Çevrimiçi İtibarınızı Etkili Bir Şekilde Nasıl Yönetebilirsiniz?

İnsanlar internette sizin ve markanız hakkında konuşuyor.

Ama dinliyor musun?

İtibarınızı proaktif olarak oluşturuyor ve yönetiyor musunuz?

Cevabınız HAYIR ise, çabalarınızı hızlandırmak ve insanların çevrimiçi dünyada şirketinizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi nasıl algıladıklarını kontrol altına almak için şimdi iyi bir zaman olabilir.

Bu makalede, çevrimiçi itibarınızı nasıl izleyeceğiniz ve yöneteceğiniz konusunda eyleme geçirilebilir bazı ipuçlarını paylaşıyoruz.

Kendinizden, şirketinizden ve ürünlerinizden bahsedenleri takip edin

Bu hiç akıllıca değil - insanların şirketiniz ve ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında söylediklerini izlemelisiniz.

Olumsuz yorumlar, çevrimiçi alanda ışık hızında hareket eder. Onları yakalamaz ve zamanında tepki vermezseniz, insanların işletmenize bakış açısını olumsuz etkileyebilirler.

Neyse ki, markanızın veya ürün adınızın hiçbir sözünü kaçırmadığınızdan emin olmak için kullanabileceğiniz araçlar var. Böyle bir araç Brand24'tür. Biri sizden bahsettiğinde - hemen anlarsınız ve tepki verme fırsatınız olur.

Örneğin, birisi ürününüz hakkında olumlu bir tweet yazdıysa, retweet edebilir ve onlara teşekkür edebilirsiniz. Memnun olmayan bir müşteriye, işler kontrolden çıkmadan önce yanıt verebilir, dahil olabilir ve bir çözüm sunabilirsiniz!

Etkili çevrimiçi itibar yönetiminin anahtarı, olumsuz yorumları en aza indirebilmeniz ve olumlu olanları çoğaltabilmeniz için markanızdan bahsedildiğini kabul etmektir.

Brand24'ün Marka İzleme için Nasıl Kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Önemli sosyal medya sitelerinde marka adınızla kaydolun

Muhtemelen Pinterest gibi bir sosyal medya sitesine kaydolmanın, onları kullanmayı düşünmüyorsanız bir anlam ifade etmediğini düşünüyorsunuz, değil mi?

Yanlış!

Markanızı veya işletme adınızı (veya kişisel bir markanız varsa adınızı) kullanarak TÜM büyük sosyal medya sitelerine kaydolmanızı ve bu sitelerde adınızın sahipliğini güvence altına almanızı tavsiye ederim.

Tescilin hiçbir maliyeti yokken, neden başka birinin marka adınızı tamamen alakasız bir şey için kullanmasını riske atıyorsunuz?

Marka adınızın her sosyal medya sitesinde kullanılıp kullanılmadığını kontrol etmek için Knowem'i kullanabilirsiniz. İdeal olarak, tüm sosyal hesaplarınızda aynı kullanıcı adını kullanacaksınız.

İncelemeleri çevrimiçi olarak takip edin ve teşvik edin

Çevrimiçi dünyada, marka elçileriniz ve kötüleyenleriniz fikirlerini dile getirmek için eşit fırsata sahiptir. Tüketiciler tüm gücü elinde tutar ve bunu şirketinizin çevrimiçi algılarını şekillendirmek için kullanabilirler. Onların sözleri, potansiyel müşterilerinizin şirketinizin itibarını değerlendirirken baktığı sosyal kanıt olur.

Bu nedenle, olumsuz eleştirilerden korkmak veya daha kötüsü yokmuş gibi davranmak yerine, çevrimiçi incelemelere proaktif bir yaklaşım göstermelisiniz.

Olumsuz yorumlara her zaman bir çözümle yanıt verin. Bu konuda sessiz kalmak işleri daha da kötüleştirecek!

İncelemeleri teşvik etmek ve mutlu müşterilerinizin geri bildirimlerini kolayca göndermelerini sağlamak için bir sistem geliştirin. Satın alma sonrası inceleme istemekten çekinmeyin veya en iyi müşterilerinizi özel tekliflerle teşvik edin ve onların referanslarını web sitenizde veya sosyal medyada yayınlayın.

Sosyal ağlar arasında tutarlılık yaratın

Sosyal medya ağları, çevrimiçi itibarınızı oluşturmada ve yönetmede özellikle önemli bir rol oynar.

Ve sosyal medya profilleriniz arasındaki tutarlılığın bununla çok ilgisi var. İnsanların sizi keşfetmesine ve hatırlamasına yardımcı olur ve markanızın güvenilir olduğu mesajını verir.

Genel olarak bu, tüm profillerinizde renk şemalarını, logoları ve düzenleri benzer tutmak anlamına gelebilir. Ama aynı zamanda mesajlarınızı tutarlı ve markaya uygun tutmak için çaba sarf etmek anlamına da gelir.

Ayrıca, her sosyal ağda yayınladığınız içerikle de bir miktar tutarlılık sağlamalısınız. Örneğin aynı filtreyi Instagram fotoğraflarında kullanabilir veya benzer görsel stilleri kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi itibar yönetimi söz konusu olduğunda, sosyal medya ayak izinizi izlemek de önemlidir – örneğin, itibarınızı etkileyebilecek eski gönderileri bulup silebilmeniz için sosyal medya gönderilerinizi taramak için BrandYourself gibi bir araç kullanmak.

Not: Çevrimiçi itibarınızı takip etmek için BrandYourself'i de kullanabilirsiniz. Araç, Google'daki en iyi 10 arama sonucuna bakarak arama puanınızı kontrol etmenizi sağlar. Ardından puanınızı yüksek tutmak ve olumlu bağlantılarınızı sıralamada daha yukarılara taşımak için harekete geçebilirsiniz.

Spam içerikli bağlantıları izleyin ve kaldırın

Spam bağlantılar, negatif SEO'nun bir parçasıdır. Web sitenizin Google sıralamasına ve çevrimiçi itibarınıza zarar verebilirler.

Negatif SEO, genellikle, siyah şapka taktiklerini kullanarak arama motoru sıralamalarınızı kasıtlı olarak düşürmeye çalışan bir rakibin veya bir bilgisayar korsanının bir sonucudur.

Birisi web sitenize çok sayıda düşük kaliteli bağlantı oluşturuyorsa, bunun farkında olmanız gerekir!

MonitorBacklinks.com gibi bir araç yardımcı olabilir. Araç, her bir bağlantının ne kadar değerli (ya da değil) olduğunu gösteren metriklerle birlikte tüm web sitenizin geri bağlantılarının bir listesini size sağlayacaktır. Düşük kaliteli geri bağlantıların yanında bir uyarı işareti bulunur, böylece onları inceleyebilir ve hangilerinin kaldırılması gerektiğine karar verebilirsiniz.

Peki spam içerikli geri bağlantıları nasıl kaldırırsınız?

Bunu yapmanın bir yolu, web sitesinin web yöneticisine bir bağlantı kaldırma isteği göndermektir. Bağlantıyı kaldırmazlarsa reddetme aracını kullanabilirsiniz. Bu, Google'a web sitenizi değerlendirirken belirli bağlantıların dikkate alınmasını istemediğinizi söyleyecektir.

Etkinizi oluşturun

Harika içeriğin kitlelerin ilgisini çekme, fikirleri şekillendirme ve hatta satın alma kararlarını etkileme gücünü hepimiz biliyoruz.

İçerik, stratejik olarak oluşturulursa otorite oluşturmanıza ve sektörünüzde bir düşünce lideri olmanın itibarını kazanmanıza yardımcı olabilir. Hem blogunuzda hem de yüksek yetkili sitelerde harika içerik oluşturmak, etkinizi artıracak, ancak aynı zamanda ana anahtar kelimeleriniz için Google'ın arama sonuçlarının en üstüne çıkmanıza da yardımcı olacaktır.

Oluşturduğunuz her değerli içerik, alan adı otoritenizi ve çevrimiçi itibarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Özet

Çevrimiçi itibarınızı aktif olarak izlemez ve iyileştirmezseniz markanızı büyütmek, sosyal kanıt kazanmak ve yeni işler yapmak için büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Bu makalede paylaştığım ipuçları, daha güçlü bir çevrimiçi itibar oluşturmak için doğru yolda ilerlemenize yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi itibarınızı nasıl yönetiyorsunuz? Listeye ekleyeceğiniz ipuçları var mı?