Lider Dönüşüm Hunisi Nedir ve Nasıl Oluşturulur?
Yayınlanan: 2021-06-24
Sabit müşteri adayları, tutarlı müşteriler ve satışlar sağlar. Ancak, yeni müşteri adayları bulmak bir işletme için en zorlu unsurdur. Hubspot'un 2021 Pazarlama Durumu Raporunda, pazarlamacıların %61'i olası satış yaratmayı bir numaralı zorluk olarak sıraladı. Sabit müşteri adayları oluşturmanın bir yolu, bir müşteri adayı hunisi oluşturmaktır. Müşteri adayı dönüşüm hunileri, olası satış yaratma ve besleme için sistematik bir stratejidir.
Bugün size ana dönüşüm hunisinin temellerini ve satışlarınızı ve nihayetinde işinizi büyütmek için nasıl oluşturulacağını öğreteceğiz.
Resim Kredisi: Art Plus Pazarlama
Kurşun nedir?
Her işletmenin bir müşteri adayı tanımı ve kimliği vardır. Basit bir deyişle, bir müşteri adayı potansiyel bir müşteridir. İşletmenize ve sunduklarına ilgi gösteren kişilerdir. Sunduğunuz ürün/hizmet hakkında bilgi edinme girişimi olarak size iletişim bilgilerini verirler. Pazarlama terimlerinde, potansiyel müşteriler aynı zamanda potansiyel müşteriler olarak da bilinir.
Kurşun Huni nedir?
Liderler, potansiyel müşterinin müşteri olma sürecinde yaşadığı yolculuğu huni haline getirir. İşletmeniz için potansiyel müşteriler oluşturmak için sistematik bir yöntemdir. Bir lider dönüşüm hunisi, esas olarak bir pazarlama ve satış ekibi tarafından tasarlanır ve uygulanır.
Müşteri Adayları Hunisini Açıklama
İşletmeler, ürün ve hizmetlerinin birçok kişiye reklamını yapmak zorundadır. Yine de, yalnızca küçük bir miktar kesin iletişim bilgileri verir ve bir müşteri adayına dönüşür. Bu potansiyel müşterilerin yalnızca küçük bir yüzdesi müşteri olma yolunda ilerleyecektir. Potansiyel müşterilerin yalnızca %10-15'i satışa dönüşüyor (Kaynak: Belkins).
Neden buna lider dönüşüm hunisi diyoruz? Müşterileri yeni müşterilere dönüştürmek için nihai hedefle yönlendirmeniz yardımcı olacaktır. Ama aslında alta doğru dar, yukarıya doğru geniş olması gerçeğidir. Dönüşüm hunisinin en üstüne, potansiyel hedef kitleniz ve olası satışlarınız yerleştirilirken, aşağıya doğru ilerledikçe yalnızca taahhüt edilen potansiyel müşteriler kalır. Potansiyel müşteri dönüşüm hunisinin birincil amacı, potansiyel müşteri adaylarını kararlı tüketicilere dönüştürmektir. Huni farklı aşamalara ayrılmıştır.
İmaj Kredisi: Trew Pazarlama
Potansiyel Müşteri Oluşturma Hunisinin Aşamaları
Potansiyel müşteri yaratma hunisinin aşamaları çeşitli faktörlere bağlıdır, bu nedenle işletmeye göre değişir. Ancak genel olarak dört bölüme ayrılırlar.
Resim Kredisi: Suttida Yang
1. Farkındalık
Bu aşamada, pazarlama yoluyla işinizle ilgili farkındalığı potansiyel müşterilere yayarsınız. Beklentiler, sağladığınız içerik, hizmetler veya ürün için işinize uygun olabilecek dünyadaki herkesi temsil eder.
2. İlgi / Potansiyel Müşteri Yakalama
Bu, olası satış yaratma sürecinin başladığı yerdir. Bu aşamada, potansiyel müşteriler huniniz ile ilk temasa geçerler ve burada ilgi göstermeye ve işinizle etkileşime geçmeye karar verirler. Örneğin, bir form doldurmak, bir e-posta listesine kaydolmak, vb. Ardından, işletmenizden bir satış görevlisi veya temsilcisi, olası müşteriyi takip edecek ve ilgilerini daha fazla ölçecektir.
3. Teklif/Karar Aşaması
Bu aşamada ürün/hizmetinizi müşteri adayına problemini çözmesi için sunuyorsunuz. Daha sonra lider satın alıp almayacağına karar verir.
4. Eylem
Potansiyel müşteri dönüşüm hunisinin son aşamasında, müşteri adayı harekete geçer ve ürün/hizmetinizi satın alarak ödeme yapan bir müşteriye dönüşür. Etkili müşteri adayları tüm aşamaları içermelidir. İlk olarak, işletmenizin sunduğu ürün veya hizmet için çalışmak üzere doğru şekilde yerleştirilmelidirler.
Kurşun Dönüşüm Hunisi Neden Önemlidir?
Potansiyel müşteri hunisi önemli bir satış ve pazarlama aracıdır çünkü:
● Hedef kitleyi analiz etmeye ve en iyi iletişim kanallarını kurmaya yardımcı olur
● İşe yaramayan etkisiz stratejileri ve yarım kalmış işleri belirler
● Pazarlama çabalarınızı düzenlemenize ve kolaylaştırmanıza yardımcı olur
● Müşteri adayı yaratma, müşteri yetiştirme ve satışın uyum içinde çalışmasına izin verir
● Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize olanak tanır
Potansiyel Müşteri Oluşturma Hunisi Nasıl Oluşturulur?
İşletmeniz için etkili bir potansiyel müşteri hunisi oluşturmak için beş basit adım:
Adım 1. Müşteri Yolculuğunuzu Anlayın
Müşterinizin yolculuğunu anlamak, etkili bir olası satış yaratma stratejisi tasarlamanıza ve uygulamanıza olanak tanır. İzleyicileri inceleyin, neyi sevdiklerini, neye tepki vereceklerini ve onları harekete geçmeye neyin iteceğini bilin.
Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek için anketler, röportajlar ve pazar araştırması yapın. Google Analytics gibi araçları kullanmak size trafik raporları, huniler, dönüşüm oranları ve hemen çıkma oranları gibi gerçek veriler sağlar. Bu araçlarla ilgili istatistikler, iyileştirmeniz gereken noktalar hakkında size bir fikir verir. Böylece web sitenizi geliştirmenize olanak tanır.
Adım 2. Etkileşimli İçerik Oluşturun
Google'ın dediği gibi, "İçerik Kraldır." Yüksek kaliteli, ilgi çekici içerikten yoksunlarsa, tüm pazarlama çabalarınız başarısız olur. Potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmek için etkileşimli içerik oluşturmanız gerekir. Blog gönderileri, podcast'ler, videolar, e-Kitaplar, sosyal medya gönderileri, müşterinizle bağlantı kuran içerik örnekleridir. Ayrıca, içeriğinizin SEO dostu olduğundan emin olun. İçeriğinizi optimize etmek, daha fazla görüntüleme ile sonuçlanacak ve daha geniş bir erişime yol açacaktır.
Resim Kredisi: Visme
3. Adım. Trafiği Sürdür
İçerik tüketilmiyorsa bir işe yaramaz. Hedef kitlenin amacına uygun organik SEO uygulamalarıyla içeriğinize trafik çekin. Örneğin, harika bir ürün videosu yüklüyorsunuz, ancak web sayfasının yüklenmesi sonsuza kadar sürüyor. Yükleme süresindeki bu gecikme size sadece bir ipucuna mal olur. Biliyor muydunuz: Ziyaretçilerin %50'si, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir web sitesinden ayrılır (Kaynak: Web Sitesi Kurulumu)
Bu nedenle, web sitenizi geliştirin, sayfa içi ve sayfa dışı SEO uygulayın, sosyal medya pazarlamasını kullanın ve web sitenize trafik çekin!
Adım 4. Olasılık Bilgilerini Toplayın
Tabii ki, bir potansiyel müşteriyle iletişime geçmeniz gerekecek ve bunun için onların iletişim bilgilerine sahip olmalısınız. Bu nedenle, web sitenizde anketler, bülten kayıtları vb. gibi ziyaretçi bilgilerini toplamanın bir yolunu oluşturun. Bunu yapmanın tipik yolu bir öncü mıknatıs kullanmaktır. Kurşun mıknatıs, ziyaretçilere e-posta gibi bilgileri karşılığında ücretsiz olarak verdiğiniz bir şeydir.
İmaj Kredisi: Pazarlama Grafikleri
Adım 5. Satışı Kapatın
Artık müşteri temsilcinizle nasıl iletişime geçeceğinizi bildiğinize göre, ürününüzü/hizmetinizi satın almalarını sağlayın. Satışı kapatmak ve müşterinize değer vermek için satış ekibinizi eğitin.
Özetliyor
Yukarıda bahsettiğimiz 5 adımlı yöntemi kullanarak satış vaad eden bir lead hunisi oluşturabilirsiniz. İşletmeniz için işe yarayacak özel bir müşteri adayı oluşturmak için her adım kapsamlı araştırma, strateji oluşturma ve uygulama gerektirir!