Urmărirea apelurilor pe site: de ce contează și cum să vă urmăriți conversiile

Majoritatea site-urilor web urmăresc conversiile din achizițiile directe online prin intermediul site-ului sau prin completarea formularelor online. Cu toate acestea, profesioniștii unei agenții de marketing digital lider din Tampa spun că apelurile telefonice pe site-ul web sunt, de asemenea, importante atunci când se determină rata de conversie a afacerii.

Google Analytics facilitează urmărirea acțiunilor web, cum ar fi formularele și achizițiile, dar cum rămâne cu urmărirea apelurilor pe site? Consultați ghidul de mai jos pentru a afla urmărirea apelurilor cu Google și software suplimentar și modul în care ambele afectează rata de conversie a companiei dvs.

Ce este urmărirea apelurilor pe site?

Urmărirea apelurilor pe site le oferă proprietarilor de afaceri o perspectivă crucială asupra eficacității site-ului lor web și a marketingului online. Datele vor arăta dacă strategiile dvs. generează trafic web pe site-ul dvs. și încurajează oamenii să vă contacteze compania prin numărul de telefon de pe site-ul dvs. web.

Când urmăriți un apel, puteți urmări numărul de apeluri telefonice pe care le primiți prin diverse platforme. Procesul funcționează prin adăugarea unui număr unic de urmărire pe site-ul, pagina de destinație sau forumul dvs. asociat cu o campanie publicitară. Când oamenii vă sună compania cu acele numere, aceasta va redirecționa către compania dvs.

Beneficiile urmăririi conversiilor apelurilor telefonice

Folosind Google Analytics și software-ul de urmărire a apelurilor pe site, vă puteți bucura de mai multe beneficii.

Experiență îmbunătățită a clienților

Software-ul vă permite să urmăriți informații valoroase despre clienții dvs., inclusiv durata apelului, intenția apelantului și locația apelantului. Înregistrarea apelului vă va spune ce s-a spus în apel, ceea ce vă va ajuta pe dvs. și echipa dvs. să înțelegeți nevoile clienților dvs. și ce îi determină să vă contacteze afacerea.

Puteți utiliza informațiile pentru a vă îmbunătăți argumentul de vânzări, eforturile de marketing, serviciul pentru clienți și interacțiunile online pentru a genera clienți potențiali suplimentari.

Urmăriți strategiile de marketing eficiente

Cu anumite numere de redirecționare Google, puteți avea numere separate pentru fiecare platformă. De exemplu, puteți include un alt număr gratuit pe diferite pagini de destinație și puteți avea altul pentru conținutul blogului companiei dvs. De asemenea, puteți include un număr diferit într-o campanie de publicitate plătită.

Deoarece fiecare platformă va avea un număr de telefon diferit, puteți indica cu exactitate unde se generează fiecare apel de afaceri. Este o metodă eficientă de a determina ce conținut online este suficient de captivant pentru a crea conversii de vânzări.

Programați mai eficient personalul la locația dvs. fizică

Urmărind apelurile pe site, veți ști când clienții sunt mai probabil să vă contacteze compania. Datele vă vor spune și durata medie a fiecărui apel. După câteva zile de strângere de informații prin apelurile urmărite, puteți determina orele de vârf ale afacerii dvs. și puteți ajusta programul săptămânal în consecință.

Cu mai mult personal la îndemână pentru a gestiona apelurile atunci când acestea sunt mai probabil să apară, vă puteți asigura că compania dumneavoastră oferă un serviciu excelent pentru clienți apelanților. Vor fi suficienți oameni care să se ocupe de nevoile apelanților și nu va trebui să vă faceți griji că îi puneți des în așteptare.

De ce este necesară urmărirea apelurilor pe site?

Apelurile telefonice sunt vitale pentru orice afacere. Deși peisajul consumatorilor continuă să se orienteze către achiziții și interacțiuni online, consumatorii sună în continuare companii pentru a se întreba despre servicii, pentru a cumpăra produse, pentru a aranja consultații, pentru a discuta cu serviciul clienți și multe altele.

Căutările plătite și organice, anunțurile pe platformele sociale și paginile de destinație mobile sunt responsabile pentru miliarde de apeluri către companii în fiecare an în Statele Unite. Cu atât de mulți oameni care sună companii din interogări online, echipa de marketing a companiei trebuie să urmărească și să raporteze apelurile.

Conversiile offline prin telefon, conversiile web și conversiile prin apeluri telefonice online vă vor oferi cea mai bună înțelegere a eforturilor dvs. de publicitate și marketing.

Tipuri de conversii de apeluri de urmărit

Proprietarii de afaceri au mai multe metode pentru a urmări conversiile prin apeluri:

• Apeluri către numere de pe site: atunci când cineva vă apelează compania de la un număr de redirecționare atașat unui clic pe anunț și durează durata minimă a apelului pe care ați configurat-o, apelul va fi socotit ca o conversie.
• Apeluri importate: aceste conversii apar atunci când urmăriți apelurile din alt sistem și le importați în Google Ads. Veți avea mai mult control asupra tipurilor de apeluri pe care le considerați conversii, cum ar fi cele care includ o vânzare confirmată.
• Apeluri din reclame: puteți urmări apelurile din anunțurile pentru apelare sau din extensiile de apel din reclame. Fiecare apel care durează atâta timp cât durata minimă a apelului este o conversie.
• Apeluri de la numărul site-ului mobil: puteți urmări când cineva face clic pe un anunț și pe linkul de la numărul de telefon de pe versiunea mobilă a site-ului dvs. web.

Urmărirea apelurilor în Google Analytics

Când utilizați urmărirea conversiilor apelurilor telefonice de la Google, puteți monitoriza conversiile apelurilor de pe site-ul dvs. web. Înlocuiți numărul de telefon al companiei dvs. cu numărul Google generat dinamic și configurați urmărirea apelurilor în Google Analytics urmând acești pași:

1. Configurați raportarea apelurilor și extensia de apel în contul dvs. Google Ads.
2. În Google Ads, creați acțiunile de conversie prin apeluri pentru a determina ce se va califica drept conversie. Acțiunile pot include „stabiliți o întâlnire”, „articol achiziționat” și multe altele.
3. Setați durata minimă a apelului pentru a determina durata apelului care va iniția o conversie.
4. Creați o etichetă de urmărire a conversiilor prin apeluri, care sunt două coduri javascript care vor intra pe site-ul dvs. web. Codarea permite Google să atribuie conversiile campaniilor dvs. de marketing și să raporteze datele la Google Analytics.
5. Verificați-vă codul și începeți urmărirea.

Motive pentru a utiliza software-ul de urmărire a apelurilor cu Google Analytics

Deși Google Analytics este o platformă eficientă de urmărire a datelor, integrarea altor software de urmărire a apelurilor vă va stimula semnificativ optimizarea web. Veți avea mai multe conversii prin telefon și trafic web. Software-ul va:

• Vă oferă rapoarte mai precise privind apelurile telefonice ale consumatorilor
• Urmăriți apelurile din alte surse dincolo de clicurile pe anunțuri
• Generați mai multe date pentru optimizarea anunțurilor, cum ar fi cuvinte cheie și informații despre paginile web care generează apeluri

Atingeți-vă obiectivele de conversie cu urmărirea apelurilor pe site

A învăța cum să îmbrățișeze urmărirea apelurilor pe site este o provocare pentru unii proprietari de afaceri. Cu toate acestea, este una dintre cele mai bune modalități de a înțelege eficacitatea prezenței tale online generale.

Când sunteți gata să aflați despre software-ul de urmărire a telefonului, nu ezitați să contactați profesioniștii de la Pure Digital Marketing la 813-419-7873. Echipa lor are ani de experiență în urmărirea traficului web al clienților, a campaniilor de marketing și a apelurilor telefonice ale consumatorilor.