Como gerenciar funcionários de pequenas empresas para obter melhor eficiência

O sucesso de uma startup depende em grande parte do funcionário da pequena empresa recrutado.

Nenhum empreendedor sério brinca com seu funcionário e, como tal, leva muito a sério o processo de recrutamento da empresa.

Você concordará comigo que uma gestão eficaz de funcionários transformará em grande parte uma pequena marca e a fará o brinde dos consumidores.

É óbvio dizer que uma boa marca precisa de funcionários bem informados, felizes e motivados para vender além do escopo médio do orçamento comercial.

Além disso, para todos os negócios, o gerenciamento do tempo é fundamental para a produtividade e isso você deve explicar ao potencial funcionário durante o processo de recrutamento. No entanto, com a ajuda de um relógio de ponto do funcionário, é fácil gerenciar seus funcionários em tempo real, aproveitando o tempo para se concentrar em outras áreas-chave, como mencionarei mais adiante neste post.

Portanto, se você está realmente em busca de como tirar proveito de seu funcionário para obter o máximo e melhor eficiência, não procure mais, vou orientá-lo pelas maneiras mais eficazes neste guia.

Você também conhecerá mais sobre o seguinte:

Quantos funcionários uma pequena empresa deve ter?

Como pagar funcionários em uma pequena empresa.

Tipos de funcionários em uma empresa.

Contratação de funcionários para sua pequena empresa.

Como contratar um bom funcionário para pequenas empresas e muito mais.

O que é Pequena Empresa?

Uma pequena empresa é uma empresa de pequena escala que emprega poucos ou um pequeno número de trabalhadores conhecidos como funcionários, pode não ter grandes vendas. Uma pequena empresa geralmente é de propriedade privada ou em parceria.

Tendo entendido o que é uma pequena empresa, vejamos o termo empregado no que diz respeito a uma pequena empresa.

Quem é um empregado de pequena empresa?

Um empregado de pequena empresa é um indivíduo contratado por um empregador (proprietário de pequena empresa), para realizar um trabalho específico. O funcionário geralmente é contratado após um processo de inscrição e entrevista.

Quantos funcionários uma pequena empresa deve ter?

Isso depende em grande parte do empregador e do tipo de seu negócio. Algumas empresas exigem menos mãos, enquanto outras exigem mais mãos para uma entrega eficaz.

Agora você entende de forma elementar a posição de uma pequena empresa e quem é um funcionário de uma pequena empresa.

Como, então, você pode gerenciar funcionários de pequenas empresas para obter melhor eficiência?

Quanto mais cedo você reconhecer e concordar que seu funcionário tem uma grande influência negativa ou positiva em sua pequena empresa, melhor para você.

Peço-lhe que não trate a revelação que está prestes a descobrir neste guia com uma pitada de sal, leve-a a sério como se sua pequena empresa realmente dependesse dela para sobreviver.

Para gerenciar seu funcionário de pequena empresa para uma melhor produção, siga estritamente o seguinte:

1. Funcionário centrado no cliente

Agora ouça, deixe-me acreditar que você está um pouco confuso com a palavra funcionário centrado no cliente. Diz-se que um funcionário é centrado no cliente se tiver amor pelos clientes que, de uma forma ou de outra, patrocinam o negócio.

Uma boa relação funcionário-cliente é o primeiro passo na construção da fidelidade à marca, esta é a chave que abre a primeira porta para um mundo de relações comerciais e experiência.

Você deve procurar um funcionário que esteja pronto para interagir com seus clientes de maneira amigável o tempo todo, não importa o que ele esteja passando.

Sua empresa deve ser do tipo que garante que um funcionário esteja em contato constante com seus clientes. É aconselhável redistribuir aquele funcionário que, por todos os padrões, está sendo descoberto como muito mal-humorado o tempo todo e dificilmente sorrirá para os clientes, não importa quão bons eles sejam.

Por favor, redistribua esse funcionário para o back office para salvar seus negócios, independentemente do seu relacionamento com o funcionário.

2. Boas habilidades de escuta

Esta é uma das melhores habilidades de comunicação que você deve procurar em um funcionário. Se o seu funcionário pode falar fluentemente, mas acha difícil ouvir um cliente, é um sinal de alerta.

Os clientes apreciam um funcionário que lhes dê ouvidos, não um que os interrompa quando estiverem apresentando suas reclamações.

Reitere a importância de boas habilidades de escuta em suas reuniões de negócios, deixe-a penetrar em todos e espere conformidade com isso enquanto estiver sendo aplicada.

Se você visitar pessoalmente qualquer empresa que considere ter lhe prestado um serviço com falha no curso dos negócios, você esperará um ouvido atento de qualquer funcionário para quem estiver fazendo as reclamações, é natural, se esse funcionário o interromper, você é obrigado a perder a calma.

Treine constantemente seu funcionário em boas habilidades de escuta, isso pacifica clientes irados e manterá sua lealdade, se não para sempre.

3. A empatia é uma virtude empresarial

A empatia é a capacidade de um funcionário de se colocar no lugar de um cliente quando esse cliente vem reclamando especialmente amargamente.

A empatia e a capacidade de ouvir sempre se casarão na boa etiqueta comercial, é somente quando você ouve um cliente que você pode empatizar em troca, todo mundo gosta de se sentir amado e esperar preocupação dos outros quando estão passando por dificuldades.

Um funcionário que tenha uma combinação perfeita de empatia e boa capacidade de ouvir manterá a fidelidade do cliente, mesmo quando o cliente obtiver um serviço melhor do que você forneceu durante toda a experiência dele com você. A empatia é uma virtude, seu funcionário deve absorvê-la.

4. Proteja a marca

Um funcionário que deve levar o negócio para o próximo nível deve ser um embaixador da marca, ele ou ela deve conhecer a marca muito bem para proteger seus ideais e padrões no mundo maior. Esses funcionários devem ter a capacidade de defender o que a marca representa.

A marca deve ser nutrida e tratada como um bebê em ambientes agressivos predominantes, se um funcionário falar mal de uma marca que representa, é comum dizer que tal marca morrerá de morte natural porque o problema com a marca aqui não é a concorrentes, mas um inimigo interno.

5. Venda cruzada do produto

Um bom funcionário deve viver o produto em todas as oportunidades no sentido comercial. Se o seu funcionário não pode espalhar o evangelho da sua marca, então ele não está apto para estar na sua folha de pagamento.

Um bom funcionário de uma pequena empresa deve contar ao mundo sobre seu produto, mesmo quando estiver em uma tarefa diferente. A venda cruzada do produto garantirá mais exposição e conscientização, o que levará a mais vendas e campanhas publicitárias.

Dito isto, os pontos acima devem ser o dever de um funcionário de uma pequena empresa para o negócio.

No entanto, deixe-me fazer uma nota de equilíbrio para dizer que o próprio empregador tem um dever e uma obrigação que deve ao empregado.

Como tratar os funcionários para uma melhor produtividade

O empregador deve ter em mente o seguinte ao lidar com o empregado:

Motivação: Motivação no sentido comercial significa deixar seu funcionário animado. Um estudo de Daniel Sgroi, professor associado do Departamento de Economia da Universidade de Warwick e líder da equipe do Centro ESRC de Vantagem Competitiva na Economia Global (CAGE) de Warwick, mostrou que quanto mais animado um funcionário se torna mais produtivo.

Você pode excitar seu funcionário revisando seus salários em progressão ascendente com a produção e o lucro sendo obtidos no decorrer da realização do negócio.

Dê-lhes bônus e brindes em intervalos: Isso irá, em grande medida, incentivar uma boa atitude no trabalho. Não lhes deve salários, isso não incentiva ou aumenta o desempenho, mas sim uma má atitude em relação ao trabalho. Um homem faminto não pode deixar de ser um homem raivoso.

Promoção: Você não deve negar a nenhum funcionário a sua promoção por qualquer motivo, se ele merecer, gentilmente dê a ele. A promoção alegra o coração, estimula o desempenho e uma atitude positiva em relação ao trabalho.

Os funcionários devem fazer parte da formulação de políticas: Permitir que o funcionário contribua com suas ideias durante a formulação de determinadas políticas é fundamental para o crescimento dos negócios.

Esses funcionários interagem com os clientes, portanto, é pertinente dizer que eles têm uma ideia em primeira mão de quais são as necessidades e expectativas dos clientes. Levá-los junto ajudará o negócio a crescer em uma marca responsiva e de crédito que será altamente aceita pelos consumidores.

Conclusão

Os funcionários de pequenas empresas podem ser comparados ao lubrificante de todas as pequenas empresas. A importância desses funcionários para as startups não pode ser subestimada. Eles formam a base sobre a qual o negócio está sendo nutrido e, portanto, merecem boas condições de trabalho. Se você realmente deseja que sua pequena empresa cresça, deve estar atento a funcionários de pequenas empresas com as qualidades listadas acima, pagar suas próprias dívidas também e assistir sua empresa crescer em uma marca formidável que resistirá ao teste do tempo .

BIO DO AUTOR
Orji Raphael é um escritor ávido com grande interesse em bancos, finanças pessoais, desenvolvimento empresarial e palestrante motivacional. Você pode verificar o que ele está fazendo no Finance Nigeria.