Daha İyi Verimlilik İçin Küçük İşletme Çalışanını Nasıl Yönetirsiniz?

Bir girişimin başarısı büyük ölçüde işe alınan küçük işletme çalışanına bağlıdır.

Hiçbir ciddi girişimci, çalışanı ile şaka yapmaz ve bu nedenle şirketin işe alım sürecini çok ciddiye alır.

Etkili bir çalışan yönetiminin küçük bir markayı büyük ölçüde dönüştüreceği ve tüketicilerin kadehini kaldıracağı konusunda benimle hemfikir olacaksınız.

İyi bir markanın, işletme bütçesinin ortalama kapsamının ötesinde satış yapmak için bilgili, mutlu ve motive çalışanlara ihtiyacı olduğunu söylemek hiç de kolay değil.

Ayrıca, her işletme için zaman yönetimi üretkenliğin anahtarıdır ve bunu işe alım sürecinde potansiyel çalışana açıklamanız gerekir. Bununla birlikte, bir çalışan zaman saati yardımıyla, çalışanlarınızı gerçek zamanlı olarak yönetmek kolaydır, bu nedenle bu yazıda daha fazla bahsedeceğim gibi diğer önemli alanlara odaklanmanız için size zaman kazandırır.

Bu nedenle, maksimum ve daha iyi verimlilik için çalışanınızdan nasıl yararlanabileceğinizi gerçekten araştırıyorsanız, daha fazla aramanıza gerek yok, bu kılavuzda size en etkili yollardan bahsedeceğim.

Ayrıca aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz:

Küçük bir işletmenin kaç çalışanı olmalıdır?

Küçük bir işletmede çalışanlara nasıl ödeme yapılır.

Bir işletmedeki çalışan türleri.

Küçük işletmeniz için çalışanları işe almak.

Küçük işletmeler ve daha fazlası için iyi bir çalışan nasıl işe alınır.

Küçük İşletme Nedir?

Küçük işletme, çalışan olarak bilinen birkaç veya az sayıda işçi çalıştıran küçük ölçekli bir işletmedir, büyük satışları olmayabilir. Küçük bir işletme genellikle özel veya ortaklığa aittir.

Küçük bir işletmenin ne olduğuna dair bir ipucu elde ettikten sonra, küçük bir işletmeyle ilgili olduğu için çalışan terimine bakalım.

Küçük İşletme Çalışanı Kimdir?

Küçük işletme çalışanı, belirli bir işi üstlenmek üzere bir işveren (küçük işletme sahibi) tarafından işe alınan kişidir. Çalışan genellikle bir başvuru ve mülakat sürecinden sonra işe alınır.

Küçük bir işletmenin kaç çalışanı olmalıdır?

Bu büyük ölçüde işverene ve işinin türüne bağlıdır. Bazı işletmeler daha az el gerektirirken, diğerleri etkili teslimat için daha fazla el gerektirir.

Artık küçük bir işletmenin konumunu ve küçük işletme çalışanının kim olduğunu temel olarak anlıyorsunuz.

O halde daha iyi verimlilik için küçük işletme çalışanlarını nasıl yönetebilirsiniz?

Çalışanınızın küçük işletmeniz üzerinde olumlu ya da olumsuz bir etkisi olduğunu ne kadar erken anlar ve kabul ederseniz, sizin için o kadar iyi olur.

Bu kılavuzda keşfetmek üzere olduğunuz keşfi bir tutam tuzla ele almamanızı rica ediyorum, sanki küçük işletmenizin hayatta kalması gerçekten buna bağlıymış gibi ciddiye alın.

Küçük işletme çalışanınızı daha iyi bir çıktı için yönetmek için aşağıdakilere kesinlikle uyun:

1. Müşteri Odaklı Çalışan

Şimdi dinle, müşteri odaklı çalışan kelimesiyle kafanın biraz karıştığına inanayım. Bir çalışanın, bir şekilde işletmeyi koruyan müşterilere sevgisi varsa, müşteri merkezli olduğu söylenir.

İyi bir çalışan-müşteri ilişkisi, marka sadakati oluşturmanın ilk adımıdır, bu, iş ilişkileri ve deneyim dünyasına ilk kapıyı açan anahtardır.

Ne yaşarsa yaşasın, müşterilerinizle her zaman dostane bir şekilde etkileşime girmeye hazır bir çalışan bulmalısınız.

İşletmeniz, bir çalışanın müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olmasını sağlayan türden olmalıdır. Her standartta her zaman çok huysuz olduğu keşfedilen ve ne kadar iyi olurlarsa olsunlar müşterilere gülümsemeyecek olan çalışanın yeniden görevlendirilmesi tavsiye edilir.

Çalışanla ilişkiniz ne olursa olsun, işinizi kurtarmak için lütfen böyle bir çalışanı arka ofise yeniden görevlendirin.

2. İyi dinleme becerileri

Bu, bir çalışanda aramanız gereken en iyi iletişim becerilerinden biridir. Çalışanınız akıcı bir şekilde konuşabiliyor ancak bir müşteriyi dinlemekte zorlanıyorsa, bu bir tehlike işaretidir.

Müşteriler, kendilerini dinleyen bir çalışana değer verirler, şikayetlerini dile getirirken sözünü kesecek birine değil.

İş toplantılarınızda iyi dinleme becerilerinin önemini yineleyin, herkesin içine girmesine izin verin ve uygulanırken buna uyulmasını bekleyin.

İş yaparken size başarısız bir hizmet verdiğini düşündüğünüz herhangi bir işletmeyi şahsen ziyaret ederseniz, şikayette bulunduğunuz herhangi bir memurdan bir dinleme kulağı beklersiniz, bu çok doğaldır, eğer o memur sözünü keserse, Soğukkanlılığını kaybetmeye mahkumsun.

Çalışanınızı sürekli olarak iyi dinleme becerileri konusunda eğitin, bu kızgın müşterileri yatıştırır ve sonsuza kadar olmasa da sadakatlerini korur.

3. Empati bir iş erdemidir

Empati, bir çalışanın, böyle bir müşteri özellikle acı bir şekilde şikayet etmeye geldiğinde kendini müşterinin yerine koyma yeteneğidir.

Empati ve dinleme becerileri her zaman iyi bir iş görgü kuralları içinde iç içe geçecektir, ancak karşılığında empati kurabileceğiniz bir müşteriyi dinlediğinizde, herkes sevildiğini hissetmekten ve zorluklardan geçerken başkalarından ilgi beklemekten hoşlanır.

Empati ve iyi dinleme becerilerinin mükemmel bir kombinasyonuna sahip bir çalışan, müşteri sizinle olan deneyimi boyunca sağladığınız hizmetten daha iyi hizmet alsa bile müşteri sadakatini sürdürecektir. Empati bir erdemdir, çalışanınız onu özümsemelidir.

4. Markayı koruyun

İşi bir sonraki aşamaya taşıması gereken bir çalışanın bir marka elçisi olması, daha büyük dünyada ideallerini ve standartlarını korumak için markayı çok iyi bilmesi gerekir. Bu tür çalışanlar, markanın temsil ettiği şeyi temsil etme yeteneğine sahip olmalıdır.

Markanın yaygın ve zorlu ortamlarda beslenmesi ve bir bebek gibi muamele görmesi gerekir, bir çalışan temsil ettiği bir marka hakkında kötü konuşursa, böyle bir markanın doğal bir ölümle öleceğini söylemek yaygındır, çünkü buradaki marka ile ilgili sorun, burada marka ile ilgili sorun değildir. rakip ama iç düşman.

5. Ürünü çapraz satış yapın

İyi bir çalışan, ürünü ticari anlamda her fırsatta yaşamalıdır. Çalışanınız markanızın müjdesini yayamıyorsa, o zaman maaş bordronuzda yer almaya uygun değillerdir.

İyi bir küçük işletme çalışanı, farklı bir görevde olsa bile dünyaya ürününüz hakkında bilgi vermelidir. Ürünü çapraz satmak, daha fazla tanıtım ve farkındalık elde etmesini sağlayacak ve bu da sonuçta daha fazla satış ve reklam kampanyasına yol açacaktır.

Bununla birlikte, yukarıdaki noktalar, küçük bir işletme çalışanının işletmeye karşı görevi olmalıdır.

Ancak, bir not düşeyim, işverenin kendisinin de işçiye borçlu olduğu bir görev ve yükümlülük vardır.

Daha İyi Verimlilik İçin Çalışanlara Nasıl Davranılır?

İşveren, çalışanla ilgilenirken aşağıdakileri göz önünde bulundurmalıdır:

Motivasyon: İş anlamında motivasyon, çalışanınızı heyecanlandırmak anlamına gelir. Warwick Üniversitesi Ekonomi Bölümü'nde Doçent ve Warwick'in ESRC Küresel Ekonomide Rekabet Avantajı Merkezi'nin (CAGE) ekip lideri Daniel Sgroi tarafından yapılan bir araştırma, bir çalışanın ne kadar heyecanlıysa o kadar üretken olduğunu göstermiştir.

İşi yürütürken elde edilen çıktı ve kâr ile maaşlarını yukarı yönlü olarak gözden geçirerek çalışanınızı heyecanlandırabilirsiniz.

Onlara belirli aralıklarla ikramiye ve ücretsiz hediyeler verin: Bu, büyük ölçüde iyi bir çalışma tutumunu teşvik edecektir. Onlara maaş borçlu olmayın, performansı teşvik etmez veya artırmaz, aksine çalışmak için kötü bir tutumdur. Aç bir adam öfkeli bir adam olmayı bırakamaz.

Terfi: Herhangi bir çalışanın terfisini herhangi bir nedenle reddetmemelisiniz, eğer hak ediyorlarsa, onlara nazikçe verin. Terfi kalbi sevindirir, performansı ve işe karşı olumlu bir tutumu teşvik eder.

Çalışanlar politika oluşturma sürecinin bir parçası olmalıdır: Belirli politikaların oluşturulması sırasında çalışanın fikirlerine katkıda bulunmasına izin vermek, iş büyümesinin anahtarıdır.

Bu çalışanlar müşterilerle arayüz oluşturur, bu nedenle müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin ne olduğu konusunda ilk elden bir fikre sahip olduklarını söylemek yerinde olur. Bunları birlikte taşımak, işletmenin tüketiciler tarafından yüksek oranda kabul görecek duyarlı ve kulaktan kulağa ödünç veren bir marka haline gelmesine yardımcı olacaktır.

Çözüm

Küçük işletme çalışanları, her küçük işletmenin yağlayıcısına benzetilebilir. Bu çalışanların startuplar için önemi fazla vurgulanamaz. İşletmenin beslendiği temeli oluştururlar ve bu nedenle iyi çalışma koşullarını hak ederler. Küçük işletmenizin gerçekten büyümesini istiyorsanız, yukarıda listelenen niteliklere sahip küçük işletme çalışanları aramaya, kendi aidatlarınızı da ödemeye ve işletmenizin zamana direnecek zorlu bir markaya dönüşmesini izlemelisiniz. .

YAZAR BİYOGRAFİSİ
Orji Raphael, bankacılık, kişisel finans, girişimcilik gelişimi ve motivasyonel bir konuşmacıya büyük ilgi duyan hevesli bir yazardır. Finans Nijerya'da ne yaptığını kontrol edebilirsiniz.