Monitoraggio delle chiamate sul sito Web: perché è importante e come monitorare le conversioni

La maggior parte dei siti Web tiene traccia delle conversioni da acquisti online diretti tramite il sito o dal completamento di moduli online. Tuttavia, i professionisti di una delle principali agenzie di marketing digitale di Tampa affermano che anche le telefonate sul sito Web sono importanti per determinare il tasso di conversione dell'azienda.

Google Analytics semplifica il monitoraggio di azioni Web come moduli e acquisti, ma per quanto riguarda il monitoraggio delle chiamate sul sito Web? Consulta la guida di seguito per conoscere il monitoraggio delle chiamate con Google e software aggiuntivo e come entrambi influiscono sul tasso di conversione della tua azienda.

Che cos'è il monitoraggio delle chiamate sul sito Web?

Il monitoraggio delle chiamate sul sito Web offre agli imprenditori una visione cruciale dell'efficacia del loro sito Web e del marketing online. I dati mostreranno se le tue strategie indirizzano il traffico web al tuo sito e incoraggiano le persone a contattare la tua attività tramite il numero di telefono sul tuo sito web.

Quando monitori una chiamata, puoi tenere sotto controllo il numero di telefonate che ricevi attraverso varie piattaforme. Il processo funziona aggiungendo un numero di tracciamento univoco sul tuo sito, pagina di destinazione o forum associato a una campagna pubblicitaria. Quando le persone chiamano la tua attività con quei numeri, questa verrà inoltrata alla tua attività.

Vantaggi del monitoraggio delle conversioni delle telefonate

Utilizzando Google Analytics e il software di monitoraggio delle chiamate del sito Web, puoi godere di numerosi vantaggi.

Esperienza cliente migliorata

Il software consente di tenere traccia di informazioni preziose sui clienti, tra cui durata della chiamata, intenzione del chiamante e posizione del chiamante. La registrazione della chiamata ti dirà cosa è stato detto nella chiamata, che aiuterà te e il tuo team a comprendere le esigenze dei tuoi clienti e cosa li spinge a contattare la tua attività.

Puoi utilizzare le informazioni per migliorare il tuo passo di vendita, gli sforzi di marketing, il servizio clienti e le interazioni online per generare ulteriori contatti commerciali.

Tieni traccia di strategie di marketing efficaci

Con specifici numeri di inoltro di Google, puoi avere numeri separati per ogni piattaforma. Ad esempio, puoi includere un numero verde diverso su varie pagine di destinazione e averne un altro per i contenuti del blog della tua azienda. Puoi anche includere un numero diverso con una campagna pubblicitaria a pagamento.

Poiché ogni piattaforma avrà un numero di telefono diverso, puoi individuare con precisione dove viene generata ogni chiamata aziendale. È un metodo efficace per determinare quale contenuto online è sufficientemente coinvolgente da creare conversioni di vendita.

Pianifica il personale presso la tua posizione fisica in modo più efficace

Monitorando le chiamate al sito web, saprai quando è più probabile che i clienti contattino la tua attività. I dati ti diranno anche il tempo medio di ogni chiamata. Dopo diversi giorni di raccolta di informazioni tramite le chiamate monitorate, puoi determinare le ore di punta della tua attività e adattare di conseguenza i tuoi programmi settimanali.

Con più personale a disposizione per gestire le chiamate quando è più probabile che si verifichino, puoi assicurarti che la tua azienda fornisca un eccellente servizio clienti ai chiamanti. Ci saranno abbastanza persone per soddisfare le esigenze dei chiamanti e non dovrai preoccuparti di mettere spesso le persone in attesa.

Perché è necessario il monitoraggio delle chiamate sul sito web?

Le telefonate sono vitali per ogni azienda. Sebbene il panorama dei consumatori continui a spostarsi verso acquisti e interazioni online, i consumatori continuano a chiamare le aziende per informarsi su servizi, acquistare prodotti, organizzare consulenze, parlare con il servizio clienti e altro ancora.

Le ricerche organiche e a pagamento, gli annunci su piattaforme social e le pagine di destinazione mobili sono responsabili di miliardi di chiamate alle aziende ogni anno negli Stati Uniti. Con così tante persone che chiamano le aziende da query online, il team di marketing dell'azienda deve tenere traccia e segnalare le chiamate.

Le conversioni telefoniche offline, le conversioni web e le conversioni telefoniche online ti daranno la migliore comprensione delle tue attività pubblicitarie e di marketing.

Tipi di conversioni di chiamata da monitorare

I titolari di attività commerciali hanno diversi metodi per monitorare le conversioni di chiamata:

• Chiamate a numeri sul sito Web: quando qualcuno chiama la tua attività da un numero di inoltro allegato a un clic sull'annuncio e dura per la durata minima della chiamata impostata, la chiamata verrà conteggiata come una conversione.
• Chiamate importate: queste conversioni si verificano quando tieni traccia delle chiamate da un altro sistema e le importi in Google Ads. Avrai un maggiore controllo sui tipi di chiamate che consideri conversioni, come quelle che includono una vendita confermata.
• Chiamate dagli annunci: puoi monitorare le chiamate dagli annunci di sola chiamata o dalle estensioni di chiamata all'interno degli annunci. Ogni chiamata che dura finché la durata minima della chiamata è una conversione.
• Chiamate dal numero del sito web mobile: puoi monitorare quando qualcuno fa clic su un annuncio e il link del numero di telefono sulla versione mobile del tuo sito web.

Monitoraggio delle chiamate in Google Analytics

Quando utilizzi il monitoraggio delle conversioni delle chiamate telefoniche di Google, puoi monitorare le conversioni delle chiamate dal tuo sito web. Sostituisci il numero di telefono della tua azienda con il numero di Google generato dinamicamente e imposta il monitoraggio delle chiamate in Google Analytics procedendo nel seguente modo:

1. Imposta il monitoraggio delle chiamate e l'estensione di chiamata nel tuo account Google Ads.
2. In Google Ads, crea le tue azioni di conversione di chiamata per determinare cosa si qualificherà come conversione. Le azioni possono includere "fissare appuntamento", "oggetto acquistato" e altro ancora.
3. Imposta la durata minima della chiamata per determinare la durata della chiamata che avvierà una conversione.
4. Crea un tag di monitoraggio delle conversioni di chiamata, che sono due codici JavaScript che andranno nel tuo sito web. La codifica consente a Google di attribuire le conversioni alle tue campagne di marketing e di riportare i dati a Google Analytics.
5. Controlla il tuo codice e inizia il monitoraggio.

Motivi per utilizzare il software di monitoraggio delle chiamate con Google Analytics

Sebbene Google Analytics sia un'efficace piattaforma di monitoraggio dei dati, l'integrazione di altri software di monitoraggio delle chiamate aumenterà notevolmente la tua ottimizzazione web. Avrai più conversioni per telefono e traffico web. Il software inoltre:

• Fornisci rapporti più accurati sulle telefonate dei consumatori
• Tieni traccia delle chiamate da altre fonti oltre ai clic sugli annunci
• Genera più dati per l'ottimizzazione degli annunci come parole chiave e informazioni sulle pagine web che generano chiamate

Raggiungi i tuoi obiettivi di conversione con il monitoraggio delle chiamate sul sito web

Imparare ad adottare il monitoraggio delle chiamate sul sito Web è una sfida per alcuni imprenditori. Tuttavia, è uno dei modi migliori per comprendere l'efficacia della tua presenza online complessiva.

Quando sei pronto per conoscere il software di localizzazione del telefono, non esitare a contattare i professionisti di Pure Digital Marketing al numero 813-419-7873. Il loro team ha anni di esperienza nel monitoraggio del traffico web, delle campagne di marketing e delle telefonate dei consumatori dei propri clienti.