더 나은 효율성을 위해 중소기업 직원을 관리하는 방법

스타트업의 성공은 고용된 중소기업 직원에 크게 좌우됩니다.

진지한 기업가는 직원과 농담을 하지 않으며 따라서 회사의 채용 프로세스를 매우 진지하게 받아들입니다.

효과적인 직원 관리가 소규모 브랜드를 크게 변화시키고 소비자의 축배가 될 것이라는 데 동의할 것입니다.

말할 것도 없이 좋은 브랜드는 비즈니스 예산의 평균 범위를 넘어서 판매할 수 있는 충분한 정보를 갖고 행복하고 의욕적인 직원을 필요로 합니다.

또한 모든 비즈니스에서 시간 관리는 생산성의 핵심이며 이는 채용 과정에서 잠재적인 직원에게 설명해야 합니다. 그러나 직원 시간 시계를 사용하면 직원을 실시간으로 쉽게 관리할 수 있으므로 이 게시물에서 추가로 언급할 다른 주요 영역에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

따라서 실제로 직원을 최대한 활용하여 효율성을 높이는 방법을 찾고 있다면 더 이상 검색하지 마십시오. 이 가이드에서 가장 효과적인 방법을 안내해 드리겠습니다.

또한 다음에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.

중소기업에는 몇 명의 직원이 있어야 하나요?

중소기업 직원에게 급여를 지급하는 방법.

비즈니스의 직원 유형.

중소기업에서 직원을 모집합니다.

소규모 비즈니스 및 기타 여러 분야에서 우수한 직원을 고용하는 방법.

중소기업이란 무엇입니까?

소기업은 직원으로 알려진 소수 또는 소수의 근로자를 고용하는 소규모 기업으로 매출이 크지 않을 수 있습니다. 소기업은 일반적으로 개인적으로 또는 파트너십으로 소유됩니다.

소규모 비즈니스가 무엇인지에 대한 단서를 얻었으므로 소규모 비즈니스와 관련하여 직원이라는 용어를 살펴보겠습니다.

중소기업 직원은 누구입니까?

소기업 직원은 특정 업무를 수행하기 위해 고용주(소기업 소유자)가 고용한 개인입니다. 직원은 일반적으로 지원 및 인터뷰 프로세스를 거쳐 고용됩니다.

중소기업에는 몇 명의 직원이 있어야 하나요?

이것은 주로 고용주와 사업 유형에 따라 다릅니다. 일부 비즈니스는 더 적은 수의 인력이 필요한 반면 다른 비즈니스는 효과적인 전달을 위해 더 많은 인력이 필요합니다.

이제 소기업의 위치와 소기업 직원이 누구인지 기본적으로 이해했습니다.

그렇다면 더 나은 효율성을 위해 중소기업 직원을 어떻게 관리할 수 있습니까?

직원이 중소기업에 부정적인 영향을 미치거나 긍정적으로 큰 영향을 미친다는 사실을 일찍 인식하고 동의하는 것이 좋습니다.

이 안내서에서 발견하려고 하는 계시를 약간의 소금으로 취급하지 말고, 중소기업이 생존을 위해 정말로 의존하는 것처럼 심각하게 받아들이십시오.

더 나은 결과를 위해 중소기업 직원을 관리하려면 다음을 엄격하게 준수하십시오.

1. 고객중심의 직원

이제 여러분이 고객 중심 직원이라는 단어에 약간 혼란스러워하고 있다고 생각합니다. 직원이 어떤 방식으로든 비즈니스를 후원하는 고객에 대한 사랑이 있다면 고객 중심적이라고 합니다.

좋은 직원-고객 관계는 브랜드 충성도를 구축하는 첫 번째 단계이며 비즈니스 관계와 경험의 세계로 가는 첫 번째 문을 여는 열쇠입니다.

고객이 어떤 일을 겪든 항상 친절하게 고객과 소통할 준비가 되어 있는 직원을 찾아야 합니다.

귀하의 비즈니스는 직원이 고객과 지속적으로 연락할 수 있는 유형이어야 합니다. 모든 기준에서 항상 너무 변덕스럽고 고객이 아무리 훌륭해도 고객에게 거의 미소를 짓지 않는 직원을 재배치하는 것이 좋습니다.

직원과의 관계에 관계없이 이러한 직원을 백오피스에 재배치하여 비즈니스를 저장하십시오.

2. 좋은 듣기 능력

이것은 직원에게 주의해야 할 최고의 커뮤니케이션 기술 중 하나입니다. 직원이 유창하게 말할 수 있지만 고객의 말을 경청하기 어렵다면 위험 신호입니다.

고객은 불만을 제기할 때 방해하는 직원이 아니라 들어주는 직원을 소중하게 생각합니다.

비즈니스 회의에서 좋은 경청 기술의 중요성을 반복하고 모든 사람에게 스며들게 하고 그것이 시행되는 동안 준수를 기대하십시오.

비즈니스를 수행하는 과정에서 실패한 서비스를 제공했다고 생각되는 비즈니스를 개인적으로 방문하는 경우 불만을 제기하는 모든 경찰관의 귀를 기울일 것을 기대할 것입니다. 냉정을 잃을 수밖에 없습니다.

직원에게 좋은 경청 기술을 지속적으로 훈련시키면 화난 고객을 진정시키고 영원히는 아닐지라도 충성도를 유지할 것입니다.

3. 공감은 비즈니스 미덕이다

공감은 직원이 고객이 특히 심하게 불평할 때 고객의 입장에 서 있는 직원의 능력입니다.

공감과 경청 기술은 항상 좋은 비즈니스 에티켓으로 결합됩니다. 고객의 말을 들을 때만 보답으로 공감할 수 있습니다. 모두가 사랑받고 싶어하고 어려움을 겪을 때 다른 사람들의 관심을 기대합니다.

공감 능력과 경청 능력이 완벽하게 결합된 직원은 고객이 경험을 통해 제공한 것보다 더 나은 서비스를 받을 때에도 고객 충성도를 유지할 것입니다. 공감은 미덕이며 직원은 이를 받아들여야 합니다.

4. 브랜드 보호

비즈니스를 한 단계 더 발전시켜야 하는 직원은 브랜드 대사여야 하며, 더 큰 세상에서 브랜드의 이상과 표준을 보호하기 위해 브랜드를 너무 잘 알고 있어야 합니다. 이러한 직원은 브랜드가 나타내는 것을 대변할 수 있는 능력을 가져야 합니다.

브랜드는 만연한 가혹한 환경에서 영양을 공급받고 아기처럼 취급되어야 합니다. 직원이 자신이 대표하는 브랜드에 대해 욕을 하면 그러한 브랜드는 자연사한다고 말하는 것이 일반적입니다. 경쟁자지만 내부의 적.

5. 제품 교차 판매

훌륭한 직원은 비즈니스 의미에서 주어진 모든 기회에 제품을 사용해야 합니다. 직원이 브랜드의 복음을 전파할 수 없다면 급여에 적합하지 않습니다.

훌륭한 중소기업 직원은 다른 업무를 수행하고 있을 때에도 귀사의 제품에 대해 세상에 알려야 합니다. 제품 교차 판매는 더 많은 노출과 인지도를 확보하여 궁극적으로 더 많은 판매 및 광고 캠페인으로 이어질 것입니다.

즉, 위의 사항은 사업체에 대한 소상공인의 의무가 되어야 합니다.

그러나 고용주 자신이 피고용인에게 빚진 의무와 의무가 있다고 말하기 위해 균형을 유지하겠습니다.

생산성 향상을 위해 직원을 대하는 방법

고용주는 직원을 대할 때 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

동기 부여: 비즈니스 의미에서 동기 부여는 직원을 흥분시키는 것을 의미합니다. Warwick 대학교 경제학부 부교수이자 Warwick의 ESRC Center on Competitive Advantage in Competitive Advantage in the Global Economy(CAGE) 팀장인 Daniel Sgroi의 연구에 따르면 직원이 더 흥분할수록 생산성이 높아진다고 합니다.

업무를 수행하는 과정에서 산출물과 이윤이 발생하여 급여가 상승하는 것을 검토하여 직원을 흥분시킬 수 있습니다.

그들에게 정기적으로 보너스와 사은품을 제공하십시오. 이것은 일에 대한 좋은 태도를 크게 장려할 것입니다. 그들에게 급여를 빚지지 마십시오. 성과를 장려하거나 향상시키는 것이 아니라 일하는 태도가 좋지 않습니다. 배고픈 사람은 성난 사람이 되는 것을 멈출 수 없습니다.

승진: 어떤 이유에서든 직원의 승진을 거부해서는 안 됩니다. 승진할 가치가 있는 직원에게 친절하게 제공하십시오. 승진은 마음을 기쁘게 하고, 성과와 긍정적인 태도를 장려합니다.

직원은 정책 결정에 참여해야 합니다. 특정 정책을 수립하는 동안 직원이 자신의 아이디어를 제공할 수 있도록 하는 것이 비즈니스 성장의 핵심입니다.

이 직원들은 고객과 상호 작용하므로 고객의 요구와 기대가 무엇인지 직접 알고 있다고 말하는 것이 적절합니다. 그것들을 가지고 다니는 것은 기업이 소비자들에게 높은 수용도를 받을 반응적이고 귀를 기울이는 브랜드로 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

결론

중소기업 직원은 모든 중소기업의 윤활유에 비유될 수 있습니다. 스타트업에서 이러한 직원의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그들은 비즈니스를 육성하는 기반을 형성하므로 좋은 근무 조건을 받을 자격이 있습니다. 소기업이 진정으로 성장하기를 원한다면 위에 나열된 자질을 갖춘 소기업 직원을 찾고, 회비도 지불하고, 시간의 시험을 견뎌낼 강력한 브랜드로 비즈니스가 성장하는 것을 지켜봐야 합니다. .

저자 약력
Orji Raphael은 은행, 개인 금융, 기업가 개발 및 동기 부여 연사에 큰 관심을 가진 열렬한 작가입니다. 그가 Finance Nigeria에서 무엇을 했는지 확인할 수 있습니다.