如何從社交媒體獲取銷售線索

托尼·雷斯特爾

我發現小企業主最掙扎的一件事是證明他們在社交媒體等方面投入的時間和金錢是值得的。 但是，如果您可以讓社交媒體成為您業務的新銷售線索的重要來源呢？ 如果是這樣的話，證明企業應該繼續投資社交媒體並不難，不是嗎？！

這就是為什麼我很高興今天能與您分享這些想法。 當他們最終弄清楚哪些活動最成功地為他們的業務產生銷售線索時，我已經看到它如何讓企業主度過美好的一天。 這就像一個巨大的重量從他們的肩膀上卸下，知道他們需要投資什麼才能取得成功。 更好的是更進一步。 向他們展示他們甚至可以弄清楚哪些公司即將從他們那裡購買。 就在這時，他們的臉上真的爆發出了燦爛的笑容！

現在普通讀者會知道，在這個博客的其他地方，我們已經研究了許多從社交媒體產生合格潛在客戶的策略，從管理諮詢企業到招聘機構的例子不一而足。 不過，我今天要關注的是任何企業如何識別銷售線索並追踪通過社交媒體產生的銷售線索。

為此，我們將使用您可以在幾個小時內啟動並在您的業務中運行的兩種工具 - Google Analytics（分析）和Leadfeeder 。

從社交媒體推動更多銷售線索

在我們深入探討之前，我希望您做的第一件事是考慮您的公司網站。 如果它像我們許多客戶的網站一樣，可能有很多內容頁面，可能有很多博客文章、視頻、播客。 除了這些之外，可能只有少數幾個頁面是真正關鍵的頁面 - 如果有人選擇訪問它們 - 表明最有可能成為您業務潛在前景的人。

您會特別興奮地訪問的頁面將是人們可以了解您的服務、預訂演示、註冊簡歷、請求報價、閱讀客戶推薦、安排電話或查看常見問題解答的所有頁面關於您的服務。 因為除了您的競爭對手之外，唯一願意訪問這些頁面的人是至少對了解您的工作以及他們如何與您合作感興趣的人。

如果它有助於您思考這個概念，請將我們的網站視為一個經典示例。 我們為候選人、招聘人員和小型企業提供了大量關於各種主題的博客文章。 許多閱讀這些博客的人都是我們業務的潛在客戶，但也有很多人不是——他們只是被那個特定的博客主題吸引到我們的網站。 但是，如果有人隨後瀏覽我們的網站以查看我們的定價頁面、我們的推薦、描述與我們合作的企業類型的頁面等，那麼這些人對我們特別感興趣。 他們是通常會繼續與我們通話並最終成為客戶的訪客類型。 因此，越來越多的這種類型的訪客——然後知道他們是誰，這樣我們就可以更有效地將他們轉化為客戶——這是我們最興奮的。

出於本博客其餘部分的目的，我假設您在自己的網站上有一些這樣的頁面，可以幫助您區分普通網站訪問者和更多網站訪問者很有可能成為客戶。 如果您的網站上沒有任何此類頁面 - 或者您有一個單頁網站，所有內容都在您的主頁上顯示給訪問者 - 那麼顯然首先需要做一些工作來解決這個問題。 我將在此處跳過，因為重新設計您的網站本身就是一篇冗長的博客文章。

使用 Google Analytics 從社交媒體獲取更多銷售線索

因此，在確定了最有可能被您的業務銷售線索人員閱讀的頁面之後，我們希望建立一種方法來跟踪哪些網絡流量來源正在產生這種類型的訪問者。 例如，企業主會整天爭論 Facebook 是否可以為他們的公司帶來業務線索。 我不想根據假設、錯誤信息和傳聞得出這樣的結論。 我想根據確鑿的事實和證據來決定在哪裡投資我的時間和預算！！ 毫無疑問你也是...

谷歌分析在網站上廣泛用於跟踪訪問者數量和行為。 它是免費的，由 Google 提供，這意味著您的企業很可能已經在其網站上安裝了 Google Analytics。 如果您不這樣做，只需在谷歌搜索“谷歌分析”，您就可以快速設置一個帳戶並獲取您需要添加到您的網站的代碼以開始收集此訪問者數據（免費）。

但是，在您的網站上啟用 Google Analytics 只是表面上的問題。 我們真正想做的是在 Google Analytics（分析）上設置目標轉化。 這聽起來可能很複雜，但實際上非常簡單。 您只需創建多達 20 個您希望網站訪問者執行的目標或事情，然後在 Google Analytics 上設置規則以監控訪問者何時執行該活動。

例如，我們在網站上查看的一件關鍵事情是人們是否最終進入了我們的定價頁面。 因此，我們在 Google Analytics 中設定了一個目標，讓我們能夠跟踪有多少人訪問了我們的定價頁面，以及最重要的是，所有這樣做的人的流量來源是什麼。 這是 Social Hire 網站上一段時間活動的數據快照，因此您可以查看在該期間為我們轉換良好的網絡流量和社交媒體活動類型。

圖 1：Google Analytics 中的目標轉化跟踪

現在我們可以從這些數據中獲得很多見解。 首先，我們在社交媒體代理市場非常有名，所以很多人只需在他們的網絡瀏覽器中輸入“Social-Hire.com”，直接訪問我們的網站並繼續查看我們的定價頁面。 這需要一些時間和在市場上的毅力才能實現。 我們還可以看到我們的谷歌排名的重要性，這同樣需要一些時間和精力才能實現。

但你也可以看到這裡也有很多銷售線索的社交媒體來源。 Quuu 推廣平台使我們能夠在社交媒體上廣泛分享我們的博客內容，您可以看到這導致人們不僅閱讀我們的博客，而且還繼續訪問我們的定價頁面。

t.co、twdm 和 twitter 都是訪問我們定價頁面的人，他們最初看到或與我們的推文互動或收到我們的直接消息。 我們還可以看到，LinkedIn 已經推薦了很多潛在客戶……而且 Facebook 也沒有被視為潛在客戶的來源。 不過，不要對此進行過多解讀，因為很明顯，這些潛在客戶活動的來源很大程度上取決於我們自己在這個特定時間窗口內在社交網站上所做的事情。 如果我們在這段時間內投放 Facebook 廣告並活躍在 Facebook 群組中，那麼我們很可能會看到不同的結果。

現在，您希望從這些數據中看到的是能夠嘗試許多不同的社交媒體方法來產生網絡流量和興趣的令人興奮的前景。 有了這種跟踪，您現在可以看到每個社交媒體活動的成功，因為它實際上為您的業務產生了最有價值的銷售線索結果。 知道了這一點，您就可以做出明智的決定，決定您將時間和金錢投入到哪裡——以及哪些活動您可以放棄，因為它們根本沒有轉化。

如何判斷哪些公司是您最熱門的銷售線索？

當然，上述見解讓您有些懸而未決！ 一方面，我們現在對如何通過社交媒體（以及您可能希望投資的任何其他數字營銷渠道）推動更有針對性的銷售線索有了更好的了解。 但是這些即將向我們購買的公司是誰？ 您的銷售團隊無疑會想知道這一點，以便他們可以撥打奇怪的電話來“趕上”潛在客戶。

這就是我提到的第二種工具的用武之地。您可能聽說過像 Lead Forensics 和 HubSpot 這樣的公司，它們可以幫助識別和跟踪您網站上的潛在客戶。 我們自己使用Leadfeeder ，如果您想要這種額外級別的銷售線索可見性，當然可以向您推薦它們。

讓我切入正題，向您展示如果您在您的業務中實施這樣的解決方案，您可以期待什麼（請記住，如果您的網站上已經有 Google Analytics，這只需幾分鐘）。

您可以在下面看到一個屏幕截圖，其中 Leadfeeder 向我顯示了它能夠識別的在定義的時間段內訪問過我們網站的每個企業。 我選擇縮小列表範圍，只查看訪問過我們關鍵銷售頁面的公司，因為這些是我最感興趣的最熱門的潛在客戶（與可能會或可能不會成為我們良好前景的博客讀者相反 -如果他們返回網站並在未來開始看起來更像真正的潛在客戶，我會關注他們）。

圖 2：識別有興趣使用 Leadfeeder 購買您的服務的公司

無論如何，您通常會看到左側列列出了所有潛在潛在客戶的公司，並對它們進行顏色編碼，以顯示他們可能對我們的服務感興趣的程度。 出於明顯的原因，我已經模糊了這裡的信息，因為毫無疑問，我們的一些社交媒體代理競爭對手會在某個時候閱讀這個博客！

現在，當我選擇其中一家公司時，正如我在此屏幕截圖中所做的那樣，我可以看到該公司如何在我們的網站上出現的全部詳細信息 - 在本例中是通過 Twitter。 我還可以看到他們瀏覽了我們網站上的哪些頁面，正如我在屏幕截圖中圈出的那樣 - 請注意，我可以看到他們瀏覽了我們網站上的幾個頁面，這些頁面詳細介紹了我們的各種服務以及我們如何提供幫助。 所以很有希望的領先。 另外，我還可以看到他們在每個頁面上花費了多長時間——我在上面的屏幕截圖中再次模糊了這一點。

當您將這些見解與社交媒體營銷活動結合起來時，這些見解的特別強大之處在於，您通常可以找出與此活動相關的確切人。 例如，在這種情況下，我確切地知道是哪個 Twitter 交流導致此人對我們的服務產生興趣——因此我意識到跟進他們的潛在價值。

社交媒體作為主要來源的力量

現在，如果有人通過 Google 搜索訪問了您的網站，或者因為有人向他們推薦了您的業務，那麼您在這裡看到的只是來自 X 公司的某個人訪問過您的網站並查看了這些頁面，並且似乎是潛在客戶。 Leadfeeder 和其他類似工具會向您建議您可能想要聯繫的決策者聯繫人……以嘗試進一步推進此潛在客戶。 這是一種適用於某些企業的銷售模式，但並非適用於所有企業。

但是現在想像一下，這些訪問中的很多都是由您在社交媒體上發送給人們的消息觸發的，或者是您在社交媒體上與人們的互動觸發的，或者是您投放的有針對性的廣告活動的結果，例如 LinkedIn 廣告平台。 在這些情況下，您很可能會確切地知道潛在客戶是誰，並且您現在對他們對您的業務的興趣有了更多的了解。 與其等待他們決定購買，您現在擁有更積極主動的可見性，並通過社交媒體、電子郵件甚至是舊手機重新點燃與他們的對話！

非常令人興奮，我想你會同意的。 特別令人興奮的是，您可以在幾分鐘內獲得這些見解。 如果您的網站上已經有 Google Analytics，那麼 Leadfeeder 需要的所有數據都已經被收集，並且實際上不需要做任何網站工作來訪問這些信息。 他們還將從 Google Analytics 中提取過去的數據 - 因此您的銷售團隊不必等待接下來幾週的網站活動來獲取此初始銷售線索數據。 現在，他們可以開始搜索過去幾天和幾週以來您完全不知道的所有主要活動。 怎樣才能快速獲勝？！

結束語

我希望我已經讓您的脈搏與從您的社交媒體活動中產生更切實的銷售線索結果的前景相提並論 - 並逐步向您展示瞭如何復制我們在您自己的業務中使用的方法。 與以往一樣，如果您需要外部合作夥伴的任何幫助，那麼我們很高興有機會作為您的外包社交媒體合作夥伴與您合作。

腳註：關於 Leadfeeder 的兩個快速警告。 首先，我們通過推薦他們獲得一小筆佣金。 根據我們自己使用它們的經驗，我們無論如何都會推薦它們。 但希望對此完全透明。

第二個警告是關於 Leadfeeder 等工具能夠為您識別的潛在客戶。 當您激活該工具時，您將看到來自擁有辦公室/自己的 IT 基礎設施的公司以及大學、政府部門等的所有訪問。 對於出售給成熟企業的諮詢公司、招聘企業、技術公司等來說，這確實令人印象深刻。 但它無法接收到的是員工在家或在共享辦公空間工作的小公司的來訪。 因此，如果您只與非常小的企業合作，那麼這樣的工具可能不適合您（儘管您有免費試用期，所以無論如何都可以自己確定）。