คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติของอีเมลอีคอมเมิร์ซ

ระบบอีเมลอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องใหญ่สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ชอบเรื่องใหญ่จริงๆ

โดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถระบุรายได้โดยรวมมากกว่า 27% ให้กับการตลาดผ่านอีเมล

ชัดเจนว่าเหตุใดจึงประสบความสำเร็จอย่างมาก—ระบบอีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติช่วยให้ผู้ค้าปรับแต่งข้อความทางการตลาดเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

แต่ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างแคมเปญอีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จกับแคมเปญที่ไม่ประสบความสำเร็จนั้นอยู่ที่ประเด็นหลักประการหนึ่ง: การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการทำงานอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถเรียกได้ว่าเป็นจุดข้อมูลที่สำคัญ (ปุนตั้งใจ)

หมดยุคแล้วที่การส่งอีเมลแบบกลุ่มและระเบิดไปยังรายการทั้งหมดของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ดี

ในคู่มือเชิงลึกเกี่ยวกับระบบอีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ คุณจะได้เรียนรู้:

• วิธีเติบโตและรักษารายชื่ออีเมลหลักของคุณ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมล
• ระบบตอบรับอัตโนมัติที่คุณควรมี

วิธีเติบโตและรักษารายชื่ออีเมลหลักของคุณ

แม้ว่ายังไม่ชัดเจนว่าสิ่งใดเกิดก่อน ไก่หรือไข่ สำหรับการตลาดผ่านอีเมลนั้นชัดเจน คุณจะต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อก่อนจึงจะเริ่มส่งอีเมลได้

เมื่อคุณรวบรวมที่อยู่อีเมล ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ข้อมูลเป็นรากฐานสำหรับระบบอัตโนมัติอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม ด้วยจุดข้อมูลใหม่ที่ไม่ซ้ำใครทุกจุดที่คุณมี คุณจะได้รับข้อความอีเมลที่คุณส่งและข้อเสนอและการส่งเสริมการขายที่มอบให้กับผู้ชมของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ข้อมูลเป็นรากฐานสำหรับระบบอัตโนมัติอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

มีกลวิธีมากมายในการรับสมาชิกอีเมล แต่จริงๆ แล้วมีตัวเลือกหลักสามตัวเลือก:

แบบฟอร์มป๊อปอัปเป็นวิธีที่ง่ายในการขอให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ ป๊อปอัปมีรูปร่างและขนาดต่างกัน และสามารถทริกเกอร์ได้โดยการดำเนินการต่างๆ ของผู้ใช้

ป๊อปอัปยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ :

• ป๊อปอัปตามเวลา
  • วิธีนี้จะแสดงป๊อปอัปของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
• ป๊อปอัปตามเนื้อหา
  • ป๊อปอัปจะแสดงในหน้าเฉพาะ คำค้นหา ฯลฯ คุณสามารถตั้งค่าข้อเสนอที่แตกต่างกันสำหรับหมวดหมู่/หน้าต่างๆ ได้
• ป๊อปอัปตามการเลื่อน
  • จะแสดงขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมได้เลื่อนหน้าของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์ที่เจาะจง
• ออกจากป๊อปอัปเจตนา
  • แสดงขึ้นในขณะที่ผู้เยี่ยมชมกำลังจะออกจากร้านของคุณ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในหน้าชำระเงินที่มีข้อเสนอประเภทส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือดอลลาร์
• เปิดข้อเสนอป๊อปอัป
  • สิ่งนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณมาถึงหน้าเพจเป็นท่าทาง "ขอบคุณที่เยี่ยมชมเรา"

แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบฝังเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างรายชื่อสมาชิกของคุณ พวกเขาสามารถฝังบนเว็บไซต์ของคุณเช่นเดียวกับบน Facebook โดยปกติ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะฝังแบบฟอร์มการสมัครไว้ที่ส่วนหัวหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์ เช่น ตัวอย่างจาก Aritzia ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า

แบบฟอร์ม flyout จะ "บินออก" จากด้านข้างของเว็บไซต์ของคุณหลังจากช่วงระยะเวลาที่กำหนดล่าช้า แบบฟอร์มประเภทนี้มีความชัดเจนน้อยกว่าแบบฟอร์มป๊อปอัป แต่ดึงดูดความสนใจได้มากกว่าแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ฝังไว้

การใช้แบบฟอร์มป๊อปอัป แบบฝัง และแบบลอยออกร่วมกันเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย

สำหรับร้านค้าที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพลเมืองในสหภาพยุโรป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 และจะส่งผลต่อวิธีการรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าชมของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล

ความสามารถในการส่งอีเมลไม่ใช่เรื่องเซ็กซี่ แต่มันเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ร้านค้าควรคำนึงถึง

การส่งอีเมลได้ไม่ดีอาจนำไปสู่ฝันร้ายมากมายสำหรับร้านค้า รวมถึงการเข้าไปในโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว ต่อไปนี้คือการดำเนินการที่จำเป็นสี่ประการในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล:

ส่งไปยังรายชื่อผู้มีส่วนร่วม

วิธีที่เร็วที่สุดในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณคือการส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่มีส่วนร่วม

โปรแกรมรับส่งเมลรายใหญ่ส่วนใหญ่จะติดตามว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับอีเมลจากโดเมนของคุณอย่างไร โปรแกรมรับส่งเมลใช้ข้อมูลนี้ในการพิจารณาว่าอีเมลของคุณเข้าข่ายเป็นสแปมหรือไม่

การมีสมาชิกที่ไม่สนใจจำนวนมากจะส่งผลเสียต่อความพยายามของคุณในการเข้าถึงผู้ที่ต้องการรับอีเมลของคุณจริงๆ

แบ่งส่วนรายการของคุณ

แทนที่จะทำลายรายการทั้งหมดของคุณด้วยข้อความและโปรโมชั่นเดียวกัน ให้ลองแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงตัวชี้วัดผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เท่านั้น แต่คุณยังอาจเห็นการเพิ่มขึ้นที่ดีในการขาย รายงานการเปรียบเทียบการแบ่งกลุ่มล่าสุดของเราพิสูจน์ว่าแคมเปญที่ส่งไปยังรายการที่แบ่งกลุ่มมีรายได้ 3 เท่าต่อผู้รับที่ส่งไปยังรายการที่ไม่ได้แบ่งกลุ่ม

ใช้ Double Opt-In

เมื่อรายการของคุณเติบโตขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือให้สมาชิกใหม่ทั้งหมดยืนยันที่อยู่อีเมลของตนเมื่อเลือกใช้ครั้งแรก

กระบวนการนี้เรียกว่า double opt-in ช่วยให้คุณขยายรายการของคุณในขณะที่ยังลดการละเมิดและป้องกันการสะสมของอีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือพิมพ์ผิด

สร้างสมดุลระหว่างรูปภาพและข้อความ

อีเมลของคุณควรมีอักขระอย่างน้อย 500 ตัวเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม หากคุณประสบปัญหาในการหาคำที่เหมาะสมเพื่อให้ได้อักขระ 500 ตัว ให้ลองใส่ข้อมูลติดต่อ คำปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมาย หรือที่อยู่บริษัทลงในข้อความสั้นๆ ที่ด้านล่างของอีเมล

นอกจากนี้ คุณควรใส่ข้อความสำรองสำหรับรูปภาพทั้งหมดของคุณ เพื่อให้สมาชิกสามารถอ่านคำอธิบายของแต่ละรูปภาพได้หากรูปภาพของคุณโหลดไม่ถูกต้อง

นอกเหนือจากแคมเปญการทำงานอัตโนมัติของอีเมลแบบแบตช์ขั้นพื้นฐานและแบบระเบิด

ขนมปังและเนยของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลจำนวนมากกำลังส่งแคมเปญ แคมเปญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงสมาชิกเกี่ยวกับโปรโมชัน ผลิตภัณฑ์ใหม่ และการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ ในธุรกิจของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิมได้สอนให้เราส่งแคมเปญไปยังทุกคนในรายชื่อหลัก ดังนั้นวลี "batch and blast"

แต่ไม่ควรส่งแคมเปญไปยังรายการหลักทั้งหมดของคุณ

ด้วยการจับคู่ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วเกี่ยวกับสมาชิกของคุณในกลุ่มที่ปรับแต่งแล้ว คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเปิดที่สูงขึ้น จำนวนคลิก และรายได้ในท้ายที่สุด

สร้างกลุ่มของคุณตามข้อมูลเชิงพฤติกรรม เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ความถี่ในการสั่งซื้อ ความใหม่ของคำสั่งซื้อ พฤติกรรมการซื้อของ (ซื้อด้วยคูปองเท่านั้น ราคาเต็มเท่านั้น เป็นต้น) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลประชากร (เช่น เพศและภูมิศาสตร์) เพื่อกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมได้ .

เหตุใดการแบ่งส่วนและการทำงานอัตโนมัติของอีเมลจึงสำคัญ

การรับรายได้สูงสุดจากรายการของคุณไม่ได้เกี่ยวกับการส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่สนใจ จึงไม่เกี่ยวกับการซื้อรายชื่อหรือส่งให้ผู้ที่ไม่ต้องการรับอีเมล แต่เป็นการเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมทั้งหมด คนเหล่านี้ยินดีรับอีเมลของคุณและมีประวัติในการเปิดอีเมล

ในรายงานการเปรียบเทียบล่าสุด เราได้ดูข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังอีเมล 1.5 พันล้านฉบับ และพบว่าแคมเปญที่ส่งไปยังส่วนติดต่อของร้านค้าในวงแคบๆ มีประสิทธิภาพดีกว่าแคมเปญที่ส่งไปยังรายการส่วนใหญ่ โดยให้อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่ดีกว่า และรายได้ต่อผู้รับ

101 ของการตอบกลับอัตโนมัติ

ระบบตอบรับอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการเริ่มต้นและรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิกและลูกค้าของคุณตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา

ด้วยระบบตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างอีเมลอัตโนมัติที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต โดยไม่สูญเสียการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความเกี่ยวข้องใดๆ ที่จำเป็นต่อการสร้างความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ระบบตอบกลับอัตโนมัติช่วยให้คุณทริกเกอร์อีเมลหรือชุดอีเมลตามเวลาที่มีคนเข้าร่วมรายการ ถูกเพิ่มในกลุ่มหรือดำเนินการอื่นๆ เช่น การซื้อหรือการละทิ้งตะกร้าสินค้า

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การทำความเข้าใจวงจรชีวิตของลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ตลอดจนประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย น่าเศร้าที่มันไม่ง่ายเหมือน 1. ซื้อ และ 2. แปลง

• ทำความเข้าใจจุดปวดของลูกค้าของคุณ อะไรทำให้คนกลับมาเป็นลูกค้าที่ภักดีในระยะยาว?
• ประเมินว่ามีช่วงใดของวงจรชีวิตลูกค้าที่คุณละเลยหรือไม่
• ดูแต่ละช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิตของลูกค้าเป็นเส้นทางที่ไม่ซ้ำกัน

โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น มาดูระบบตอบรับอัตโนมัติสี่ตัวที่คุณควรนำไปใช้เพื่อเริ่มต้นระบบอัตโนมัติของอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติ 4 แบบที่คุณควรมี

ซีรี่ย์ต้อนรับ

ซีรีย์ต้อนรับมีขึ้นเพื่อแนะนำสมาชิกใหม่ให้กับร้านค้าของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า (หากยังไม่ได้ทำ) โดยทั่วไปแล้ว จะถูกส่งโดยตรงหลังจากที่มีคนลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือสี่สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนซีรีส์ต้อนรับของคุณ:

• เสนอส่วนลด: บ่อยครั้งนี่เป็นกลวิธีง่ายๆ ในการทำให้สมาชิกใหม่ของคุณเกิด Conversion
• เสนอเนื้อหาพิเศษ: เช่นคำแนะนำเพื่อแลกกับการสมัคร
• ลดความ ยุ่งยาก ในการขาย: รวมโปรโมชัน เช่น การจัดส่งฟรีหรือการคืนสินค้าเพื่อช่วยในการแปลง
• ปรับแต่ง: ใช้ข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อรวมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสมาชิกของคุณ

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

พูดตรงๆ ว่าเกวียนร้างทำเงินให้คุณได้

การส่งการเตือนความจำในเวลาที่เหมาะสมซึ่งรวมถึงรูปภาพของสินค้าที่ถูกละทิ้งคือการต่อยหนึ่งในสองเพื่อแปลงตะกร้าสินค้า

เมื่อใดที่จะส่ง:

กุญแจสำคัญในการผลักดันยอดขายเหล่านี้คือความเกี่ยวข้องและจังหวะเวลา นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีสถิติที่ดีที่สุดในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับลูกค้า Klaviyo มาดูประสิทธิภาพโดยรวมของรถเข็นที่ถูกละทิ้งในชุดข้อมูลของเรา:

• อัตราการเปิด: 41.18%
• อัตราการคลิก: 9.50%
• รายได้ต่อผู้รับ: $5.81

อีเมลนี้จาก Allens Boots จะถูกส่งไปยังผู้รับภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาละทิ้งรถเข็น ตามด้วยอีเมลฉบับที่สองในอีก 24 ชั่วโมงต่อมา

ที่น่าสนใจสำหรับ Allens Boots ประสิทธิภาพของทั้งอีเมลแบบทันทีและ 24 ชั่วโมงต่อมาที่ละทิ้งตะกร้าสินค้านั้นเทียบได้ ด้วยรายได้ อัตราการสั่งซื้อ และอัตราการเปิดที่สูงกว่า 50%

วิน-แบ็ค

ซีรีย์ win-back สำหรับลูกค้าที่ซื้อแล้วไม่กลับมาซื้ออีก สามารถปรับแต่งได้ตามผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าซื้อและจำนวนการซื้อที่พวกเขาทำ

เมื่อใดที่จะส่ง:

การไม่ใช้งานควรกำหนดโดยสองปัจจัย: เมื่อมีคนเปิดอีเมลจากคุณครั้งล่าสุดและเมื่อมีคนซื้อครั้งล่าสุด

หลักการทั่วไปสำหรับอีเมลที่ให้ผลตอบแทนที่ดีคือ หากลูกค้าไม่ได้เปิดอีเมลหรือทำการซื้อในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาควรถือว่าไม่มีการใช้งาน

ช่วงเวลาหกเดือนนี้อาจเปลี่ยนแปลงไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ หากคุณขายสินค้าเช่นวัสดุสิ้นเปลือง ลองนึกถึงความเร็วที่ลูกค้าอาจต้องสั่งซื้อใหม่และทดลองส่งซีรีส์ที่ชนะกลับมาภายในกรอบเวลานั้น

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มซีรีส์ที่ได้ผลดี ได้แก่:

• กิจกรรมบนเว็บไซต์
• ระยะเวลาที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน
• จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายโดยรวม
• ความถี่ในการซื้อ

ใช้กลุ่มเหล่านี้เพื่อปรับแต่งอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ส่วนตัวและทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น แต่ละชุดย่อยที่กล่าวถึงนั้นไม่ซ้ำกัน และกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อเอาชนะพวกมันก็ควรไม่ซ้ำกันเช่นกัน

นี่เป็นอีเมลที่ได้ผลตอบรับที่ดีจากบริษัทอาหาร Paleo อย่าง Steve's PaleoGoods

พวกเขาส่งอีเมลแบบ win-back เฉพาะผลิตภัณฑ์นี้พร้อมส่วนลด 10% หกสิบวันหลังจากลูกค้าทำการซื้อเสร็จสิ้น

อีเมลนี้น่าจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเพราะว่าตรงเวลา เกี่ยวข้องกับผู้รับ และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน “ซื้อเลย”

เรียกดูการละทิ้ง

การเรียกดูอีเมลการละทิ้งจะคล้ายกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่จะถูกเรียกใช้เมื่อเบราว์เซอร์ที่ระบุตัวระบุตัวตนได้เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์และไม่เริ่มหรือชำระเงินให้เสร็จสิ้น ผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของตนเพื่อเรียกขั้นตอนนี้ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดต้องทำคือดูรายการและไปต่อ

การเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ไม่ได้บ่งบอกถึงระดับความสนใจในระดับเดียวกับการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและเริ่มต้นกระบวนการเช็คเอาต์ ดังนั้นจึงแนะนำให้คุณทำให้ขั้นตอนการละทิ้งการเรียกดูอีเมลเป็น "จุดติดต่อที่เบากว่า" กว่าขั้นตอนของรถเข็นที่ละทิ้ง

เมื่อใดที่จะส่ง:

การหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการละทิ้งการเรียกดูของคุณนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ เมื่อเราดูข้อมูลโดยรวมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในข้อมูลของเรา โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ที่ส่งอีเมลการละทิ้งการเรียกดูครั้งแรกระหว่าง 2-4 ชั่วโมงมีอัตราการเปิดที่ดีที่สุด

ชุดการละทิ้งการเรียกดูที่ดีที่สุดหลายชุดมีจุดติดต่ออีเมลหลายจุด

ดูชุดนี้จาก Sivana Spirit ซึ่งทำการทดสอบ A/B สำหรับแต่ละอีเมลในชุดการละทิ้งการเรียกดู

สำหรับการทดสอบ A/B Sivana กำลังทำการทดสอบในหัวข้อของตน:

หากคุณต้องการยกระดับอีเมลการละทิ้งการท่องเว็บ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B ที่คุณควรดำเนินการ

ผูกกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลไว้ด้วยกัน

ตลอดหลักสูตรของคู่มือนี้ คุณได้เรียนรู้สิ่งสำคัญของเทคนิคการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซตั้งแต่การได้มาจนถึงการดำเนินการ

คุณยังได้เรียนรู้ถึงพลังที่คุณมีอยู่โดยใช้ข้อมูลในฐานข้อมูลการตลาดของคุณเพื่อแจ้งกลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนต่อไปจากที่นี่คือการทดสอบ ทำซ้ำ และขยายกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลของคุณต่อไป

การตลาดที่ยอดเยี่ยมไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน! ประกอบด้วยการทดสอบและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น และท้ายที่สุด มอบข้อความที่ตรงต่อเวลาและตรงเป้าหมายที่สุด แม้ว่ามันอาจจะน่าดึงดูดใจในการแบทช์และระเบิด แต่ผู้ที่มีกลยุทธ์การแบ่งส่วนที่กำหนดไว้อย่างดีจะออกมาเหนือกว่า