Bagaimana Mengelola Karyawan Usaha Kecil untuk Efisiensi yang Lebih Baik

Keberhasilan startup sebagian besar tergantung pada karyawan bisnis kecil yang direkrut.

Tidak ada pengusaha serius yang bercanda dengan karyawannya dan dengan demikian menganggap proses rekrutmen perusahaan dengan sangat serius.

Anda akan setuju dengan saya bahwa manajemen karyawan yang efektif akan sangat mengubah merek kecil dan membuatnya menjadi roti panggang konsumen.

Tidak perlu dipikirkan lagi, merek yang bagus membutuhkan karyawan yang berpengetahuan luas, bahagia, dan termotivasi untuk menjual di luar cakupan rata-rata anggaran bisnis.

Juga, untuk setiap bisnis, manajemen waktu adalah kunci produktivitas dan ini harus Anda jelaskan kepada calon karyawan selama proses rekrutmen. Namun, dengan bantuan jam waktu karyawan, mengelola karyawan Anda secara real-time menjadi mudah sehingga memberi Anda waktu untuk fokus pada area utama lainnya seperti yang akan saya sebutkan lebih lanjut dalam posting ini.

Jadi, jika Anda benar-benar mencari cara memanfaatkan karyawan Anda untuk efisiensi maksimum dan lebih baik, jangan mencari lebih jauh, saya akan memandu Anda melalui cara paling efektif dalam panduan ini.

Anda juga akan mengetahui lebih banyak tentang hal-hal berikut:

Berapa banyak karyawan yang harus dimiliki bisnis kecil?

Bagaimana cara membayar karyawan dalam bisnis kecil.

Jenis karyawan dalam bisnis.

Mempekerjakan karyawan untuk bisnis kecil Anda.

Cara mempekerjakan karyawan yang baik untuk usaha kecil dan banyak lagi.

Apa itu Bisnis Kecil?

Usaha kecil adalah usaha skala kecil yang mempekerjakan beberapa atau sejumlah kecil pekerja yang dikenal sebagai karyawan, mungkin tidak memiliki penjualan yang besar. Sebuah usaha kecil biasanya dimiliki secara pribadi atau dalam kemitraan.

Setelah mengetahui apa itu bisnis kecil, mari kita lihat istilah karyawan yang berkaitan dengan bisnis kecil.

Siapa Karyawan Bisnis Kecil?

Seorang karyawan usaha kecil adalah individu yang disewa oleh majikan (pemilik usaha kecil), untuk melakukan pekerjaan tertentu. Karyawan tersebut biasanya dipekerjakan setelah proses lamaran dan wawancara.

Berapa banyak karyawan yang harus dimiliki bisnis kecil?

Ini sangat tergantung pada majikan dan jenis bisnisnya. Beberapa bisnis membutuhkan lebih sedikit tangan sementara yang lain membutuhkan lebih banyak tangan untuk pengiriman yang efektif.

Sekarang Anda secara mendasar memahami posisi bisnis kecil dan siapa karyawan bisnis kecil itu.

Lalu bagaimana Anda dapat mengelola karyawan bisnis kecil untuk efisiensi yang lebih baik?

Semakin awal Anda mengenali dan menyetujui bahwa karyawan Anda memiliki pengaruh besar pada bisnis kecil Anda baik secara negatif maupun positif, semakin baik bagi Anda.

Saya mohon Anda untuk tidak memperlakukan wahyu yang akan Anda temukan dalam panduan ini dengan sedikit garam, anggap serius seolah-olah bisnis kecil Anda benar-benar bergantung padanya untuk bertahan hidup.

Untuk mengelola karyawan bisnis kecil Anda untuk hasil yang lebih baik, patuhi yang berikut ini dengan ketat:

1. Karyawan yang Berpusat pada Pelanggan

Sekarang dengarkan, biarkan saya yakin Anda agak bingung dengan kata karyawan yang berpusat pada pelanggan. Seorang karyawan dikatakan customer-centric jika dia memiliki cinta untuk pelanggan yang dalam satu atau lain cara menggurui bisnis.

Hubungan karyawan-pelanggan yang baik adalah langkah pertama dalam membangun loyalitas merek, ini adalah kunci yang membuka pintu pertama ke dunia hubungan dan pengalaman bisnis.

Anda harus mencari karyawan yang siap berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan cara yang ramah setiap saat, tidak peduli apa yang mungkin dia alami.

Bisnis Anda harus menjadi tipe yang memastikan karyawan selalu berhubungan dengan pelanggan Anda. Disarankan untuk mempekerjakan kembali karyawan yang menurut setiap standar ditemukan terlalu murung setiap saat dan hampir tidak akan tersenyum pada pelanggan tidak peduli seberapa baik mereka.

Silakan pindahkan karyawan seperti itu ke back office untuk menyelamatkan bisnis Anda, apa pun hubungan Anda dengan karyawan tersebut.

2. Keterampilan mendengarkan yang baik

Ini adalah salah satu keterampilan komunikasi terbaik yang harus Anda perhatikan dalam diri seorang karyawan. Jika karyawan Anda dapat berbicara dengan lancar tetapi merasa sulit untuk mendengarkan pelanggan, itu adalah tanda bahaya.

Pelanggan menghargai seorang karyawan yang memberi mereka telinga yang mendengarkan, bukan orang yang akan menyela mereka ketika mereka menyampaikan keluhan mereka.

Tekankan kembali pentingnya keterampilan mendengarkan yang baik dalam pertemuan bisnis Anda, biarkan meresap ke dalam semua orang, dan harapkan kepatuhan terhadap itu saat sedang diberlakukan.

Jika secara pribadi Anda mengunjungi bisnis apa pun yang Anda anggap telah memberi Anda layanan yang gagal dalam menjalankan bisnis, Anda akan mengharapkan telinga yang mendengarkan dari petugas mana pun yang Anda ajukan keluhan, wajar saja, jika petugas tersebut menyela Anda, Anda 'pasti kehilangan ketenangan Anda.

Terus latih karyawan Anda tentang keterampilan mendengarkan yang baik, itu menenangkan pelanggan yang marah dan akan menjaga loyalitas mereka jika tidak selamanya.

3. Empati adalah kebajikan bisnis

Empati adalah kemampuan seorang karyawan untuk menempatkan dirinya pada posisi pelanggan ketika pelanggan tersebut datang dengan keluhan yang sangat pahit.

Empati dan keterampilan mendengarkan akan selalu berpadu dalam etiket bisnis yang baik, hanya ketika Anda mendengarkan pelanggan Anda dapat berempati sebagai balasannya, semua orang suka merasa dicintai dan mengharapkan perhatian dari orang lain ketika mereka melewati kesulitan.

Seorang karyawan yang memiliki kombinasi sempurna antara empati dan keterampilan mendengarkan yang baik akan menjaga loyalitas pelanggan, bahkan ketika pelanggan mendapatkan layanan yang lebih baik daripada yang Anda berikan sepanjang pengalamannya dengan Anda. Empati adalah suatu kebajikan, karyawan Anda harus menyerapnya.

4. Lindungi merek

Seorang karyawan yang harus membawa bisnis ke tingkat berikutnya harus menjadi duta merek, dia harus mengenal merek dengan baik untuk melindungi cita-cita dan standarnya di dunia yang lebih besar. Karyawan seperti itu harus memiliki kemampuan untuk membela apa yang diwakili oleh merek.

Merek harus dipelihara dan diperlakukan seperti bayi di lingkungan keras yang lazim, jika seorang karyawan berbicara buruk tentang merek yang diwakilinya, biasanya dikatakan bahwa merek seperti itu akan mati secara alami karena masalah dengan merek di sini bukanlah pesaing tetapi musuh internal.

5. Jual silang produk

Seorang karyawan yang baik harus menghayati produk pada setiap kesempatan yang diberikan dalam arti bisnis. Jika karyawan Anda tidak dapat menyebarkan Injil merek Anda, maka mereka tidak cocok untuk digaji Anda.

Seorang karyawan bisnis kecil yang baik harus memberi tahu dunia tentang produk Anda bahkan ketika dia sedang dalam tugas yang berbeda. Cross-selling produk akan memastikannya mendapatkan lebih banyak eksposur dan kesadaran yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan kampanye iklan.

Karena itu, poin-poin di atas harus menjadi tugas karyawan bisnis kecil untuk bisnis.

Namun, izinkan saya membuat catatan keseimbangan untuk mengatakan bahwa majikan sendiri memiliki tugas dan kewajiban yang harus dia bayarkan kepada karyawan tersebut.

Cara Memperlakukan Karyawan untuk Produktivitas yang Lebih Baik

Majikan harus memperhatikan hal-hal berikut ketika berurusan dengan karyawan:

Motivasi: Motivasi dalam pengertian bisnis berarti membuat karyawan Anda bersemangat. Sebuah studi oleh Daniel Sgroi, seorang Associate Professor di Departemen Ekonomi di Universitas Warwick dan pemimpin tim ESRC Center di Warwick tentang Keunggulan Kompetitif dalam Ekonomi Global (CAGE) telah menunjukkan bahwa semakin bersemangat seorang karyawan ternyata semakin produktif.

Anda dapat menggairahkan karyawan Anda dengan meninjau gaji mereka dalam perkembangan ke atas dengan output dan keuntungan yang dihasilkan selama menjalankan bisnis.

Beri mereka bonus dan hadiah gratis secara berkala: Ini akan sangat mendorong sikap yang baik untuk bekerja. Jangan berutang gaji kepada mereka, itu tidak mendorong atau meningkatkan kinerja melainkan sikap buruk untuk bekerja. Seorang pria lapar tidak bisa berhenti menjadi orang yang marah.

Promosi: Anda tidak boleh menolak promosi karyawan mana pun dengan alasan apa pun, jika mereka pantas mendapatkannya, berikan kepada mereka. Promosi menggembirakan hati, mendorong kinerja dan sikap positif untuk bekerja.

Karyawan harus menjadi bagian dari pembuatan kebijakan: Mengizinkan karyawan untuk menyumbangkan ide-ide mereka selama perumusan kebijakan tertentu adalah kunci untuk pertumbuhan bisnis.

Karyawan ini berinteraksi dengan pelanggan, oleh karena itu penting untuk mengatakan bahwa mereka memiliki gagasan langsung tentang apa kebutuhan dan harapan pelanggan. Membawa mereka bersama akan membantu bisnis tumbuh menjadi merek yang responsif dan memberikan pinjaman telinga yang akan sangat diterima oleh konsumen.

Kesimpulan

Karyawan bisnis kecil dapat disamakan dengan pelumas setiap bisnis kecil. Pentingnya karyawan ini untuk startup tidak dapat terlalu ditekankan. Mereka membentuk dasar di mana bisnis sedang dipelihara dan karena itu layak mendapatkan kondisi kerja yang baik. Jika Anda benar-benar ingin bisnis kecil Anda tumbuh, maka Anda harus mencari karyawan bisnis kecil dengan kualitas yang tercantum di atas, membayar iuran Anda sendiri juga, dan melihat bisnis Anda tumbuh menjadi merek yang tangguh yang akan bertahan dalam ujian waktu. .

BIO PENULIS
Orji Raphael adalah seorang penulis yang rajin dengan minat utama di bidang perbankan, keuangan pribadi, pengembangan kewirausahaan, dan pembicara motivasi. Anda dapat memeriksa apa yang dia lakukan di Finance Nigeria.