电子商务电子邮件自动化初学者指南

已发表: 2021-08-15

电子商务电子邮件自动化对于电子商务商店来说是一件大事。

就像，真的很重要。

平均而言，电子商务商店可以将总收入的 27% 以上归因于电子邮件营销。

它如此成功的原因很明显——电子商务电子邮件自动化允许商家微调他们的营销信息，以便在正确的时间发送正确的信息。

但是，成功的电子商务电子邮件自动化活动与不成功的电子商务活动之间的最大区别归结为一个要点：使用数据来推动自动化。你可以称之为一个重要的数据点（双关语）。

向整个列表批量发送电子邮件是一种合理策略的日子已经一去不复返了。

在这份电子商务电子邮件自动化深入指南中，您将了解到：

如何增加和维护您的主电子邮件列表
电子邮件活动的最佳实践
您应该拥有哪些自动回复器

如何增加和维护您的主电子邮件列表

虽然目前还不清楚先有鸡还是先有蛋，但对于电子邮件营销来说很清楚——在开始发送电子邮件之前，您需要一个联系人列表。

当您收集电子邮件地址时，也是开始收集有关订阅者的其他数据的合适时机。数据是出色的电子商务电子邮件自动化的基础。通过您拥有的每一个新的独特数据点，您可以更详细地了解您发送的电子邮件以及您向受众提供的优惠和促销活动。

数据是出色的电子商务电子邮件自动化的基础。

获取电子邮件订阅者的策略数不胜数，但实际上归结为三个关键选项：

弹出表单是一种简单的方法，可以让您的网站访问者订阅您的电子邮件通讯。弹出窗口有不同的形状和大小，它们可以由各种用户操作触发。

一些最受欢迎的弹出窗口包括：

基于时间的弹出窗口
- 此方法将在预定时间后显示您的弹出窗口。
基于内容的弹出窗口
- 弹出窗口将显示在特定页面、搜索词等上。您可以为不同的类别/页面设置不同的优惠。
基于滚动的弹出窗口
- 当访问者向下滚动页面的特定百分比时将显示。
退出意图弹出窗口
- 在访客即将离开您的商店的确切时刻出现。这在具有百分比或美元金额的优惠类型的结帐页面上特别有用。
开盘优惠弹出窗口
- 当你第一次到达一个页面时，这个会显示为一种“感谢你访问我们”的手势。

嵌入式注册表单是另一种构建订阅者列表的方式。它们可以嵌入到您的网站以及 Facebook 中。通常，电子商务商店会在其网站的页眉或页脚中嵌入注册表单，例如来自服装零售商 Aritzia 的示例。

注意： Sumo 是一种有用的工具，可以帮助您以最适合您网站的方式捕获访问者的电子邮件。他们有各种各样的电子邮件捕获选项——包括弹出窗口、嵌入和飞出表单。查看我们的相扑评论，了解有关他们提供的功能和服务的更多信息。

电子邮件送达率的最佳实践

电子邮件送达率不是一个性感的话题。但这是商店应该考虑的最重要的事情之一。

糟糕的电子邮件送达率会给商店带来一系列噩梦，包括进入可怕的垃圾邮件文件夹。以下是提高电子邮件送达率的四项必要措施：

发送到参与列表

提高电子邮件送达率的最快方法是将电子邮件发送到参与列表。

大多数主要电子邮件客户端都会跟踪收件人如何处理来自您域的电子邮件。电子邮件客户端使用此信息来确定您的电子邮件是否属于垃圾邮件。

拥有大量不感兴趣的订阅者只会损害您接触那些真正想收到您的电子邮件的人的努力。

细分您的列表

不要只是用相同的消息和促销来炸毁整个列表，而是尝试细分您的列表。

这不仅会改善互联网服务提供商 (ISP) 所关注的指标，而且您可能会看到销售额的大幅增长。我们最近的细分基准报告证明，发送到细分列表的营销活动的每位收件人收入是发送到未细分列表的营销活动的 3 倍。

使用双重选择加入

随着您的列表不断增加，最佳做法是让所有新订阅者在首次选择加入时确认他们的电子邮件地址。

此过程称为双重选择加入，可帮助您扩大列表，同时最大限度地减少滥用并防止无效或错误输入的电子邮件的积累。

在图像和文本之间取得平衡

您的电子邮件应包含至少 500 个文本字符，以避免垃圾邮件过滤器。如果您很难找到合适的词来达到 500 个字符的标记，请考虑在电子邮件底部以精美的字体包含联系信息、法律免责声明或公司地址。

您还应该为所有图片添加替代文本，以便订阅者可以在图片加载不正确时阅读每张图片的说明。

超越基本的批处理和群发电子邮件自动化活动

许多电子邮件营销策略的基本要素是发送活动。广告系列是就您的企业的促销、新产品和其他令人兴奋的更新吸引订阅者的好方法。

传统的电子邮件营销教会我们向主列表上的每个人发送活动，因此称为“批量和爆炸”。

但不应将广告系列发送到您的整个主列表。

通过将您已有的订阅者数据配对到经过微调的细分市场，您可以发送更有针对性和相关性的电子邮件营销活动，进而带来更高的打开率、点击率，并最终带来更高的收入。

围绕行为数据（例如平均订单价值、订单频率、订单新近度、购物行为（仅使用优惠券购买、仅全价等）、人口统计数据（例如：性别和地理）建立您的细分市场，也可用于进一步定位.

为什么分段和电子邮件自动化很重要

从您的列表中获得最大收益并不是向不感兴趣的人发送电子邮件。这就是为什么这不是关于购买清单或发送给不想接收电子邮件的人的原因——而是关于增加您参与的联系人总数。这些人很高兴收到您的电子邮件，并有打开它们的记录。

在最近的一份基准报告中，我们查看了 15 亿封电子邮件背后的数据，发现发送到商店联系人的一小部分的活动比发送到大多数列表的活动表现更好，提供更好的打开率、点击率，以及每个收件人的收入。

电子邮件自动化基准报告

101个自动应答器

自动回复器旨在让您在订阅者和客户的整个生命周期过程中轻松建立和培养与他们的关系。

使用自动回复器，您可以自动化电子邮件，这将有助于发展您的业务，而不会失去建立强大客户忠诚度所需的任何个性化和相关性。

自动回复允许您根据某人加入列表、添加到细分或采取任何其他操作（例如购买或放弃购物车）的时间来触发电子邮件或一系列电子邮件。

消费者生命周期

对于电子商务商店，根据您的行业以及您销售的产品类型，了解客户生命周期可能会很棘手。遗憾的是，这并不像 1. 获取和 2. 转换那么简单。

了解客户的痛点。是什么阻碍了某人成为长期忠诚的客户？
评估是否存在您忽略的客户生命周期阶段。
将客户生命周期的每个不同阶段视为一条独特的路径。

记住这一点，让我们来看看您应该实施的四个自动回复器来启动您的电子商务电子邮件自动化。

您应该拥有的 4 个自动应答器

欢迎系列

欢迎系列旨在向您的商店介绍新订阅者并将他们转化为客户（如果他们还没有）。通常，它会在有人注册您的电子邮件通讯或从您的商店购买后直接发送。

将您的电子邮件自动化策略结合在一起

在本指南中，您已经了解了电子商务电子邮件自动化营销技术从获取到执行的基本知识。