10 个电子商务网站最佳实践
已发表: 2022-05-20
在线购物从未像现在这样令人兴奋，电子商务也越来越受欢迎。
但要在电子商务中取得成功，您必须迅速获得人们的信任。 无论您是开始新的电子商务业务、在线开展零售业务，还是尝试发展已建立的业务，您的目标都是通过您的电子商务网站与潜在客户建立持久的关系。
但这并不容易。
人们对信任的看法在不断变化。 因此，您必须创建一个能够超越趋势、值得信赖并脱颖而出的电子商务网站。
以下是使您的电子商务网站更加可信和值得信赖的十种方法：
电子商务网站最佳实践
- 创造良好的第一印象
- 与目标受众建立信任
- 以令人惊叹的视觉效果展示您的产品
- 为您的客户建立社区
- 使您的网站易于使用且易于访问
- 共享宝贵资源
- 保持透明
- 确认客户
1. 营造良好的第一印象
第一印象是持久而重要的。 第一印象可以建立或破坏您与潜在客户的关系，尤其是在电子商务中。
通过您的电子商务网站设计给人留下良好的第一印象。 首先确定哪种设计风格最适合您的网站：极简主义、极简主义、时尚等。
然后用你的品牌色彩、创意插图、清晰的图像、恰当而精确的文案等，创造一个好的持久印象。 这是您展示您的品牌标识并将您的品牌战略扩展到您的在线受众的机会。
接下来，确保您的网站在所有设备（从手机到计算机）上看起来都不错。 许多企业主忘记在手机上测试他们的网站。 结果，移动设备上的客户体验较差。 这种糟糕的体验会影响销售。
最后，优化您的网站。 确保您的页面加载速度快，没有损坏的链接，并且所有必要的信息都易于访问。
2. 与目标受众建立信任
许多小型企业电子商务网站都在努力争取客户。 所以，让人们更容易信任你。 使用信任信号，例如：
- Zomato 和 Yelp 等网站上的第三方评论
- 可信度图标，例如用于验证的小复选标记
- 提供免费退货或“退款保证”
- 在您的网站页脚中显示安全封条
- “关于我们”页面展示您的团队
- 如果您还经营零售店，您的实际地址
这些信任信号有助于向人们保证您的业务是可信的。
不要忘记社会证明。 人是社会性的，经常依赖他人的意见。 因此，诸如评论或评论之类的社会证明可以增加信任并帮助说服人们向您购买。
3. 以令人惊叹的视觉效果展示您的产品
客户无法在线触摸或试用产品，因此高质量的照片是让他们体验这些产品的最佳方式。 好的照片会吸引注意力，增加可信度，并说服人们购买。
以令人惊叹的视觉效果展示您网站的产品。 通过使用白色背景来确保产品成为关注的焦点，以避免分心。 上传三张或更多从不同角度拍摄的产品照片，以充分体现产品在现实生活中的样子。
例如，Etsy 以其艺术和手工艺而闻名于小企业主。 您将立即在网站主页上看到创意精美的照片，展示各种产品。 对于客户来说，这是一种有效的吸引眼球的方法，可以让他们在网站上停留和浏览。
4. 为您的客户建立社区
您必须通过站点社区为您的客户提供成长和网络的空间。 尽管这对所有企业都不是至关重要的，但许多小型企业将从围绕其产品和服务建立社区中受益。
创造一个人们可以分享相同兴趣或网络的空间。 建立一个公共讨论空间也有助于推动网站流量和参与度。 您可以在您的网站或现有社交网络上执行此操作。
Shopify 社区就是一个很好的例子。 该社区允许店主、营销人员等通过各种群组进行联系，并报告有关 Shopify 网站性能的问题和评论。
5.使您的网站用户友好且易于访问
一个易于浏览的网站是一个好的网站。 强大的网站设计可帮助您将访问者转化为客户。 单击或两次即可找到客户的需求，他们很高兴。
这是 Facebook、TikTok、Instagram 和 YouTube 等大多数社交媒体平台成功的秘诀。 您的电子商务网站应遵循相同的原则。
通过在每个页面上显示主导航菜单，使您的网站易于导航。 因为人们不喜欢复杂的菜单，所以只包括保持简单的必要内容。
最后，不要在任何页面上包含超过一个（最多两个）号召性用语。 当人们看到太多选择时，这会变得麻痹，他们更有可能离开页面。
6. 共享宝贵资源
不仅仅是一个电子商务网站，并通过提供有价值的内容来赢得客户的信任。
许多资源，如教程、博客、播客等，可以为客户的生活增加价值，有助于建立信任和培养关系。
通过教育资源向网站访问者展示您的专业知识，并通过分享故事来引起共鸣。 确保这些资源不仅适用于您的网站，而且还可以共享以吸引新的受众。
您可以在下面的页脚中看到这一点。 我们为小企业主展示了许多有价值的资源，包括如何创业、如何编写商业计划、营销心理学指南等等。
7. 透明
在你的观众面前显得人性化并表现出脆弱性。
但是你怎么做呢？
通过向人们展示您作为电子商务网站不断努力变得更好。
不要满足于仅仅获得良好的流量或销售。 始终努力发展并使您的受众成为这种增长的一部分。 您可以先启动涉及新趋势或技术的测试项目，以使在线购物更容易。 例如，查看虚拟商店参观和虚拟试衣间，以将您的网站与其他网站区分开来。
8. 认可客户的体验
创造最佳客户体验至关重要。 但是，只关注反馈良好的客户是错误的。 关注有负面体验的客户。 将让每一位客户都感受到倾听作为目标。
忽视客户的投诉会让他们感到无效，并对您的服务失去信任。 因此，请务必花时间与这些客户沟通。 培训您的支持团队以专业的方式处理这些问题。
客户反馈可以帮助您的电子商务网站变得更好并作为您的基准。 将解决这些问题作为目标，因为满意的客户就是满意的客户。
9. 培养长期关系
破坏您作为企业的声誉非常容易。 因此，永远不要满足于仅仅表现得值得信赖——体现公司的价值。
拥有一个设计良好的网站是必不可少的，但很少足够。 营销人员知道，与客户建立长期关系以建立可持续发展的业务至关重要。
良好的客户支持至关重要。 因此，投资于客户认为重要的领域。 在与人的日常互动中保持一致。 提供 24/7 客户服务。 以友好和专业的方式交谈，并始终快速解决客户的疑虑。
您还可以添加个人风格，例如通过发送折扣、提供推荐和提供教育内容来定制购物体验。
10. 利用社交媒体推广您的电子商务网站
许多人去社交媒体发现新产品和服务。 这是帮助您的电子商务网站吸引新朋友的最有效方法之一。
利用积极的评论并在社交媒体上分享，以获得更多的社会认同。
在推广新产品时，请始终在社交媒体上分享。 您还可以举办赠品或竞赛，以增加您的社交媒体帐户和网站的访问量。
您的电子商务网站运行在三个关键方面：良好的设计、可信度和有效的沟通以培养信任。 在维护这三个方面保持一致，您将拥有一个人们喜爱的成功电子商务网站。
