วิธีจัดการพนักงานธุรกิจขนาดเล็กเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ความสำเร็จของการเริ่มต้นธุรกิจในระดับสูงขึ้นอยู่กับพนักงานธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับคัดเลือก

ไม่มีผู้ประกอบการที่จริงจังเรื่องตลกกับพนักงานของเขาและด้วยเหตุนี้จึงให้ความสำคัญกับกระบวนการสรรหาบุคลากรของ บริษัท อย่างจริงจัง

คุณจะเห็นด้วยกับฉันว่าการจัดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพจะเปลี่ยนแบรนด์เล็ก ๆ และทำให้เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภค

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบอกว่าแบรนด์ที่ดีต้องการพนักงานที่มีข้อมูลเพียงพอ มีความสุข และมีแรงจูงใจในการขายเกินขอบเขตเฉลี่ยของงบประมาณธุรกิจ

นอกจากนี้ สำหรับทุกธุรกิจ การบริหารเวลาเป็นกุญแจสำคัญในการผลิต และสิ่งนี้คุณต้องระบุถึงผู้ที่อาจเป็นพนักงานในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของนาฬิกาบอกเวลาของพนักงาน การจัดการพนักงานของคุณแบบเรียลไทม์จึงเป็นเรื่องง่าย คุณจึงมีเวลามุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญอื่นๆ ตามที่ฉันจะกล่าวถึงต่อไปในโพสต์นี้

ดังนั้น หากคุณกำลังค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากพนักงานของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและดีขึ้น ไม่ต้องค้นหาเพิ่มเติม ฉันจะแนะนำวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในคู่มือนี้ให้คุณ

คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

ธุรกิจขนาดเล็กควรมีพนักงานกี่คน?

วิธีจ่ายเงินให้พนักงานในธุรกิจขนาดเล็ก

ประเภทของพนักงานในธุรกิจ

การจ้างพนักงานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

วิธีการจ้างพนักงานที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและอื่น ๆ อีกมากมาย

ธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

ธุรกิจขนาดเล็กเป็นองค์กรขนาดเล็กที่มีพนักงานจำนวนน้อยหรือจำนวนน้อยที่เรียกว่าพนักงานก็อาจจะไม่มียอดขายมหาศาล ธุรกิจขนาดเล็กมักจะเป็นของเอกชนหรือในห้างหุ้นส่วน

เมื่อได้เบาะแสว่าธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร มาดูคำว่า พนักงาน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็ก

พนักงานธุรกิจขนาดเล็กคือใคร

พนักงานของธุรกิจขนาดเล็กคือบุคคลที่ได้รับการว่าจ้างจากนายจ้าง (เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก) ให้ทำงานเฉพาะ พนักงานมักจะได้รับการว่าจ้างหลังจากขั้นตอนการสมัครและการสัมภาษณ์

ธุรกิจขนาดเล็กควรมีพนักงานกี่คน?

ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับนายจ้างและประเภทของธุรกิจของเขา บางธุรกิจต้องการมือน้อยกว่าในขณะที่บางธุรกิจต้องการมือมากกว่าเพื่อการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้คุณเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับตำแหน่งของธุรกิจขนาดเล็กและพนักงานของธุรกิจขนาดเล็กแล้ว

คุณจะจัดการพนักงานธุรกิจขนาดเล็กให้มีประสิทธิภาพดีขึ้นได้อย่างไร

ก่อนหน้านี้คุณรับรู้และยอมรับว่าพนักงานของคุณมีอิทธิพลอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ว่าจะในทางลบหรือทางบวกยิ่งดีสำหรับคุณ

ฉันขอร้องคุณอย่าปฏิบัติต่อการเปิดเผยที่คุณกำลังค้นพบในคู่มือนี้ด้วยเกลือเพียงเล็กน้อย ให้ถือเอาว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องพึ่งพาการอยู่รอดจริงๆ

ในการจัดการพนักงานในธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้มีผลงานที่ดีขึ้น ให้ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด:

1. พนักงานที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ฟังนะ ให้ฉันเชื่อว่าคุณสับสนเล็กน้อยกับคำว่าพนักงานที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง กล่าวกันว่าพนักงานจะยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ถ้าเขา/เธอมีความรักต่อลูกค้าที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่อุปถัมภ์ธุรกิจ

ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับลูกค้าเป็นก้าวแรกในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งเป็นกุญแจที่เปิดประตูแรกสู่โลกแห่งความสัมพันธ์ทางธุรกิจและประสบการณ์

คุณต้องหาพนักงานที่พร้อมจะโต้ตอบกับลูกค้าของคุณอย่างเป็นมิตรตลอดเวลา ไม่ว่าเขาหรือเธอจะต้องเผชิญกับอะไรก็ตาม

ธุรกิจของคุณควรเป็นประเภทที่รับรองว่าพนักงานติดต่อกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง ขอแนะนำให้ปรับใช้พนักงานใหม่ซึ่งโดยมาตรฐานทุกประการพบว่ามีอารมณ์แปรปรวนตลอดเวลาและแทบจะไม่ยิ้มให้ลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะเก่งแค่ไหนก็ตาม

กรุณาส่งพนักงานดังกล่าวไปที่ back office อีกครั้งเพื่อกอบกู้ธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีความสัมพันธ์กับพนักงานหรือไม่ก็ตาม

2. ทักษะการฟังที่ดี

นี่เป็นหนึ่งในทักษะการสื่อสารที่ดีที่สุดที่คุณควรระวังในตัวพนักงาน หากพนักงานของคุณพูดได้คล่องแต่พบว่ามันยากที่จะฟังลูกค้า นั่นก็ถือเป็นสัญญาณแดง

ลูกค้าให้ความสำคัญกับพนักงานที่คอยรับฟัง ไม่ใช่คนที่จะมาขัดจังหวะเมื่อพวกเขากำลังพูดถึงเรื่องร้องเรียน

ย้ำความสำคัญของทักษะการฟังที่ดีในการประชุมทางธุรกิจ ปล่อยให้ทุกคนเข้าถึงได้ และคาดหวังให้ปฏิบัติตามนั้นในขณะที่มีการบังคับใช้

หากคุณไปเยี่ยมชมธุรกิจใด ๆ ที่คุณรู้สึกว่าได้ให้บริการที่ล้มเหลวในระหว่างการทำธุรกิจ คุณจะคาดหวังว่าเจ้าหน้าที่คนใดที่คุณร้องเรียนจะรับฟัง เป็นเรื่องปกติ หากเจ้าหน้าที่ดังกล่าวขัดจังหวะคุณ จะต้องสูญเสียความเย็นของคุณ

ฝึกฝนพนักงานของคุณอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทักษะการฟังที่ดี ซึ่งจะทำให้ลูกค้าโกรธเคืองและจะรักษาความภักดีไว้ได้หากไม่เป็นเช่นนั้นตลอดไป

3. ความเห็นอกเห็นใจเป็นคุณธรรมทางธุรกิจ

ความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถของพนักงานที่จะใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าเมื่อลูกค้าดังกล่าวมาบ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งขมขื่น

ทักษะการเอาใจใส่และการฟังจะสัมพันธ์กันในมารยาททางธุรกิจที่ดี เมื่อคุณฟังลูกค้าเท่านั้นที่จะสามารถเห็นอกเห็นใจเป็นการตอบแทน ทุกคนชอบที่จะรู้สึกรักและคาดหวังความห่วงใยจากผู้อื่นเมื่อพวกเขาผ่านความยากลำบาก

พนักงานที่มีการผสมผสานอย่างลงตัวของความเห็นอกเห็นใจและทักษะการฟังที่ดีจะรักษาความภักดีของลูกค้า แม้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีกว่าที่คุณให้ทั้งหมดผ่านประสบการณ์ของเขา/เธอกับคุณ การเอาใจใส่เป็นคุณธรรม พนักงานของคุณต้องซึมซับมัน

4.ปกป้องแบรนด์

พนักงานที่ควรนำธุรกิจไปสู่ระดับต่อไปจะต้องเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เขาหรือเธอต้องรู้จักแบรนด์ดีเกินไปที่จะปกป้องอุดมคติและมาตรฐานของตนในโลกที่กว้างใหญ่ พนักงานดังกล่าวควรมีความสามารถในการยืนหยัดในสิ่งที่แบรนด์เป็นตัวแทน

แบรนด์ต้องได้รับการหล่อเลี้ยงและปฏิบัติเหมือนเด็กทารกในสภาพแวดล้อมที่เลวร้าย หากพนักงานพูดถึงแบรนด์ที่เขาเป็นตัวแทน เป็นเรื่องปกติที่จะบอกว่าแบรนด์ดังกล่าวจะตายโดยธรรมชาติ เพราะปัญหาของแบรนด์ที่นี่ไม่ใช่ คู่แข่งแต่เป็นศัตรูภายใน

5. ขายสินค้าต่อเนื่อง

พนักงานที่ดีควรใช้ผลิตภัณฑ์ในทุกโอกาสในแง่ธุรกิจ หากพนักงานของคุณไม่สามารถเผยแพร่ข่าวประเสริฐของแบรนด์ของคุณได้ พวกเขาก็ไม่เหมาะที่จะอยู่ในบัญชีเงินเดือนของคุณ

พนักงานธุรกิจขนาดเล็กที่ดีควรบอกเล่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้โลกรู้ แม้ว่าเขาจะอยู่ในงานอื่นก็ตาม การขายต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการเปิดเผยและการรับรู้มากขึ้นซึ่งจะนำไปสู่การขายและแคมเปญโฆษณามากขึ้นในที่สุด

ที่กล่าวมาข้างต้นควรเป็นหน้าที่ของพนักงานธุรกิจขนาดเล็กต่อธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ให้ฉันจดบันทึกเพื่อบอกว่านายจ้างเองก็มีหน้าที่และภาระผูกพันที่เขาเป็นหนี้ลูกจ้าง

วิธีปฏิบัติต่อพนักงานเพื่อผลผลิตที่ดีขึ้น

นายจ้างควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อติดต่อกับลูกจ้าง:

แรงจูงใจ: แรงจูงใจในแง่ธุรกิจหมายถึงการทำให้พนักงานของคุณตื่นเต้น การศึกษาโดย Daniel Sgroi รองศาสตราจารย์ในภาควิชาเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัย Warwick และหัวหน้าทีมของ ESRC Center on Competitive Advantage in the Global Economy (CAGE) ของ Warwick แสดงให้เห็นว่ายิ่งพนักงานตื่นเต้นมากเท่าไร ก็ยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถกระตุ้นพนักงานของคุณด้วยการทบทวนเงินเดือนของพวกเขาในขั้นที่สูงขึ้นด้วยผลผลิตและผลกำไรที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินธุรกิจ

ให้โบนัสและของขวัญฟรีแก่พวกเขาเป็นระยะ: สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมทัศนคติที่ดีในการทำงาน อย่าเป็นหนี้เงินเดือนพวกเขา มันไม่ส่งเสริมหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่เป็นทัศนคติที่ไม่ดีในการทำงาน คนที่หิวโหยไม่สามารถหยุดเป็นคนโกรธได้

โปรโมชั่น: คุณต้องไม่ปฏิเสธการเลื่อนตำแหน่งพนักงานคนใดของเขา/เธอไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากพวกเขาได้บุญแล้วกรุณามอบมันให้กับพวกเขา โปรโมชั่นทำให้ใจเบิกบาน ส่งเสริมผลงาน และทัศนคติที่ดีในการทำงาน

พนักงานควรเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดนโยบาย: การอนุญาตให้พนักงานมีส่วนร่วมในความคิดของพวกเขาในระหว่างการกำหนดนโยบายบางอย่างเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตทางธุรกิจ

พนักงานเหล่านี้ติดต่อกับลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะบอกว่าพวกเขามีความคิดโดยตรงว่าลูกค้าต้องการและคาดหวังอะไร การพาพวกเขาไปด้วยจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตเป็นแบรนด์ที่ตอบสนองและให้ยืมหูซึ่งเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภคอย่างสูง

บทสรุป

พนักงานของธุรกิจขนาดเล็กเปรียบเสมือนน้ำมันหล่อลื่นของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง ความสำคัญของพนักงานเหล่านี้ต่อสตาร์ทอัพไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้ สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการหล่อเลี้ยงธุรกิจและสมควรได้รับสภาพการทำงานที่ดี หากคุณต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตอย่างแท้จริง คุณจะต้องมองหาพนักงานของธุรกิจขนาดเล็กที่มีคุณสมบัติตามรายการข้างต้น จ่ายค่าธรรมเนียมของคุณเองด้วย และคอยเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโตเป็นแบรนด์ที่น่าเกรงขามที่จะยืนหยัดอยู่ได้ .

ผู้เขียน BIO
Orji Raphael เป็นนักเขียนตัวยงที่มีความสนใจในด้านการธนาคาร การเงินส่วนบุคคล การพัฒนาผู้ประกอบการ และวิทยากรที่สร้างแรงบันดาลใจ คุณอาจตรวจสอบสิ่งที่เขาทำที่ Finance Nigeria