オンライン評判を効果的に管理する方法

人々はあなたとあなたのブランドについてオンラインで話している。

しかし、あなたは聞いていますか？

評判を積極的に構築して管理していますか？

あなたの答えがNOの場合、今があなたの努力を強化し、人々があなたの会社、製品、そしてサービスをオンラインの世界でどのように認識するかをコントロールする良い機会でしょう。

この記事では、オンラインで評判を追跡および管理する方法に関する実用的なヒントをいくつか紹介します。

あなた自身、あなたの会社、および製品の言及を追跡します

これは簡単なことではありません-あなたは人々があなたの会社とあなたの製品やサービスについて何を言っているかを監視しなければなりません。

否定的なコメントは、オンライン空間を光速で移動します。 あなたがそれらを捕まえて時間通りに反応しない場合、それらは人々があなたのビジネスをどう見るかに悪影響を与える可能性があります。

幸いなことに、ブランドや製品名の言及を見逃さないようにするために使用できるツールがあります。 そのようなツールの1つがBrand24です。 誰かがあなたに言及したとき-あなたはすぐにわかり、あなたは反応する機会があります。

たとえば、誰かがあなたの製品について肯定的なツイートを書いた場合、あなたはリツイートして彼らに感謝することができます。 また、物事が手に負えなくなる前に不満のある顧客に対応し、関与し、解決策を提供することもできます。

効果的なオンライン評判管理の鍵は、ブランドの言及を認めることです。これにより、否定的なコメントを最小限に抑え、肯定的なコメントを増やすことができます。

Brand24をブランドモニタリングに使用する方法の詳細をご覧ください。

主要なソーシャルメディアサイトであなたのブランド名で登録する

Pinterestのようなソーシャルメディアサイトに登録することは、それらを使用する予定がない場合は意味がないと思うかもしれませんね。

違う！

私はあなたがあなたのブランドまたはビジネス名（またはあなたが個人的なブランドを持っているならあなたの名前）を使ってすべての主要なソーシャルメディアサイトに登録し、それらのサイトであなたの名前の所有権を確保することをお勧めします。

登録に費用がかからないのに、他の誰かにあなたのブランド名をまったく関係のないものに使用させるリスクがあるのはなぜですか？

Knowemを使用して、そこにあるすべてのソーシャルメディアサイトでブランド名が使用されているかどうかを確認できます。 理想的には、すべてのソーシャルアカウントで同じユーザー名を使用します。

オンラインでレビューを追跡して奨励する

オンラインの世界では、ブランドアンバサダーとデトラクターは平等に意見を述べる機会があります。 消費者はすべての力を持っており、それを使用して会社のオンライン認識を形作ることができます。 彼らの言葉は、あなたの潜在的な顧客があなたの会社の評判を評価するときに見ている社会的証明になります。

したがって、否定的なレビューを恐れたり、さらに悪いことに、それらが存在しないふりをしたりする代わりに、オンラインレビューに対して積極的なアプローチを取る必要があります。

常に否定的なレビューに解決策で対応してください。 それについて沈黙することは事態を悪化させるだけです！

レビューを奨励し、幸せな顧客が簡単にフィードバックを送信できるようにするシステムを開発します。 購入後にレビューを求めることを躊躇しないでください。または、特別オファーで最高の顧客にインセンティブを与え、Webサイトやソーシャルメディアで彼らの証言を紹介してください。

ソーシャルネットワーク全体で一貫性を作成する

ソーシャルメディアネットワークは、オンラインの評判を構築および管理する上で特に重要な役割を果たします。

そして、ソーシャルメディアプロファイル全体の一貫性はそれと多くの関係があります。 それは人々があなたを発見して覚えるのを助け、あなたのブランドが信頼できるというメッセージを送ります。

一般に、これは、すべてのプロファイルで配色、ロゴ、およびレイアウトを類似させることを意味します。 しかし、それはまた、メッセージの一貫性とブランドを維持するための努力をすることを意味します。

さらに、各ソーシャルネットワークで公開するコンテンツとの一貫性も保つ必要があります。 たとえば、Instagramの写真に同じフィルターを使用したり、同様の画像スタイルを使用したりできます。

オンラインレピュテーションの管理に関しては、ソーシャルメディアのフットプリントを監視することも重要です。たとえば、BrandYourselfなどのツールを使用してソーシャルメディアの投稿をスキャンし、レピュテーションに影響を与える可能性のある古い投稿を見つけて削除できるようにします。

注： BrandYourselfを使用して、オンラインの評判を把握することもできます。 このツールを使用すると、Googleで上位10件の検索結果を確認して検索スコアを確認できます。 その後、スコアを高く保ち、ランキングの上位にあるポジティブリンクを高めるためのアクションを実行できます。

スパムリンクを追跡して削除する

スパムリンクはネガティブSEOの一部です。 彼らはあなたのウェブサイトのグーグルランキングとあなたのオンライン評判を傷つける可能性があります。

ネガティブSEOは通常、競合他社またはハッカーがブラックハット戦術を使用して検索エンジンのランキングを意図的に下げようとした結果です。

誰かがあなたのウェブサイトへの質の悪いリンクをたくさん作成しているなら-あなたはこれに注意する必要があります！

MonitorBacklinks.comなどのツールが役立ちます。 このツールは、すべてのWebサイトのバックリンクのリストと、各リンクの価値（または価値がない）を示すメトリックを提供します。 低品質の被リンクには、その横に警告サインが表示されるので、それらを確認して、削除する必要がある被リンクを決定できます。

では、どのようにしてスパムのバックリンクを削除しますか？

それを実行する1つの方法は、WebサイトのWebマスターにリンク削除要求を送信することです。 リンクが削除されない場合は、否認ツールを使用できます。 これにより、ウェブサイトを評価するときに特定のリンクを考慮に入れたくないことがGoogleに通知されます。

あなたの影響力を構築する

優れたコンテンツが視聴者を引き付け、意見を形成し、購入の決定にさえ影響を与える力を私たちは皆知っています。

戦略的に作成された場合、コンテンツは権威を構築し、業界のソートリーダーであるという評判を得るのに役立ちます。 ブログと権威の高いサイトの両方で優れたコンテンツを作成すると、影響力が高まりますが、メインキーワードのGoogleの検索結果のトップに立つのにも役立ちます。

作成する貴重なコンテンツの各部分は、ドメイン権限とオンライン評判を構築するのに役立ちます。

概要

オンラインでの評判を積極的に監視して改善しないと、ブランドを成長させ、社会的証明を獲得し、新しいビジネスを推進する大きな機会を逃してしまいます。

この記事で共有したヒントは、オンラインでの評判を高めるための正しい軌道に乗るのに役立ちます。

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