花崗岩のカウンタートップビジネスに行ったところです。 そして、あなたが知っている、私は彼に言った、ねえ、私はあなたに2日間電話をかけようとしました、そしてあなたの番号は鳴りません。 右。 そこで、住宅所有者が次のステップを踏み出すという観点から、次に何が起こるかについて説明します。 しかし、重要な情報をすべて入手することは、オンラインで表示するために絶対に不可欠です。 そしてもちろん、私はカスタマーレビューを省略したくありません。 右。 私たちは、ビジネスがその3つのパックでランク付けされることを可能にする完璧なGoogleの公式を知りません。 しかし、レビューはその重要な部分です。 したがって、多くのレビューを用意し、長期にわたって一貫した、ええと、それらのストリームを確実に取得することが非常に重要です。

ジョン・ヤンチ（07:50）：うん。 そして、そして、そして実際、私は最近、彼らがかなり良い手がかりを与えていると思います。なぜなら、ローカル検索を行うと、彼らが表面化することが多くの場合、これらの単語がいくつかのレビューに含まれているからです。 つまり、実際にそれらのレビューのいくつかが表示されます。 ですから、彼らが過去にほとんど同じようなキーワードを最適化のために使用していることは明らかです。 もちろん、過去10年間で、地元のビジネスにとって劇的に変化したことの1つは、人々が購入する方法です。 ご存知のとおり、誰もがこれらのプラットフォームのすべての変更と、新しいネットワークや表示されるものについて話したいと思っていますが、それは実際には消費者の行動が劇的に変化したことです。 そして、私はそれが紹介にさえ来ると言うでしょう。 したがって、紹介は地元企業向けであり、地元企業向けの口コミであり、それでも彼らがビジネスを生み出すための巨大な方法です。 しかし、あなたは以前、私が柵を越えて隣人に尋ねた場合、彼らはああ、これを改造請負業者に呼ぶべきだと言っていました。 電話を取りました。 私は電話をしました、あなたが知っている、今日私は行きます、そして私は私が今までに電話する前に、あなたが知っている、彼らの完全なレビューをします。 それで、それはどのように、どのように、私が今説明したことは、ローカルvisのゲームを変えました。

ローラ・ネルソン（08:58）：ええ、確かにそうです。 そして、住宅所有者がどのように行動を変えたかを完全に説明しました。 右？ 私たちはまだ友人や隣人とそれらの会話をしていて、彼らが言うことを信頼します、しかしそれから私たちは私たちが学んだことにオンラインで行くつもりです。 右。 だから私の隣人が私に言ったら、ねえ、この請負業者と一緒に働いて、彼は素晴らしい仕事をしました。 私はまだ彼と連絡を取る方法を理解するためにグーグルに行く必要があります。 右。 右。 星が4つ半または4つより低いものを見つけたら、正しく質問し始めます。 その推薦ですよね？ これらは家にやって来て、あなたが知っているように、重要な仕事をしている人々です。 レビューの質がその推奨事項と一致しない場合は、宿題を始めます。 私は自分の地域の他のプロバイダーを見始めるつもりです。 うん。 それは一つの方法だと思います、あなたが知っている、何よりもまず、人々はグーグルでその検索を始めていますね。

Laura Nelson（10:00）：そこから大多数の人が始めていますが、地元のビジネスオーナーに見逃してほしくないこの別の種類の紹介があります。 そして、それがFacebookグループで行われている会話です。 もちろん。 隣では、特にそれがより難しいプロジェクトであるとき、あなたは知っています。 たとえば、現在取り組んでいる契約プロジェクトを振り返ることができます。 それは小さな仕事です。 マンションではありませんが、リノベーションを計画しています。 そして、あなたが知っている、私は伝統的な手段で請負業者とつながるのに苦労しましたね？ お問い合わせフォームに記入して人に電話するようなものです。 うん。 それで私は隣に行って投稿しました、私は投稿するために直面​​したグループに行き、人々に尋ねました、あなたが知っている、あなたは誰を推薦しますか？ そして、私はそのように多くの反応を得ました。 うん。 ですから、注意を払うことはもう一つの重要なことです。

John Jantsch（10:52）：では、スポンサーから話を聞いてみましょう。 スケーリングが難しい不格好なソフトウェアプロセスとマーケティングでチームの速度を落とすのにうんざりしている場合は、HubSpotがコラボレーションツールと組み込みのSEO最適化によってあなたとあなたのビジネスをより良く成長させるのに役立ちます。 HubSpot CRMプラットフォームは、マーケティングを簡単に拡張できるように調整されており、統合されたカレンダー、タスク、コメント、自動化されたSEOの推奨事項を使用しながらハイブリッドチームの接続を維持し、ウェブページのコンテンツを直感的に最適化して、有機的なトラフィックの減少、困難なダイヤルアップを実現します。使いやすく拡張しやすいツールを使用したマーケティングでは、ビジネスを成長させる方法を学びます[メールで保護]hubspot.comSOS。

John Jantsch（11:38）：現在、多くのホームサービス業界が圧倒されています。つまり、誰かに今すぐ電話をかけ直してもらうことで、思ったよりもはるかに困難になっています。そうじゃない？

John Jantsch（11:48）：では、レビューに戻りましょう。 あなたは4.5、ええと、私は実際にそれに関するいくつかの興味深い研究を見たと言いました、それは4.6、4.7が実際に完璧なスコアであると言います。 そして、それは私が消費者として105の星のレビューを見て、私たちはちょっと行きます、ええと、誰も完璧ではないと思うからです。 面白いと思います。 あなたは実際にあなたが公の方法で答えることができるいくつかの3つ星のレビューを望んでいます。 それで、もっと信じられそうな気がしますが、私は彼らを愛する顧客がいる多くの企業と仕事をしていることを知っていますが、それでも彼らはレビューを得ることができません。 では、満足していると思われる顧客からこれらのレビューをどのように取得するのでしょうか。

Laura Nelson（12:33）：あなたは絶対に正しいです、あなたが知っている、これらの中間の4つ星のレビューは素晴らしいです。 うん。 右。 実際のビジネスは完璧であり、彼らは間違いを犯し、そこにあるレビューの信憑性を増す時折怒り狂う顧客を見るでしょう。 右。 とても辛くて個人的なことです。 右。 特にビジネスが1つ星のレビューを取得した場合、ここでの推奨事項は肯定的なレビューで埋めることです。 もちろん。 それであなたはどうやってそうだと尋ねましたそれはすべて、プロセスを実施し、チームをその背後に置き、適切なツールを確実に使用できるようにすることです。 うん。 たとえば、私はいつもチームを見て、仕事を終えて、そこに幸せな住宅所有者がいて、余分な一歩を踏み出すことができず、「ねえ、あなたは幸せですか」と言います？ そして、もしそうなら、私たちのビジネスのレビューを書いていただけませんか？

ローラ・ネルソン（13:26）：ご存知のとおり、これらは私たちにとって重要です。あなたと同じように、より多くの住宅所有者を見つけるのに役立ちます。 そして、あなたが知っている、それは私たちにとって世界を意味するでしょう、もしあなたがそうしたら、それはあなたが知っている、あなたがすべての仕事を終えて2番目が実際にフォローアップしているときにそれを個人的に尋ねることです。 お奨めは、住宅所有者のためにそれを簡単にします。 彼らがあなたのGoogleのリストを見つけることができない場合、彼らがあなたのYelpのリストを見つけることができない場合、たとえ彼らが最善の意図を持っていたとしても、彼らは彼らの日を続けるつもりです。 右。 彼らはどこかに行くつもりです。 彼らがやりたかったように、しかしそれは簡単ではありませんでした。 そして、それは道標のようなツールが本当に違いを生むことができるところです。 右？ あなたは撃ちます、'それらはテキストメッセージです。 あなたは撃ちます、'それらの電子メールはあなたのリストリンクに直接行き、プロセスからいくつかのステップを取り、それが確実に行われるようにします。

ジョン・ヤンチ（14:13）：うん。 そして、私は、それは、ええと、あなたが知っている、QRコードが確かに高いのは面白いです。 右。 ええと、私たちは皆、ハンバーガーを一緒に注文することに慣れていたので、

ローラ・ネルソン（14:23）：うん。

ジョン・ヤンチ（14:23）：ですから、名刺や物にそれらを載せる人が増えているのを目にしています。実際、誰もが今それを行う方法を知っているからです。テレビなどの広告でそれらを見る。 つまり、10年前は暑かったのですが、それがなくなってしまったのです。 しかし、彼らは本当にそうなので、それを簡単にするというあなたのポイントまで、確かにそれを行う方法です。

ローラ・ネルソン（14:44）：うん。 QRコードは優れたツールであり、以前は別のアプリで読み取る必要がありましたが、今では携帯電話のカメラで読み取ることができます。これは、顧客にカードを残すための優れたDIYの方法です。あなたがどんなビジネスをしていても。彼らがそれらの使い方を知っているように。 今。

John Jantsch（15:05）：ポッドキャストが最初に出たときのように、聞くのが非常に難しく、アップルがアプリをiPhoneに正しく置いたとき、突然のポッドキャストもすべて離陸したようなものです。 。

ローラ・ネルソン（15:15）：そうそう。

John Jantsch（15:16）：では、私が知っていることの1つは、一部のビジネスオーナーを苛立たせていることですが、それは、あなたのような時代に戻ったようなものだと思います。クレジットカードと小切手を持っていく必要があります。現金、あなたが知っている、今あなたはオンラインでチャットしなければなりません。 あなたはSMSを使用する必要があり、人々が行くので予定のスケジュールを立てる必要があります。人々はあなたとやりとりしたい方法であなたとやりとりしたいと思っています。 これらのさまざまなチャネルをすべてどのように管理しますか？

ローラ・ネルソン（15:41）：うん。 それは信じられないほど難しいです。 そして、これはテクノロジーや他のサービスがそれを非常に簡単にすることができるところです。 私はその御影石天板店を参照しました、参照のための私の最初の胸はそれらを呼ぶことではありませんでした、しかし彼らは私をそれに強制しました。

ジョン・ヤンチ（15:56）：そうですね、

ローラ・ネルソン（15:57）：そうですね。 ですから、私はリース抵抗の道が欲しいので、いつもそうするわけではありません。 うん。 そして、それは住宅所有者と顧客が本当に引き付けているものですが、私は電話をかけるよりもはるかに多くのテキストを1日に送信します。 そして、それは人口全体に共通していると思います。 ですから、テキストメッセージやチャットを通じて迅速な回答を得ることができれば、それを行うつもりです。 電話の摩擦を取り除くつもりですが、それは、企業が従来のツールのように使用している場合、管理するのが非常に難しいようなものです。 うん。 たとえば、所有者の携帯電話とあなたが知っている、チームメンバー、携帯電話とあなたが知っている、チャットウィジェット、

ジョン・ヤンチ（16:37）：誰かがそうなるだろう。 採点済み。

ローラ・ネルソン（16:39）：うん。 統合されていない場合。 はい。 圧倒的になります。 右。 右。 そして、あなたはそのすべてを管理するために誰かを雇わなければなりません。 それが道標が簡単にするのに役立つのは、それらのメッセージをすべて1か所にまとめることです。 したがって、1つのダッシュボードに入る可能性のあるさまざまなソースからのリードの50個のタブを開く必要はありません。 うん。 右。 また、すべてのメッセージがそこにあり、クイック返信や自動返信を実行することもできます。 うん。 本当に重要です。 たとえば、お客様からの電話に出られなかった場合、システムがテキストを送信して、お客様の声が確実に聞こえるようにすることができます。 右。 私たちはあなたのメッセージを受け取りました。 折り返しご連絡いたします。 そして、それはあなたがテキスト会話を始めることを可能にします、そうです。 彼らと一緒に。

John Jantsch（17:23）：待っている間に、先週行った27のプロジェクトがありますよね？ ええ、その通りです。

Laura Nelson（17:27）：その返信をカスタマイズできます。 あなたはあなたのスケジュールリンクを送ることができます、あなたは彼らがあなたを雇うつもりであるかどうかの決定をするという目標到達プロセスを下に移動させることができます。

ジョン・ヤンチ（17:37）：うん。 うん。 それも非常に差別化要因です。 多くの人がおそらく3人と呼ばれるかもしれません、あなたが知っている、日曜日の夜、あなたが知っている、彼ら全員が月曜日の朝に戻ってくるのを待っています。 そして、ええと、ええ。 突然、あなたはボールを少し前進させました

ローラ・ネルソン（17:50）：そして人々は最初に簡単に答える人を雇うつもりです

ジョン・ヤンチ（17:55）：事件。 それは正しい。 特に私たちが今いる環境では、誰もが反応します。 彼らはおそらく雇われるだろう。 これであなたが考えている、または時代の先を行くいくつかの業界は何ですか、そして多分、あなたがそれをしていないのであれば、言う以外にうまくやっていないいくつかの名前を付ける必要はないと思いますまあ、あなたはこれらの人々から学ぶことができます。

ローラ・ネルソン（18:15）：うん。 私たちが話している分野では、オンラインレビューや通信技術について言うと思います。 私の経験では、歯科医院や診療所が少し先を行っているのを見てきました。 それは、彼ら全員があなたが知っているからだと言っているわけではありません、私たちが今見ている問題は、ソフトウェアがかなり教育されているので、彼らのすべてのニーズを解決するわけではありませんが、これらの製品はかなり確実でした

ジョン・ヤンチ（18:43）：それは、一日中予定されていた約束で生きた人なら誰でもそうだと思います。 あなたは、それ、それ、それらがおそらく最初の採用者の一部であったことを知っていますか？

ローラ・ネルソン（18:54）：うん。 彼らのように、彼らはその日のすべてのスロットを埋めたいと思っており、誰かがキャンセルした場合、単なる例としてリマインダーを受け取らなかったのかどうかを知っているので、ええ、彼らは収入を失っています。 その場所のために。 そして、彼らが長い待機リストを持っていて、あなたが知っている限り、人々がスロットを埋めることができるのでなければ、彼らが埋めることは非常に困難です。

John Jantsch（19:11）：私にメールを送ってくれた人たちに文句を言ったり、電話をかけたり、テキストを送ったりしてもいいですか。 彼らは本当にそうする必要があります、それは私たちが最初にAIボットに入ったときのようです、あなたが知っている、それは彼らがうまくやらなければならないか、彼らは本当にあまり役に立たないようなものです。

ローラ・ネルソン（19:25）：私は完全に同意します。 私は、あなたが知っている、ビジネス、あなたは1つを選ばなければならないと思います、そして私の推薦はその人が入った方法で通信することです。 うん。 例外として、あなたが彼らの電話に出られなかった場合、あなたは彼らにテキストメッセージを返すオプションを与えます。 それは、ご存知のとおり、一般的な礼儀です。 右。 しかし、ええ、それを除けば、人々は爆撃される必要はありません。 正しい。 それは素晴らしい経験ではありません、そしてあなたが知っている、それは彼らをオフにするかもしれません。 ですから、それは本当に危険です。

ジョン・ヤンチ（19:55）：うん。

Laura Nelson（19:56）：あなたが以前に尋ねた質問に加えて、道標は本当に請負業者に集中していますが、私たちは何十もの業界にサービスを提供しています。 テクノロジーの採用やマーケティングの知識に関しては、さまざまな企業が存在するため、私たちは請負業者に焦点を当てています。 ですから、私たちは、ニーズがあったことを知りました。私たちは最高の製品市場を持っていました。 そのため、主にその分野に焦点を当てています。

ジョン・ヤンチ（20:25）：うん。 だから私たちは道標という名前に言及しました、それはただsignpost.comです。 あなたは、誰かを50％オフで招待したいですか、ええと、彼らはダクトテープのリスナーなので特別です。

ローラ・ネルソン（20:36）：はい、もちろんです。 ええと、訪問して、投稿に署名してください。 50％の割引率が得られることを保証することはできませんが、リスナーであれば、プロモーション料金の対象となることは確かです。 したがって、signpost.comにアクセスし、右上隅にアクセスしてデモをリクエストし、当社の製品をチェックして、それがあなたの会社に適しているかどうかを確認してください。

John Jantsch（20:59）：ラウラは、ダクトテープマーケティングポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとうと言っています。 そして、うまくいけば、私たちは、ええと、道路で最近あなたに出くわすでしょう。

ローラ・ネルソン（21:06）：ジョン、どうもありがとう。 心から感謝する。

ジョン・ヤンチ（21:09）：わかりました。 これで別のエピソードは終わりです。 調整していただきありがとうございます。これらのレビューとコメントが大好きです。 そして、一般的に、ダクトテープマーケティングシステム、私たちのシステムをクライアントに提供し、完全なマーケティングコンサルティングコーチングビジネスを構築するか、またはいくつかの追加サービスで代理店をレベルアップできることを知っていたと思いますか？ それは正しい。 ダクトテープマーケティングコンサルタントネットワークをチェックしてください。 あなたはducttapemarketing.comでそれを見つけることができ、少し下にスクロールして、あなたのクライアントのタブに私たちのシステムを提供するものを見つけることができます。