Web Sitesi Çağrı Takibi: Neden Önemlidir ve Dönüşümlerinizi Nasıl İzlersiniz?

Çoğu web sitesi, site aracılığıyla doğrudan çevrimiçi satın almalardan veya çevrimiçi formların doldurulmasından elde edilen dönüşümleri izler. Ancak, Tampa'daki önde gelen bir dijital pazarlama ajansının uzmanları, işletmenin dönüşüm oranını belirlerken web sitesi telefon görüşmelerinin de önemli olduğunu söylüyor.

Google Analytics, formlar ve satın almalar gibi web işlemlerini izlemeyi kolaylaştırır, peki ya web sitesi çağrı takibi? Google ve ek yazılımlarla arama izlemeyi ve her ikisinin de şirketinizin dönüşüm oranını nasıl etkilediğini öğrenmek için aşağıdaki kılavuza bakın.

Web Sitesi Çağrı Takibi Nedir?

Web sitesi arama takibi, işletme sahiplerine web sitelerinin ve çevrimiçi pazarlamanın etkinliği hakkında önemli bilgiler verir. Veriler, stratejilerinizin sitenize web trafiği çekip çekmediğini ve insanları web sitenizdeki telefon numarası aracılığıyla işletmenizle iletişime geçmeye teşvik edip etmediğini gösterecek.

Bir aramayı takip ettiğinizde, çeşitli platformlar üzerinden aldığınız telefon aramalarının sayısını takip edebilirsiniz. Süreç, sitenize, açılış sayfanıza veya bir reklam kampanyasıyla ilişkili forumunuza benzersiz bir takip numarası ekleyerek çalışır. İnsanlar bu numaralarla işletmenizi aradığında işletmenize yönlendirilecektir.

Telefon Görüşmesi Dönüşüm İzlemenin Faydaları

Google Analytics ve web sitesi arama izleme yazılımını kullanarak çeşitli avantajlardan yararlanabilirsiniz.

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi

Yazılım, arama uzunluğu, arayanın amacı ve arayanın konumu dahil olmak üzere müşterileriniz hakkında değerli bilgileri izlemenize olanak tanır. Çağrı kaydı, çağrıda ne söylendiğini size söyleyecek ve bu, sizin ve ekibinizin müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve onları işletmenizle iletişime geçmeye neyin yönlendirdiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bilgileri, satış konuşmanızı, pazarlama çabalarınızı, müşteri hizmetlerinizi ve ek iş fırsatları oluşturmak için çevrimiçi etkileşimlerinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Etkili Pazarlama Stratejilerini Takip Edin

Belirli Google yönlendirme numaralarıyla her platform için ayrı numaralara sahip olabilirsiniz. Örneğin, çeşitli açılış sayfalarına farklı bir ücretsiz numara ekleyebilir ve şirketinizin blog içeriği için başka bir numaraya sahip olabilirsiniz. Ücretli bir reklam kampanyasına farklı bir numara da dahil edebilirsiniz.

Her platformun farklı bir telefon numarası olacağından, her bir iş aramasının nereden geldiğini tam olarak belirleyebilirsiniz. Hangi çevrimiçi içeriğin satış dönüşümleri oluşturmak için yeterince ilgi çekici olduğunu belirlemek için etkili bir yöntemdir.

Personeli Fiziksel Konumunuzda Daha Etkin Bir Şekilde Planlayın

Web sitesi aramalarını izleyerek, müşterilerin işletmenizle ne zaman iletişim kurma olasılığının daha yüksek olduğunu bileceksiniz. Veriler ayrıca size her aramanın ortalama süresini de söyleyecektir. Takip edilen aramalar aracılığıyla birkaç gün bilgi topladıktan sonra, işletmenizin yoğun saatlerini belirleyebilir ve haftalık programlarınızı buna göre ayarlayabilirsiniz.

Çağrıların gerçekleşme olasılığı daha yüksek olduğunda elinizin altında bulunan daha fazla personel ile şirketinizin arayanlara mükemmel müşteri hizmeti sunmasını sağlayabilirsiniz. Arayanların ihtiyaçlarını karşılamaya yetecek kadar insan olacak ve insanları sık sık beklemeye alma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak.

Web Sitesi Çağrı Takibi Neden Gereklidir?

Telefon görüşmeleri her işletme için hayati öneme sahiptir. Tüketici ortamı çevrimiçi satın almalara ve etkileşimlere doğru kaymaya devam etse de, tüketiciler hizmetler hakkında bilgi almak, ürün satın almak, danışma ayarlamak, müşteri hizmetleri ile konuşmak ve daha fazlası için şirketleri aramaya devam ediyor.

Ücretli ve organik aramalar, sosyal platform reklamları ve mobil açılış sayfaları, Amerika Birleşik Devletleri'nde her yıl işletmelere yapılan milyarlarca çağrıdan sorumludur. Şirketleri çevrimiçi sorgulardan arayan çok sayıda insanla, işletmenin pazarlama ekibi aramaları izlemeli ve rapor etmelidir.

Çevrimdışı telefon dönüşümleri, web dönüşümleri ve çevrimiçi telefon araması dönüşümleri, reklamcılık ve pazarlama çalışmalarınızı en iyi şekilde anlamanızı sağlar.

İzlenecek Çağrı Dönüşüm Türleri

İşletme sahiplerinin arama dönüşümlerini izlemek için çeşitli yöntemleri vardır:

• Web sitesindeki numaralara yapılan aramalar: Birisi, bir reklam tıklamasına ekli yönlendirme numarasından işletmenizi aradığında ve bu, ayarladığınız minimum arama süresi boyunca sürdüğünde, arama bir dönüşüm olarak sayılır.
• İçe aktarılan aramalar: Bu dönüşümler, başka bir sistemden gelen aramaları izlediğinizde ve bunları Google Ads'e aktardığınızda gerçekleşir. Onaylanmış bir satış içerenler gibi, dönüşüm olarak kabul ettiğiniz arama türleri üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaksınız.
• Reklamlardan gelen aramalar: Yalnızca telefon araması üreten reklamlardan veya reklamlardaki arama uzantılarından gelen aramaları izleyebilirsiniz. Minimum arama süresi kadar süren her arama bir dönüşümdür.
• Mobil web sitesi numarasından yapılan aramalar: Web sitenizin mobil versiyonunda birisinin bir reklama ve telefon numarası bağlantısına ne zaman tıkladığını izleyebilirsiniz.

Google Analytics'te Aramaları İzleme

Google'ın telefon araması dönüşüm izlemesini kullanırken, web sitenizden yapılan aramaların dönüşümlerini izleyebilirsiniz. Şirket telefon numaranızı dinamik olarak oluşturulan Google numarasıyla değiştirin ve aşağıdaki adımları izleyerek Google Analytics'te arama izlemeyi ayarlayın:

1. Google Ads hesabınızda çağrı raporlamayı ve telefon uzantısını ayarlayın.
2. Nelerin dönüşüm olarak nitelendirileceğini belirlemek için Google Ads'de telefon araması dönüşüm işlemlerinizi oluşturun. Eylemler "randevu ayarla", "satın alınan öğe" ve daha fazlasını içerebilir.
3. Hangi arama süresinin bir dönüşümü başlatacağını belirlemek için minimum arama uzunluğunu ayarlayın.
4. Web sitenize girecek iki javascript kodu olan bir arama dönüşümü izleme etiketi oluşturun. Kodlama, Google'ın dönüşümleri pazarlama kampanyalarınızla ilişkilendirmesine ve verileri Google Analytics'e raporlamasına olanak tanır.
5. Kodunuzu kontrol edin ve izlemeye başlayın.

Google Analytics ile Çağrı İzleme Yazılımını Kullanmanın Nedenleri

Google Analytics etkili bir veri izleme platformu olmasına rağmen, diğer çağrı izleme yazılımlarını entegre etmek web optimizasyonunuzu önemli ölçüde artıracaktır. Telefon ve web trafiğiyle daha fazla dönüşüm elde edeceksiniz. Yazılım ayrıca:

• Tüketici telefon görüşmeleri hakkında size daha doğru raporlar verin
• Reklam tıklamalarının ötesinde diğer kaynaklardan gelen aramaları izleyin
• Anahtar kelimeler ve aramaları artıran web sayfaları hakkında bilgiler gibi reklam optimizasyonu için daha fazla veri oluşturun

Web Sitesi Çağrı Takibi ile Dönüşüm Hedeflerinize Ulaşın

Web sitesi arama takibini nasıl benimseyeceğinizi öğrenmek, bazı işletme sahipleri için zorlu bir iştir. Ancak, genel çevrimiçi varlığınızın etkinliğini anlamanın en iyi yollarından biridir.

Telefon izleme yazılımı hakkında bilgi edinmeye hazır olduğunuzda, 813-419-7873 numaralı telefondan Pure Digital Marketing'deki profesyonellere ulaşmaktan çekinmeyin. Ekipleri, müşterilerinin web trafiğini, pazarlama kampanyalarını ve tüketici telefon görüşmelerini takip etme konusunda yılların deneyimine sahiptir.