Come gestire in modo efficace la tua reputazione online

Le persone parlano di te e del tuo marchio online.

Ma stai ascoltando?

Stai costruendo e gestendo in modo proattivo la tua reputazione?

Se la tua risposta è NO, ora sarebbe un buon momento per aumentare i tuoi sforzi e assumere il controllo su come le persone percepiscono la tua azienda, i tuoi prodotti e i tuoi servizi nel mondo online.

In questo articolo, condividiamo alcuni suggerimenti pratici su come monitorare e gestire la tua reputazione online.

Tieni traccia delle menzioni di te stesso, della tua azienda e dei prodotti

Questo è un gioco da ragazzi: devi monitorare ciò che le persone dicono della tua azienda e dei tuoi prodotti o servizi.

I commenti negativi viaggiano alla velocità della luce nello spazio online. Se non li catturi e reagisci in tempo, possono influenzare negativamente il modo in cui le persone vedono la tua attività.

Fortunatamente, ci sono strumenti là fuori che puoi usare per assicurarti di non perdere mai una menzione del tuo marchio o del nome del tuo prodotto. Uno di questi strumenti è Brand24. Quando qualcuno ti menziona, lo saprai immediatamente e avrai l'opportunità di reagire.

Ad esempio, se qualcuno ha scritto un tweet positivo sul tuo prodotto, puoi ritwittare e ringraziarlo. Puoi anche rispondere a un cliente insoddisfatto prima che le cose sfuggano di mano, essere coinvolto e offrire una soluzione!

La chiave per un'efficace gestione della reputazione online è riconoscere le menzioni del tuo marchio in modo da poter ridurre al minimo i commenti negativi e amplificare quelli positivi.

Ulteriori informazioni su Come utilizzare Brand24 per il monitoraggio del marchio.

Registrati con il tuo marchio sui principali siti di social media

Probabilmente pensi che registrarsi su un sito di social media come Pinterest non abbia senso se non prevedi di utilizzarli, giusto?

Sbagliato!

Ti consiglio di registrarti su TUTTI i principali siti di social media utilizzando il tuo marchio o il nome della tua attività (o il tuo nome se hai un marchio personale) e di assicurarti la proprietà del tuo nome su quei siti.

Perché rischiare che qualcun altro usi il tuo marchio per qualcosa di completamente estraneo quando la registrazione non costa nulla?

Puoi utilizzare Knowem per verificare l'uso del tuo marchio su ogni singolo sito di social media là fuori. Idealmente, utilizzerai lo stesso nome utente su tutti i tuoi account social.

Tieni traccia e incoraggia le recensioni online

Nel mondo online, i tuoi ambasciatori e detrattori del tuo marchio hanno pari opportunità di esprimere le loro opinioni. I consumatori detengono tutto il potere e possono usarlo per modellare le percezioni online della tua azienda. Le loro parole diventano la prova sociale che i tuoi potenziali clienti guardano quando valutano la reputazione della tua azienda.

Quindi, invece di temere le recensioni negative, o peggio, fingere che non esistano, dovresti adottare un approccio proattivo alle recensioni online.

Rispondi sempre alle recensioni negative con una soluzione. Stare in silenzio non farà che peggiorare le cose!

Sviluppa un sistema per incoraggiare le recensioni e garantire che i tuoi clienti soddisfatti possano inviare facilmente il loro feedback. Non essere timido nel chiedere una recensione dopo l'acquisto o incentivare i tuoi migliori clienti con offerte speciali e presentare le loro testimonianze sul tuo sito Web o sui social media.

Crea coerenza tra i social network

I social network svolgono un ruolo particolarmente importante nella costruzione e nella gestione della tua reputazione online.

E la coerenza tra i tuoi profili sui social media ha molto a che fare con questo. Aiuta le persone a scoprirti e ricordarti e invia il messaggio che il tuo marchio è affidabile.

In generale, questo potrebbe significare mantenere schemi di colori, loghi e layout simili su tutti i tuoi profili. Ma significa anche fare lo sforzo di mantenere i tuoi messaggi coerenti e in linea con il marchio.

Inoltre, dovresti anche mantenere una certa coerenza con i contenuti che pubblichi su ciascun social network. Ad esempio, puoi utilizzare lo stesso filtro sulle foto di Instagram o utilizzare stili di immagine simili.

Quando si tratta di gestire la reputazione online, è importante anche monitorare la tua impronta sui social media, ad esempio utilizzando uno strumento come BrandYourself per scansionare i tuoi post sui social media in modo da poter trovare ed eliminare tutti i post più vecchi che potrebbero influenzare la tua reputazione.

Nota: puoi anche utilizzare BrandYourself per tenere sotto controllo la tua reputazione online. Lo strumento ti consente di controllare il tuo punteggio di ricerca guardando i tuoi primi 10 risultati di ricerca su Google. Puoi quindi agire per mantenere alto il tuo punteggio e aumentare i tuoi link positivi più in alto nella classifica.

Traccia e rimuovi i link di spam

I link di spam fanno parte della SEO negativa. Possono danneggiare il posizionamento su Google del tuo sito web e la tua reputazione online.

La SEO negativa è in genere il risultato di un concorrente o di un hacker che cerca intenzionalmente di abbassare il posizionamento nei motori di ricerca utilizzando tattiche black hat.

Se qualcuno sta creando molti link di scarsa qualità al tuo sito web, devi esserne consapevole!

Uno strumento come MonitorBacklinks.com può aiutare. Lo strumento ti fornirà un elenco di tutti i backlink del tuo sito Web insieme a metriche che mostrano quanto sia prezioso (o meno) ciascun collegamento. I backlink di bassa qualità avranno un segnale di avviso accanto a loro in modo che tu possa esaminarli e decidere quali devono essere rimossi.

Quindi, come si rimuovono i backlink di spam?

Un modo per farlo è inviare una richiesta di rimozione del collegamento al webmaster del sito web. Se non rimuovono il collegamento, puoi utilizzare lo strumento rinnega. Questo dirà a Google che non vuoi che i link specifici vengano presi in considerazione durante la valutazione del tuo sito web.

Costruisci la tua influenza

Conosciamo tutti il ​​potere che i grandi contenuti hanno per coinvolgere il pubblico, plasmare le opinioni e persino influenzare le decisioni di acquisto.

Se creati strategicamente, i contenuti possono aiutarti a costruire autorità e guadagnare la reputazione di essere un leader di pensiero nel tuo settore. La creazione di ottimi contenuti sia sul tuo blog che su siti ad alta autorità aumenterà la tua influenza, ma ti aiuterà anche ad arrivare in cima ai risultati di ricerca di Google per le tue parole chiave principali.

Ogni contenuto di valore che crei ti aiuterà a rafforzare la tua autorità di dominio e la tua reputazione online.

Riepilogo

Se non monitori e non migliori attivamente la tua reputazione online, stai perdendo un'enorme opportunità per far crescere il tuo marchio, guadagnare prove sociali e guidare nuovi affari.

I suggerimenti che ho condiviso in questo articolo ti aiuteranno a metterti sulla strada giusta per costruire una reputazione online più forte.

Come gestisci la tua reputazione online? Ci sono suggerimenti da aggiungere alla lista?