Как управлять работником малого бизнеса для повышения эффективности

Успех стартапа в значительной степени зависит от нанятого работника малого бизнеса.

Ни один серьезный предприниматель не шутит со своим сотрудником и поэтому очень серьезно относится к процессу найма в компанию.

Вы согласитесь со мной, что эффективное управление персоналом в значительной степени преобразит небольшой бренд и сделает его популярным среди потребителей.

Легко сказать, что хорошему бренду нужны хорошо информированные, счастливые и мотивированные сотрудники, чтобы продавать за пределами среднего бюджета бизнеса.

Кроме того, для каждого бизнеса тайм-менеджмент является ключом к производительности, и вы должны разъяснить это потенциальному сотруднику в процессе найма. Тем не менее, с помощью часов для сотрудников легко управлять своими сотрудниками в режиме реального времени, что дает вам время, чтобы сосредоточиться на других ключевых областях, о которых я упомяну далее в этом посте.

Поэтому, если вы на самом деле ищете, как использовать своих сотрудников для максимальной и лучшей эффективности, не ищите дальше, я расскажу вам о наиболее эффективных способах в этом руководстве.

Вы также узнаете больше о следующем:

Сколько сотрудников должно быть в малом бизнесе?

Как платить работникам в малом бизнесе.

Типы сотрудников на предприятии.

Найм сотрудников для вашего малого бизнеса.

Как нанять хорошего сотрудника для малого бизнеса и многое другое.

Что такое малый бизнес?

Малый бизнес — это небольшое предприятие, на котором работает несколько или небольшое количество работников, известных как наемные работники, и оно может не иметь огромных продаж. Малый бизнес обычно находится в частной собственности или в товариществе.

Получив представление о том, что такое малый бизнес, давайте посмотрим на термин «работник», поскольку он касается малого бизнеса.

Кто такой работник малого бизнеса?

Сотрудник малого бизнеса — это лицо, нанятое работодателем (владельцем малого бизнеса) для выполнения определенной работы. Сотрудник обычно нанимается после подачи заявки и собеседования.

Сколько сотрудников должно быть в малом бизнесе?

Во многом это зависит от работодателя и вида его бизнеса. Некоторым предприятиям требуется меньше рук, в то время как другим требуется больше рук для эффективной работы.

Теперь вы элементарно понимаете положение малого бизнеса и кто такой работник малого бизнеса.

Как же тогда вы можете управлять сотрудниками малого бизнеса для повышения эффективности?

Чем раньше вы осознаете и согласитесь с тем, что ваш сотрудник оказывает большое влияние на ваш малый бизнес как в положительную, так и в отрицательную сторону, тем лучше для вас.

Я умоляю вас не относиться к откровению, которое вы собираетесь обнаружить в этом руководстве, с щепоткой соли, отнеситесь к нему серьезно, как будто ваш малый бизнес действительно зависит от него, чтобы выжить.

Чтобы управлять своим сотрудником малого бизнеса для повышения производительности, строго придерживайтесь следующего:

1. Клиентоориентированный сотрудник

А теперь послушайте, позвольте мне поверить, что вы немного запутались со словом клиентоориентированный сотрудник. Сотрудник считается клиентоориентированным, если он любит клиентов, которые так или иначе покровительствуют бизнесу.

Хорошие отношения между работником и клиентом — это первый шаг к построению лояльности к бренду, это ключ, открывающий первую дверь в мир деловых отношений и опыта.

Вы должны найти сотрудника, который готов взаимодействовать с вашими клиентами по-дружески в любое время, независимо от того, через что он или она может пройти.

Ваш бизнес должен быть таким, чтобы сотрудник всегда был на связи с вашими клиентами. Целесообразно переназначить того сотрудника, который по всем стандартам постоянно оказывается слишком капризным и вряд ли будет улыбаться клиентам, какими бы хорошими они ни были.

Пожалуйста, переведите такого сотрудника в бэк-офис, чтобы спасти свой бизнес, независимо от ваших отношений с сотрудником.

2. Умение слушать

Это один из самых лучших коммуникативных навыков, который вы должны искать в сотруднике. Если ваш сотрудник может бегло говорить, но ему трудно слушать клиента, это тревожный сигнал.

Клиенты дорожат сотрудником, который их выслушает, а не тем, кто перебьет их, когда они излагают свои жалобы.

Подчеркните важность хороших навыков слушания на деловых встречах, позвольте им дойти до всех и ожидайте соблюдения этого правила, пока оно применяется.

Если вы лично посещаете какое-либо предприятие, которое, по вашему мнению, оказало вам неудовлетворительную услугу в ходе ведения бизнеса, вы ожидаете, что любой сотрудник, которому вы подаете жалобу, выслушает вас, это вполне естественно, если такой сотрудник прерывает вас, вы обязательно потеряешь хладнокровие.

Постоянно обучайте своего сотрудника навыкам слушания, это успокоит разгневанных клиентов и сохранит их лояльность, если не навсегда.

3. Эмпатия — деловая добродетель

Эмпатия — это способность сотрудника поставить себя на место клиента, когда такой клиент приходит с особенно горькими жалобами.

Эмпатия и навыки слушания всегда будут сочетаться в хорошем деловом этикете, только когда вы слушаете клиента, вы можете сопереживать в ответ, всем нравится чувствовать себя любимыми и ожидать заботы от других, когда они проходят через трудности.

Сотрудник, обладающий идеальным сочетанием эмпатии и хороших навыков слушания, сохранит лояльность клиентов, даже если клиент получит лучшее обслуживание, чем вы предоставили за все время его / ее опыта с вами. Эмпатия — это добродетель, и ваш сотрудник должен ее усвоить.

4. Защитите бренд

Сотрудник, который должен вывести бизнес на новый уровень, должен быть послом бренда, он или она должны слишком хорошо знать бренд, чтобы защищать его идеалы и стандарты в большом мире. Такие сотрудники должны иметь возможность отстаивать то, что представляет бренд.

Бренд необходимо кормить и обращаться с ним как с ребенком в преобладающих суровых условиях. Если сотрудник плохо отзывается о бренде, который он / она представляет, обычно говорят, что такой бренд умрет естественной смертью, потому что проблема с брендом здесь не проблема. конкурентов, а внутреннего врага.

5. Перекрестные продажи продукта

Хороший сотрудник должен жить продуктом при каждой возможности в деловом смысле. Если ваш сотрудник не может распространять информацию о вашем бренде, значит, он не подходит для вашей зарплаты.

Хороший работник малого бизнеса должен рассказать миру о вашем продукте, даже если он/она находится на другом задании. Перекрестные продажи продукта гарантируют, что он получит больше внимания и осведомленности, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж и рекламных кампаний.

При этом вышеперечисленные пункты должны быть обязанностью работника малого бизнеса перед бизнесом.

Тем не менее, позвольте мне соблюсти баланс, чтобы сказать, что у самого работодателя есть долг и обязательства перед работником.

Как относиться к сотрудникам для повышения производительности

При работе с работником работодатель должен иметь в виду следующее:

Мотивация: Мотивация в деловом смысле означает воодушевление вашего сотрудника. Исследование, проведенное Дэниелом Сгроем, доцентом факультета экономики Уорикского университета и руководителем группы Уорикского центра ESRC по конкурентным преимуществам в глобальной экономике (CAGE), показало, что чем более увлечен сотрудник, тем он более продуктивным.

Вы можете взволновать своего сотрудника, пересмотрев его заработную плату в восходящем порядке с выходом и прибылью, полученной в ходе ведения бизнеса.

Периодически давайте им бонусы и бесплатные подарки: это в значительной степени поощрит хорошее отношение к работе. Не надо им зарплату, это не поощрение и не повышение производительности, а скорее плохое отношение к работе. Голодный человек просто не может перестать быть злым человеком.

Продвижение по службе: вы не должны отказывать любому сотруднику в повышении по какой-либо причине, если они этого заслуживают, любезно дайте им это. Повышение по службе радует сердце, побуждает к работоспособности и позитивному настрою на работу.

Сотрудники должны участвовать в формировании политики. Предоставление сотрудникам возможности вносить свои идеи при формулировании определенных политик является ключом к росту бизнеса.

Эти сотрудники взаимодействуют с клиентами, поэтому уместно сказать, что они имеют представление о потребностях и ожиданиях клиентов из первых рук. Их использование поможет бизнесу превратиться в отзывчивый и привлекательный бренд, который будет хорошо принят потребителями.

Вывод

Сотрудников малого бизнеса можно сравнить со смазкой любого малого бизнеса. Важность этих сотрудников для стартапов невозможно переоценить. Они составляют основу, на которой развивается бизнес, и поэтому заслуживают хороших условий труда. Если вы действительно хотите, чтобы ваш малый бизнес рос, то вы должны искать сотрудников малого бизнеса с перечисленными выше качествами, а также платить взносы и наблюдать, как ваш бизнес превращается в грозный бренд, который выдержит испытание временем. .

БИО АВТОРА
Орджи Рафаэль — заядлый писатель, проявляющий большой интерес к банковскому делу, личным финансам, развитию предпринимательства и оратор-мотиватор. Вы можете проверить, что он делал в Финансах Нигерии.