如何从社交媒体获取销售线索

托尼·雷斯特尔

我发现小企业主最挣扎的一件事是证明他们在社交媒体等方面投入的时间和金钱是值得的。 但是，如果您可以让社交媒体成为您业务的新销售线索的重要来源呢？ 如果是这样的话，证明企业应该继续投资社交媒体并不难，不是吗？！

这就是为什么我很高兴今天能与您分享这些想法。 当他们最终弄清楚哪些活动最成功地为他们的业务产生销售线索时，我已经看到它如何让企业主度过美好的一天。 这就像一个巨大的重量从他们的肩膀上卸下，知道他们需要投资什么才能取得成功。 更好的是更进一步。 向他们展示他们甚至可以弄清楚哪些公司即将从他们那里购买。 就在这时，他们的脸上真的爆发出了灿烂的笑容！

现在普通读者会知道，在这个博客的其他地方，我们已经研究了许多从社交媒体产生合格潜在客户的策略，从管理咨询企业到招聘机构的例子不一而足。 不过，我今天要关注的是任何企业如何识别销售线索并追踪通过社交媒体产生的销售线索。

为此，我们将使用您可以在几个小时内启动并在您的业务中运行的两种工具 - Google Analytics（分析）和Leadfeeder 。

从社交媒体推动更多销售线索

在我们深入探讨之前，我希望您做的第一件事是考虑您的公司网站。 如果它像我们许多客户的网站一样，可能有很多内容页面，可能有很多博客文章、视频、播客。 除了这些之外，可能只有少数几个页面是真正关键的页面 - 如果有人选择访问它们 - 表明最有可能成为您业务潜在前景的人。

您会特别兴奋地访问的页面将是人们可以了解您的服务、预订演示、注册简历、请求报价、阅读客户推荐、安排电话或查看常见问题解答的所有页面关于您的服务。 因为除了您的竞争对手之外，唯一愿意访问这些页面的人是至少对了解您的工作以及他们如何与您合作感兴趣的人。

如果它有助于您思考这个概念，请将我们的网站视为一个经典示例。 我们为候选人、招聘人员和小型企业提供了大量关于各种主题的博客文章。 许多阅读这些博客的人都是我们业务的潜在客户，但也有很多人不是——他们只是被那个特定的博客主题吸引到我们的网站。 但是，如果有人随后浏览我们的网站以查看我们的定价页面、我们的推荐、描述与我们合作的企业类型的页面等，那么这些人对我们特别感兴趣。 他们是通常会继续与我们通话并最终成为客户的访客类型。 因此，越来越多的这种类型的访客——然后知道他们是谁，这样我们就可以更有效地将他们转化为客户——这是我们最兴奋的。

出于本博客其余部分的目的，我假设您在自己的网站上有一些这样的页面，可以帮助您区分普通网站访问者和更多网站访问者很有可能成为客户。 如果您的网站上没有任何此类页面 - 或者您有一个单页网站，所有内容都在您的主页上显示给访问者 - 那么显然首先需要做一些工作来解决这个问题。 我将在此处跳过，因为重新设计您的网站本身就是一篇冗长的博客文章。

使用 Google Analytics 从社交媒体获取更多销售线索

因此，在确定了最有可能被您的业务销售线索人员阅读的页面之后，我们希望建立一种方法来跟踪哪些网络流量来源正在产生这种类型的访问者。 例如，企业主会整天争论 Facebook 是否可以为他们的公司带来业务线索。 我不想根据假设、错误信息和传闻得出这样的结论。 我想根据确凿的事实和证据来决定在哪里投资我的时间和预算！！ 毫无疑问你也是...

谷歌分析在网站上广泛用于跟踪访问者数量和行为。 它是免费的，由 Google 提供，这意味着您的企业很可能已经在其网站上安装了 Google Analytics。 如果您不这样做，只需在谷歌搜索“谷歌分析”，您就可以快速设置一个帐户并获取您需要添加到您的网站的代码以开始收集此访问者数据（免费）。

但是，在您的网站上启用 Google Analytics 只是表面上的问题。 我们真正想做的是在 Google Analytics（分析）上设置目标转化。 这听起来可能很复杂，但实际上非常简单。 您只需创建多达 20 个您希望网站访问者执行的目标或事情，然后在 Google Analytics 上设置规则以监控访问者何时执行该活动。

例如，我们在网站上查看的一件关键事情是人们是否最终进入了我们的定价页面。 因此，我们在 Google Analytics 中设定了一个目标，让我们能够跟踪有多少人访问了我们的定价页面，以及最重要的是，所有这样做的人的流量来源是什么。 这是 Social Hire 网站上一段时间活动的数据快照，因此您可以查看在该期间为我们转换良好的网络流量和社交媒体活动类型。

图 1：Google Analytics 中的目标转化跟踪

现在我们可以从这些数据中获得很多见解。 首先，我们在社交媒体代理市场非常有名，所以很多人只需在他们的网络浏览器中输入“Social-Hire.com”，直接访问我们的网站并继续查看我们的定价页面。 这需要一些时间和在市场上的毅力才能实现。 我们还可以看到我们的谷歌排名的重要性，这同样需要一些时间和精力才能实现。

但你也可以看到这里也有很多销售线索的社交媒体来源。 Quuu 推广平台使我们能够在社交媒体上广泛分享我们的博客内容，您可以看到这导致人们不仅阅读我们的博客，而且还继续访问我们的定价页面。

t.co、twdm 和 twitter 都是访问我们定价页面的人，他们最初看到或与我们的推文互动或收到我们的直接消息。 我们还可以看到，LinkedIn 已经推荐了很多潜在客户……而且 Facebook 也没有被视为潜在客户的来源。 不过，不要对此进行过多解读，因为很明显，这些潜在客户活动的来源很大程度上取决于我们自己在这个特定时间窗口内在社交网站上所做的事情。 如果我们在这段时间内投放 Facebook 广告并活跃在 Facebook 群组中，那么我们很可能会看到不同的结果。

现在，您希望从这些数据中看到的是能够尝试许多不同的社交媒体方法来产生网络流量和兴趣的令人兴奋的前景。 有了这种跟踪，您现在可以看到每个社交媒体活动的成功，因为它实际上为您的业务产生了最有价值的销售线索结果。 知道了这一点，您就可以做出明智的决定，决定您将时间和金钱投入到哪里——以及哪些活动您可以放弃，因为它们根本没有转化。

如何判断哪些公司是您最热门的销售线索？

当然，上述见解让您有些悬而未决！ 一方面，我们现在对如何通过社交媒体（以及您可能希望投资的任何其他数字营销渠道）推动更有针对性的销售线索有了更好的了解。 但是这些即将向我们购买的公司是谁？ 您的销售团队无疑会想知道这一点，以便他们可以拨打奇怪的电话来“赶上”潜在客户。

这就是我提到的第二种工具的用武之地。您可能听说过像 Lead Forensics 和 HubSpot 这样的公司，它们可以帮助识别和跟踪您网站上的潜在客户。 我们自己使用Leadfeeder ，如果您想要这种额外级别的销售线索可见性，当然可以向您推荐它们。

让我切入正题，向您展示如果您在您的业务中实施这样的解决方案，您可以期待什么（请记住，如果您的网站上已经有 Google Analytics，这只需几分钟）。

您可以在下面看到一个屏幕截图，其中 Leadfeeder 向我显示了它能够识别的在定义的时间段内访问过我们网站的每个企业。 我选择缩小列表范围，只查看访问过我们关键销售页面的公司，因为这些是我最感兴趣的最热门的潜在客户（与可能会或可能不会成为我们良好前景的博客读者相反 -如果他们返回网站并在未来开始看起来更像真正的潜在客户，我会关注他们）。

图 2：识别有兴趣使用 Leadfeeder 购买您的服务的公司

无论如何，您通常会看到左侧列列出了所有潜在潜在客户的公司，并对它们进行颜色编码，以显示他们可能对我们的服务感兴趣的程度。 出于明显的原因，我已经模糊了这里的信息，因为毫无疑问，我们的一些社交媒体代理竞争对手会在某个时候阅读这个博客！

现在，当我选择其中一家公司时，正如我在此屏幕截图中所做的那样，我可以看到该公司如何在我们的网站上出现的全部详细信息 - 在本例中是通过 Twitter。 我还可以看到他们浏览了我们网站上的哪些页面，正如我在屏幕截图中圈出的那样 - 请注意，我可以看到他们浏览了我们网站上的几个页面，这些页面详细介绍了我们的各种服务以及我们如何提供帮助。 所以很有希望的领先。 另外，我还可以看到他们在每个页面上花费了多长时间——我在上面的屏幕截图中再次模糊了这一点。

当您将这些见解与社交媒体营销活动结合起来时，这些见解的特别强大之处在于，您通常可以找出与此活动相关的确切人。 例如，在这种情况下，我确切地知道是哪个 Twitter 交流导致此人对我们的服务产生兴趣——因此我意识到跟进他们的潜在价值。

社交媒体作为主要来源的力量

现在，如果有人通过 Google 搜索访问了您的网站，或者因为有人向他们推荐了您的业务，那么您在这里看到的只是来自 X 公司的某个人访问过您的网站并查看了这些页面，并且似乎是潜在客户。 Leadfeeder 和其他类似工具会向您建议您可能想要联系的决策者联系人……以尝试进一步推进此潜在客户。 这是一种适用于某些企业的销售模式，但并非适用于所有企业。

但是现在想象一下，这些访问中的很多都是由您在社交媒体上发送给人们的消息触发的，或者是您在社交媒体上与人们的互动触发的，或者是您投放的有针对性的广告活动的结果，例如 LinkedIn 广告平台。 在这些情况下，您很可能会确切地知道潜在客户是谁，并且您现在对他们对您的业务的兴趣有了更多的了解。 与其等待他们决定购买，您现在拥有更积极主动的可见性，并通过社交媒体、电子邮件甚至是旧手机重新点燃与他们的对话！

非常令人兴奋，我想你会同意的。 特别令人兴奋的是，您可以在几分钟内获得这些见解。 如果您的网站上已经有 Google Analytics，那么 Leadfeeder 需要的所有数据都已经被收集，并且实际上不需要做任何网站工作来访问这些信息。 他们还将从 Google Analytics 中提取过去的数据 - 因此您的销售团队不必等待接下来几周的网站活动来获取此初始销售线索数据。 现在，他们可以开始搜索过去几天和几周以来您完全不知道的所有主要活动。 怎样才能快速获胜？！

结束语

我希望我已经让您的脉搏与从您的社交媒体活动中产生更切实的销售线索结果的前景相提并论 - 并逐步向您展示了如何复制我们在您自己的业务中使用的方法。 与以往一样，如果您需要外部合作伙伴的任何帮助，那么我们很高兴有机会作为您的外包社交媒体合作伙伴与您合作。

脚注：关于 Leadfeeder 的两个快速警告。 首先，我们通过推荐他们获得一小笔佣金。 根据我们自己使用它们的经验，我们无论如何都会推荐它们。 但希望对此完全透明。

第二个警告是关于 Leadfeeder 等工具能够为您识别的潜在客户。 当您激活该工具时，您将看到来自拥有办公室/自己的 IT 基础设施的公司以及大学、政府部门等的所有访问。 对于出售给成熟企业的咨询公司、招聘企业、技术公司等来说，这确实令人印象深刻。 但它无法接收到的是员工在家或在共享办公空间工作的小公司的来访。 因此，如果您只与非常小的企业合作，那么像这样的工具可能不适合您（尽管您有免费试用期，所以无论如何都可以自己确定）。