Jak zarządzać pracownikiem małej firmy w celu uzyskania lepszej wydajności

Sukces startupu w dużej mierze zależy od zrekrutowanego pracownika małej firmy.

Żaden poważny przedsiębiorca nie żartuje ze swoim pracownikiem i jako taki traktuje proces rekrutacji firmy bardzo poważnie.

Zgodzisz się ze mną, że skuteczne zarządzanie pracownikami w dużej mierze przekształci małą markę i sprawi, że stanie się toastem konsumentów.

Nie ma wątpliwości, że dobra marka potrzebuje dobrze poinformowanych, szczęśliwych i zmotywowanych pracowników, aby sprzedawać poza przeciętnym budżetem firmy.

Ponadto w każdej firmie zarządzanie czasem jest kluczem do wydajności i należy to wyjaśnić potencjalnemu pracownikowi podczas procesu rekrutacji. Jednak za pomocą zegara czasu pracownika zarządzanie pracownikami w czasie rzeczywistym jest łatwe, dzięki czemu masz czas na skupienie się na innych kluczowych obszarach, o czym wspomnę dalej w tym poście.

Jeśli więc rzeczywiście szukasz sposobu, aby wykorzystać swojego pracownika w celu uzyskania maksymalnej i lepszej wydajności, nie szukaj dalej, przeprowadzę Cię przez najskuteczniejsze sposoby w tym przewodniku.

Dowiesz się również więcej na temat:

Ilu pracowników powinna mieć mała firma?

Jak płacić pracownikom w małej firmie.

Rodzaje pracowników w firmie.

Zatrudnianie pracowników dla Twojej małej firmy.

Jak zatrudnić dobrego pracownika dla małych firm i nie tylko.

Co to jest mała firma?

Mała firma to małe przedsiębiorstwo, które zatrudnia kilku lub niewielką liczbę pracowników zwanych pracownikami, może nie mieć dużej sprzedaży. Mała firma jest zwykle własnością prywatną lub w spółce osobowej.

Po zrozumieniu, czym jest mała firma, spójrzmy na termin pracownik, ponieważ dotyczy on małej firmy.

Kim jest pracownik małej firmy?

Pracownik małej firmy to osoba zatrudniona przez pracodawcę (właściciela małej firmy) do wykonywania określonej pracy. Pracownik jest zwykle zatrudniany po złożeniu aplikacji i rozmowie kwalifikacyjnej.

Ilu pracowników powinna mieć mała firma?

Zależy to w dużej mierze od pracodawcy i rodzaju prowadzonej przez niego działalności. Niektóre firmy wymagają mniejszej liczby rąk, podczas gdy inne wymagają większej liczby rąk do skutecznej dostawy.

Teraz elementarnie rozumiesz pozycję małej firmy i kim jest pracownik małej firmy.

Jak zatem można zarządzać pracownikami małych firm w celu uzyskania lepszej wydajności?

Im wcześniej uznasz i zgodzisz się, że Twój pracownik ma wielki wpływ na Twoją małą firmę, zarówno negatywny, jak i pozytywny, tym lepiej dla Ciebie.

Błagam, nie traktuj rewelacji, którą odkryjesz w tym przewodniku z przymrużeniem oka, traktuj to poważnie, jakby twoja mała firma naprawdę od niej zależała, aby przetrwać.

Aby zarządzać pracownikiem małej firmy w celu uzyskania lepszych wyników, ściśle przestrzegaj następujących zasad:

1. Pracownik zorientowany na klienta

Teraz posłuchaj, pozwól mi uwierzyć, że jesteś trochę zdezorientowany słowem „pracownik zorientowany na klienta”. Mówi się, że pracownik jest zorientowany na klienta, jeśli kocha klientów, którzy w taki czy inny sposób patronują biznesowi.

Dobra relacja pracownik-klient to pierwszy krok w budowaniu lojalności wobec marki, to klucz, który otwiera pierwsze drzwi do świata relacji biznesowych i doświadczeń.

Musisz znaleźć pracownika, który jest zawsze gotowy do przyjaznej interakcji z Twoimi klientami, bez względu na to, przez co przechodzi.

Twoja firma powinna zapewniać pracownikom stały kontakt z klientami. Wskazane jest ponowne zatrudnienie pracownika, który pod każdym względem okazuje się być przez cały czas zbyt kapryśny i prawie nie uśmiecha się do klientów, niezależnie od tego, jak są dobrzy.

Uprzejmie przenieś takiego pracownika do zaplecza, aby uratować swoją firmę, niezależnie od relacji z pracownikiem.

2. Dobre umiejętności słuchania

Jest to jedna z najlepszych umiejętności komunikacyjnych, na które powinieneś zwrócić uwagę u pracownika. Jeśli Twój pracownik mówi płynnie, ale ma trudności ze słuchaniem klienta, jest to czerwona flaga.

Klienci cenią pracownika, który ich słucha, a nie takiego, który będzie im przeszkadzał, gdy składają skargę.

Powtarzaj, jak ważne są dobre umiejętności słuchania podczas spotkań biznesowych, pozwól, aby dotarły do ​​wszystkich i oczekuj przestrzegania tego, gdy jest to egzekwowane.

Jeśli osobiście odwiedzasz jakąkolwiek firmę, która, jak sądzisz, świadczyła ci nieudaną usługę w trakcie prowadzenia działalności, będziesz oczekiwać, że każdy funkcjonariusz, któremu składasz skargi, wysłucha cię, jest to po prostu naturalne, jeśli taki funkcjonariusz ci przerywa, na pewno stracisz spokój.

Nieustannie szkol swojego pracownika w zakresie umiejętności słuchania, uspokaja zirytowanych klientów i utrzymuje ich lojalność, jeśli nie na zawsze.

3. Empatia jest cnotą biznesową

Empatia to zdolność pracownika do postawienia się na miejscu klienta, gdy taki klient przychodzi narzekać szczególnie gorzko.

Empatia i umiejętność słuchania zawsze będą się łączyć w dobrej etykiecie biznesowej, tylko wtedy, gdy słuchasz klienta, możesz odwzajemnić empatię, każdy lubi czuć się kochany i oczekiwać od innych troski, gdy pokonuje trudności.

Pracownik, który ma idealną kombinację empatii i umiejętności słuchania, utrzyma lojalność klienta, nawet jeśli klient otrzyma lepszą obsługę niż ta, którą zapewniałeś przez całe jego doświadczenie z tobą. Empatia jest cnotą, twój pracownik musi ją przyswoić.

4. Chroń markę!

Pracownik, który powinien przenieść biznes na wyższy poziom, musi być ambasadorem marki, musi zbyt dobrze znać markę, aby chronić jej ideały i standardy w szerszym świecie. Tacy pracownicy powinni mieć możliwość reprezentowania tego, co reprezentuje marka.

Marka musi być pielęgnowana i traktowana jak dziecko w panujących trudnych warunkach, jeśli pracownik źle mówi o marce, którą reprezentuje, często mówi się, że taka marka umrze śmiercią naturalną, ponieważ problem z marką nie polega na konkurenci, ale wróg wewnętrzny.

5. Sprzedaż krzyżowa produktu

Dobry pracownik powinien żyć produktem przy każdej nadarzającej się okazji w sensie biznesowym. Jeśli twój pracownik nie może szerzyć ewangelii twojej marki, to nie nadaje się na twoją listę płac.

Dobry pracownik małej firmy powinien opowiadać światu o Twoim produkcie, nawet jeśli ma inne zadanie. Sprzedaż krzyżowa produktu zapewni mu większą ekspozycję i świadomość, co ostatecznie doprowadzi do większej sprzedaży i kampanii reklamowych.

Biorąc to pod uwagę, powyższe punkty powinny być obowiązkiem pracownika małej firmy wobec firmy.

Chciałbym jednak zachować równowagę, aby powiedzieć, że sam pracodawca ma obowiązek i zobowiązanie, które jest winien pracownikowi.

Jak traktować pracowników w celu uzyskania lepszej produktywności

Pracodawca powinien mieć na uwadze następujące kwestie w kontaktach z pracownikiem:

Motywacja: Motywacja w sensie biznesowym oznacza podekscytowanie pracownika. Badanie przeprowadzone przez Daniela Sgroi, profesora nadzwyczajnego na Wydziale Ekonomii Uniwersytetu Warwick i kierownika zespołu Centrum ESRC ds. Przewagi Konkurencyjnej w Gospodarce Globalnej (CAGE) w Warwick wykazało, że im bardziej podekscytowany okazuje się pracownik, tym bardziej produktywny.

Możesz podekscytować swojego pracownika, przeglądając jego pensje w postępie w górę, a wyniki i zyski są osiągane w trakcie prowadzenia działalności.

Daj im premie i darmowe prezenty w odstępach czasu: to w dużej mierze zachęci do dobrego nastawienia do pracy. Nie należy im się płacić, to nie zachęca ani nie zwiększa wydajności, a raczej złe nastawienie do pracy. Głodny człowiek po prostu nie może przestać być złym człowiekiem.

Awans: Nie możesz odmówić awansu żadnemu pracownikowi z jakiegokolwiek powodu, jeśli zasługuje na to, uprzejmie mu go udziel. Promocja cieszy serce, zachęca do wydajności i pozytywnego nastawienia do pracy.

Pracownicy powinni być częścią tworzenia polityki: Umożliwienie pracownikowi wniesienia swoich pomysłów podczas formułowania niektórych polityk jest kluczem do rozwoju firmy.

Pracownicy ci kontaktują się z klientami, dlatego warto powiedzieć, że mają pojęcie z pierwszej ręki na temat potrzeb i oczekiwań klientów. Noszenie ich ze sobą pomoże firmie rozwinąć się w responsywną i pożyczającą ucho markę, która będzie bardzo akceptowana przez konsumentów.

Wniosek

Pracowników małych firm można porównać do smaru każdej małej firmy. Nie sposób przecenić znaczenia tych pracowników dla startupów. Stanowią podstawę, na której pielęgnuje się biznes i dlatego zasługują na dobre warunki pracy. Jeśli naprawdę chcesz, aby Twoja mała firma się rozwijała, musisz rozglądać się za pracownikami małej firmy o cechach wymienionych powyżej, płacić również własne składki i obserwować, jak Twoja firma rozwija się w budzącą grozę markę, która przetrwa próbę czasu .

AUTOR BIO
Orji Raphael jest zapalonym pisarzem, który interesuje się bankowością, finansami osobistymi, rozwojem przedsiębiorczości i mówcą motywacyjnym. Możesz sprawdzić, co robi w Finance Nigeria.