كيفية إدارة موظف الأعمال الصغيرة لكفاءة أفضل

يعتمد نجاح أي شركة ناشئة إلى حد كبير على موظف الأعمال الصغيرة المعين.

لا يوجد رجل أعمال جاد يمزح مع موظفه ، وبالتالي يأخذ عملية التوظيف في الشركة على محمل الجد.

سوف تتفق معي في أن الإدارة الفعالة للموظفين ستحول إلى حد كبير علامة تجارية صغيرة وتجعلها نخب المستهلكين.

ليس من المنطقي أن نقول إن العلامة التجارية الجيدة تحتاج إلى موظفين مطلعين وسعداء ومتحمسين لبيعها بما يتجاوز النطاق المتوسط ​​لميزانية العمل.

أيضًا ، بالنسبة لكل عمل تجاري ، تعد إدارة الوقت مفتاحًا للإنتاجية ويجب أن توضح ذلك للموظف المحتمل أثناء عملية التوظيف. ومع ذلك ، بمساعدة ساعة وقت الموظف ، فإن إدارة موظفيك في الوقت الفعلي أمر سهل ، مما يوفر لك الوقت للتركيز على المجالات الرئيسية الأخرى كما سأذكرها في هذا المنشور.

لذلك إذا كنت تبحث بالفعل عن كيفية الاستفادة من موظفك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وأفضلها ، فلا تبحث أكثر ، وسأوجهك عبر الطرق الأكثر فعالية في هذا الدليل.

ستتعرف أيضًا على المزيد حول ما يلي:

كم عدد الموظفين الذين يجب أن يمتلكهم مشروع صغير؟

كيفية دفع رواتب الموظفين في شركة صغيرة.

أنواع الموظفين في الأعمال التجارية.

تعيين موظفين لشركتك الصغيرة.

كيفية تعيين موظف جيد للشركات الصغيرة وغيرها الكثير.

ما هو مشروع صغير؟

الأعمال التجارية الصغيرة هي مؤسسة صغيرة تستخدم عددًا قليلاً أو عددًا صغيرًا من العمال المعروفين باسم الموظفين ، وقد لا يكون لها مبيعات ضخمة. عادة ما تكون الأعمال التجارية الصغيرة مملوكة ملكية خاصة أو شراكة.

بعد أن حصلنا على فكرة عن ماهية الأعمال التجارية الصغيرة ، فلنلقِ نظرة على مصطلح الموظف لأنه يتعلق بشركة صغيرة.

من هو موظف الأعمال الصغيرة؟

موظف الأعمال الصغيرة هو فرد يعينه صاحب العمل (صاحب العمل الصغير) للقيام بوظيفة معينة. عادة ما يتم تعيين الموظف بعد عملية التقديم والمقابلة.

كم عدد الموظفين الذين يجب أن يمتلكهم مشروع صغير؟

هذا يعتمد إلى حد كبير على صاحب العمل ونوع عمله. تتطلب بعض الشركات عددًا أقل من الأيدي بينما تتطلب شركات أخرى المزيد من الأيدي للتسليم الفعال.

أنت الآن تفهم بشكل أساسي موقف شركة صغيرة ومن هو موظف الأعمال الصغيرة.

كيف إذن يمكنك إدارة موظفي الأعمال الصغيرة لكفاءة أفضل؟

كلما أدركت مسبقًا ووافقت على أن موظفك له تأثير كبير على عملك الصغير سواء بشكل سلبي أو إيجابي كان ذلك أفضل بالنسبة لك.

أتوسل إليك ألا تتعامل مع الوحي الذي توشك على اكتشافه في هذا الدليل بقليل من الملح ، خذ الأمر على محمل الجد كما لو أن عملك الصغير يعتمد عليه حقًا للبقاء على قيد الحياة.

لإدارة موظف عملك الصغير من أجل إنتاج أفضل ، التزم بما يلي بصرامة:

1. موظف يركز على العملاء

استمع الآن ، دعني أعتقد أنك مرتبك قليلاً بكلمة موظف يركز على العملاء. يقال أن الموظف يركز على العميل إذا كان لديه / لديها حب للعملاء الذين بطريقة أو بأخرى يرعون العمل.

العلاقة الجيدة بين الموظف والعميل هي الخطوة الأولى في بناء الولاء للعلامة التجارية ، وهذا هو المفتاح الذي يفتح الباب الأول إلى عالم من العلاقات التجارية والخبرة.

يجب عليك البحث عن موظف مستعد للتفاعل مع عملائك بطريقة ودية في جميع الأوقات ، بغض النظر عما قد يمر به.

يجب أن يكون عملك هو النوع الذي يضمن أن يكون الموظف على اتصال دائم بعملائك. يُنصح بإعادة نشر ذلك الموظف الذي يتم اكتشاف مزاجه بكل المعايير في جميع الأوقات ولن يبتسم للعملاء بغض النظر عن مدى جودتهم.

يرجى إعادة نشر مثل هذا الموظف في المكتب الخلفي لحفظ عملك ، بغض النظر عن علاقتك بالموظف.

2. مهارات الاستماع الجيد

هذه واحدة من أفضل مهارات الاتصال التي يجب أن تبحث عنها في الموظف. إذا كان موظفك قادرًا على التحدث بطلاقة ولكنه يجد صعوبة في الاستماع إلى العميل ، فهذه علامة حمراء.

يعتز العملاء بالموظف الذي يمنحهم أذنًا مستمعة ، وليس الشخص الذي يقاطعهم عندما يقدمون شكاواهم.

كرر التأكيد على أهمية مهارات الاستماع الجيدة في اجتماعات عملك ، ودعها تغرق في قلوب الجميع ، وتوقع الامتثال لذلك أثناء تطبيقها.

إذا قمت شخصيًا بزيارة أي عمل تعتقد أنه قد قدم لك خدمة فاشلة أثناء ممارسة الأعمال التجارية ، فستتوقع سماع أذن من أي ضابط تتقدم بالشكاوى إليه ، فمن الطبيعي ، إذا قاطعك هذا الضابط ، فأنت لا بد أن تفقد أعصابك.

درب موظفك باستمرار على مهارات الاستماع الجيدة ، فهو يهدئ من غضب العملاء وسيحافظ على ولائهم إن لم يكن إلى الأبد.

3. التعاطف فضيلة عمل

التعاطف هو قدرة الموظف على وضع نفسه في مكان العميل عندما يأتي هذا العميل ويشكو بمرارة بشكل خاص.

ستتزاوج مهارات التعاطف والاستماع دائمًا في آداب العمل الجيدة ، فقط عندما تستمع إلى عميل يمكنك التعاطف معه في المقابل ، يحب الجميع أن يشعر بالحب ويتوقع القلق من الآخرين عندما يمرون بصعوبات.

الموظف الذي يتمتع بمزيج مثالي من التعاطف ومهارات الاستماع الجيدة سيحافظ على ولاء العميل ، حتى عندما يحصل العميل على خدمة أفضل مما قدمته من خلال تجربته معك. التعاطف فضيلة ، يجب على موظفك أن يشربها.

4. حماية العلامة التجارية

يجب أن يكون الموظف الذي يجب أن يأخذ العمل إلى المستوى التالي سفيرًا للعلامة التجارية ، ويجب أن يعرف العلامة التجارية جيدًا لحماية مُثُلها ومعاييرها في العالم الأكبر. يجب أن يتمتع هؤلاء الموظفون بالقدرة على الدفاع عما تمثله العلامة التجارية.

يجب أن تتغذى العلامة التجارية وتعامل مثل طفل في البيئات القاسية السائدة ، إذا كان الموظف يتحدث بشكل سيء عن علامة تجارية يمثلها ، فمن الشائع أن نقول إن مثل هذه العلامة التجارية ستموت بشكل طبيعي لأن المشكلة مع العلامة التجارية هنا ليست المنافسين ولكن عدو داخلي.

5. بيع المنتج عبر بيعه

يجب أن يعيش الموظف الجيد المنتج في كل فرصة معطاة من الناحية التجارية. إذا لم يستطع موظفك نشر بشارة علامتك التجارية ، فلن يكون مناسبًا ليكون في قائمة الرواتب الخاصة بك.

يجب أن يخبر موظف الأعمال الصغيرة الجيد العالم عن منتجك حتى عندما يكون في مهمة مختلفة. سيضمن البيع المتقاطع للمنتج حصوله على مزيد من الظهور والوعي مما سيؤدي في النهاية إلى المزيد من حملات المبيعات والإعلان.

ومع ذلك ، يجب أن تكون النقاط المذكورة أعلاه من واجب موظف الأعمال الصغيرة تجاه الشركة.

ومع ذلك ، اسمحوا لي أن أحقق ملاحظة توازن لأقول أن صاحب العمل نفسه لديه واجب والتزام يدين به للموظف.

كيفية التعامل مع الموظفين من أجل إنتاجية أفضل

يجب على صاحب العمل مراعاة ما يلي عند التعامل مع الموظف:

الدافع: التحفيز من الناحية التجارية يعني إثارة موظفك. أظهرت دراسة أجراها دانييل سجروي ، الأستاذ المساعد في قسم الاقتصاد بجامعة وارويك ورئيس فريق مركز ESRC التابع لمركز ESRC في وارويك حول الميزة التنافسية في الاقتصاد العالمي (CAGE) ، أنه كلما زاد حماس الموظف أصبح أكثر إنتاجية.

يمكنك إثارة موظفك من خلال مراجعة رواتبهم في تقدم تصاعدي مع تحقيق الإنتاج والأرباح في سياق تنفيذ العمل.

امنحهم مكافآت وهدايا مجانية على فترات: سيشجع هذا إلى حد كبير على اتخاذ موقف جيد في العمل. لا تدين لهم بمرتبات ، فهذا لا يشجع الأداء ولا يعززه ، بل هو موقف سيء من العمل. لا يمكن للرجل الجائع التوقف عن كونه رجلاً غاضبًا.

الترقية: لا يجوز حرمان أي موظف من ترقيته لأي سبب من الأسباب ، إذا كان يستحق ذلك ، يرجى إعطائها لهم. الترويج يفرح القلب ، ويشجع على الأداء والموقف الإيجابي للعمل.

يجب أن يكون الموظفون جزءًا من صنع السياسات: السماح للموظف بالمساهمة بأفكاره أثناء صياغة سياسات معينة هو مفتاح نمو الأعمال.

يتعامل هؤلاء الموظفون مع العملاء ، لذلك من المناسب القول إن لديهم فكرة مباشرة عن احتياجات العملاء وتوقعاتهم. سيساعد حملها على نمو الأعمال التجارية لتصبح علامة تجارية سريعة الاستجابة وإقراض الأذن تحظى بقبول كبير من قبل المستهلكين.

استنتاج

يمكن تشبيه موظفي الشركات الصغيرة بزيوت التشحيم لكل شركة صغيرة. لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية هؤلاء الموظفين للشركات الناشئة. إنهم يشكلون الأساس الذي يتم على أساسه رعاية العمل وبالتالي يستحقون ظروف عمل جيدة. إذا كنت تريد حقًا أن ينمو مشروعك الصغير ، فعليك أن تبحث عن موظفي الأعمال الصغيرة بالصفات المذكورة أعلاه ، وأن تدفع مستحقاتك الخاصة أيضًا ، وتشاهد عملك ينمو إلى علامة تجارية هائلة ستصمد أمام اختبار الزمن .

السيرة الذاتية للمؤلف
أورجي رافائيل كاتب نهم وله اهتمام كبير بالخدمات المصرفية والتمويل الشخصي وتنمية ريادة الأعمال ومتحدث تحفيزي. يمكنك التحقق مما كان يفعله في Finance Nigeria.