ソーシャルメディアマーケティングはB2Bで機能しますか？

公開: 2022-03-10

時代遅れの従来の知識が固執する方法を持っているのはおかしいです。

何年もの間、マーケティングの世界は、ソーシャルメディアマーケティングはB2Cでのみ機能し、B2B市場ではそれほど効果的ではないと信じていました。私はまだ会議でそれについて常に尋ねられます—そしてインターネットのいくつかのコーナーでは、その考えはまだ定期的に議論されています。

しかし、真実は、B2Bの専門家の間では、それについての本当の議論はありません。実際、私はあなたが前もって来た質問に答えます。

ソーシャルメディアはB2Bで機能しますか？

はい。もちろんそうです。

そのため、B2Bマーケターの89％が潜在顧客の生成にLinkedInを使用しています。コンテンツマーケティングインスティテュートのレポートによると、83％がソーシャル広告を使用しているのもそのためです。

この質問の普及は、ソーシャルメディアマーケティングがB2Bでどのようにそしてなぜ機能するかについてまだ多くの混乱があることを示しています。この投稿では、両方について説明し、ソーシャルメディアマーケティングの有効性について疑問がある場合は、一度休憩します。また、ソーシャルメディアがどのように売上を促進するかを詳しく説明し、各ソーシャルメディアプラットフォームのベストプラクティスと制限を強調します。

なぜそれが機能するのか：ソーシャルメディアはあなたの顧客がいる場所だからです

あなたが彼らのウェブサイトを検索することを考える前にあなたがビジネスのFacebookページを検索したすべての時間を考えてください。ソーシャルメディアに掲載されていないブランドは目に見えず、ソーシャルメディアに掲載されていないブランドは停滞しているように見えます。

ブランドのマーケティングで最も重要な側面は、顧客がいる場所で顧客に会うことです。ソーシャルメディアは現在、人々が最も関与している場所です。FacebookとInstagramのユーザーは、平均して1日に6回以上ログオンしています。ソーシャルプラットフォームは、人々が連絡先を構築する場所だけではありません。彼らは業界のニュースを見つけ、ブランドやビジネスについての印象を形成する場所です。そして、ますます、それは彼らがサービスのための買い物の旅を始めるところです。

LinkedInの調査によると、購入者の76％がソーシャルメディアでの販売会話に積極的であることがわかりました。また、他の調査によると、業界のソートリーダーと見なしている営業担当者と会話する可能性が最も高いとされています。ある形成的研究によると、経営幹部/副社長の幹部の84％が、購入決定をサポートするためにソーシャルメディアを使用しています。

一番良いところ？ソーシャルメディアであなたをフォローしている消費者は、あなたから購入する可能性が最も高いです。 10人中9人が、ソーシャルプラットフォームでフォローしている企業から購入すると答えています。そして、彼らはあなたから購入する可能性が高いだけでなく、より多くを費やす可能性も高くなります。 2020年の調査によると、75％の人がフォローしているブランドにより多くを費やしています。

ソーシャルはあなたのウェブサイトへのトラフィックを促進します

企業がソーシャルメディアマーケティングの有効性に疑問を呈することがある理由の1つは、多くのB2B製品の購入者の道のりが長くなる可能性があることです。ソーシャルメディアは、その旅の初期段階の1つに過ぎず、すべての企業が望んでいる迅速なコンバージョンを常にもたらすとは限りません。

しかし、ソーシャルメディアマーケティングのゆっくりとした着実な性質が、それを非常に効果的にしているのです。これは、多くのB2B製品とサービスが複雑であるためです。彼らは説明とデモンストレーションに時間がかかります。簡単な広告では完全に説明できないものもあります。

ソーシャルメディアは、企業が何をしているのかを説明するために必要な繰り返しの露出を提供することができます。ブランド認知度を高め、ウェブサイトへのトラフィックを増やすのに役立ちます。そこから。消費者はあなたのサービスや製品についてもっと知ることができ、あなたが彼らの興味を引いた場合はあなたの営業部隊とつながることができます。

ソーシャルメディアマーケティングは広告ができないことをします

この時点で、「待って、有料広告は同じことをすることができないのか」と疑問に思う人もいます。

はいといいえ。広告はウェブサイトのトラフィックを促進することもできます。しかし、顧客は広告よりもB2Bコンテンツの方がはるかに快適な体験をすることができます。 Survey Monkeyによると、ユーザーの74％がソーシャルメディアに表示される広告が多すぎると回答し、63％が、繰り返し宣伝されているものは同じ数個しか表示されないと不満を述べています（広告の疲労感と、ユーザーが多くの広告に気付いていない可能性があることの両方の兆候）。

一方、優れたB2Bコンテンツは、有益で面白いものになる可能性があります。従来の広告のように感じられないため、見込み客がそれにさらされたときに警戒する可能性が低くなり、その背後にある会社のより肯定的な印象を形成するようになります。

どのようなコンテンツが最も効果的ですか？顧客の最も差し迫ったニーズ（変化するトレンドをナビゲートする方法、問題点を取り除く方法、評判を築く方法、収益を高める方法など）を伝える洞察に満ちたブログ投稿、記事、およびインフォグラフィックは常に求められています。

また、このコンテンツは便利で歓迎されているため、従来の販売パンフレットよりもはるかに広く共有できます。（会社のパンフレットを200人の親しい友人と興奮して共有することに感動したことはありますか？）

ソーシャルメディアは非常に貴重なPRツールです

一部の企業が見落としているソーシャルメディアのもう1つの大きな特典は、次のとおりです。これにより、独自のPRを拡大できます。あなたの会社がニュースメディアや業界誌で取り上げられたとき、またはあなたの従業員が一流のポッドキャストに出演したとき、ソーシャルメディアはその報道を共有するためのプラットフォームを提供します。

これらは、業界での信頼性を実証する絶好の機会であり、評判を高め、消費者との信頼を築きます。

ソーシャルメディアは販売を促進します

ソーシャルメディアの評判の利点は明らかです。一部の企業にとってあまり明確ではないのは、ソーシャルメディアがどのように売上を上げるかということです。営業チームにとって、ソーシャルメディアは主に次の3つの方法で役立ちます。

1.見込み客を特定します。営業担当者なら誰でも、最も面倒な手順の1つが見込み客を特定することであることを知っています。それは時間と費用がかかり、間違ったターゲットに努力を集中すると、多くの努力を無駄にしてしまいます。

しかし、ソーシャルメディアでは、見込み客は自分自身を特定することがよくあります。あなたの会社をフォローし、あなたのコンテンツに関与することにより、ソーシャルメディアユーザーはあなたの製品やサービスへの関心を電報で伝え、あなたの営業部隊に彼らの購入意欲の強い兆候を提供します。それは確かにコールドコールや潜在的なリードを探している会社のデータベースを精査することを打ち負かします。

2.ポジショニング。 これは、ソーシャルメディアの最も見過ごされている利点の1つである可能性があります。それは顧客にあなたを知る機会を与えるだけではありません。それはまたあなたにそれらを知る機会を与えます。ソーシャルメディアマーケティングは、そのようなターゲットオーディエンス（従来のメディアでは通常できないこと）に到達するため、企業や営業チームが業界やバイヤーとの関係を維持するのに役立ちます。

これにより、ターゲットとする消費者の共感を呼ぶ、より研ぎ澄まされた売り込みが実現します。あなたの会社があなたの業界とより良くつながるとき、あなたのポジショニングはより機敏で、敏感で、効果的になります。

3.人間関係の育成と維持。 ソーシャルメディアは、ターゲット顧客にあなたのブランドと関わり、関係を築くための無限の機会を提供し、それらのコミュニケーションのそれぞれがあなたをあなたのバイヤーとより密接に結びつけます。従来の広告とは異なり、双方向のチャネルを提供します。たとえば、新しいサービスについて顧客に警告することができます。

しかし、彼らはあなたに連絡を取り、質問することもできます。ますます、ソーシャルメディアは従来の顧客サービスに取って代わり始めています。多くの顧客は、メールを送信する代わりに、Twitterでブランドに連絡します。彼らは人間の反応を期待しているので、あなたは彼らにそれを与えるべきです。これらの相互作用を義務と見なさないでください。それぞれが、見込み客の良い恵みに身を置く機会です。

すべてのプラットフォームが同じように作成されているわけではありません

ソーシャルメディアマーケティングに関する最も一般的な質問の1つは、企業がどのプラットフォームを使用すべきかということです。

通常、このような記事では、少しワッフルして、その質問に対する万能の答えはなく、各プラットフォームには長所と短所があることを説明することになっています。

技術的には、それは本当です。しかし、B2Bマーケティングのためにそれらすべての上にそびえる1つのプラットフォームがあります：LinkedIn。 8億1000万人以上のユーザーがいるチャネルの見込み客は、業界ニュース、洞察、ソートリーダーシップの記事を探す可能性が最も高いです。他のどのソーシャルチャネルよりも、ビジネスのWebサイトへのトラフィックを増やす可能性は4倍です。

そのため、B2Bマーケターの97％がLinkedInでコンテンツマーケティングを共有しています。これほど効果的にキャプティブオーディエンスに到達するプラットフォームはありません。ベストプラクティスは、企業がサイトに少なくとも月に15〜20回投稿することです。それは大きなコミットメントのように聞こえるかもしれませんが、見込み客のフィードと彼らの心にとどまる価値があります。

他のネットワークも価値がないというわけではありません。他のサービスを最大限に活用する方法は次のとおりです。

フェイスブック。 2つのことが真実である可能性があります：はい、あなたの会社はまだFacebookの存在を必要としています、そしていいえ、Facebookは以前の奇跡の労働者ではありません。 Facebookのオーガニックリーチは、何年にもわたって企業にとって着実に減少しており、彼らが後押しまたは昇進しない限り、彼らの投稿がフォロワーの大多数に見られる可能性は低いほどです。

しかし、Facebookは依然として世界で最も使用されているソーシャルメディアプラットフォームであり、19億人以上のアクティブユーザーがいます。あなたはそれを利用しないのはばかげているでしょう。このサイトを使用して、ブランド認知度を確立し、業界の洞察と製品ニュースを共有します。未払いのリーチを最大化するには、FacebookWatchやFacebookLiveなどのビデオオプションを利用します。

ツイッター。 Twitterの無限のスクロールは混沌としているように見えるかもしれませんが、このサイトは潜在的な購入者と1対1で関わるための最良の機会のいくつかを提供します。ブランドの声が本物で人間のように聞こえるという従来の知識に勝るサイトはありません。ユーザーは、ロボットではなく、実際の人とコミュニケーションを取っているように感じたいと考えています。

ユーザーとの個別のやり取りはそれぞれ、ユーザーの忠誠心を固めるのに役立ちます。 Twitterは企業のカスタマーサービス部門としてもますます見られるようになっているため、ユーザーがツイートしたりダイレクトメッセージを送信したりする場合は、迅速かつ確実に応答するようにしてください。

YouTube。 あまりにも多くのマーケターがYouTubeとその8億4500万人のアクティブな月間ユーザーを見落としています。これは、動画に最も広く使用されているB2Bソーシャルメディアプラットフォームであり、基本的なSEOを採用している場合、これらの動画はGoogle検索で上位にインデックスを付けることができます。

製品のデモやハウツー説明ビデオに加えて、ブランドは、再利用された記事、ブログ投稿、ウェビナー、および企業の業界の専門知識と労働文化を示す舞台裏の映像を共有できます。

YouTubeの良い点の1つは、パフォーマンスの高い動画が何年にもわたって目を引く可能性があることです。そのため、保存期間が長くなる可能性のある動画に投資することを恐れないでください。

インスタグラム。 Instagramは、上記のチャネルのいくつかがそうであるように証明されたリードジェネレーターではないかもしれませんが、それはあなたのビジネスの創造的な側面を紹介するための素晴らしい出口を提供します。 2億人以上のInstagramユーザーが1日に少なくとも1つのビジネスページにアクセスします。

ビジュアルコンテンツは最もよく共有されるため、ブランドが作成する魅力的なインフォグラフィックや魅力的な写真やビデオがここにあることを確認してください。また、Instagramのアルゴリズムでは投稿よりもストーリーが表示される可能性が高いため、サイトの「ストーリー」機能を必ず活用してください。

ソーシャルメディアでのB2Bマーケティングには、コミットメントと忍耐が必要です。しかし、正しく行われると、実際の利益が得られます。つまり、より多くのリード、より多くのコンバージョン、より大きな売上、そしてより強いブランドロイヤルティです。

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