社交媒體營銷是否適用於 B2B？

有趣的是，過時的傳統智慧有一種堅持的方式。

多年來，營銷界認為社交媒體營銷只適用於 B2C，而在 B2B 市場中效果並不理想。 我仍然在會議上一直被問到這個問題——在互聯網的某些角落，這個想法仍然經常被爭論。

但事實是，在 B2B 專家中，並沒有真正的爭論。 事實上，我會​​提前回答你提出的問題。

社交媒體是否適用於 B2B？

是的。 當然可以。

這就是為什麼 89% 的 B2B 營銷人員使用 LinkedIn 來產生潛在客戶。 這也是為什麼 83% 的人使用社交廣告的原因，根據內容營銷研究所的一份報告，該報告發現這種做法的成功程度僅次於搜索引擎。

這個問題的普遍性表明，對於社交媒體營銷如何以及為何適用於 B2B，仍然存在很多困惑。 在這篇文章中，我將解釋這兩者，並一勞永逸地解決對社交媒體營銷效果的所有疑問。 我還將詳細介紹社交媒體如何推動銷售，並強調每個社交媒體平台的最佳實踐和局限性。

為什麼有效：因為社交媒體是您的客戶所在的地方

在您考慮搜索他們的網站之前，請考慮一下您搜索企業 Facebook 頁面的所有時間。 不在社交媒體上的品牌是隱形的，在社交媒體上不活躍的品牌看起來停滯不前。

任何品牌營銷最重要的方面是在客戶所在的地方與他們會面。 社交媒體現在是人們參與最多的地方：Facebook 和 Instagram 用戶平均每天登錄超過 6 次。 社交平台不僅僅是人們建立聯繫的地方； 他們是他們查找行業新聞並形成對品牌和企業印象的地方。 而且，越來越多地，這是他們開始購買服務之旅的地方。

LinkedIn 的一項調查發現，76% 的買家願意在社交媒體上進行銷售對話。 其他調查顯示，他們最有可能與他們認為是行業思想領袖的銷售代表進行對話。 一項形成性研究發現，84% 的 C 級/副總裁高管使用社交媒體來支持他們的購買決定。

最好的部分？ 在社交媒體上關注您的消費者最有可能向您購買。 十分之九的人說他們從他們在社交平台上關注的公司購買。 他們不僅更有可能從你這裡購買——他們也更有可能花更多的錢。 2020 年的一項研究表明，75% 的人在他們關注的品牌上花費更多。

社交為您的網站帶來流量

公司有時質疑社交媒體營銷效果的一個原因是，購買許多 B2B 產品的旅程可能很長。 社交媒體只是這一旅程的早期一站，它並不總能產生每家公司都渴望的快速轉化。

但是社交媒體營銷的緩慢而穩定的性質使它如此有效。 這是因為許多 B2B 產品和服務都很複雜。 他們需要時間來解釋和展示； 有些不能用一個簡單的廣告來完全解釋。

社交媒體可以提供公司需要解釋他們做什麼的重複曝光。 它可以提高品牌知名度，並有助於增加您網站的訪問量。 從那裡。 消費者可以了解有關您的服務和產品的更多信息，並且如果您引起了他們的興趣，還可以與您的銷售人員聯繫。

社交媒體營銷能做廣告不能做的事

在這一點上，你們中的一些人想知道，“等等，付費廣告不能做同樣的事情嗎？”

是和不是。 廣告還可以增加網站流量。 但與廣告相比，客戶在 B2B 內容方面的體驗要愉快得多。 根據 Survey Monkey 的調查，74% 的用戶表示他們在社交媒體上看到了太多廣告，63% 的用戶抱怨他們只看到重複的廣告很少（這既是廣告疲勞的跡象，也是用戶可能沒有註意到很多廣告的跡象） .

另一方面，好的 B2B 內容可以提供豐富的信息和娛樂性。 因為它不像傳統廣告，潛在客戶在看到它時不太可能保持警惕，從而導致他們對背後的公司形成更積極的印象。

什麼樣的內容效果最好？ 富有洞察力的博客文章、文章和信息圖表能夠滿足客戶最迫切的需求（例如如何駕馭不斷變化的趨勢、消除痛點、建立聲譽和提高利潤），總是很受歡迎。

而且由於這些內容有用且受歡迎，它可以比傳統的銷售手冊更廣泛地共享。 （你什麼時候激動地與你最親密的 200 位朋友分享公司的宣傳冊？）

社交媒體是一種寶貴的公關工具

這是一些公司忽略的社交媒體的另一個巨大好處：它可以讓您放大自己的公關。 當您的公司被新聞媒體或行業出版物報導時——或者當你的員工出現在著名的播客上時——社交媒體提供了分享這些報導的平台。

這些是展示您在行業中的信譽的絕佳機會，可以提高您的聲譽並與您的消費者建立信任。

社交媒體促進銷售

社交媒體的聲譽優勢是顯而易見的。 一些公司不太清楚的是社交媒體是如何促進銷售的。 對於您的銷售團隊，社交媒體主要通過以下三種方式提供幫助：

1.識別前景。 任何從事銷售的人都知道，最繁瑣的步驟之一就是識別潛在客戶。 這既費時又費錢，如果你把精力集中在錯誤的目標上，你就浪費了很多精力。

但在社交媒體上，您的潛在客戶通常會表明自己的身份。 通過關注您的公司並與您的內容互動，社交媒體用戶會表達他們對您的產品和服務的興趣，從而為您的銷售人員提供他們購買意願的強烈跡象。 它肯定勝過冷電話或搜索公司數據庫以尋找潛在線索。

2.定位。 這可能是社交媒體最被忽視的好處之一。 它不僅讓客戶有機會了解您。 它也讓你有機會了解他們。 因為社交媒體營銷可以接觸到這樣的目標受眾（這是傳統媒體通常無法做到的），它可以幫助公司和銷售團隊與他們的行業和買家保持同步。

這導致了與目標消費者產生共鳴的更好的音調。 當您的公司與您的行業更好地連接時，您的定位將變得更加靈活、響應迅速和有效。

3. 培養和維護關係。 社交媒體為您的目標客戶提供了與您的品牌互動和發展關係的無限機會，而這些溝通中的每一個都將您與您的買家聯繫得更緊密。 與傳統廣告不同，它提供了雙向渠道：例如，您可以提醒客戶注意新服務。

但他們也可以與您聯繫並向您提問。 越來越多的社交媒體開始取代傳統的客戶服務。 許多客戶會在 Twitter 上聯繫品牌，而不是發送電子郵件。 他們期待人類的回應，你應該給他們一個。 不要將這些互動視為義務。 每一次都是一個讓自己受到潛在客戶青睞的機會。

並非所有平台都是平等的

關於社交媒體營銷的最常見問題之一是，企業應該使用哪些平台？

通常，在像這篇文章這樣的文章中，我應該稍微胡扯一下，並解釋說這個問題沒有一刀切的答案，每個平台都有其優點和缺點。

從技術上講，這是真的。 但是對於 B2B 營銷來說，有一個平台比他們更重要：LinkedIn。 它擁有超過 8.1 億用戶，是潛在客戶最有可能轉向獲取行業新聞、見解和思想領袖文章的渠道。 為企業網站帶來流量的可能性是任何其他社交渠道的四倍。

這就是 97% 的 B2B 營銷人員在 LinkedIn 上分享內容營銷的原因：沒有任何平台能更有效地吸引俘虜。 最佳做法是企業每月至少在網站上發布 15-20 次。 這聽起來像是一個很大的承諾，但值得留在潛在客戶的提要和他們的腦海中。

這並不是說其他網絡也不值得。 以下是如何充分利用其他服務。

Facebook。 有兩件事可能是真的：是的，您的公司仍然需要 Facebook 的存在，不，Facebook 不再是過去的奇蹟創造者。 多年來，Facebook 對企業的有機影響力一直在穩步下降，以至於他們的帖子不太可能被絕大多數追隨者看到，除非他們得到提升或提升。

但到目前為止，Facebook 仍然是世界上使用最多的社交媒體平台，擁有超過 19 億活躍用戶。 不利用它是愚蠢的。 使用該網站建立品牌知名度並分享行業見解和產品新聞。 為了最大限度地擴大非付費覆蓋面，請利用 Facebook Watch 和 Facebook Live 等視頻選項。

推特。 儘管 Twitter 無休止的滾動看起來很混亂，但該網站提供了一些與潛在買家進行一對一互動的最佳機會。 沒有哪個網站能更好地獎勵品牌的聲音應該聽起來真實和人性化的傳統智慧：用戶希望感覺他們正在與真人交流，而不是機器人。

您與用戶的每次個性化互動都有助於鞏固他們的忠誠度。 Twitter 也越來越多地被視為公司的客戶服務部門，因此如果用戶向您發送推文或直接向您發送消息，請確保您及時且真實地做出回應。

YouTube。 太多營銷人員忽視了 YouTube 及其 8.45 億月活躍用戶。 它是使用最廣泛的 B2B 視頻社交媒體平台，如果您使用一些基本的 SEO，這些視頻可以在 Google 搜索中獲得很高的索引。

除了產品演示和操作說明視頻外，品牌還可以分享重新利用的文章、博客文章和網絡研討會，以及展示公司行業專業知識和工作文化的幕後花絮。

YouTube 的一個好處是，一個表現良好的視頻可以持續多年吸引眼球，所以不要害怕投資可能有很長保質期的視頻。

Instagram。 Instagram 可能不是上述某些渠道經過驗證的潛在客戶生成器，但它為展示您的企業的創意方面提供了一個很好的渠道。 超過 2 億 Instagram 用戶每天至少訪問一個業務頁面。

視覺內容的分享效果最好，因此請確保您的品牌創建的任何有趣的信息圖表或迷人的照片或視頻都能在這裡找到歸宿。 此外，請務必利用網站的“故事”功能，因為在 Instagram 的算法下，故事比帖子更容易被看到。

社交媒體上的 B2B 營銷需要承諾和耐心。 但是，如果做得好，它會產生真正的回報：更多的潛在客戶、更多的轉化、更大的銷售額和更強的品牌忠誠度。