Müşteri Adayı Besleme: Müşteri Adayları Nasıl Beslenir ve Satışları Kapatır

E-posta adresleri topluyorsunuz, ancak e-posta pazarlama kampanyanız aracılığıyla olası satışlarınızı satışa dönüştürmekte zorlanıyor musunuz?

Eğer öyleyse, sağlam bir lider yetiştirme stratejisine ihtiyacınız var.

Çoğu potansiyel müşteri hemen dönüşmez.

Aslında, potansiyel müşterilerinizin en az yarısı sizden hemen satın almaya hazır olmayacak ve müşteri olmak için beslenmeleri gerekecek.

Olası satışları müşterilere dönüştürme beceriniz, olası satış yaratma ve müşteri yetiştirme stratejilerinize ve satışı kapatma yeteneğinize bağlıdır.

Bu makale, bu iki önemli stratejiyi anlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olacaktır.

Kurşun besleme nedir?

Müşteri adayı yetiştirme, potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurma ve onları yalnızca başka bir e-posta adresi olmaktan ödeme yapan bir müşteriye götürme sanatıdır. Bir müşteri adayı müşteri olduğunda, bu bir dönüşüm olarak kabul edilir. Ne kadar çok dönüşüm üretirseniz, o kadar çok para kazanırsınız. Ancak, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek göründüğü kadar basit değildir.

Ürün duyuruları ve özel fırsatlarla listenize e-posta göndermekten fazlasını yapmanız gerekecek. Potansiyel müşterilerinizi oldukları yerden (ilgilenen bir kişi) gitmelerini istediğiniz yere (satın alma) kadar beslemek için stratejik bir plana ihtiyacınız olacak. Bu süreç zaman ve strateji gerektirir.

Müşteri adayları belirli bir satın alma yolculuğundan geçer

Potansiyel müşterilerinizi dönüştürmek için, onları satın alma yolculuğu adı verilen belirli bir yolculukta yönlendirmeniz gerekir. Bu yolculuğun bir huni olarak düşünülebilecek birden fazla aşaması vardır:

Aşama 1: Bir müşteri adayı merak ediyor

Bu, dönüşüm huninizin üst kısmı ve en geniş kısmıdır. Bu aşamada, bir müşteri adayı sattığınız ürünle ilgili seçeneklerine yeni bakmaya başlıyor. Markanıza aşina bile olmayabilirler, ancak arama yaparken web sitenize rastlarlar. Bu aşamada, bir liderin birçok sorusu olacak ve neye ihtiyaçları olduğunu bile bilmiyor olabilir.

Aşama 2: Bir müşteri adayı, bir ürün istediğini biliyor

Bu, huninizin ortasıdır. Bu aşamada, bir müşteri adayı belirli bir ürün türünü satın almak istediğini bilir, ancak henüz kimden satın alacağından emin değildir.

Bu aynı zamanda, potansiyel müşterilerin satın almak istediklerini sunan markalar hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak için zaman ayırdıkları “araştırma aşaması” olarak da adlandırılır. Bu aşamada bir liderin amacı, hangi şirketin en iyi çözüme sahip olduğuna dair en iyi kararı vermektir.

3. Aşama: Bir müşteri adayı satın almaya hazır

Bu, huninizin alt kısmı ve dar kısımdır. Bu aşamada, müşteri adayı araştırmalarını tatmin edecek şekilde tamamlamıştır ve hangi şirketlerden alışveriş yapacakları ve satın alma işlemleriyle ilgili hangi özel ayrıntıların önemli olduğu konusunda iyi bir fikre sahiptir.

Satışı alana kadar potansiyel müşterilerinizi beslemek için 5 ipucu

Müşteri adaylarınızı müşteriye dönüşene kadar beslemek için bazı ipuçları.

1. Lead segmentasyonu, lead beslemeyi destekler

Potansiyel müşterilerinizi dönüştürmek için satın alma yolculuklarının her aşamasında onlara ulaşmanız gerekir. Bu, yolculukları boyunca aşamaya özel pazarlama mesajlarının iletilmesini gerektirir. Bu, en iyi müşteri adayı segmentasyonu ile gerçekleştirilir.

Daha önce müşteri adaylarını segmentlere ayırmadıysanız, bu kritik bir pazarlama stratejisidir, ancak uygulaması kolaydır. E-posta pazarlama programınızın içindeki potansiyel müşterilerinize etiketler uyguladığınızda, yalnızca belirli etiketlere sahip müşteri adaylarına e-posta gönderebilirsiniz.

Müşteri adaylarınızı segmentlere ayırmanın amacı, ilgi alanlarına ve satın alma yolculuğunun neresine göre farklı müşteri adaylarına farklı e-postalar gönderebilmektir.

İlgi alanına göre bölümlendirme

İlgi alanlarına göre müşteri adaylarına ulaşmak için, onları yalnızca sizin tanımlayabileceğiniz belirli niteliklere göre geldiklerinde bölümlere ayırmanız gerekir. Örneğin, farklı ürünler için PPC reklamları yayınlarsanız, her yeni müşteri adayını reklamı tıkladıklarında ilgilendiklerini ifade ettikleri ürüne göre etiketlemek isteyeceksiniz.

Başka bir örnek, bir evcil hayvan dükkanınız varsa olabilir. Potansiyel müşterilerinizi alışveriş yaptıkları evcil hayvan türlerine göre bölümlere ayırmak isteyebilirsiniz. Kertenkele sahibi olan birinin ihtiyaçları, köpekleri olan birinden çok farklı olacaktır.

Satın alma yolculuğundaki noktalarına göre segmentlere ayırma

Potansiyel müşterileri satın alma yolculuğunda nerede olduklarına bağlı olarak e-postayla gönderme konusunda, satın almaya hazır olan potansiyel müşterilere ve huninize yeni giren potansiyel müşterilere farklı e-postalar göndermek istiyorsunuz. Diliniz ve pazarlama taktikleriniz farklı olacak.

Dönüşüm huninize giren her müşteri adayı en üstte olmayacak, bu nedenle yeni müşteri adaylarını kesinlikle 'yeni' olarak bölümlere ayırabilseniz de, müşteri adaylarınızdan size nerede oldukları hakkında daha fazla bilgi verecek bağlantılara tıklamalarını isteyen düzenli e-postalar göndermek isteyeceksiniz. satın alma yolculuğundayız. Güçlü bir CRM ile, tıkladıkları bağlantılara göre müşteri adaylarına segment etiketlerini otomatik olarak uygulayabilir ve kaldırabilirsiniz.

Müşteri adaylarınızı segmentlere ayırdığınızda, daha iyi sonuçlar elde etmek için hedeflenen işaretleme mesajları iletebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri adayının satın almaya hazır olduğunu bildiğinizde, onları dönüştürmek daha kolay olacaktır. Bu nedenle, dönüşüm huninizin alt kısmındaki bir müşteri adayına e-posta gönderirken satışı varsayan bir dil kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, satın alma işleminin büyük olasılıkla dönüşüm huninizin en üstündeki olası satışlar için bir sonuç olacağını varsaymak. Dönüşüm huninizin en üstündeki potansiyel müşteriler için ürünlerinizi, markanızı veya sektörünüzü anlamalarına yardımcı olacak e-postalar göndermek isteyeceksiniz.

Destekleyici potansiyel müşteriler onları huninizden nazikçe aşağı yönlendirir

Dönüşüm huninizin üst kısmındaki potansiyel müşteriler de dahil olmak üzere herhangi bir aşamada potansiyel müşterileri dönüştürebileceğiniz için tüm potansiyel müşteriler önemlidir. Satın almaya hazır potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek çok daha kolay olsa da, bir zamanlar dönüşüm huninizin en üstündeydiler ve aşağı inmek zorundaydılar.

İyi haber şu ki, dönüşüm huninizin en üstüne gelen her yeni potansiyel müşteri sizden satın alana kadar daha da aşağılarda beslenebilir. Bununla birlikte, sorunsuz bir şekilde yapmak için olası satışlarınızı segmentlere ayırmanız gerekir.

2. Tüm satın alma aşamaları için içerik oluşturun

Müşteri adaylarını bulundukları yerde karşılayan içerik oluşturmak, müşteri adayı yetiştirmenin önemli bir parçasıdır. Tüm potansiyel müşterilere ulaşılabilir, her segment için farklı içerik oluşturmanız yeterlidir.

Örneğin, yalnızca satın almaya hazır potansiyel müşterilere odaklanmak yerine, web siteniz için tüm satın alma aşamalarında potansiyel müşterilere hitap eden içerik oluşturun. Spesifik sorularına, endişelerine hitap eden ve aradıkları bilgileri sağlayan içerikler üreterek tüm farklı satın alma aşamalarındaki insanlara ulaşabilirsiniz.

Dönüşüm huninizin en üstündeki potansiyel müşterilere ulaşmak için işletmeniz, ürünleriniz veya hizmetleriniz ve sektörünüzle ilgili eğitim içeriği yayınlamak isteyeceksiniz. Bu içeriği bir satış sohbeti yerine işinize yönelik eğitici bir giriş olarak düşünün.

Dönüşüm huninizin ortasındaki potansiyel müşterilere ulaşmak için, insanların sattığınız ürüne zaten aşina olduğunu varsayarak içerik yayınlamak isteyeceksiniz. Ancak, odak noktanız, belirli ürününüzün neden en iyi olduğuna insanları ikna etmeye odaklanmalıdır. Bazıları daha düşük fiyatlı on şirket varken neden sizden satın alsınlar?

Dönüşüm huninizin alt kısmındaki potansiyel müşterilere ulaşmak için, markanıza olan inançlarını güçlendiren ve onları satın almaya teşvik eden, hatta talep eden içerik yayınlamak isteyeceksiniz.

3. PPC reklamlarından yararlanın

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamları, düzenli olarak hedeflenmiş potansiyel müşteriler oluşturmanın harika bir yoludur. PPC reklamları ideal bir potansiyel müşteri kaynağıdır çünkü birisi web sitenizi bulmak için reklamınızı tıklarsa, şirketinizle veya ürününüzle ilgilendiklerini bilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz hedeflendiğinde, e-postalarınız daha etkili olacaktır.

PPC reklamları, zaman alan diğer yöntemlerin aksine sitenize anında trafik çekecektir. Örneğin, blog oluşturma, sosyal medya ve organik arama sonuçlarının tümü, bir potansiyel müşteri akışı oluşturmak için kapsamlı zaman ve çaba gerektirir.

Öte yandan, reklamlarınız yayınlanır yayınlanmaz PPC reklamları ile potansiyel müşteriler oluşturmaya başlayabilirsiniz.

PPC reklamları nerede yayınlanır?

Facebook, LinkedIn, Instagram ve Google gibi aralarından seçim yapabileceğiniz birçok popüler ve verimli PPC platformu var. Reklamlar benzer şekilde çalışsa da, her platformun farklı türde bir kitlesi vardır, bu nedenle bazıları sizin için diğerlerinden daha uygun olabilir. Tüm platformları deneyin ve size en iyi müşteri adaylarını getirenleri seçin.

4. Hızlı takip edin ve sık e-posta gönderin

E-posta pazarlama çalışmaları, onlara beş dakika içinde ulaştığınızda olası satışların dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bunu hızlı bir şekilde takip etmek için otomatik bir e-posta pazarlama stratejisine ihtiyacınız olacak. Ancak, sadece ilk e-postanızı gönderip durmayın. İlk e-postanızdan sonra sık sık iletişim kurmaya devam etmek de aynı derecede önemlidir.

Daha fazla e-posta göndermek için ne kadar uzun süre beklerseniz, potansiyel müşterilerinizin varlığınızı unutması o kadar olasıdır. Çok uzun süre beklerseniz ve olası satışlarınız "soğursa", onlara bir daha e-posta gönderdiğinizde rahatsız olabilirler. Soğuk müşteri adaylarına e-posta göndermek risklidir. Birçok kişi e-postalarınızı spam olarak bildirecek ve bu da e-posta pazarlama hesabınızı tehlikeye atabilecektir.

Otomatik bir müşteri adayı besleme e-posta dizisi ayarlayarak, e-postaları manuel olarak gönderme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. E-postalarınızı dışarı çıkmak için programladığınızda, tüm yeni müşteri adayları baştan sona beslenecektir.

5. Yeniden hedefleme/yeniden pazarlamayı kullanın

Yeniden hedefleme olarak da adlandırılan yeniden pazarlama, reklamları yalnızca markanızla daha önce etkileşime girmiş kişilere göstermek için PPC reklamlarını kullandığınız zamandır.

Örneğin, yalnızca web sitenizden belirli bir URL'yi ziyaret etmiş veya reklamlarınızdan birini daha önce tıklamış kişilere gösterilen reklamlar yayınlayabilirsiniz.

Bu strateji, kopyanızla daha da spesifik olarak konuşabileceğiniz daha da dar bir hedef sunar. Örneğin, kopyanızda, markanızla zaten etkileşim kurduklarını varsayabilirsiniz (çünkü var).

Yeniden pazarlama potansiyel müşterileri, şirketinize veya ürününüze zaten aşina olacak ve onları dönüşüme ikna etme avantajına sahip olacaksınız. Belki de e-posta listenize zaten kaydolmuşlardır, ancak henüz sizden satın almamışlardır. Veya henüz e-posta listenize kaydolmamışlardır ve yeniden pazarlama onları listenize alacaktır.

SEO.co ile daha fazla potansiyel müşteri oluşturun!

Büyük potansiyel müşteriler oluşturmaya hazırsanız, bize ulaşın ve konuşalım. SEO.co'da, PPC reklamları, arama motoru optimizasyonu ve içerik pazarlaması dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olabiliriz. Müşteri adayları oluşturmanın en iyi yolu birden fazla kanal kullanmaktır ve biz de tam olarak bunu sunuyoruz.

Bizimle çalıştığınızda, uzman ekibimiz çeşitli platformlardan hak ettiğiniz müşteri adaylarını oluşturmanıza yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş bir plan oluşturacaktır. Bize ulaşın ve neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin, böylece mümkün olan en kısa sürede kazanan müşteri yaratma stratejinizi oluşturmaya başlayabiliriz.