社交媒体营销是否适用于 B2B？

有趣的是，过时的传统智慧有一种坚持的方式。

多年来，营销界认为社交媒体营销只适用于 B2C，而在 B2B 市场中效果并不理想。 我仍然在会议上一直被问到这个问题——在互联网的某些角落，这个想法仍然经常被争论。

但事实是，在 B2B 专家中，并没有真正的争论。 事实上，我会提前回答你提出的问题。

社交媒体是否适用于 B2B？

是的。 当然可以。

这就是为什么 89% 的 B2B 营销人员使用 LinkedIn 来产生潜在客户。 这也是为什么 83% 的人使用社交广告的原因，根据内容营销研究所的一份报告，该报告发现这种做法的成功程度仅次于搜索引擎。

这个问题的普遍性表明，对于社交媒体营销如何以及为何适用于 B2B，仍然存在很多困惑。 在这篇文章中，我将解释这两者，并一劳永逸地解决对社交媒体营销效果的所有疑问。 我还将详细介绍社交媒体如何推动销售，并强调每个社交媒体平台的最佳实践和局限性。

为什么有效：因为社交媒体是您的客户所在的地方

在您考虑搜索他们的网站之前，请考虑一下您搜索企业 Facebook 页面的所有时间。 不在社交媒体上的品牌是隐形的，在社交媒体上不活跃的品牌看起来停滞不前。

任何品牌营销最重要的方面是在客户所在的地方与他们会面。 社交媒体现在是人们参与最多的地方：Facebook 和 Instagram 用户平均每天登录超过 6 次。 社交平台不仅仅是人们建立联系的地方； 他们是他们查找行业新闻并形成对品牌和企业印象的地方。 而且，越来越多地，这是他们开始购买服务之旅的地方。

LinkedIn 的一项调查发现，76% 的买家愿意在社交媒体上进行销售对话。 其他调查显示，他们最有可能与他们认为是行业思想领袖的销售代表进行对话。 一项形成性研究发现，84% 的 C 级/副总裁高管使用社交媒体来支持他们的购买决定。

最好的部分？ 在社交媒体上关注您的消费者最有可能向您购买。 十分之九的人说他们从他们在社交平台上关注的公司购买。 他们不仅更有可能从你这里购买——他们也更有可能花更多的钱。 2020 年的一项研究表明，75% 的人在他们关注的品牌上花费更多。

社交为您的网站带来流量

公司有时质疑社交媒体营销效果的一个原因是，购买许多 B2B 产品的旅程可能很长。 社交媒体只是这一旅程的早期一站，它并不总能产生每家公司都渴望的快速转化。

但是社交媒体营销的缓慢而稳定的性质使它如此有效。 这是因为许多 B2B 产品和服务都很复杂。 他们需要时间来解释和展示； 有些不能用一个简单的广告来完全解释。

社交媒体可以提供公司需要解释他们做什么的重复曝光。 它可以提高品牌知名度，并有助于增加您网站的访问量。 从那里。 消费者可以了解有关您的服务和产品的更多信息，并且如果您引起了他们的兴趣，还可以与您的销售人员联系。

社交媒体营销能做广告不能做的事

在这一点上，你们中的一些人想知道，“等等，付费广告不能做同样的事情吗？”

是和不是。 广告还可以增加网站流量。 但与广告相比，客户在 B2B 内容方面的体验要愉快得多。 根据 Survey Monkey 的调查，74% 的用户表示他们在社交媒体上看到了太多广告，63% 的用户抱怨他们只看到重复的广告很少（这既是广告疲劳的迹象，也是用户可能没有注意到很多广告的迹象） .

另一方面，好的 B2B 内容可以提供丰富的信息和娱乐性。 因为它不像传统广告，潜在客户在看到它时不太可能保持警惕，从而导致他们对背后的公司形成更积极的印象。

什么样的内容效果最好？ 富有洞察力的博客文章、文章和信息图表能够满足客户最迫切的需求（例如如何驾驭不断变化的趋势、消除痛点、建立声誉和提高利润），总是很受欢迎。

而且由于这些内容有用且受欢迎，它可以比传统的销售手册更广泛地共享。 （你什么时候激动地与你最亲密的 200 位朋友分享公司的宣传册？）

社交媒体是一种宝贵的公关工具

这是一些公司忽略的社交媒体的另一个巨大好处：它可以让您放大自己的公关。 当您的公司被新闻媒体或行业出版物报道时——或者当你的员工出现在著名的播客上时——社交媒体提供了分享这些报道的平台。

这些是展示您在行业中的信誉的绝佳机会，可以提高您的声誉并与您的消费者建立信任。

社交媒体促进销售

社交媒体的声誉优势是显而易见的。 一些公司不太清楚的是社交媒体是如何促进销售的。 对于您的销售团队，社交媒体主要通过以下三种方式提供帮助：

1.识别前景。 任何从事销售的人都知道，最繁琐的步骤之一就是识别潜在客户。 这既费时又费钱，如果你把精力集中在错误的目标上，你就浪费了很多精力。

但在社交媒体上，您的潜在客户通常会表明自己的身份。 通过关注您的公司并与您的内容互动，社交媒体用户会表达他们对您的产品和服务的兴趣，从而为您的销售人员提供他们购买意愿的强烈迹象。 它肯定胜过冷电话或搜索公司数据库以寻找潜在线索。

2.定位。 这可能是社交媒体最被忽视的好处之一。 它不仅让客户有机会了解您。 它也让你有机会了解他们。 因为社交媒体营销可以接触到这样的目标受众（这是传统媒体通常无法做到的），它可以帮助公司和销售团队与他们的行业和买家保持同步。

这导致了与目标消费者产生共鸣的更好的音调。 当您的公司与您的行业更好地连接时，您的定位将变得更加灵活、响应迅速和有效。

3. 培养和维护关系。 社交媒体为您的目标客户提供了与您的品牌互动和发展关系的无限机会，而这些沟通中的每一个都将您与您的买家联系得更紧密。 与传统广告不同，它提供了双向渠道：例如，您可以提醒客户注意新服务。

但他们也可以与您联系并向您提问。 越来越多的社交媒体开始取代传统的客户服务。 许多客户会在 Twitter 上联系品牌，而不是发送电子邮件。 他们期待人类的回应，你应该给他们一个。 不要将这些互动视为义务。 每一次都是一个让自己受到潜在客户青睐的机会。

并非所有平台都是平等的

关于社交媒体营销的最常见问题之一是，企业应该使用哪些平台？

通常，在像这篇文章这样的文章中，我应该稍微胡扯一下，并解释说这个问题没有一刀切的答案，每个平台都有其优点和缺点。

从技术上讲，这是真的。 但是对于 B2B 营销来说，有一个平台比他们更重要：LinkedIn。 它拥有超过 8.1 亿用户，是潜在客户最有可能转向获取行业新闻、见解和思想领袖文章的渠道。 为企业网站带来流量的可能性是任何其他社交渠道的四倍。

这就是 97% 的 B2B 营销人员在 LinkedIn 上分享内容营销的原因：没有任何平台能更有效地吸引俘虏。 最佳做法是企业每月至少在网站上发布 15-20 次。 这听起来像是一个很大的承诺，但值得留在潜在客户的提要和他们的脑海中。

这并不是说其他​​网络也不值得。 以下是如何充分利用其他服务。

Facebook。 有两件事可能是真的：是的，您的公司仍然需要 Facebook 的存在，不，Facebook 不再是过去的奇迹创造者。 多年来，Facebook 对企业的有机影响力一直在稳步下降，以至于他们的帖子不太可能被绝大多数追随者看到，除非他们得到提升或提升。

但到目前为止，Facebook 仍然是世界上使用最多的社交媒体平台，拥有超过 19 亿活跃用户。 不利用它是愚蠢的。 使用该网站建立品牌知名度并分享行业见解和产品新闻。 为了最大限度地扩大非付费覆盖面，请利用 Facebook Watch 和 Facebook Live 等视频选项。

推特。 尽管 Twitter 无休止的滚动看起来很混乱，但该网站提供了一些与潜在买家进行一对一互动的最佳机会。 没有哪个网站能更好地奖励品牌的声音应该听起来真实和人性化的传统智慧：用户希望感觉他们正在与真人交流，而不是机器人。

您与用户的每次个性化互动都有助于巩固他们的忠诚度。 Twitter 也越来越多地被视为公司的客户服务部门，因此如果用户向您发送推文或直接向您发送消息，请确保您及时且真实地做出回应。

YouTube。 太多营销人员忽视了 YouTube 及其 8.45 亿月活跃用户。 它是使用最广泛的 B2B 视频社交媒体平台，如果您使用一些基本的 SEO，这些视频可以在 Google 搜索中获得很高的索引。

除了产品演示和操作说明视频外，品牌还可以分享重新利用的文章、博客文章和网络研讨会，以及展示公司行业专业知识和工作文化的幕后花絮。

YouTube 的一个好处是，一个表现良好的视频可以持续多年吸引眼球，所以不要害怕投资可能有很长保质期的视频。

Instagram。 Instagram 可能不是上述某些渠道经过验证的潜在客户生成器，但它为展示您的企业的创意方面提供了一个很好的渠道。 超过 2 亿 Instagram 用户每天至少访问一个业务页面。

视觉内容的分享效果最好，因此请确保您的品牌创建的任何有趣的信息图表或迷人的照片或视频都能在这里找到归宿。 此外，请务必利用网站的“故事”功能，因为在 Instagram 的算法下，故事比帖子更容易被看到。

社交媒体上的 B2B 营销需要承诺和耐心。 但是，如果做得好，它会产生真正的回报：更多的潜在客户、更多的转化、更大的销售额和更强的品牌忠诚度。