ウェブサイトの通話追跡：重要な理由とコンバージョンを追跡する方法

公開: 2021-05-14

ほとんどのWebサイトは、サイトを介した直接のオンライン購入またはオンラインフォームの入力からのコンバージョンを追跡します。ただし、タンパの大手デジタルマーケティング代理店の専門家は、ビジネスのコンバージョン率を決定する際には、ウェブサイトへの電話も重要であると述べています。

Google Analyticsを使用すると、フォームや購入などのWebアクションを簡単に追跡できますが、Webサイトの通話追跡についてはどうでしょうか。以下のガイドを参照して、Googleと追加のソフトウェアを使用した通話追跡と、それらが両方とも会社のコンバージョン率にどのように影響するかを確認してください。

ウェブサイトの通話追跡とは何ですか？

ウェブサイトの通話追跡は、ビジネスオーナーにウェブサイトとオンラインマーケティングの有効性に関する重要な洞察を提供します。データは、あなたの戦略があなたのサイトへのウェブトラフィックを促進し、人々があなたのウェブサイトの電話番号を通してあなたのビジネスに連絡することを奨励するかどうかを示します。

通話を追跡するときは、さまざまなプラットフォームを介して受信する通話の数を監視できます。このプロセスは、広告キャンペーンに関連付けられたサイト、ランディングページ、またはフォーラムに一意のトラッキング番号を追加することで機能します。人々がそれらの番号であなたのビジネスに電話をかけるとき、それはあなたのビジネスに転送されます。

電話コンバージョントラッキングの利点

Google AnalyticsとWebサイトの通話追跡ソフトウェアを使用することで、いくつかのメリットを享受できます。

顧客体験の向上

このソフトウェアを使用すると、通話時間、発信者の意図、発信者の場所など、顧客に関する貴重な情報を追跡できます。通話録音は、通話で何が言われたかを教えてくれます。これは、あなたとあなたのチームが顧客のニーズを理解し、顧客があなたのビジネスに連絡するきっかけとなるものを理解するのに役立ちます。

この情報を使用して、売り込み、マーケティング活動、カスタマーサービス、オンラインインタラクションを改善し、追加のビジネスリードを生み出すことができます。

効果的なマーケティング戦略を追跡する

特定のGoogle転送番号を使用すると、プラットフォームごとに個別の番号を設定できます。たとえば、さまざまなランディングページに別の無料番号を含めて、会社のブログコンテンツ用に別の番号を付けることができます。有料広告キャンペーンに別の番号を含めることもできます。

プラットフォームごとに電話番号が異なるため、各ビジネスコールが発生する場所を正確に特定できます。これは、どのオンラインコンテンツが売り上げのコンバージョンを生み出すのに十分魅力的であるかを判断するための効果的な方法です。

あなたの物理的な場所でより効果的にスタッフをスケジュールする

ウェブサイトの通話を追跡することで、顧客があなたのビジネスに連絡する可能性が高い時期を知ることができます。データには、各通話の平均時間も表示されます。追跡された通話を通じて数日間情報を収集した後、ビジネスのピーク時間を決定し、それに応じて毎週のスケジュールを調整できます。

通話が発生する可能性が高いときに対応するスタッフが増えることで、会社が発信者に優れたカスタマーサービスを提供できるようになります。発信者のニーズに対応するのに十分な人がいるので、人を頻繁に保留にすることを心配する必要はありません。

なぜウェブサイトの通話追跡が必要なのですか？

電話はすべてのビジネスに不可欠です。消費者の状況はオンラインでの購入やインタラクションに移行し続けていますが、消費者は依然として企業に電話をかけて、サービスについて問い合わせたり、製品を購入したり、相談を手配したり、カスタマーサービスに相談したりしています。

有料検索とオーガニック検索、ソーシャルプラットフォーム広告、モバイルランディングページは、米国で毎年何十億もの企業への電話をかけています。非常に多くの人がオンラインクエリから会社に電話をかけているため、企業のマーケティングチームは電話を追跡して報告する必要があります。

オフラインの電話変換、Web変換、およびオンライン電話変換により、広告とマーケティングの取り組みを最もよく理解できます。

追跡する通話コンバージョンの種類

ビジネスオーナーには、通話のコンバージョンを追跡する方法がいくつかあります。

ウェブサイト上の番号への通話：広告クリックに添付された転送番号から誰かがあなたのビジネスに電話をかけ、それが設定した最小通話時間の間続く場合、その通話はコンバージョンとしてカウントされます。
インポートされた通話：これらのコンバージョンは、別のシステムからの通話を追跡してGoogle広告にインポートしたときに発生します。確認済みの販売を含む通話など、コンバージョンを検討する通話の種類をより細かく制御できます。
広告からの通話：通話専用広告または広告内の内線電話からの通話を追跡できます。最小通話時間がコンバージョンである限り、各通話は続きます。
モバイルWebサイト番号からの通話：モバイルバージョンのWebサイトで、誰かが広告と電話番号のリンクをクリックしたときを追跡できます。

GoogleAnalyticsでの通話の追跡

Googleの通話コンバージョントラッキングを使用すると、ウェブサイトからの通話のコンバージョンを監視できます。会社の電話番号を動的に生成されたGoogle番号に置き換え、次の手順に従ってGoogleAnalyticsで通話追跡を設定します。

Google広告アカウントで通話レポートと通話内線番号を設定します。
Google広告で、通話コンバージョンアクションを作成して、コンバージョンと見なされるものを決定します。アクションには、「予定の設定」、「購入したアイテム」などが含まれます。
コールの最小長を設定して、変換を開始するコール期間を決定します。
コールコンバージョントラッキングタグを作成します。これは、Webサイトに入る2つのJavaScriptコードです。このコーディングにより、Googleはコンバージョンをマーケティングキャンペーンに関連付け、データをGoogleアナリティクスに報告できます。
コードを確認して追跡を開始します。

GoogleAnalyticsで通話追跡ソフトウェアを使用する理由

Google Analyticsは効果的なデータ追跡プラットフォームですが、他の通話追跡ソフトウェアを統合すると、Webの最適化が大幅に向上します。電話やウェブトラフィックによるコンバージョンが増えます。ソフトウェアはまた：

消費者の電話に関するより正確なレポートを提供します
広告クリック以外の他のソースからの通話を追跡する
キーワードや通話を促進するウェブページに関する情報など、広告を最適化するためのデータをさらに生成する

ウェブサイトのコールトラッキングでコンバージョンの目標を達成する

Webサイトの通話追跡を採用する方法を学ぶことは、一部のビジネスオーナーにとって課題です。ただし、これは、オンラインプレゼンス全体の有効性を理解するための最良の方法の1つです。

電話追跡ソフトウェアについて学ぶ準備ができたら、813-419-7873のPure DigitalMarketingの専門家に連絡することを躊躇しないでください。彼らのチームは、クライアントのWebトラフィック、マーケティングキャンペーン、および消費者の電話を追跡する長年の経験があります。