Cum să gestionați angajații din întreprinderile mici pentru o mai bună eficiență

Succesul unui startup depinde în mare măsură de angajatul micului business recrutat.

Niciun antreprenor serios nu glumește cu angajatul său și, ca atare, ia foarte în serios procesul de recrutare al companiei.

Veți fi de acord cu mine că un management eficient al angajaților va transforma într-o mare măsură un brand mic și îl va face toastul consumatorilor.

Este o idee deloc să spunem că un brand bun are nevoie de angajați bine informați, fericiți și motivați pentru a vinde dincolo de limita medie a bugetului de afaceri.

De asemenea, pentru fiecare afacere, managementul timpului este cheia productivității și acest lucru trebuie să-l explicați potențialului angajat în timpul procesului de recrutare. Cu toate acestea, cu ajutorul unui ceas al angajaților, gestionarea angajaților dvs. în timp real este ușoară, oferindu-vă astfel timp să vă concentrați asupra altor domenii cheie, așa cum voi menționa în continuare în această postare.

Deci, dacă sunteți de fapt în căutarea modului de a profita de angajatul dvs. pentru o eficiență maximă și mai bună, nu căutați mai departe, vă voi ghida prin cele mai eficiente modalități din acest ghid.

De asemenea, veți afla mai multe despre următoarele:

Câți angajați ar trebui să aibă o afacere mică?

Cum să plătiți angajații într-o afacere mică.

Tipuri de angajați într-o afacere.

Angajați angajați pentru mica dvs. afacere.

Cum să angajezi un angajat bun pentru întreprinderile mici și multe altele.

Ce este Small Business?

O afacere mică este o întreprindere la scară mică care angajează câțiva sau un număr mic de muncitori cunoscuți ca angajați, este posibil să nu aibă vânzări mari. O afacere mică este de obicei deținută în mod privat sau în parteneriat.

După ce am primit o idee despre ce este o afacere mică, să ne uităm la termenul de angajat în ceea ce privește o afacere mică.

Cine este un angajat al unei întreprinderi mici?

Un angajat al unei întreprinderi mici este o persoană angajată de către un angajator (proprietarul unei întreprinderi mici), pentru a-și îndeplini un anumit loc de muncă. Angajatul este de obicei angajat după un proces de aplicare și interviu.

Câți angajați ar trebui să aibă o afacere mică?

Acest lucru depinde în mare măsură de angajator și de tipul afacerii sale. Unele companii au nevoie de mai puține mâini, în timp ce altele necesită mai multe mâini pentru o livrare eficientă.

Acum înțelegeți în mod elementar poziția unei mici afaceri și cine este un angajat al unei mici afaceri.

Cum puteți gestiona angajații întreprinderilor mici pentru o mai bună eficiență?

Cu cât recunoașteți mai devreme și sunteți de acord că angajatul dvs. are o influență mare asupra afacerii dvs. mici, fie negativ, fie pozitiv, cu atât este mai bine pentru dvs.

Vă implor să nu tratați revelația pe care urmează să o descoperiți în acest ghid cu un praf de sare, luați-o în serios ca și cum mica dvs. afacere chiar depinde de ea pentru a supraviețui.

Pentru a vă gestiona angajatul unei întreprinderi mici pentru a obține rezultate mai bune, respectați cu strictețe următoarele:

1. Angajat centrat pe client

Ascultă, lasă-mă să cred că ești puțin confuz cu cuvântul angajat centrat pe client. Se spune că un angajat este centrat pe client dacă are dragoste pentru clienții care, într-un fel sau altul, patronează afacerea.

O bună relație angajat-client este primul pas în construirea loialității mărcii, aceasta este cheia care deschide prima ușă către o lume a relațiilor de afaceri și a experienței.

Trebuie să cauți un angajat care este gata să interacționeze cu clienții tăi într-un mod prietenos în orice moment, indiferent prin ce ar putea trece.

Afacerea dvs. ar trebui să fie tipul care să asigure un angajat în contact permanent cu clienții dvs. Este recomandabil să redistribuiți acel angajat care, după toate standardele, este descoperit a fi prea capricios în orice moment și cu greu va zâmbi clienților, indiferent cât de buni sunt aceștia.

Vă rugăm să redistribuiți un astfel de angajat în back office pentru a vă salva afacerea, indiferent de relația dvs. cu angajatul.

2. Bune abilități de ascultare

Aceasta este una dintre cele mai bune abilități de comunicare pe care ar trebui să le urmăriți la un angajat. Dacă angajatul tău poate vorbi fluent, dar îi este greu să asculte un client, este un semnal roșu.

Clienții prețuiesc un angajat care îi ascultă, nu unul care îi va întrerupe atunci când își prezintă plângerile.

Reiterează importanța abilităților bune de ascultare în întâlnirile tale de afaceri, lasă-l să se cufunde în toată lumea și așteaptă-te la respectarea acestuia în timp ce este aplicat.

Dacă, personal, vizitați orice afacere despre care considerați că v-a oferit un serviciu eșuat în timpul desfășurării afacerii, vă veți aștepta la ascultare de la orice ofițer căruia îi faceți plângeri, este firesc, dacă un astfel de ofițer vă întrerupe, ești obligat să-ți pierzi calmul.

Antrenează-ți în mod constant angajatul cu privire la bunele abilități de ascultare, îi liniștește pe clienții furioși și le va păstra loialitatea, dacă nu pentru totdeauna.

3. Empatia este o virtute în afaceri

Empatia este capacitatea unui angajat de a se pune în pielea unui client atunci când un astfel de client vine să se plângă cu amărăciune.

Empatia și abilitățile de ascultare se vor căsători întotdeauna într-o etichetă bună în afaceri, doar atunci când asculți un client poți să empatizezi în schimb, tuturor le place să se simtă iubiți și să aștepte îngrijorare de la ceilalți atunci când trec prin dificultăți.

Un angajat care are o combinație perfectă de empatie și bune abilități de ascultare va păstra loialitatea clienților, chiar și atunci când clientul primește servicii mai bune decât ați oferit dvs. prin experiența sa cu dvs. Empatia este o virtute, angajatul tău trebuie să o ia.

4. Protejați marca

Un angajat care ar trebui să ducă afacerea la următorul nivel trebuie să fie un ambasador al mărcii, el sau ea trebuie să cunoască brandul prea bine pentru a-i proteja idealurile și standardele în lumea largă. Astfel de angajați ar trebui să aibă capacitatea de a reprezenta ceea ce reprezintă marca.

Brandul trebuie să fie hrănit și tratat ca un bebeluș în mediile dure predominante, dacă un angajat vorbește de rău despre un brand pe care îl reprezintă, este obișnuit să se spună că un astfel de brand va muri de moarte naturală, deoarece problema cu brandul aici nu este concurenți, ci un inamic intern.

5. Vânzarea încrucișată a produsului

Un angajat bun ar trebui să trăiască produsul la fiecare oportunitate dată în sensul afacerii. Dacă angajatul tău nu poate răspândi evanghelia mărcii tale, atunci nu este apt să fie pe statul tău de plată.

Un angajat bun al unei mici afaceri ar trebui să spună lumii despre produsul dvs. chiar și atunci când are o altă misiune. Vânzarea încrucișată a produsului va asigura că primește mai multă expunere și conștientizare, ceea ce va duce în cele din urmă la mai multe campanii de vânzări și de publicitate.

Acestea fiind spuse, punctele de mai sus ar trebui să fie datoria unui angajat al unei mici afaceri față de afacere.

Totuși, permiteți-mi să ating o notă de echilibru pentru a spune că angajatorul însuși are o datorie și o obligație pe care o datorează angajatului.

Cum să tratezi angajații pentru o productivitate mai bună

Angajatorul ar trebui să aibă în vedere următoarele când are de-a face cu angajatul:

Motivație: Motivația în sensul de afaceri înseamnă să-ți entuziasmezi angajatul. Un studiu realizat de Daniel Sgroi, profesor asociat la Departamentul de Economie de la Universitatea Warwick și lider de echipă al Centrului ESRC din Warwick pentru Avantajul Competitiv în Economia Globală (CAGE) a arătat că cu cât un angajat se dovedește mai entuziasmat, cu atât mai productiv.

Îți poți entuziasma angajatul analizându-le salariile în progresie ascendentă, cu producția și profitul realizat în timpul desfășurării afacerii.

Oferă-le bonusuri și cadouri gratuite la intervale de timp: acest lucru va încuraja în mare măsură o atitudine bună față de muncă. Nu le datorați salarii, nu încurajează sau sporește performanța ci mai degrabă o atitudine proastă față de muncă. Un om flămând pur și simplu nu se poate opri din a fi un bărbat furios.

Promovare: Nu trebuie să refuzați niciunui angajat promovarea sa din orice motiv, dacă merită, vă rugăm să i-o oferiți. Promovarea bucură inima, încurajează performanța și o atitudine pozitivă față de muncă.

Angajații ar trebui să facă parte din procesul de elaborare a politicilor: permiterea angajatului să-și contribuie cu ideile în timpul formulării anumitor politici este cheia creșterii afacerii.

Acești angajați interacționează cu clienții, de aceea este pertinent să spunem că au o idee de primă mână despre nevoile și așteptările clienților. Purtarea acestora va ajuta afacerea să devină o marcă receptivă și de împrumut, care va fi foarte acceptată de consumatori.

Concluzie

Angajații micilor afaceri pot fi asemănați cu lubrifiantul fiecărei afaceri mici. Importanța acestor angajați pentru startup-uri nu poate fi subliniată prea mult. Ele formează baza pe care este alimentată afacerea și, prin urmare, merită condiții bune de muncă. Dacă îți dorești cu adevărat ca afacerea ta să crească, atunci trebuie să fii în căutarea angajaților micilor afaceri cu calitățile enumerate mai sus, să-ți plătești și propriile cotizații și să vezi cum afacerea ta devine un brand formidabil care va rezista testului timpului. .

AUTOR BIO
Orji Raphael este un scriitor pasionat, cu un interes major în domeniul bancar, finanțe personale, dezvoltarea antreprenorială și un vorbitor motivațional. Puteți verifica ce a făcut la Finance Nigeria.