So verwalten Sie Ihre Online-Reputation effektiv

Die Leute sprechen online über Sie und Ihre Marke.

Aber hörst du zu?

Bauen Sie Ihren Ruf proaktiv auf und verwalten Sie ihn?

Wenn Ihre Antwort NEIN lautet, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Bemühungen zu verstärken und die Kontrolle darüber zu übernehmen, wie Menschen Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen in der Online-Welt wahrnehmen.

In diesem Artikel geben wir einige umsetzbare Tipps, wie Sie Ihre Reputation online verfolgen und verwalten können.

Verfolgen Sie Erwähnungen Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte

Dies ist ein Kinderspiel – Sie müssen überwachen, was die Leute über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen.

Negative Kommentare verbreiten sich im Online-Raum mit Lichtgeschwindigkeit. Wenn Sie sie nicht erkennen und rechtzeitig reagieren, können sie sich negativ darauf auswirken, wie die Leute Ihr Unternehmen sehen.

Glücklicherweise gibt es Tools, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie keine Erwähnung Ihrer Marke oder Ihres Produktnamens verpassen. Ein solches Tool ist Brand24. Wenn Sie jemand erwähnt, wissen Sie es sofort und haben die Möglichkeit zu reagieren.

Wenn beispielsweise jemand einen positiven Tweet über Ihr Produkt geschrieben hat, können Sie ihn retweeten und ihm danken. Sie können auch auf einen unzufriedenen Kunden reagieren, bevor die Dinge aus dem Ruder laufen, sich einmischen und eine Lösung anbieten!

Der Schlüssel zu einem effektiven Online-Reputationsmanagement ist die Anerkennung der Erwähnungen Ihrer Marke, damit Sie die negativen Kommentare minimieren und die positiven verstärken können.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Brand24 zur Markenüberwachung.

Registrieren Sie sich mit Ihrem Markennamen auf wichtigen Social-Media-Websites

Sie denken wahrscheinlich, dass die Registrierung auf einer Social-Media-Site wie Pinterest keinen Sinn macht, wenn Sie nicht vorhaben, sie zu verwenden, oder?

Falsch!

Ich würde Ihnen raten, sich auf ALLEN wichtigen Social-Media-Websites unter Verwendung Ihres Marken- oder Firmennamens (oder Ihres Namens, wenn Sie eine persönliche Marke haben) zu registrieren und sich das Eigentum an Ihrem Namen auf diesen Websites zu sichern.

Warum riskieren Sie, dass jemand anderes Ihren Markennamen für etwas völlig Unabhängiges verwendet, wenn die Registrierung nichts kostet?

Sie können Knowem verwenden, um die Verwendung Ihres Markennamens auf jeder einzelnen Social-Media-Website zu überprüfen. Idealerweise verwenden Sie für alle Ihre sozialen Konten denselben Benutzernamen.

Verfolgen und ermutigen Sie Bewertungen online

In der Online-Welt haben Ihre Markenbotschafter und Kritiker die gleiche Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern. Die Verbraucher haben die ganze Macht und können sie nutzen, um die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens zu formen. Ihre Worte werden zum sozialen Beweis, auf den Ihre potenziellen Kunden bei der Beurteilung des Rufs Ihres Unternehmens achten.

Anstatt negative Bewertungen zu fürchten oder schlimmer noch, so zu tun, als gäbe es sie nicht, sollten Sie Online-Bewertungen proaktiv angehen.

Reagieren Sie auf negative Bewertungen immer mit einer Lösung. Darüber zu schweigen macht die Sache nur noch schlimmer!

Entwickeln Sie ein System, um Bewertungen zu fördern und sicherzustellen, dass Ihre zufriedenen Kunden ihr Feedback einfach abgeben können. Scheuen Sie sich nicht, nach dem Kauf um eine Bewertung zu bitten, oder regen Sie Ihre besten Kunden mit Sonderangeboten an und präsentieren Sie ihre Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder in sozialen Medien.

Schaffen Sie Konsistenz in sozialen Netzwerken

Soziale Mediennetzwerke spielen eine besonders wichtige Rolle beim Aufbau und der Verwaltung Ihrer Online-Reputation.

Und die Konsistenz in Ihren Social-Media-Profilen hat viel damit zu tun. Es hilft Menschen, Sie zu entdecken und sich an Sie zu erinnern, und sendet die Botschaft, dass Ihre Marke zuverlässig ist.

Im Allgemeinen könnte dies bedeuten, Farbschemata, Logos und Layouts in allen Ihren Profilen ähnlich zu halten. Aber es bedeutet auch, sich zu bemühen, Ihre Botschaft konsistent und markengerecht zu halten.

Außerdem sollten Sie auch bei den Inhalten, die Sie in jedem sozialen Netzwerk veröffentlichen, eine gewisse Konsistenz wahren. Sie können beispielsweise denselben Filter für Instagram-Fotos verwenden oder ähnliche Bildstile verwenden.

Wenn es um die Verwaltung der Online-Reputation geht, ist auch die Überwachung Ihres Social-Media-Fußabdrucks wichtig – z. B. die Verwendung eines Tools wie BrandYourself, um Ihre Social-Media-Posts zu scannen, damit Sie ältere Posts finden und löschen können, die Ihren Ruf beeinträchtigen könnten.

Hinweis: Sie können BrandYourself auch verwenden, um Ihre Online-Reputation im Auge zu behalten. Mit dem Tool können Sie Ihren Suchwert überprüfen, indem Sie sich Ihre Top-10-Suchergebnisse bei Google ansehen. Sie können dann Maßnahmen ergreifen, um Ihre Punktzahl hoch zu halten und Ihre positiven Links im Ranking weiter nach oben zu bringen.

Verfolgen und entfernen Sie Spam-Links

Spam-Links sind ein Teil der negativen SEO. Sie können dem Google-Ranking Ihrer Website sowie Ihrem Online-Ruf schaden.

Negatives SEO ist in der Regel das Ergebnis eines Konkurrenten oder Hackers, der absichtlich versucht, Ihre Suchmaschinen-Rankings mit Black-Hat-Taktiken zu senken.

Wenn jemand viele qualitativ schlechte Links zu Ihrer Website erstellt, müssen Sie sich dessen bewusst sein!

Ein Tool wie MonitorBacklinks.com kann dabei helfen. Das Tool liefert Ihnen eine Liste aller Backlinks Ihrer Website zusammen mit Metriken, die zeigen, wie wertvoll (oder nicht) jeder Link ist. Neben qualitativ minderwertigen Backlinks wird ein Warnzeichen angezeigt, damit Sie sie überprüfen und entscheiden können, welche entfernt werden müssen.

Wie entfernt man also Spam-Backlinks?

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Anfrage zum Entfernen des Links an den Webmaster der Website zu senden. Wenn sie den Link nicht entfernen, können Sie das Disavow-Tool verwenden. Dadurch wird Google mitgeteilt, dass bestimmte Links bei der Bewertung Ihrer Website nicht berücksichtigt werden sollen.

Bauen Sie Ihren Einfluss aus

Wir alle wissen, welche Kraft großartige Inhalte haben, um das Publikum zu fesseln, Meinungen zu formen und sogar Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Strategisch erstellte Inhalte können Ihnen dabei helfen, Autorität aufzubauen und sich den Ruf eines Vordenkers in Ihrer Branche zu verdienen. Das Erstellen großartiger Inhalte sowohl in Ihrem Blog als auch auf Websites mit hoher Autorität wird Ihren Einfluss stärken, aber es wird Ihnen auch helfen, für Ihre Hauptschlüsselwörter an die Spitze der Google-Suchergebnisse zu gelangen.

Jeder wertvolle Inhalt, den Sie erstellen, trägt dazu bei, Ihre Domain-Autorität und Ihren Online-Ruf aufzubauen.

Zusammenfassung

Wenn Sie Ihre Online-Reputation nicht aktiv überwachen und verbessern, verpassen Sie eine große Chance, Ihre Marke auszubauen, soziale Beweise zu sammeln und neue Geschäfte zu generieren.

Die Tipps, die ich in diesem Artikel geteilt habe, werden Ihnen dabei helfen, den richtigen Weg zum Aufbau einer stärkeren Online-Reputation zu finden.

Wie verwalten Sie Ihre Online-Reputation? Gibt es irgendwelche Tipps, die Sie der Liste hinzufügen würden?