Cómo administrar empleados de pequeñas empresas para una mayor eficiencia

El éxito de una startup depende en gran medida del empleado de la pequeña empresa reclutado.

Ningún empresario serio bromea con su empleado y, como tal, se toma muy en serio el proceso de contratación de la empresa.

Estarás de acuerdo conmigo en que una gestión eficaz de los empleados transformará en gran medida una pequeña marca y la convertirá en el brindis de los consumidores.

Es obvio decir que una buena marca necesita empleados bien informados, felices y motivados para vender más allá del alcance promedio del presupuesto comercial.

Además, para todas las empresas, la gestión del tiempo es clave para la productividad y esto se lo debe explicar al empleado potencial durante el proceso de contratación. Sin embargo, con la ayuda de un reloj de tiempo para empleados, administrar a sus empleados en tiempo real es fácil, lo que le brinda tiempo para concentrarse en otras áreas clave, como mencionaré más adelante en esta publicación.

Entonces, si realmente está buscando cómo aprovechar a su empleado para obtener la máxima y mejor eficiencia, no busque más, lo guiaré a través de las formas más efectivas en esta guía.

También conocerá más sobre lo siguiente:

¿Cuántos empleados debe tener una pequeña empresa?

Cómo pagar a los empleados en una pequeña empresa.

Tipos de empleados en una empresa.

Contratación de empleados para su pequeña empresa.

Cómo contratar a un buen empleado para pequeñas empresas y muchos más.

¿Qué es la pequeña empresa?

Una pequeña empresa es una empresa a pequeña escala que emplea a unos pocos o un pequeño número de trabajadores conocidos como empleados, es posible que no tenga grandes ventas. Una pequeña empresa generalmente es de propiedad privada o en sociedad.

Habiendo obtenido una idea de lo que es una pequeña empresa, veamos el término empleado en lo que se refiere a una pequeña empresa.

¿Quién es un empleado de una pequeña empresa?

Un empleado de una pequeña empresa es una persona contratada por un empleador (propietario de una pequeña empresa) para realizar un trabajo específico. El empleado suele ser contratado después de un proceso de solicitud y entrevista.

¿Cuántos empleados debe tener una pequeña empresa?

Esto depende en gran medida del empleador y el tipo de su negocio. Algunas empresas requieren menos manos, mientras que otras requieren más manos para una entrega eficaz.

Ahora comprendes elementalmente la posición de una pequeña empresa y quién es un empleado de una pequeña empresa.

Entonces, ¿cómo puede administrar a los empleados de las pequeñas empresas para una mayor eficiencia?

Cuanto antes reconozca y acepte que su empleado tiene una gran influencia en su pequeña empresa, ya sea negativa o positivamente, mejor para usted.

Le ruego que no trate la revelación que está a punto de descubrir en esta guía con una pizca de sal, tómela en serio como si su pequeña empresa realmente dependiera de ella para sobrevivir.

Para administrar a los empleados de su pequeña empresa para obtener un mejor rendimiento, cumpla estrictamente lo siguiente:

1. Empleado centrado en el cliente

Ahora escuche, déjeme creer que está un poco confundido con la palabra empleado centrado en el cliente. Se dice que un empleado está centrado en el cliente si ama a los clientes que, de una forma u otra, patrocinan el negocio.

Una buena relación empleado-cliente es el primer paso para construir la lealtad a la marca, esta es la llave que abre la primera puerta a un mundo de relaciones comerciales y experiencia.

Debe buscar un empleado que esté listo para interactuar con sus clientes de manera amigable en todo momento, sin importar por lo que esté pasando.

Su negocio debe ser del tipo que asegure que un empleado esté en contacto constante con sus clientes. Es aconsejable reubicar a ese empleado que, según todos los estándares, está demasiado malhumorado en todo momento y difícilmente sonreirá a los clientes, sin importar cuán buenos sean.

Tenga la amabilidad de redistribuir a dicho empleado a la oficina administrativa para salvar su negocio, sin importar su relación con el empleado.

2. Buenas habilidades para escuchar

Esta es una de las mejores habilidades de comunicación que debe tener en cuenta en un empleado. Si su empleado puede hablar con fluidez pero le resulta difícil escuchar a un cliente, es una señal de alerta.

Los clientes valoran a un empleado que les presta atención, no a uno que los interrumpa cuando presentan sus quejas.

Reitere la importancia de las buenas habilidades para escuchar en sus reuniones de negocios, deje que todos se asienten y espere el cumplimiento de eso mientras se hace cumplir.

Si visita personalmente cualquier negocio que perciba que le ha brindado un servicio fallido en el curso de sus negocios, esperará que cualquier funcionario al que le esté presentando las quejas lo escuche, es natural, si dicho funcionario lo interrumpe, usted Estás destinado a perder la calma.

Entrene constantemente a su empleado en buenas habilidades para escuchar, pacifica a los clientes furiosos y mantendrá su lealtad, si no para siempre.

3. La empatía es una virtud empresarial

La empatía es la capacidad de un empleado para ponerse en el lugar de un cliente cuando éste llega quejándose de forma especialmente amarga.

La empatía y las habilidades para escuchar siempre se combinarán en una buena etiqueta de negocios, solo cuando escuchas a un cliente puedes sentir empatía a cambio, a todos les gusta sentirse amados y esperar que los demás se preocupen cuando están pasando por dificultades.

Un empleado que tiene una combinación perfecta de empatía y buenas habilidades para escuchar mantendrá la lealtad del cliente, incluso cuando el cliente recibe un mejor servicio que el que le ha brindado a lo largo de su experiencia con usted. La empatía es una virtud, su empleado debe imbuirse de ella.

4. Protege la marca

Un empleado que debe llevar el negocio al siguiente nivel debe ser un embajador de la marca, debe conocer la marca demasiado bien para proteger sus ideales y estándares en el mundo en general. Dichos empleados deben tener la capacidad de defender lo que representa la marca.

La marca debe ser nutrida y tratada como un bebé en entornos hostiles predominantes, si un empleado habla mal de una marca que representa, es común decir que esa marca morirá de muerte natural porque el problema con la marca aquí no es el competidores sino un enemigo interno.

5. Venta cruzada del producto

Un buen empleado debe vivir el producto en cada oportunidad dada en un sentido comercial. Si su empleado no puede difundir el evangelio de su marca, entonces no es apto para estar en su nómina.

Un buen empleado de una pequeña empresa debe contarle al mundo sobre su producto, incluso cuando tiene una tarea diferente. La venta cruzada del producto asegurará que obtenga más exposición y conciencia, lo que en última instancia conducirá a más ventas y campañas publicitarias.

Dicho esto, los puntos anteriores deberían ser el deber de un empleado de una pequeña empresa para con la empresa.

Sin embargo, permítanme hacer una nota de equilibrio para decir que el empleador mismo tiene un deber y una obligación que le debe al empleado.

Cómo tratar a los empleados para una mejor productividad

El empleador debe tener en cuenta lo siguiente al tratar con el empleado:

Motivación: la motivación en un sentido comercial significa entusiasmar a su empleado. Un estudio realizado por Daniel Sgroi, profesor asociado en el Departamento de Economía de la Universidad de Warwick y líder del equipo del ESRC Center on Competitive Advantage in the Global Economy (CAGE) de Warwick, ha demostrado que cuanto más entusiasmado resulta un empleado, más productivo.

Puede entusiasmar a su empleado revisando sus salarios en progresión ascendente con la producción y las ganancias obtenidas en el curso de la realización del negocio.

Dales bonos y obsequios a intervalos: Esto fomentará en gran medida una buena actitud hacia el trabajo. No les deba sueldos, no fomenta ni potencia el rendimiento sino más bien una mala actitud hacia el trabajo. Un hombre hambriento simplemente no puede dejar de ser un hombre enojado.

Ascenso: No debe negarle a ningún empleado su ascenso por ningún motivo, si lo amerita amablemente dárselo. La promoción alegra el corazón, fomenta el desempeño y una actitud positiva hacia el trabajo.

Los empleados deben ser parte de la formulación de políticas: Permitir que los empleados contribuyan con sus ideas durante la formulación de ciertas políticas es clave para el crecimiento del negocio.

Estos empleados interactúan con los clientes, por lo que es pertinente decir que tienen una idea de primera mano de cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes. Llevarlos ayudará a que el negocio crezca hasta convertirse en una marca receptiva y atenta que será altamente aceptada por los consumidores.

Conclusión

Los empleados de pequeñas empresas pueden compararse con el lubricante de todas las pequeñas empresas. No se puede exagerar la importancia de estos empleados para las nuevas empresas. Forman la base sobre la que se nutre el negocio y por lo tanto merecen buenas condiciones de trabajo. Si realmente desea que su pequeña empresa crezca, entonces debe buscar empleados de pequeñas empresas con las cualidades enumeradas anteriormente, pagar sus propias cuotas también y ver crecer su empresa hasta convertirse en una marca formidable que resistirá la prueba del tiempo. .

BIOGRAFÍA DEL AUTOR
Orji Raphael es un ávido escritor con un gran interés en la banca, las finanzas personales, el desarrollo empresarial y un orador motivacional. Puede consultar lo que ha estado haciendo en Finance Nigeria.